אתה עלול לחשוב שאתה קונה רק מה שאתה צריך, כאשר אתה צריך את זה. אבל בין אם אתה קונה אוכל, בגדים או גאדג'טים, הקמעונאים משתמשים בכוח השכנוע הפסיכולוגי כדי להשפיע על ההחלטות שלך - ולעזור לך להיפרד מהמזומנים שלך.
אם תחשוב אחורה, אני בטוח שיש סיכוי טוב שאתה זוכר שנכנסת למכולת רק כדי לגלות שהפריסה של החנות השתנתה. אולי נייר הטואלט כבר לא היה איפה שציפיתם שהוא יהיה, או שנאבקת למצוא את קטשופ העגבניות.
למה חנויות אוהבות להעביר הכל? ובכן, זו למעשה תשובה פשוטה. שינוי מיקום הפריטים בחנות פירושו שאנו, הלקוחות, נחשפים לפריטים שונים כאשר אנו מסתובבים בחיפוש אחר הדברים שאנו צריכים או רוצים. תכסיס זה יכול לעתים קרובות להגדיל באופן משמעותי הוצאה לא מתוכננת, כאשר אנו מוסיפים פריטים נוספים לסלסילות שלנו - לעתים קרובות מתוך דחף - בעודנו מבלים יותר זמן בחנות.
קנייה בדחף
למעשה, מחקרים מציעים שעד 50% מכלל המצרכים נמכרים בגלל אימפולסיביות - ולמעלה מ-87% מהקונים מבצעים קניות דחף.
למרות שזה מסובך ומושפע מגורמים רבים, כמו צורך בגירוי וחוסר שליטה עצמית, ידוע ש סימני קניות חיצוניים - "קנה אחד קבל אחד בחינם" הצעות, הנחות ותצוגות קידום מכירות בחנות, למשל - ממלאים תפקיד מפתח.
הצעה מושכת יכולה להוביל למהר של עונג זמני, וזה מקשה על קבלת החלטת קנייה רציונלית. הערך הנתפס של "החיסכון" מתגבר עלינו אם אנחנו קונים את הפריט כאן ועכשיו - אז אנחנו מתעלמים משיקולים אחרים כמו האם אנחנו באמת צריכים אותו. קשה להתעלם מהצורך בסיפוק מיידי.
צרור הוא טכניקה אחרת שהקמעונאים משתמשים בהם כדי להפעיל קנייה דחופה.
בטח ראית את זה לעתים קרובות למדי. מוצרים משלימים נארזים יחד כמוצר אחד, עם מחיר אחד, המעניק לרוב הנחה משמעותית. קונסולות משחקים, למשל, נמכרות לרוב יחד עם שניים או שלושה משחקים, ולחנויות מכולת יש חבילות "עסקאות ארוחה" ואפילו דפי אינטרנט המוקדשים למגוון שלם של הצעות חבילה.
קניות יכולות להיות חבר או אויב
בעוד שאסטרטגיות אלו יכולות לעזור להגדיל את הרווחים של קמעונאים, הן יכולות גם לתרום לבעיות עבור הלקוחות שלהם.
קניית אימפולס יכולה ללא ספק להשפיע על א הרווחה הנפשית של הצרכן. זה מגביר את רגשות הבושה והאשמה, אשר בתורם עלולים להוביל לחרדה, מתח ודיכאון.
וזה פוטנציאלי חמור עוד יותר כאשר קנייה בדחף מובילה לקנייה מוגזמת, במיוחד אם אנשים מוציאים כסף שאין להם.
אבל יש גם כמה דברים חיוביים.
נמצא כי קניות מקוונות נותנות דחיפה לדופמין, שכן היא משתחררת למוח שלנו כאשר אנו צופים הנאה. אז בזמן שאנחנו מחכים שהרכישות שלנו יגיעו, אנחנו נוטים להרגיש נרגשים יותר מאשר אם היינו קונים דברים בחנות.
קניות באינטרנט יכולות להיות מרגשות יותר מקנייה מחנויות. Rawpixel.com/shutterstock
אם התחושה המענגת הזו מנוהלת היטב, אז אין בה שום נזק. אבל, למרבה הצער, זה לא תמיד נגמר שם. אותה תחושת עונג חולפת יכולה לפעמים להוביל להופעת א התמכרות לקניות. זה יכול לקרות כאשר צרכן רוצה לחוות ללא הרף את "המכה הטובה של דופמין", כך שהוא נופל לדפוס של קניית עוד ועוד פריטים עד שהוא מקבל מחוץ לשליטה.
בצד ההפוך של המטבע, קניות יכולות לעזור להחזיר לאדם את תחושת השליטה.
כאשר אנו מרגישים אומללים או חרדים, אנו נוטים לחשוב שהכל אינו בשליטתנו. אבל מכיוון שהקנייה מאפשרת לנו לבחור - לאיזו חנות ללכת או אם אנחנו אוהבים פריט - זה יכול להחזיר תחושת שליטה אישית ולהפחית מצוקה. אז זו יכולה להיות פעילות משמעותית יותר ממה שרבים חושבים.
גם קמעונאים יכולים לעזור לנו
למרות שהקמעונאים אולי לא מעוניינים להפחית את כמות הקניות שאנו עושים, הם יכולים, אם ירצו, לעזור להשפיע בצורה חיובית יותר על החלטות הקנייה שלנו.
יש צורך דחוף בכך להילחם בהשמנת יתר ברוב מדינות העולם. זו הסיבה שממשלת בריטניה החליטה לעשות זאת להגביל את המבצעים של מזונות לא בריאים - אלה עשירים בסוכרים חופשיים, מלח ושומנים רוויים - בחנויות בולטים מאוקטובר 2022.
זו אסטרטגיה שיכולה לעזור.
הסרת פינוקים מפתים מהקופות יכולה לעזור להפחית את כמות המזונות הממותקים שקונים - במקרים מסוימים בשיעור של עד 76%.
Checkout היא עמדה מצוינת למשיכת לקוחות לקנייה דחופה. סורביס/שוטרסטוק
ומחקר שנערך לאחרונה מצא כי על ידי הגדלת הזמינות והקידום של אפשרויות מזון בריא יותר (כגון צ'יפס דל שומן לצד צ'יפס רגיל) - והכנתם גלוי יותר באמצעות מיצוב ושימוש חכם בשילוט - אכן ניתן לעודד קונים לעשות בחירות טובות יותר.
בסופו של דבר, המפתח להתנגדות לסחורות שאיננו רוצים או זקוקים לו - וקבלת החלטות בריאות - נמצא אצלנו. זה עוזר להיות מודעים למה שאנחנו עושים בזמן הקניות. אסטרטגיה אישית טובה היא לנסות לגלוש פחות ולהשתמש ברשימת קניות במקום - ולנסות לקנות רק את מה שיש בה. אבל היו אדיבים לעצמכם, כי זה יכול להיות קל יותר לומר מאשר לעשות.
על המחבר
קתרין ינסון-בויד, קורא בפסיכולוגיה צרכנית, אוניברסיטת אנגליה רסקין
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים מומלצים:
הון במאה עשרים ואחת
מאת תומאס פיקטי. (תורגם על ידי ארתור גולדהאמר)
In הון בעשרים ואחת המאה, תומאס פיקטי מנתח אוסף ייחודי של נתונים מעשרים מדינות, החל מהמאה השמונה עשרה, כדי לחשוף דפוסים כלכליים וחברתיים מרכזיים. אך מגמות כלכליות אינן מעשי אלוהים. פעולה פוליטית ריסנה בעבר את אי-השוויון המסוכן, אומר תומאס פיקטי, ועשוי לעשות זאת שוב. יצירה של אמביציה יוצאת דופן, מקוריות וקפדנות, הון במאה עשרים ואחת מכוון מחדש את הבנתנו את ההיסטוריה הכלכלית ומעמת אותנו עם שיעורים מפכחים להיום. ממצאיו יהפכו את הוויכוח לקבוע את סדר היום לדור הבא של מחשבה על עושר ואי שוויון.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
הון הטבע: כיצד עסקים וחברה משגשגים על ידי השקעה בטבע
מאת מארק ר 'טרק וג'ונתן ס' אדמס.
מה שווה הטבע? התשובה לשאלה זו - שבאופן מסורתי ממוסגרת במונחים סביבתיים - מחוללת מהפכה בדרך בה אנו מנהלים עסקים. בתוך מזל הטבע, מארק טרק, מנכ"ל שמירת הטבע ובנק ההשקעות לשעבר, וסופר המדע ג'ונתן אדמס טוענים כי הטבע אינו רק הבסיס לרווחת האדם, אלא גם ההשקעה המסחרית החכמה ביותר שכל עסק או ממשלה יכולים לעשות. היערות, שיטפונות ושוניות הצדפות לרוב נראים פשוט כחומרי גלם או כמכשולים שיש לפנות בשם הקדמה הם למעשה חשובים לשגשוג העתידי שלנו כמו טכנולוגיה או חוק או חדשנות עסקית. מזל הטבע מציע מדריך חיוני לרווחת הכלכלה והסביבה בעולם.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
מעבר לזעם: מה השתבש בכלכלה שלנו ובדמוקרטיה שלנו, ואיך לתקן את זה -- מאת רוברט ב. רייך
בספר מתוזמן זה טוען רוברט ב.רייך כי שום דבר טוב לא קורה בוושינגטון אלא אם האזרחים מריצים ומאושרים כדי לוודא שוושינגטון פועלת לטובת הציבור. הצעד הראשון הוא לראות את התמונה הגדולה. מעבר לזעם מחבר בין הנקודות, ומראה מדוע חלקן ההולך וגדל של ההכנסה והעושר המגיעים לפסגה הביא למקומות עבודה וצמיחה לכולם האחרים, וערער את הדמוקרטיה שלנו; גרם לאמריקאים להיות ציניים יותר ויותר בנוגע לחיים הציבוריים; והפך אמריקאים רבים זה לזה. הוא גם מסביר מדוע ההצעות של "הימין הרגרסיבי" שגויות לחלוטין ומספק מפת דרכים ברורה של מה שיש לעשות במקום. הנה תוכנית פעולה לכל מי שאכפת לו מעתידה של אמריקה.
לחץ כאן למידע נוסף או להזמנת ספר זה באמזון.
זה משנה הכל: לכבוש את וול סטריט ואת תנועת 99%
מאת שרה ואן גלדר וצוות YES! מגזין.
זה משנה הכל מראה כיצד תנועת הכיבוש משנה את האופן בו אנשים רואים את עצמם ואת העולם, את סוג החברה שהם מאמינים שהיא אפשרית ומעורבותם שלהם ביצירת חברה הפועלת עבור 99% ולא רק 1%. ניסיונות לטשטש את התנועה המבוזרת והמתפתחת הזו הביאו לבלבול ותפיסה מוטעית. בכרך זה עורכי כן! מגזין להפגיש קולות מתוך המחאה ומחוצה לה כדי להעביר את הנושאים, האפשרויות והאישים הקשורים לתנועת הכיבוש בוול סטריט. ספר זה מציג תרומות של נעמי קליין, דייוויד קורטן, רבקה סולניט, ראלף נאדר ואחרים, כמו גם פעילי כיבוש שהיו שם מההתחלה.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
