חוקרים מזהירים כי פלטפורמות ועידת וידיאו כמו זום יכולות להוביל באמת לעייפות אמיתית.
מחקר חדש בוחן את ההשלכות הפסיכולוגיות של בילוי שעות ביום בפלטפורמות אלה.
במאמר הראשון שנבדק על ידי עמיתים המפרק באופן שיטתי עייפות זום מנקודת מבט פסיכולוגית, ג'רמי ביילנסון, פרופסור לתקשורת ומנהל מייסד של מעבדת האינטראקציה האנושית (VHIL) באוניברסיטת סטנפורד, פירק את המדיום והעריך את זום על ההיבטים הטכניים האישיים שלו. . הנייר מופיע ב טכנולוגיה, נפש והתנהגות.
המחקר מזהה ארבע תוצאות של תקופות ממושכות שיחות וידאו שלדברי ביילנסון תורמים לתחושה המכונה בדרך כלל "עייפות זום".
ביילנסון מדגיש כי מטרתו היא לא להשחית פלטפורמת ועידת וידיאו מסוימת - הוא מעריך ומשתמש בכלים כמו זום באופן קבוע - אלא כדי להדגיש את האופן שבו היישומים הנוכחיים של טכנולוגיות ועידת וידאו מתישים ולהציע שינויים בממשק, שרבים מהם פשוטים ליישום.
יתר על כן, הוא מספק הצעות לצרכנים וארגונים כיצד למנף את התכונות הנוכחיות בכנסי וידאו בכדי להפחית את העייפות.
"ועידת וידיאו היא דבר טוב לתקשורת מרחוק, אבל רק תחשוב על המדיום - רק בגלל שאתה יכול להשתמש בווידיאו זה לא אומר שאתה צריך", הוא אומר.
'כולם בוהים בך'
כאן מציעה ביילנסון ארבע סיבות עיקריות מדוע צ'אט וידאו מעייף בני אדם:
1) כמויות עודפות של קשר עין מקרוב הן אינטנסיביות ביותר.
גם כמות מגע העין שאנו עוסקים בה בשיחות וידאו, וגם גודל הפרצופים על המסכים אינו טבעי.
בפגישה רגילה אנשים יסתכלו על הדובר באופן שונה, ירשמו הערות או יראו מקום אחר. אבל בשיחות זום, כולם מסתכלים על כולם, כל הזמן. מאזין מתייחס אליו באופן מילולי כמו דובר, כך שגם אם אינך מדבר פעם אחת בפגישה, אתה עדיין מסתכל על פרצופים בוהים בך. כמות מגע העין מוגברת באופן דרמטי.
"חרדה חברתית של דוברי ציבור היא אחת הפוביות הגדולות ביותר שקיימות באוכלוסייה שלנו, "אומר ביילנסון. "כשאתה עומד שם וכולם בוהים בך, זו חוויה מלחיצה."
מקור מתח נוסף הוא כי, תלוי בגודל המסך שלך והאם אתה משתמש בצג חיצוני, פרצופים בשיחות ועידה בווידיאו יכולים להיראות גדולים מדי לנוחות.
"באופן כללי, עבור רוב ההגדרות, אם מדובר בשיחה אחת על אחת כשאתה עם עמיתים לעבודה או אפילו זרים בווידיאו, אתה רואה את הפנים שלהם בגודל המדמה מרחב אישי שאתה בדרך כלל חווה כשאתה ' לשוחח עם מישהו באופן אינטימי, "אומר ביילנסון.
כאשר פניו של מישהו קרובים כל כך לשלנו בחיים האמיתיים, מוחנו מפרש זאת כמצב אינטנסיבי אשר יוביל להזדווגות או לסכסוך. "מה שקורה, למעשה, כשאתה משתמש בזום במשך שעות רבות, אתה נמצא במצב זה מגורה יתר על המידה," אומר ביילנסון.
פתרון: עד שהפלטפורמות ישנו את הממשק שלהן, ביילנסון ממליצה להוציא את Zoom מאפשרות המסך המלא ולהקטין את גודל חלון ה- Zoom ביחס לצג כדי למזער את גודל הפנים ולהשתמש במקלדת חיצונית כדי לאפשר הגדלת בועת החלל האישית. בין עצמו לרשת.
2) לראות את עצמך במהלך שיחות וידאו כל הזמן בזמן אמת זה מעייף.
רוב פלטפורמות הווידאו מציגות ריבוע של המראה שלך במצלמה במהלך שיחה. אבל זה לא טבעי, אומר ביילנסון. "בעולם האמיתי, אם מישהו היה עוקב אחרייך עם מראה כל הזמן - כך שבעוד שאתה מדבר עם אנשים, מקבל החלטות, נותן משוב, מקבל משוב - אתה רואה את עצמך במראה, זה פשוט יהיה מטורף. איש לעולם לא ישקול זאת. "
ביילנסון מצטט מחקרים שהראו שכאשר אתה רואה השתקפות של עצמך, אתה יותר ביקורתי כלפי עצמך. רבים מאיתנו נמצאים כעת רואים את עצמנו בשיחות וידאו במשך שעות רבות מדי יום. "זה מיסוי עלינו. זה מלחיץ. ויש הרבה מחקרים שמראים שיש השלכות רגשיות שליליות לראות את עצמך במראה, "הוא אומר.
פתרון: ביילנסון ממליץ לפלטפורמות לשנות את הנוהג המוגדר כברירת מחדל להקרין את הווידיאו גם לעצמי וגם לאחרים, כאשר רק צריך לשלוח אותו לאחרים. בינתיים, משתמשים צריכים להשתמש בלחצן "הסתר תצוגה עצמית", אליו ניתן לגשת באמצעות לחיצה ימנית על התמונה שלהם, ברגע שהם רואים את הפנים שלהם ממוסגר כהלכה בסרטון.
3) שיחות וידאו מצמצמות באופן דרמטי את הניידות הרגילה שלנו.
שיחות טלפון אישי ואודיו מאפשרות לבני אדם להסתובב ולנוע. אבל עם ועידת וידיאו, לרוב המצלמות שדה ראייה מוגדר, כלומר אדם צריך להישאר בדרך כלל באותה נקודה. התנועה מוגבלת בדרכים שאינן טבעיות. "עכשיו יש מחקר הולך וגדל שאומר שכאשר אנשים עוברים דירה הם מבצעים טוב יותר מבחינה קוגניטיבית", אומר ביילנסון.
פתרון: ביילנסון ממליץ לאנשים לחשוב יותר על החדר בו הם מכנסים וידיאו, היכן המצלמה ממוקמת והאם דברים כמו מקלדת חיצונית יכולים לעזור ליצור מרחק או גמישות. לדוגמא, מצלמה חיצונית רחוקה יותר מהמסך תאפשר לכם לקצב ולשרבט בפגישות וירטואליות ממש כמו שאנחנו עושים בפגישות אמיתיות. וכמובן שכיבוי הווידיאו מעת לעת במהלך פגישות הוא כלל בסיס טוב לקבוצות, רק כדי לתת לעצמך מנוחה לא מילולית קצרה.
4) העומס הקוגניטיבי גבוה בהרבה בצ'אטים בווידיאו.
ביילנסון מציין כי באינטראקציה קבועה פנים אל פנים, תקשורת לא מילולית היא טבעית למדי וכל אחד מאיתנו באופן טבעי ומפרש מחוות ורמזים לא מילוליים באופן לא מודע. אבל בשיחות וידאו, עלינו לעבוד קשה יותר כדי לשלוח ולקבל אותות.
למעשה, בני אדם לקחו את אחד הדברים הטבעיים ביותר בעולם - אדם שיחה- והפך אותו למשהו שכרוך במחשבה רבה: "אתה צריך לוודא שהראש שלך ממוסגר במרכז הסרטון. אם אתה רוצה להראות למישהו שאתה מסכים איתו, אתה צריך לעשות הנהון מוגזם או להרים את האגודלים. זה מוסיף עומס קוגניטיבי כשאתה משתמש בקלוריות נפשיות על מנת לתקשר. "
מחוות יכולות להיות גם דברים שונים בהקשר לפגישות וידאו. מבט צדדי למישהו במהלך פגישה אישית פירושו משהו שונה מאוד מאדם ברשת צ'אט וידאו שמסתכל מחוץ למסך לילדו שרק נכנס למשרד הביתי שלהם.
פתרון: במהלך פגישות ארוכות, תן לעצמך הפסקה "שמע בלבד". "זה לא פשוט שאתה מכבה את המצלמה שלך כדי לקחת הפסקה מהצורך להיות פעיל באופן לא מילולי, אלא גם מסיר את גופך מהמסך", אומר ביילנסון, "כך שבמשך כמה דקות אתה לא נחנק במחוות שהן מבחינה תפיסתית אך חסרת משמעות חברתית. "
האם יש לך עייפות זום? קח את החידון
אתה יכול למלא שאלון כדי לראות היכן אתה נוחת על סולם תשישות זום ועייפות.
כדי לעזור לארגונים ליצור שיטות עבודה מומלצות עבור מערכי ועידה בווידיאו, ביילנסון ועמיתיו תכננו את סולם התשישות והעייפות של הזום, או סולם ה- ZEF, כדי לסייע במדידת מידת העייפות שאנשים חווים במקום העבודה מכנס ועידות וידאו.
קנה המידה, המפורט לאחרונה, שעדיין לא נבדק על ידי עמיתים מאמר פורסם באתר ההדפסה המוקדמת SSRN, מקדם את המחקר כיצד למדוד עייפות מטכנולוגיה בין אישית, כמו גם מה גורם לעייפות. הסולם הוא שאלון בן 15 פריטים, הזמין בחינם, ונבדק כעת בחמישה מחקרים נפרדים בשנה האחרונה עם למעלה מ -500 משתתפים. הוא שואל שאלות לגבי עייפות כללית של האדם, עייפות גופנית, עייפות חברתית, עייפות רגשית ועייפות מוטיבציה.
כמה שאלות לדוגמא כוללות:
- עד כמה אתה מותש אחרי ועידת וידיאו?
- כמה עצבני מרגישים לאחר ועידת וידיאו?
- עד כמה אתם נוטים להימנע ממצבים חברתיים לאחר ועידת וידיאו?
- עד כמה אתה מרגיש סחוט רגשית לאחר ועידת וידיאו?
- באיזו תדירות אתה מרגיש עייף מכדי לעשות דברים אחרים לאחר ועידת וידאו?
תוצאות מהסולם יכולות לעזור בשינוי הטכנולוגיה כך שהלחצים מופחתים, אומר ג'ף הנקוק, מנהל מייסד מעבדת המדיה החברתית סטנפורד.
הוא מציין שבני אדם היו כאן בעבר. "כשהיו לנו מעליות לראשונה, לא ידענו אם אנחנו צריכים לבהות אחד בשני או לא במרחב הזה. לאחרונה, שיתוף רכיבה העלה שאלות האם אתה מדבר עם הנהג או לא, או אם להיכנס למושב האחורי או למושב הנוסע.
"היינו צריכים לפתח דרכים לגרום לזה לעבוד בשבילנו. אנו נמצאים בעידן ההוא עם ועידת וידאו, והבנת המנגנונים תעזור לנו להבין את הדרך האופטימלית לעשות דברים עבור הגדרות שונות, ארגונים שונים וסוגים שונים של פגישות. "
"אנו מקווים כי עבודתנו תתרום לחשיפת שורשי הבעיה הזו ותסייע לאנשים להתאים את שיטות ועידת הווידיאו שלהם כדי להקל על" עייפות הזום ", מוסיפה ג'רלדין פויל, חוקרת פוסט-דוקטורט לשעבר ב- VHIL, שהיא כיום עוזרת פרופסור באוניברסיטת גטבורג בשוודיה. "זה יכול גם להודיע למעצבי פלטפורמות ועידת וידאו לאתגר ולחשוב מחדש על כמה מהפרדיגמות שנבנו ועידות וידאו." - מחקר מקורי
ספרים קשורים:
הרגלים אטומיים: דרך קלה ומוכחת לבנות הרגלים טובים ולשבור רעים
מאת ג'יימס קליר
Atomic Habits מספק עצות מעשיות לפיתוח הרגלים טובים ושבירת הרגלים רעים, המבוססים על מחקר מדעי על שינוי התנהגות.
ארבע הנטיות: פרופילי האישיות החיוניים שחושפים כיצד להפוך את חייכם לטובים יותר (וגם חיי אנשים אחרים טובים יותר)
מאת גרטשן רובין
ארבע הנטיות מזהות ארבעה סוגי אישיות ומסבירים כיצד הבנת הנטיות שלך יכולה לעזור לך לשפר את מערכות היחסים, הרגלי העבודה והאושר הכללי שלך.
תחשוב שוב: הכוח של לדעת מה אתה לא יודע
מאת אדם גרנט
Think Again בוחן כיצד אנשים יכולים לשנות את דעתם ואת עמדותיהם, ומציע אסטרטגיות לשיפור חשיבה ביקורתית וקבלת החלטות.
הגוף שומר על הציון: מוח, מוח וגוף בריפוי טראומה
מאת בסל ואן דר קולק
The Body Keeps the Score דן בקשר בין טראומה לבריאות גופנית, ומציע תובנות כיצד ניתן לטפל בטראומה ולרפא אותה.
הפסיכולוגיה של הכסף: שיעורים נצחיים על עושר, חמדנות ואושר
מאת מורגן האוסל
הפסיכולוגיה של הכסף בוחנת את הדרכים שבהן העמדות וההתנהגויות שלנו סביב כסף יכולות לעצב את הצלחתנו הפיננסית ואת הרווחה הכללית שלנו.
