תמונה על ידי שיפוץ
חשיבה בלחץ זמן קיצוני אינה אופטימלית, אך בלתי נמנע שנמצא את עצמנו במצב זה לעיתים. עדיף תמיד לא למהר ולהתפתות מקיצורי דרך נפשיים. להשתמש את כל הזמן העומד לרשותך בקבלת ההחלטה. זה אומר להאט את הדברים כשאפשר. זה אומר לא לאפשר להגדרה החיצונית להכתיב את תנאי החשיבה שלך. מהירות בדרך כלל מקטינה את הדיוק - יש שם קשר ישיר.
פיטר שירר, MD, הוא מנהל חבר במחלקת החירום של בית החולים מאונט סיני בעיר ניו יורק. אתלטי, עם עיניים חומות אינטליגנטיות והתנהגות רחומה, שירר היה רגוע באופן מפתיע כשדיבר על יום קדחתני טיפוסי במיון הר סיני. במהלך כל תקופה נתונה של שעתיים, רופאי מיון כמו שירר מטפלים בשישה עשר חולים ומופרעים לא פחות מארבעים פעם. קבלת ההחלטות של שירר צריכה להתרחש בצורה ממוקדת או מאורגנת ובקצב מהיר ואינטנסיבי, והיא צריכה להיות מדויקת ביותר. בעבודתו, לדעת מתי להסתפק באבחון נחרץ לעומת דחייה לאיסוף מידע נוסף לעומת הידיעה מתי לנקוט בפעולה מיידית וישירה יש השלכות על חיים ומוות. הידיעה מתי לעצור ולהרהר לעומק יותר כדי להבטיח התרחשות התלבטות יכולה גם לעשות את כל ההבדל עבורו ועבור המטופלים בהם הוא מטפל.
"לפעמים," אמר שירר, "האינטואיציה שלך אומרת לך לשאול את השאלה המסורבלת יותר שרוב האנשים לא רוצים לשאול. אפילו רופאים מרגישים מביכים לשאול שאלות מסוימות ולחקור, אבל מה שלמדתי הוא שהמטופל מחכה לעתים קרובות שתשאל. לכל אחד שאנחנו תופסים, יש כנראה עשרה שאנחנו מפספסים. "
במהלך הערכתו הוא הצליח לשלוט בגירויים חיצוניים ולא לאפשר לסביבת חדר המיון הקדחתנית לאלץ אותו למהר. זה אפשר לו לשים לב יותר לאינטואיציה המומחית שלו שאמרה לו שמשהו לא בסדר. אחר כך הוא יישם את חשיבתו הדיונית האיטית, ההגיונית יותר, למצב.
הבעיה היא: אנו מעדיפים לחשוב מהר
כולנו הוגים מהירים. אנו מעדיפים לקחת קיצורי דרך נפשיים. אנו אוהבים להגיע למסקנות במהירות אך לעיתים קרובות מרושלים בהרגלי החשיבה שלנו. לעומת זאת, חשיבה איטית פשוט קשה יותר לעשות. זה דורש יותר מאמץ וזה מעייף.
כדי להקדיש מחשבה עמוקה - כמו כשאנחנו לומדים משהו חדש לגמרי או מתמודדים עם מצב תמוה ומורכב - נדרשת יותר מיקוד, ריכוז ואנרגיה פיזיולוגית מילולית, בהתחשב בעובדה שמוחנו אוכל 20 אחוז מאנרגיית גופנו. כאשר ד"ר שירר לחץ על כפתור ההשהיה במיון, לקח רגע להרהר במה ששמע זה עתה מהמטופל שלו, והעניק לו את מלוא תשומת הלב, הוא הוריד את הסיכון לטעות והוא הבין את זה. זו הייתה החלטה מודעת מצדו להקדיש יותר אנרגיה לשקול את המטופל שהוא מטפל בו. הדרך הקשה יותר לנקוט במשימה הייתה להקדיש יותר מכוח המוח שלו, אך היא הניבה מטופל שלו תוצאה טובה בהרבה.
טעויות בשיפוט ובקבלת החלטות
בשנת 1974 פרסמו הפסיכולוגים הישראלים טברסקי וכהנמן עבודות פורצות דרך על הדרכים בהן אנשים טועים בשיקול דעת וקבלת החלטות. למרות שיש ביכולתם לחשוב בהגיון, בני אדם מסתמכים לעתים קרובות על קיצורי דרך נפשיים, או, כפי שמתייחס כהנמן אליהם, כלל אצבע. אמנם זה מפשט מאוד ומזרז דרמטית את תהליך ביצוע אלפי פסקי הדין ביום, אך לרוב זה מגיע עם כמות משמעותית של טעויות.
כהנמן וטברסקי מתארים את מקור הטעויות הללו בחשיבה, שלוקחות דפוסים צפויים, כ- הטיות קוגניטיביות. כשאתה מוסיף לחץ זמן וגירוי יתר בתערובת, אתה יכול להתחיל לדמיין באיזו תדירות מתרחשות שגיאות חשיבה אצל רובנו.
העובדה ששגיאות אלה נוטות להיות שיטתיות הן חדשות טובות להשגת סוכנות אישית גדולה יותר. אם אנו מודעים להטיות הנפוצות ביותר שלנו, אנו יכולים לעבוד בכדי למזער את טעויות החשיבה שלנו, לפחות בדברים החשובים ביותר. לדוגמא, כאשר הדברים מסתדרים טוב, האם אתה תופס את עצמך לוקח קצת יותר קרדיט ממה שמגיע לך בפועל? כמו כן, כאשר הדברים אינם הולכים כשורה, האם לעיתים אתה דוחף את האשמה לאחרים בדברים שאולי אין להם שליטה רבה עליהם?
אם כן, אל תהיה קשה עם עצמך, אלא תחזיק בעצמך! אלה רק שניים מההטיות האנושיות הרבות המשפיעות על חשיבתנו. הידיעה לאן אתה מוטה מאפשרת לך להעלות אותה אל פני השטח כדי להבטיח שהיא לא תוליך אותך שולל.
חשיבה מהירה וחשיבה דיונית
התלבטות היא תהליך פעיל הדורש אנרגיה. אפשר ללמוד ולתרגל את זה. המטרה הכוללת של התלבטות אפקטיבית היא שתעשה שימוש הולם ונבון הן במערכת 1 (מהירה) והן במערכת 2 (התלבטות). על מנת לעשות זאת, עליכם ללמוד להשתמש בהם יחד באופן מודע לעצמו. ברוב המכריע של הזמן אתה משתמש במערכת 1 ("מהירה") מחשבה מכיוון שהמוח שלך התפתח לביצוע פונקציה זו בצורה המהירה ביותר.
הסביבה שלך מחייבת אותך להשתמש בקיצורי דרך נפשיים כדי לחשוב בצורה נזילה בחיי היומיום שלך, שם אתה צריך לקבל החלטות לעיתים קרובות. אחרת, היית חושב בצורה אינטנסיבית על כל פרט או כל החלטה, ולא הרבה ייעשה. ולמרות זאת, אתה לא יכול ולא יהיה טוב לך לחיות את חייך ולקבל החלטות מהירות ואינטואיטיביות בלבד.
יש פעמים ברורות שהכי טוב לעבור לחשיבה מכוונת ואטית יותר - לחשוב בצורה אנליטית ושיטתית יותר כדי להגיע להחלטה טובה יותר. המפתח הוא לדעת מתי שווה את המאמץ הנוסף הדרוש לכך וללמוד כיצד לעשות זאת ביעילות.
באופן אידיאלי, כדאי לקרוא למערכת 2 לחשוב מתי עליכם לקבל החלטות גדולות יותר וכאשר ההימור גבוה. חשיבה במערכת 2 מסייעת לך גם לסדר ולהבין את כמות המידע העצומה שפוגעת בך בכל יום. באופן כללי, חשיבה מערכתית 2 דיונית מחייבת אותך לחפש מידע מדויק כדי לבצע בחירה מושכלת.
עיין ברשימת השאלות הזו. אלה אופייניים לשאלות שאנו שואלים את לקוחותינו כדי לגרום להם לחשוב יותר על (ולשפר) את כישורי החשיבה הביקורתית שלהם.
* עד כמה אתה טוב לעסוק בחשיבה איטית ומכוונת?
* האם אתה מאמין שיש לך יכולת לחשוב בצורה ביקורתית?
* האם אתה משתמש בשיטה מסוימת?
* האם אתה לוקח את הזמן לאתר את העובדות הרלוונטיות ביותר?
* האם זה משהו שאתה עושה במודע להחלטות הגדולות יותר?
Or
* האם אתה בדרך כלל ממהר להחלטה כי זה מהיר יותר ו
קל יותר ואתה רק רוצה להוריד את זה מהצלחת שלך?
* האם אתה מוצא את עצמך לעיתים קרובות מוסחת מהדבר הבא שדורש את תשומת לבך?
* האם אתה נוטה לדחות את קבלת ההחלטות כמה שיותר זמן?
היו הוגנים כלפי עצמכם. אם מומחה בעל השכלה גבוהה כמו ד"ר שירר דואג לטעות בשיקול דעתו, היכן בחייכם אתה עלול לטעות בשגיאות חמורות מכיוון שאינך מאט את מחשבתך או לא מטיל ספק כיצד אתה חושב?
שוב, מניסיוננו, רוב האנשים לא פיתחו מערכת אמינה לפיה ישמור על קבלת ההחלטות שלהם. מעטים האנשים שמנסים לצאת מחוץ לעצמם כדי לראות באופן קבוע כיצד הם מעסיקים את כישורי החשיבה שלהם. באופן מפתיע, אנשים רבים אפילו לא מחפשים את המידע הטוב ביותר לפני שהם מקבלים החלטות חשובות. בקיצור, לרוב האנשים יש פערים רציניים ביכולתם לחשוב בצורה ביקורתית. אנו ממשיכים להיות מופתעים כמה אנשים שאנחנו עובדים איתם מוצאים את עצמם ממהרים לשיקול דעת ומביטים אחורה בצער.
חשיבה ביקורתית: אמצעי נוסף לשמור על חשיבה לא אמינה
הפוטנציאל לחשוב בצורה ביקורתית שוכן בכולנו. בעוד שחלקם עשויים להיות טובים בזה יותר מאחרים, כל אחד יכול ללמוד להשתפר. חשיבה ביקורתית חשובה ביותר במצבים שבהם יש לנו רגשות חזקים בנושא ואולי משיגים את הידע שלנו באמצעות קיצורי דרך נפשיים (למשל פוליטיקה). העיקרון הבסיסי ביותר של חשיבה ביקורתית הוא להטיל ספק בעצמנו בדברים ולהיות מודעים להנחות שאנו מניחים. המטרה כאן היא לא להטיל ספק בכל דבר אחרון אלא להיות אדם נבון המודע למגבלות הידע.
כדי לעסוק בחשיבה ביקורתית, צריך לשים לב לרגשות ולאמונות שלך. פירוש הדבר שעליך להתחיל בהשעיית חשיבה מהירה, מונעת רגשית ואוטומטית. במקומו, עסוק בחשיבה איטית, הגיונית ומכוונת.
הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא להגיע לעצמך למקום שקט, לא מסודר ופרטי, ולהגיד לעצמך שאתה הולך לשם במשימה ייחודית. אתה הולך להשקיע זמן בחשיבה עמוקה, רפלקטיבית, הגיונית, שם תטיל ספק בטענות, טענות והנחות על אמיתותן ותגלה דרך קדימה. להלן תהליך פשוט שיעזור לך להפעיל ולעסוק בכישורי החשיבה הביקורתית שלך.
חשיבה ביקורתית בחיי היומיום
ישנם מאמרים רבים, ספרים, קורסים ושיעורי חינוך מבוגרים על אופן פיתוח כישורי חשיבה ביקורתיים. שקול כל אחד או כל המשאבים הללו והתחל פשוט. הנקודות שתיארנו בהמשך בהשראת עבודתן של שתי מומחים, לינדה אלדר וריצ'רד פול, והן מבוססות על מאמרן "להיות מבקר את חשיבתך" מטעם הקרן לחשיבה ביקורתית.
התחל על ידי בירור החשיבה שלך. היזהר מ"חשיבה מעורפלת, מטושטשת, חסרת צורה, מטושטשת ", כמו שאומרים אלדר ופול. זה סוג החשיבה שיש לך ככל שאתה ממהר, מוסחת ועייף. דוגמה אחת היא כאשר אתה מסתמך על ייצור יתר, כגון כל הבנקים זהים לחלוטין, לא משנה באיזה סוג בחרתם. התנגד לחשיבה שטחית. אתגר את עצמך להעמיק. ודא אם החשיבה שלך ברורה על ידי הפעלת אותה על ידי אחרים ושאל אותם אם זה נשמע סביר.
הימנע גם מסטייה מהנושא, והימנע מלעשות קפיצות לא מוצדקות בחשיבה. במילים אחרות, הצמד לנקודה. אל תתפתל. הישאר ממוקד ורלוונטי לנושא העיקרי שאתה מנסה לחשוב עליו באופן ביקורתי.
הפוך גם לשואל מיומן יותר ואל תקבל את מה שאחרים אומרים לך שלא נבדק. כמו שאומרים הזקן ופול, שאלות שאלה. שאל את עצמך, האם שאלתי את השאלות הנכונות, את השאלות הטובות ביותר. . . מספיק שאלות? שאלות קבלת פנים (ומשוב) מאחרים, אך היו מבחינים ויצמדו רק לשאלות או משוב של אחרים הנוגעים לנושא וזה באמת עוזר להניע אתכם לקראת חשיבה טובה יותר.
ולסיום, נסו להיות סבירים. קל לומר זאת מאשר לעשות זאת. ראשית, הכיר את הטעות שלך. תבין שאין לך את כל התשובות. אל תהיה סגור. היו מודעים לאמונות ולהטיות שלכם. אלדר ופול מציינים כי סימן ההיכר של הוגה ביקורת טוב הוא הנכונות לשנות את דעתו בשמע הסברים או פתרונות סבירים יותר. עקרון סוכנות שנדון קודם לכן, נהל את רגשותיך ואמונותיך, יעזור לך לפקח ולשלוט ברגשות ואמונות חזקים שיכולים להפיל את החשיבה הביקורתית שלך.
ניתוח מצבך הנוכחי כחלק מהתלבטות אפקטיבית
משקיע נדל"ן ואיש עסקים בשם טים סיפר לנו שהוא מודע לתפקיד שרגשות והטיה משחקים בחשיבה שלו. "היכולת ל ניתוח מצב עושה את כל ההבדל, "אמר כאשר העריך את הפוטנציאל הפוך של הזדמנות עסקית. זה עזר לו להישאר מקורקע ולהגביל את הפסדיו בתנופת הנדל"ן ובמשבר הכלכלי של 2008. "בטח", הוסיף, "אמנם יש פיתוי מסוים לגודל משהו במהירות ובלי ביקורת, מכיוון שהוא נותן לך אור ירוק להתקדם במהירות, זה בדרך כלל לא מסתדר כל כך טוב בעסקים." כאן העדיף טים להשתמש בפקולטות החשיבה הביקורתית שלו בשילוב עם מטא-קוגניציה בריאה. לעתים קרובות הוא הטיל ספק בחשיבה שלו. מה חסר לי בחשיבה שלי לגבי וודאות נכסים? מה אם אני טועה?
באופן זה, טים מדגים את עקרון הסוכנות של מכוון, ואז פועל. אמנם לא כלכלן או אפילו מישהו עם תואר עסקי מתקדם, אך לאורך זמן באמצעות לימוד עצמי וניסיון, הוא פיתח מומחיות יקרה בעסקי הנדל"ן.
חשיבה ביקורתית ומטא-קוגניציה מועברים למודעות מוצקה לעצמו ולעולם החברתי. הוא היה שומר מצוות והתחשב עד כדי כך שנטה לעתים קרובות את תפיסותיו לגבי מגמות גדולות יותר, והוא השתמש בתצפיותיו כדי ליידע את החלטותיו העסקיות. לעתים קרובות הוא החזיר את עצמו בעקבות הקהל. הוא תיאר שעשה טעויות רבות במהלך השנים, אך הוא עשה עקביות ללמוד מכל הטעויות הללו. בעוד שנראה שהוא עובר לפעולה במהירות, הוא ניסה לעשות זאת בהתחשבות ולא באימפולסיביות.
כל הזכויות שמורות © 2019 אנתוני ראו ופול נאפר.
כל הזכויות שמורות. מוצע באישור.
מו"ל: סנט מרטין'ס פרס, www.stmartins.com.
מקור המאמר
כוחה של הסוכנות: 7 העקרונות לכבוש מכשולים, לקבל החלטות יעילות וליצור חיים בתנאים שלך.
מאת ד"ר פול נאפר, Psy.D. וד"ר אנתוני ראו, דוקטורט.
הסוכנות היא היכולת לפעול כסוכן יעיל עבור עצמך - חשיבה, הרהור וקבלת בחירות יצירתיות, ופעולה בדרכים המכוונות אותנו לעבר החיים שאנחנו רוצים. זה מה שבני האדם נוהגים לעשות מרגישים בפיקוד על חייהם. במשך עשרות שנים, הסוכנות הייתה דאגה מרכזית של פסיכולוגים, סוציולוגים ופילוסופים המבקשים לעזור לדורות של אנשים לחיות בהתאמה רבה יותר עם האינטרסים, הערכים והמניעים הפנימיים שלהם. הפסיכולוגים הקליניים הנודעים פול נאפר ואנתוני ראו מציעים שבעה עקרונות לשימוש בנפש ובגוף כדי לעזור לך לאתר ולפתח סוכנות משלך. בהתבסס על שנים של מחקר ויישום בעולם האמיתי, וסיפורים של ביצועים גבוהים ונמוכים כאחד, השיטות שלהם מציידות אותך להצליח בעולם הדורש הסתגלות מתמדת. (זמין גם כספר שמע, תקליטור שמע ומהדורת קינדל.)
על הכותבים
PAUL NAPPER מוביל פסיכולוגיה ניהולית וייעוץ לאימון מנהלים בבוסטון. רשימת הלקוחות שלו כוללת חברות Fortune 500, אוניברסיטאות וסטארט-אפים. הוא מילא מינוי אקדמי ותפקיד מלגות מתקדם בבית הספר לרפואה בהרווארד.
ANTHONY RAO הוא פסיכולוג קוגניטיבי התנהגותי. הוא מקפיד על פרקטיקה קלינית, מתייעץ ומדבר לאומית ומופיע באופן קבוע כפרשן מומחה. במשך למעלה מ -20 שנה היה פסיכולוג בבית החולים לילדים בבוסטון ומדריך בבית הספר לרפואה בהרווארד.
