היכולת של קמעונאים מקוונים להציע שירות משלוחים למחרת בתשלום שנתי או במחיר סביר שינתה באופן דינמי את עסק הקמעונאות והעבירה את המכירות מחנות לחנות מקוונת. (בנקים חימר / Unsplash)

שנת 2019 תהיה ידועה כשנת סגירת הקמעונאות בקנדה ובארצות הברית. של קנדה אאוטפיטרים ו Payless הודיעו לאחרונה שהם מתחילים לסגור את כל חנויות השיווק.

חברות אלה אינן לבד, שכן 2019 תראה יותר מ- 9,000 סגירת קמעונאים בצפון אמריקה. חלק מהגדולים כוללים הפער ו Forever 21, סגירת 230 ו -178 חנויות בהתאמה. קמעונאים בולטים אחרים ברשימה כולל יבוא פייר 1 (14 חנויות), אמבט המיטה והלאה (60 חנויות) ודברים שזוכרים (200 חנויות).

אפקט אמזון פריים

קמעונאים רבים חווים את מה שכיניתי אפקט הפריים בהתייחסות לאמזון פריים. היכולת של קמעונאים מקוונים להציע שירות משלוחים למחרת בתשלום שנתי או במחיר סביר שינתה באופן דינמי את עסק הקמעונאות והעבירה את המכירות מחנות לחנות מקוונת.

הזמנות לקוחות Prime Now מוכנות למשלוח במחסן אמזון בניו יורק. (AP צילום / מארק Lennihan)

עכשיו זה יותר נוח וחסכוני באותה מידה לקנות באינטרנט בהשוואה לחנות. עם תקופת קניות החגים בפתח, השאלה הקמעונאית הגדולה ביותר נותרה ללא מענה. כיצד קמעונאים פיזיים מגדילים את המכירות בחנויות?

שאלה זו אינה חשובה רק בעונת החגים, היא נותרה בראש מעייני הקמעונאים בכל ימות השנה. העניין שלי בזה כנושא מחקר התפתח מלימודי הדוקטורט שלי. כעת, כחבר סגל במחלקה לניהול ושיווק בבית הספר אוניברסיטת ססקצ 'ואן"S בית הספר למנהל עסקים אדוארדסאני בודק כיצד קמעונאים יכולים להישאר מצליחים כלכלית בעקבות אפקט הפריים.

התשובה לשאלה כל כך חשובה קשורה לחדשנות קמעונאית.

חדשנות, ביצועים פיננסיים מקושרים

בקרוב שלי מחקר של 225 קמעונאים קנדיים להתפרסם ב ספרייתנמצא כי לחדשנות יש השפעה ישירה על הביצועים הפיננסיים. באופן ספציפי, חדשנות הייתה החוליה החסרה בין מוסר העבודה של עובדי הקמעונאים, אוריינטציית הלקוח וביצועים פיננסיים.

אבל מעסיקים א כיוון לקוח גישה - מחויבות כלל ארגונית להבנת ולצרך את צרכי שוק היעד - והיעדר כוח אדם עם מוטיבציה לא הספיק בכדי לשפר את מכירות הקמעונאים, השוליים או הרווחים.

עם זאת, קמעונאים שהיו חדשניים ביותר עלו על מתחרותיהם הלא חדשניות. ממצא זה נתמך על ידי אחרים מחקר בולט שהציע כי חדשנות היא החוליה החסרה בין אסטרטגיות לביצועי חברות, אך הוכחתי את חשיבותה בקרב קמעונאים.

חידושים קמעונאיים, כמובן, כוללים מוצרים ושירותים חדשים אך גם חוויות קניות מותאמות אישית ותוכניות נאמנות ייחודיות, עד כמה שם בלבד.

ניתן ליישם חוויות קניות מותאמות אישית המשקפות ניתוח מקוון ומאפשרות לאנשי מכירות להשתמש במידע הלקוח כדי להמליץ. תוכניות נאמנות ייחודיות יכולות להציע ללקוחות קבועים גישה ראשונה למלאי חדש, וליצור נאמנות חזקה יותר למותג ולמכירות בחנויות.

שינוי הסביבה

אמנם אסטרטגיה היא תהליך, חדשנות היא דרך לחשוב על אסטרטגיה. חדשנות מחייבת שינויים סביבתיים בחברות התומכות בדרכי חשיבה חדשות. שינוי הסביבה דורש פעולות והתנהגויות חדשות הן של ההנהלה והן של העובדים.

למרות שבדרך כלל נחשבים לחדשנות כיוצרים מוצרים ושירותים חדשים, הם כוללים גם את השינויים הסביבתיים בארגונים התומכים בחשיבה חדשנית. מובילי מחשבה חדשניים, למעשה, מציעים שחברות צריכות להשקיע עד 10 אחוז בחדשנות ולחלק פעילויות שלא מצליחות להוסיף ערך באותו סכום.

השלב הראשון הוא הבנת חשיבות החדשנות. השלב השני כולל נכונות להקדיש משאבים לחדשנות. השלב האחרון והקריטי ביותר הוא על יישום חדשנות.

יישום חדשנות

על פי האקדמיה האמריקאית פיטר סנג ', שמו אסטרטג המאה by כתב העת לאסטרטגיה עסקית, זה תפקידה של מנהיגות בכירה ליצור תרבות של ארגון. לכן, על ההנהלה העליונה להיות מחויבת ליצירת תרבות חדשנית. על מנת שתרבות חדשנית תצליח, היא דורשת גם קניית עובדים בכל הרמות.

תוכניות נאמנות יכולות לעזור לבנות נאמנות ולעודד רכישות בחנויות. העיתון הקנדי

ברור שבתקופת החגים הזו ואילך, הקמעונאים צריכים לאמץ חדשנות. הם חייבים להיות בעלי כוח עבודה שמונע כמו גם מכוון של לקוחות, אך חדשנות היא זו שבאמת תבדיל את הקמעונאים המובילים.

ללא קשר לאסטרטגיית החדשנות, זה חלק בלתי נפרד מההצלחה של קמעונאים קנדיים. אולי הסיכון האסטרטגי הגדול ביותר הוא לא לחדש ולהיכשל, אלא לא לחדש בכלל.

על המחבר

גרנט אלכסנדר וילסון, המחלקה לניהול ושיווק, בית הספר לעסקים אדוארדס, אוניברסיטת ססקצ 'ואן

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

ספרים מומלצים:

הון במאה עשרים ואחת
מאת תומאס פיקטי. (תורגם על ידי ארתור גולדהאמר)

In הון בעשרים ואחת המאה, תומאס פיקטי מנתח אוסף ייחודי של נתונים מעשרים מדינות, החל מהמאה השמונה עשרה, כדי לחשוף דפוסים כלכליים וחברתיים מרכזיים. אך מגמות כלכליות אינן מעשי אלוהים. פעולה פוליטית ריסנה בעבר את אי-השוויון המסוכן, אומר תומאס פיקטי, ועשוי לעשות זאת שוב. יצירה של אמביציה יוצאת דופן, מקוריות וקפדנות, הון במאה עשרים ואחת מכוון מחדש את הבנתנו את ההיסטוריה הכלכלית ומעמת אותנו עם שיעורים מפכחים להיום. ממצאיו יהפכו את הוויכוח לקבוע את סדר היום לדור הבא של מחשבה על עושר ואי שוויון.

לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.

הון הטבע: כיצד עסקים וחברה משגשגים על ידי השקעה בטבע
מאת מארק ר 'טרק וג'ונתן ס' אדמס.

מה שווה הטבע? התשובה לשאלה זו - שבאופן מסורתי ממוסגרת במונחים סביבתיים - מחוללת מהפכה בדרך בה אנו מנהלים עסקים. בתוך מזל הטבע, מארק טרק, מנכ"ל שמירת הטבע ובנק ההשקעות לשעבר, וסופר המדע ג'ונתן אדמס טוענים כי הטבע אינו רק הבסיס לרווחת האדם, אלא גם ההשקעה המסחרית החכמה ביותר שכל עסק או ממשלה יכולים לעשות. היערות, שיטפונות ושוניות הצדפות לרוב נראים פשוט כחומרי גלם או כמכשולים שיש לפנות בשם הקדמה הם למעשה חשובים לשגשוג העתידי שלנו כמו טכנולוגיה או חוק או חדשנות עסקית. מזל הטבע מציע מדריך חיוני לרווחת הכלכלה והסביבה בעולם.

לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.

מעבר לזעם: מה השתבש בכלכלה שלנו ובדמוקרטיה שלנו, ואיך לתקן את זה -- מאת רוברט ב. רייך

בספר מתוזמן זה טוען רוברט ב.רייך כי שום דבר טוב לא קורה בוושינגטון אלא אם האזרחים מריצים ומאושרים כדי לוודא שוושינגטון פועלת לטובת הציבור. הצעד הראשון הוא לראות את התמונה הגדולה. מעבר לזעם מחבר בין הנקודות, ומראה מדוע חלקן ההולך וגדל של ההכנסה והעושר המגיעים לפסגה הביא למקומות עבודה וצמיחה לכולם האחרים, וערער את הדמוקרטיה שלנו; גרם לאמריקאים להיות ציניים יותר ויותר בנוגע לחיים הציבוריים; והפך אמריקאים רבים זה לזה. הוא גם מסביר מדוע ההצעות של "הימין הרגרסיבי" שגויות לחלוטין ומספק מפת דרכים ברורה של מה שיש לעשות במקום. הנה תוכנית פעולה לכל מי שאכפת לו מעתידה של אמריקה.

לחץ כאן למידע נוסף או להזמנת ספר זה באמזון.

זה משנה הכל: לכבוש את וול סטריט ואת תנועת 99%
מאת שרה ואן גלדר וצוות YES! מגזין.

זה משנה הכל מראה כיצד תנועת הכיבוש משנה את האופן בו אנשים רואים את עצמם ואת העולם, את סוג החברה שהם מאמינים שהיא אפשרית ומעורבותם שלהם ביצירת חברה הפועלת עבור 99% ולא רק 1%. ניסיונות לטשטש את התנועה המבוזרת והמתפתחת הזו הביאו לבלבול ותפיסה מוטעית. בכרך זה עורכי כן! מגזין להפגיש קולות מתוך המחאה ומחוצה לה כדי להעביר את הנושאים, האפשרויות והאישים הקשורים לתנועת הכיבוש בוול סטריט. ספר זה מציג תרומות של נעמי קליין, דייוויד קורטן, רבקה סולניט, ראלף נאדר ואחרים, כמו גם פעילי כיבוש שהיו שם מההתחלה.

לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.