שינוי התנהגות

שחרר קצת את עצמך ואחרים: אנחנו צריכים עוד זמן להתנסות ולהיכשל

לוקח זמן להתנסות 4 26 תריסים.

בשנת 1928 המיקרוביולוג הסקוטי אלכסנדר פלמינג, בעת שחקר את חיידקי הסטפילוקוקוס, הבחין בעובש על צלחות הפטרי שלו מעכב את צמיחתו. הוא ערך ניסויים, והוביל לגילוי הפניצילין, האנטיביוטיקה הראשונה.

בשנת 1945 הבחין המהנדס פרסי ספנסר, בעת שעבד על פיתוח מערכת מכ"ם, א נמס שוקולד מהר מאוד כאשר הופעל צינור ואקום חדש. הוא כיוון את הצינור לעבר חפצים אחרים, שגם הם התחממו. זה הוליד את תנור המיקרוגל.

הלקח מהדוגמאות הללו הוא שתגליות גדולות והמצאות חדשות יכולות להתעורר במקרה. מה שחשוב גם הוא שלפלמינג וספנסר היה זמן להתנסות.

זהו מותרות שלאנשים העובדים בארגונים מודרניים אין לרוב. כל ההתמקדות היא ביעילות ועמידה ביעדי ביצועים. אין רפיון להתנסות או מקום לעשות טעויות וללמוד מהן.

במהלך השנים דיברתי עם מנהיגים עסקיים רבים שלא אוהבים ניסויים. הם מאמינים בתוקף בדבוקה בדרך שבה הדברים נעשים. זה נפוץ במיוחד בקרב מנהלים האחראים ישירות לשורה התחתונה. הם רוצים שהכפופים להם יתמקדו במשימות שהציבו להם, לא ינסו דברים חדשים.

זה קצת מובן. ביצועים טובים יותר משפרים את התגמול ואת סיכויי הקידום של המנהלים. אבל המחיר הוא הגבלת הזדמנויות ארגוניות ליצירתיות וחדשנות.

פחד מכישלון יכול להדביק את התרבות הארגונית

דוגמה גרפית לכך מתרחשת בפלישה של רוסיה לאוקראינה.

הטעויות הענקיות של הצבא הרוסי נזקפו לזכות גורמים כמו מורל נמוך, שחיתות ותמיכה לוגיסטית לקויה. אבל לא פחות חשובה היא תרבות ארגונית שמרתיעה יוזמה.

כמו הניו יורק טיימס דיווחה, העדויות של עשרות פקידים אמריקאים, נאט"ו ואוקראינים מציירות דיוקן של קצינים בכירים בצבא הרוסי שונאי סיכונים בצורה קיצונית, של חיילים מגויסים צעירים וחסרי ניסיון שלא קיבלו סמכות לקבל החלטות במקום, וכן לא- גם חיל קצינים שאסור לקבל החלטות.

זוהי תכונה של התרבות הארגונית הרוסית באופן כללי יותר, על פי מישל דומש וטג'אנה לידוקהובר, מחברי הספר משנת 2017 ניהול משאבי אנוש ברוסיה. הם מתארים את "החשש הרוסי המצוין והיחס השלילי לכישלון ולעשיית טעויות". כפי שאמר להם איש עסקים גולה:


 קבל את הדוא"ל האחרון

מגזין שבועי השראה יומית

גישה זו יכולה להתבטא גם בהסתרת חדשות רעות בניסיון להימנע ממציאות קשה וכן להימנע מלהיות השליח הלא פופולרי.

כישלון והמצאה "הם תאומים בלתי נפרדים"

עובדים בחזית הפח של ייצור מוצר או מתן שירות יודעים לעתים קרובות יותר על דברים מסוימים מאשר מנהל. הם רואים חוסר יעילות ובזבוז, הם מטפלים בתלונות של לקוחות.

שילובם בחשיבה על חדשנות וניסוי דרכים חדשות לעשות דברים מגדיל את ההסתברות לשיפור. זו הסיבה שארגונים גדולים עושים מאמצים רבים כדי להעצים את העובדים שלהם בכל הרמות ולעודד אותם להשתתף ביצירת רעיונות.

אפילו חברות שאינן ידועות בהעצמת עובדים מבינות את הערך של ניסויים.

ב-Uber, למשל, ניסויים הם לב ליבו של שיפור חווית הלקוח.

ניתן בהחלט לבקר את חברת שיתוף הנסיעות בשל "ניהול אלגוריתמי" שיטות וטיפול בקבלני משנה. אבל הצלחתו נובעת גם מעידוד עובדים להציע תכונות מוצר חדשות.

אובר פיתחה א פלטפורמת ניסויים שבו התכונות המוצעות מושקות, נמדדות ומוערכות. יותר מ 1,000 ניסויים לרוץ על הפלטפורמה בכל זמן נתון.

אלוף נוסף בניסויים הוא מייסד ומנכ"ל אמזון, ג'ף בזוס. שוב, החברה שלו ידועה לשמצה נגד איגוד - אבל במכתב מ-2015 לבעלי המניות הוא אמר את זה:

אני מאמין שאנחנו המקום הכי טוב בעולם להיכשל בו (יש לנו הרבה תרגול!), וכישלון והמצאה הם תאומים בלתי נפרדים. כדי להמציא צריך להתנסות, ואם יודעים מראש שזה יצליח, זה לא ניסוי. רוב הארגונים הגדולים מאמצים את רעיון ההמצאה, אבל לא מוכנים לסבול את שרשרת הניסויים הכושלים הדרושים כדי להגיע לשם.

הפחתת העובדים והאפשרות להם להיות פרואקטיביים פירושו שייעשו כמה טעויות. מה שחשוב הוא שבממוצע היתרונות של תגליות חדשות וגישות חדשות גוברים על העלויות.

נראה שניסויים כשהכל מתנהל בצורה חלקה נוגדת את המנהג "אל תתקן את מה שלא מקולקל". אבל עסקים וארגונים מצליחים מתנסים ללא הרף, לא מתוך ייאוש כשהעניינים משתבשים.

אז תרפי קצת את עצמך ואחרים. זה בסדר להיכשל. אם ניסוי מניב תוצאות צפויות הוא רק מאשר את מה שכבר ידענו. אבל כשהניסוי נכשל אנחנו לומדים משהו חדש.שיחה

על המחבר

Maroš Servátka, פרופסור לכלכלה ניסויית והתנהגותית, בית הספר לניהול בוגר מקווארי

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

אולי גם תאהב

עקוב אחר InnerSelf ב

אייקון פייסבוקאייקון טוויטרסמל YouTubeאייקון אינסטגרםסמל pintrestאייקון rss

 קבל את הדוא"ל האחרון

מגזין שבועי השראה יומית

שפות זמינות

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

הנקראים ביותר

מיינדפולנס וריקוד בריאות נפשית 4 27
כיצד מיינדפולנס וריקוד יכולים לשפר את בריאות הנפש
by אדריאנה מנדרק, אוניברסיטת הבישופ
במשך עשרות שנים, קליפת המוח הסומטו-סנסורית נחשבה כאחראית רק לעיבוד חושי...
אי יכולת מטען 9 19
כלל חדש למטען USB-C מראה כיצד הרגולטורים של האיחוד האירופי מקבלים החלטות עבור העולם
by רנו פוקארט, אוניברסיטת לנקסטר
האם אי פעם שאלת מטען של חבר רק כדי לגלות שהוא לא תואם לטלפון שלך? אוֹ…
מתח חברתי והזדקנות 6 17
כיצד מתח חברתי יכול להאיץ את הזדקנות מערכת החיסון
by אריק קלופאק, אוניברסיטת דרום קליפורניה
ככל שאנשים מתבגרים, המערכת החיסונית שלהם מתחילה באופן טבעי להידרדר. ההזדקנות הזו של מערכת החיסון,…
מזון בריא יותר בבישול 6 19
9 ירקות בריאים יותר בבישול
by לורה בראון, אוניברסיטת Teesside
לא כל מזון מזין יותר כשאוכלים אותו נא. אכן, ירקות מסוימים הם למעשה יותר...
צום intermetten 6 17
האם צום לסירוגין באמת טוב לירידה במשקל?
by דיוויד קלייטון, אוניברסיטת נוטינגהאם טרנט
אם אתה מישהו שחשב לרדת במשקל או רצה להיות בריא יותר בשנים האחרונות...
איש. אישה וילד בחוף הים
האם זה היום? מפנה ליום האב
by וויל וילקינסון
זה יום האב. מה המשמעות הסמלית? האם משהו משנה חיים יכול לקרות היום ב...
בעיות בתשלום חשבונות ובריאות נפשית 6 19
בעיות בתשלום חשבונות עלולות לגבות מחיר כבד מבריאות הנפש של אבות
by ג'ויס י.לי, אוניברסיטת אוהיו סטייט
מחקר עוני קודם נערך בעיקר עם אמהות, עם התמקדות עיקרית ב...
השפעות בריאותיות של bpa 6 19
אילו עשרות שנים של מחקר מתעדים את ההשפעות הבריאותיות של BPA
by טרייסי וודרוף, אוניברסיטת קליפורניה, סן פרנסיסקו
בין אם שמעתם על הכימיקל ביספנול A, הידוע יותר בשם BPA ובין אם לאו, מחקרים מראים ש...

עמדות חדשות - אפשרויות חדשות

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | שוק InnerSelf
זכויות יוצרים © 1985 - פרסומי 2021 InnerSelf. כל הזכויות שמורות.