תקשורת

BDS Piotr Marcinski/Shutterstock

האם אי פעם תוהה אם תוכל לעבור מבחן לגילוי שקר או לדמיין איך זה יהיה לקרוא את שפת הגוף של אנשים? קריאת שפת גוף עשויה להיות מצוינת להוספת מתח לסצנות חקירה בסרטי פעולה, אולם, האמת היא שאין הרבה הוכחות שתוכלו לזהות שקרים על ידי צפייה בשפת הגוף של מישהו.

כשאתה מנסה לגלות אם מישהו משקר בראיון, המקורות שלך הם ההתנהגות שהאדם מציג או המידע שהוא מספק. זיהוי שקרים לא מילולי (שפת גוף) פופולרי יותר מאשר גילוי שקר מילולי כפי שאנשים חושבים שמספרי שקרים יכולים לשלוט בדיבור שלהם אבל לא בהתנהגות שלהם. אבל רמזים מילוליים להונאה הם הרבה יותר מובהקים.

לעתים קרובות אנשים מניחים שמספרי שקרים יהיו חרדים. למשל, שמספר שקרים עלול להסיט את מבטו מהמראיין, להתעסק עם הידיים, להזיע או לבלוע לעתים קרובות. יש אין הוכחות מדעיות לאמונה זו. הבעיה היא שדוברי אמת גם מתעצבנים במהלך ראיונות ועשויים להציג את אותה התנהגות כמו דוברי שקרים.

מספרי שקרים מודאגים יותר מהאמינות שלהם, בעוד שדוברי אמת נוטים יותר לחשוב שה האמת תזרח. עם זאת, אם דוברי שקרים ואנשים בעלי אמת יבחרו באסטרטגיות של שפת גוף, הם יעשו את אותו הדבר: להימנע מהצגת סימני עצבנות.

אבל הטקטיקות המדוברות שבהן משתמשות דוברי אמת ומדברי שקרים שונות. דוברי אמת מגיעים ו מוכן לספק מידע. הם בדרך כלל לא מספקים את כל המידע שהם יודעים בהתחלה, כי הם לא יודעים כמה הם צפויים להציע. ייתכן שגם חסרה להם המוטיבציה לספק מידע רב. דוברי אמת חושבים שהכנות שלהם ברורה לצופים. למה להשקיע כל כך הרבה מאמץ במתן פרטים שהם חושבים שהם לא רלוונטיים כשהאמת ברורה? בנוסף, בהתחלה, ייתכן שהם לא יוכלו לאחזר כל מה שנאגר בזיכרון שלהם.

מדברים את הדיבורים

מספרי שקרים מנסים לשמור את הסיפורים שלהם פשוטים. הם חוששים שמה שהם אומרים עלול להוביל לחוקרים שהם יכולים לבדוק. הם חוששים שהם לא יוכלו לחזור על כל מה שאמרו כשהם מרואיינים שוב מאוחר יותר, או ששקר משוכלל ידרוש יותר מדי זמן חשיבה.

מחקרים ניתוח מחקר הונאה הראו שלא רק רמזים מילוליים חושפניים יותר מרמזים לא מילוליים לגבי הונאה, אלא שאנשים טובים יותר בזיהוי שקרים כשהם מאזינים לדיבור מאשר כשהם צופים בהתנהגות.

פרוטוקולי ראיונות ברוב המקצועות, כמו ביקורת גבולות ומשטרה, פותחו על ידי חוקרי הונאה שמטרתם לנצל את האסטרטגיות השונות של דוברי אמת ומדברי שקרים בהם משתמשים בראיונות. הפרוטוקול שבוחרים מראיינים תלוי בדרך כלל בראיות.

אם למראיין יש ראיות עצמאיות (לדוגמה, מייל המראה שמישהו השתתף באירוע) שימוש אסטרטגי בראיות (SUE) היא הבחירה הטובה ביותר. זה כאשר מראיינים שואלים שאלות על האירוע מבלי לחשוף את הראיות שיש להם. דוברי אמת שאין להם מה להסתיר ידברו בחופשיות ויספקו פרטים, בעוד שדוברי שקרים יכחישו שהם השתתפו באירוע, לא ששים לתת פרטים ועשויים להסיט שאלות. מספרי שקרים נוטים יותר מאשר דוברי אמת לסתור את הראיות.

הגישה המקצועית

לפעמים למראיינים אין ראיות, אבל יתכן שהמרואיין יכול לספק אותן. כאשר משתמשים ב- a טכניקת ראיון בגישת אימות (VA)., מראיינים שואלים את המרואיינים אם הם יכולים לספק ראיות שהמראיין יכול לבדוק. מחקר של VA מצא שדוברי אמת נוטים יותר לנדב ראיות כאלה (למשל, אזכור אנשים אחרים שהיו באירוע) מאשר דוברי שקרים.

נניח שנושא החקירה אינו האם המרואיין השתתף באירוע אלא האם המרואיין אומר אמת או לא על מה שדיבר עם מישהו באירוע. SUE ו-VA אינן מתאימות למצב זה. מייל שמראה שמישהו השתתף באירוע לא יחשוף מה קרה שם. אם המרואיין לא הקליט את השיחה, המרואיין לא יוכל להציע מידע שניתן לאימות. במצב הזה, הערכת אמינות קוגניטיבית (CCA) ניתן להשתמש, פרוטוקול ראיון שמתחשב רק באיכות ההצהרה.

בראיון CCA, מרואיין מתבקש בתחילה לדווח על מה שקרה בפרק זמן צר. לאחר מכן נותנים למרואיין הנחיות שמעלות ציפיות לגבי מה לומר (תנו לו להאזין להקלטה לדוגמה של מישהו נותן את כמות הפרטים שהייתם רוצים לשמוע), מגבירים את המוטיבציה לדבר (על ידי יצירת הרושם שאתם מקשיבים לטובים ביותר סיפור ששמעת בחייך) או מקל על זכירת הזיכרון (על ידי בקשת אנשים לשרטט פרטים על מה שהם חוו תוך כדי דיווח על חוויותיהם).

בראיון של CCA, המרואיינים מתבקשים לספר את סיפורם מספר פעמים. מחקר של CCA הראה שדוברי אמת מנדבים יותר מידע נוסף במהלך החזרות עוקבות אלה מאשר מספרי שקרים ששומרים על סיפורם פשוט.

אי אפשר לדעת איזה מידע יש בתוך הראש של מישהו. לעת עתה, המחשבות של אנשים הן פרטיות מכיוון שפשוט אין לנו את הטכנולוגיה לפענח מה מישהו חושב. זה אולי פחות זוהר ממכונת גלאי שקר, אבל עצם הקשבה למילים שמישהו אומר יכולה לחשוף יותר על מצב הנפש שלו ממה שהוא היה רוצה.

על המחבר

אלדרט פריג ', פרופסור לפסיכולוגיה חברתית, אוניברסיטת פורטסמות

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

ספרים קשורים:

כלים חיוניים לשיחות לשיחה כאשר ההימור גבוה, מהדורה שנייה

מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

לעולם אל תחלק את ההבדל: ניהול משא ומתן כאילו חייך תלויים בו

מאת כריס ווס ותאל רז

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

שיחות מכריעות: כלים לשיחה כאשר ההימור גבוה

מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

לדבר עם זרים: מה עלינו לדעת על האנשים שאנו לא מכירים

מאת מלקולם גלדוול

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

שיחות קשות: איך לדון במה שהכי חשוב

מאת דאגלס סטון, ברוס פאטון ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה