ניסיון פרויקט קבוצתי אינו מתורגם אוטומטית לכשירות בשיתוף פעולה. ברוק קאגל / אנספלש, CC BY

האתגרים הם עובדת חיים. בין אם מדובר בחברת היי-טק שמבינה כיצד לכווץ את טביעת הרגל הפחמנית שלה, ובין אם קהילה מקומית מנסה לזהות מקורות הכנסה חדשים, אנשים מתמודדים ללא הרף עם בעיות שדורשות תשומות מאחרים. בעולם המודרני, אנו מתמודדים עם בעיות רחבות בהיקפן והיקף ההשפעה הגדול שלהן - חשוב לנסות להבין ולזהות פתרונות פוטנציאליים הקשורים לשינויי אקלים, אבטחת סייבר או מנהיגים סמכותיים.

אך בדרך כלל אנשים אינם נולדים כשירים לפתרון בעיות שיתופיות. למעשה, תפיסת ביטוי מפורסמת על צוותים היא ש- צוות מומחים אינו יוצר צוות מומחים. באותה מידה מטרידות, הראיות מצביעות על כך שלרוב גם לא מלמדים אנשים את המיומנות הזו. סקר שנערך בשנת 2012 על ידי איגוד הניהול האמריקאי מצא כי מנהלים ברמה הגבוהה יותר האמינו כי בוגרי המכללות האחרונים חסרים יכולות שיתוף פעולה.

אולי אפילו יותר גרוע, נראה כי כיתות המכללה מעריכות יתר על המידה את יכולתם. סקר אחד משנת 2015 מצא כי כמעט שני שלישים מהבוגרים האחרונים האמינו שהם יכולים לעבוד ביעילות בצוות, אך רק שליש מהמנהלים הסכימו. האירוניה הטרגית היא שככל שאתה פחות מוכשר, כך ההערכה העצמית שלך פחות מדויקת מיומנותך. נראה כי זה ידוע לשמצה אפקט דאנינג-קרוגר יכול להתרחש גם עבור עבודת צוות.

אולי אין זה מפתיע כי בהערכה בינלאומית של מאות אלפי סטודנטים בשנת 2015, פחות מ -10% ביצעו ברמה הגבוהה ביותר של שיתוף פעולה. לדוגמא, הרוב המכריע של התלמידים לא הצליחו להתגבר על מכשולים בעבודת צוות או לפתור סכסוכים. הם לא הצליחו לפקח על הדינמיקה הקבוצתית או לעסוק בסוג הפעולות הדרושות כדי לוודא שהצוות מתקשר על פי תפקידיו. בהתחשב בכך שלכל התלמידים הללו היו הזדמנויות לימוד קבוצתיות בבית הספר ומחוצה לו במשך שנים רבות, הדבר מצביע על גירעון עולמי ברכישת כישורי שיתוף פעולה.

כיצד ניתן לטפל במחסור זה? מה הופך צוות אחד ליעיל ואילו צוות אחר נכשל? כיצד יכולים אנשי חינוך לשפר את ההכשרה והבדיקה של פתרון בעיות שיתופי? ציור מדיסציפלינות שלומדות קוגניציה, שיתוף פעולה ולמידה, עמיתיי לעבודה ואני למדו תהליכי עבודת צוות. בהתבסס על מחקר זה, יש לנו שלוש המלצות עיקריות.

כישורים ספציפיים מניחים את היסודות לשיתוף פעולה מוצלח. קליידיקו / אנספלש, CC BY

איך זה אמור לעבוד

ברמה הכללית ביותר, פתרון בעיות שיתופי מחייב את חברי הצוות לבסס ולשמור על הבנה משותפת של הסיטואציה איתם הם עומדים וכל גורמי הבעיה הרלוונטיים שהם זיהו. בהתחלה, בדרך כלל יש חלוקה לא אחידה של ידע בצוות. על החברים לשמור על תקשורת כדי לעזור זה לזה לדעת מי יודע מה, וכן לסייע זה לזה לפרש אלמנטים של הבעיה ואיזו מומחיות יש ליישם.

אז הצוות יכול להתחיל לעבוד, להניח משימות משנה על סמך תפקידי חברים, או ליצור מנגנונים לתיאום פעולות החברים. הם יבקרו פתרונות אפשריים לזיהוי הדרך המתאימה ביותר קדימה.

לבסוף, ברמה גבוהה יותר, פתרון בעיות שיתופי דורש שמירה על הצוות מאורגן - למשל על ידי מעקב אחר אינטראקציות ומתן משוב זה לזה. חברי הצוות זקוקים, לפחות, לכישורים בינאישיים בסיסיים המסייעים להם לנהל מערכות יחסים בתוך הצוות (כמו עידוד השתתפות) ותקשורת (כמו האזנה ללמוד). יכולת מתוחכמת יותר לקחת נקודות מבט של אחרים כדי לשקול השקפות אלטרנטיביות של אלמנטים בעייתיים אף טובה יותר.

בין אם זה צוות של אנשי מקצוע בארגון או צוות של מדענים הפותרים בעיות מדעיות מורכבות, לתקשר בצורה ברורה, לנהל סכסוכים, להבין תפקידים בצוות, ולדעת מי יודע מה - כולם כישורי שיתוף פעולה הקשורים לעבודת צוות יעילה.

מה משתבש בכיתה?

כאשר כל כך הרבה סטודנטים עוסקים ללא הרף בפרויקטים קבוצתיים, או בלמידה משותפת, מדוע הם אינם לומדים על עבודת צוות? ישנם גורמים הקשורים זה לזה עשויים ליצור בוגרים שמשתפים פעולה בצורה גרועה אך חושבים שהם טובים למדי בעבודת צוות.

אני מציע לתלמידים להעריך מאוד את כישורי שיתוף הפעולה שלהם בשל השילוב המסוכן של היעדר הדרכה שיטתית יחד עם משוב לקוי. מצד אחד, התלמידים עוסקים בעבודה קבוצתית רבה בתיכון ובמכללה. מצד שני, לעתים רחוקות התלמידים מקבלים משמעות הדרכה, דוגמנות ומשוב על שיתוף פעולה. עשרות שנים של מחקר על למידה מראים כי הוראה מפורשת ו משוב הוא קריטי לשליטה.

למרות שיעורים המיישמים פתרון בעיות שיתופי מספקים הדרכה ומשוב מסוים, לא מדובר בהכרח בעבודת הצוות שלהם. התלמידים לומדים על מושגים בשיעורים; הם רוכשים ידע על תחום. מה שחסר זה משהו שמאלץ אותם לשקף במפורש את יכולתם לעבוד עם אחרים.

כאשר התלמידים מעבדים משוב על מידת לימודם של משהו, או האם הם פתרו בעיה, הם טועים לחשוב שזה גם מעיד על עבודת צוות יעילה. אני משער שהסטודנטים באים לשלב חומר תכני קורס של למידה בכל הקשר קבוצתי עם יכולת שיתוף פעולה.

מחנכים יכולים לעשות טוב יותר לעזור לתלמידים ללמוד מיומנויות שיתופיות לפתרון בעיות. Rawpixel.com/Shutterstock.com

מרשם למשתפי פעולה טובים יותר

עכשיו, לאחר שהגדרנו את הבעיה, מה ניתן לעשות? מאה של מחקר על אימוני צוות, בשילוב עם עשרות שנים של מחקר בנושא למידה קבוצתית בכיתה, מצביע על הדרך קדימה. עמיתי ואני זיקקנו כמה מרכיבי ליבה מהספרות הזו ל להציע שיפורים ללמידה שיתופית.

ראשית, הקשה ביותר הוא להכשיר עבודות צוות בכיתות הלימוד בעולם. לכל הפחות, זה צריך לקרות במהלך לימודי התואר הראשון במכללה, אך אפילו יותר טוב יהיה להתחיל בתיכון או קודם לכן. מחקרים הוכיחו שאפשר ללמד יכולות שיתוף פעולה כגון התמודדות עם קונפליקט ותקשורת ללמוד. חוקרים ומחנכים צריכים עצמם לשתף פעולה בכדי להתאים שיטות אלה לכיתה.

שנית, התלמידים זקוקים להזדמנויות לתרגול. למרות שלרובם כבר יש ניסיון בעבודה בקבוצות, זה צריך לעבור מעבר לשיעורי מדע והנדסה. התלמידים צריכים ללמוד לעבוד בכל תחומים כך שלאחר סיום הלימודים הם יכולים לעבוד במקצועות שונים על פתרון בעיות חברתיות מורכבות.

שלישית, כל הגדרה והדרכה שיטתית צריכה לכלול משוב. זה לא סתם משוב על האם הם פתרו את הבעיה או הצליחו טוב על לימוד תכני הקורס. במקום זאת, זה צריך להיות משוב על יכולות בין אישיות שמניעות שיתוף פעולה מוצלח. על המדריכים להעריך את התלמידים בתהליכי עבודת צוות כמו ניהול מערכות יחסים, שם הם מעודדים השתתפות זה מזה, כמו גם מיומנויות בתקשורת בה הם מקשיבים באופן פעיל לחבריהם לקבוצה.

אפילו טוב יותר היה משוב שיגיד לתלמידים כמה טוב הם הצליחו לקחת את נקודת המבט של חבר לקבוצה מתחום אחר. לדוגמא, האם סטודנט להנדסה הצליח לקחת את דעתו של סטודנט למשפטים ולהבין את ההשלכות המשפטיות של יישום טכנולוגיה חדשה?

עמיתי ואני מאמינים כי הוראה מפורשת כיצד לשתף פעולה, הזדמנויות לתרגול ומשוב על תהליכי שיתוף פעולה, יכינו טוב יותר את התלמידים של ימינו לעבודה משותפת לפתרון הבעיות של מחר.

על המחבר

סטיבן מ 'פיור, פרופסור למדעי הקוגניציה, אוניברסיטת המרכז פלורידה

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

ספרים קשורים

at InnerSelf Market ואמזון