"אולם מה שהיה פעם מרגיע וטיפולי יהפוך לטיול מלחיץ", אומר אריק ספנגנברג. (אַשׁרַאי: טיילור ויק / אנספלש)
קמעונאות לא חוזרת לשגרה, אומר פרופסור לשיווק ומדע פסיכולוגי.
מבחינת הסוחרים, ציפייה לחזרה לעסקים טרום-מגפה אינה אסטרטגיה להצלחה, אומר אריק ספנגנברג, דיקן אוניברסיטת קליפורניה, בית הספר למנהל עסקים של אירווין פול מרז '.
מי שיכול לחדש ולהרכיב את האלטרנטיבות הטובות ביותר לעסקים כרגיל, הוא אומר, יהיה במצב החזק ביותר לנצל את הביקוש הצרכני להתקדם.
המכירות המקוונות שזינקו במהלך משבר ה- COVID-19 עשויות להחליף נסיעות למיקומים פיזיים גם לאחר הוצאת צווי הנעילה. כל עוד הקונים ו / או העובדים לובשים מסיכות, אנשים יהיו מעט טנטטיביים בחנויות בפועל, ובהתאם לכמה זמן הם ימשיכו לבצע רכישות בעיקר באינטרנט, הרגלים עשויים להשתנות מספיק כדי לשנות לצמיתות את הנוף הקמעונאי.
כאן, ספנגנברג דן כיצד שינויים הנגרמים על ידי נגיף כורמון בהתנהגות הקניות עשויים להפוך את ענף הקמעונאות:
Q
האם תוכל לתת לנו סקירה רחבה על העתיד לענף הקמעונאות?
A
ברחבי הארץ, כאשר מדינות מרפות את הוראות הבטיחות בדרגות שונות, חלק מהשינויים יהיו ארוכי טווח. כמות עצומה של התנהגות קניות עברה לרשת בשנים האחרונות ועברה לרשת עוד יותר מאז שהמגפה פגעה, וחלק ניכר ממנה יישאר שם.
הזמנות להישאר בבית היו קיימות מספיק זמן כדי שאנשים יפתחו הרגלים חדשים, ותהליך הפתיחה המחודשת היה מספיק הדרגתי כדי שהרגלי הקניות המקוונים שרבים אנשים רכשו יהפכו לשגרות ברירת המחדל שלהם עבור דברים רבים.
Q
מה הסיכוי שסגירות זמניות של חנויות - ואפילו קניונים - יהפכו לקבועות?
A
המחשבה שלי היא שחנויות וקניונים יחוו תנועה מופחתת מאוד, וחלקם פשוט לא ייפתחו מחדש מכיוון שחסר להם תזרים המזומנים לשם כך, בהינתן שום עסק בחודשיים פלוס האחרונים. אחרים יסתגלו וישתפו פעולה עם הסניפים המקוונים שלהם בכדי לספק פתרונות חדשניים לביקוש הצרכנים.
אמנם פתיחה מחודשת היא התפתחות מקווה מנקודת מבטם של קמעונאים, אך אני לא רואה סיכוי קטן שצרכנים יאמצו קניות בסביבה פיזית במידה שהם עשו טרום מגיפה. אמרו לנו שבחוץ זה בטוח יותר מבפנים, כך שאנשים ימשכו לקניונים באוויר הפתוח ולא סגור.
Q
האם היו הפתעות קמעונאיות נעימות?
A
חלק מהמגזרים הצליחו היטב בשלבים הראשונים של המגיפה: מכולת, משתלות, חומרה, אספקת בתים ובנייה עשה זאת בעצמך.
"הצרכים האמיתיים לא מספיקים לתדלק את הכלכלה כפי שהכרנו אותה ..."
אנשים השתמשו בזמן ובאילוצים להישאר בבית כדי ללמוד או ללמוד מחדש כיצד לבשל לעצמם, לטפל בבתיהם ובגינותיהם ולעסוק בהנאות פשוטות יותר. הם גם נהנו מה- יתרונות כתוצאה מכך- אכילה בריאה יותר, מרחבי מגורים משופרים וסיפוק לעשות משהו פרודוקטיבי בידיים.
Q
קניות הן יותר מסתם רכישת סחורה; זו חוויה. מה ישתנה באופן בו אנו קונים?
A
כמובן שתהיה קבוצת משנה של צרכנים שיגיעו למפעלים הקמעונאיים בדיוק כמו שאנשים פנו לחופים כאשר הם נפתחו מחדש. עם זאת, יישארו אנשים שנזהרים ויחשבו: "תן לאחרים לנסות בזמן שאני נשאר בבית ולראות מה התוצאות של פתיחה מחדש מתגלות."
זה מגיע לרעיון של מה שיש המכנים "טיפול קמעונאי". אולם מה שהיה פעם מרגיע וטיפולי יהפוך לטיול מלחיץ. ראינו כבר ירידה בהתנהגות כזו לפני מגיפה עקב אפשרויות קניות באינטרנט, והנגיף ידחוף אותנו עוד יותר מאינטראקציה קמעונאית פנים אל פנים.
אנשים ידאגו לבזבוז זמן לאחרים, ולכן הם עשויים לעשות שיעורי בית לפני הקניות ולהבין שהם יכולים לקנות באינטרנט זול יותר, קל יותר ובטוח יותר ולוותר על נסיעות לחלוטין. קונים שיוצאים לדרך אינם נוטים להסתובב בבתי המשפט למזון, לבלות זמן רב בגלישה או להיות מבדרים בסביבתם. רמת הנוחות שלהם תהיה נמוכה מבעבר, ולוקח זמן רב עד שהם יחזירו את הביטחון שסביבת קניות נתונה היא "בטוחה", ללא קשר למה שנאמר להם או מתבוננים בהם.
Q
כלכלת ארה"ב מונעת על ידי הוצאות צרכנים, ומכירות קמעונאיות מהוות כמעט מחצית מסך כל זה. האם המגמה הזו תימשך?
A
זהו אחד האתגרים הגדולים ביותר שעומדים כעת בפני הכלכלה ויישאר כך כשאנחנו מנסים להפעיל אותו מחדש. רבים מהאנשים שמגישים בקשה לאבטלה כרגע הם בתחום הקמעונאות, והנשירה שם תישאר, מכיוון שיש פחות ביקוש ויש פחות משרות למלא. עבור מי שעדיין מועסק בכל מגזר, הזדמנויות מוגבלות לקניות ולסעודות פירושן חשבונות כרטיס אשראי נמוכים יותר. עכשיו הם חושבים מחדש איך הם מוציאים - מה הם באמת צריכים לעומת מה שהם רק רוצים. נראה שאנשים נהנים מה- הוצאות מופחתות וחובות נלווים, על פי ראיות אנקדוטליות שנתקלתי בהן.
הצרכים האמיתיים אינם מספיקים כדי לתדלק את הכלכלה כפי שהכרנו אותה, ולכן השאלה היא האם רצונות הצרכן יחזרו באותו אופן או לא. בטווח הקצר אני לא חושב שכן, ואולי גם לא בטווח הארוך. פתיחה מחודשת לא אומרת שקמעונאים יגייסו מחדש עובדים מלאים, ולאנשים רבים כבר אין את הביטחון הכלכלי שיגרום להם להיות בטוחים מספיק בכדי לבצע רכישות לפי שיקול דעת שיהיו להם טרום מגיפה.
מקור: UC אירווין
ספרים מומלצים:
הון במאה עשרים ואחת
מאת תומאס פיקטי. (תורגם על ידי ארתור גולדהאמר)
In הון בעשרים ואחת המאה, תומאס פיקטי מנתח אוסף ייחודי של נתונים מעשרים מדינות, החל מהמאה השמונה עשרה, כדי לחשוף דפוסים כלכליים וחברתיים מרכזיים. אך מגמות כלכליות אינן מעשי אלוהים. פעולה פוליטית ריסנה בעבר את אי-השוויון המסוכן, אומר תומאס פיקטי, ועשוי לעשות זאת שוב. יצירה של אמביציה יוצאת דופן, מקוריות וקפדנות, הון במאה עשרים ואחת מכוון מחדש את הבנתנו את ההיסטוריה הכלכלית ומעמת אותנו עם שיעורים מפכחים להיום. ממצאיו יהפכו את הוויכוח לקבוע את סדר היום לדור הבא של מחשבה על עושר ואי שוויון.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
הון הטבע: כיצד עסקים וחברה משגשגים על ידי השקעה בטבע
מאת מארק ר 'טרק וג'ונתן ס' אדמס.
מה שווה הטבע? התשובה לשאלה זו - שבאופן מסורתי ממוסגרת במונחים סביבתיים - מחוללת מהפכה בדרך בה אנו מנהלים עסקים. בתוך מזל הטבע, מארק טרק, מנכ"ל שמירת הטבע ובנק ההשקעות לשעבר, וסופר המדע ג'ונתן אדמס טוענים כי הטבע אינו רק הבסיס לרווחת האדם, אלא גם ההשקעה המסחרית החכמה ביותר שכל עסק או ממשלה יכולים לעשות. היערות, שיטפונות ושוניות הצדפות לרוב נראים פשוט כחומרי גלם או כמכשולים שיש לפנות בשם הקדמה הם למעשה חשובים לשגשוג העתידי שלנו כמו טכנולוגיה או חוק או חדשנות עסקית. מזל הטבע מציע מדריך חיוני לרווחת הכלכלה והסביבה בעולם.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
מעבר לזעם: מה השתבש בכלכלה שלנו ובדמוקרטיה שלנו, ואיך לתקן את זה -- מאת רוברט ב. רייך
בספר מתוזמן זה טוען רוברט ב.רייך כי שום דבר טוב לא קורה בוושינגטון אלא אם האזרחים מריצים ומאושרים כדי לוודא שוושינגטון פועלת לטובת הציבור. הצעד הראשון הוא לראות את התמונה הגדולה. מעבר לזעם מחבר בין הנקודות, ומראה מדוע חלקן ההולך וגדל של ההכנסה והעושר המגיעים לפסגה הביא למקומות עבודה וצמיחה לכולם האחרים, וערער את הדמוקרטיה שלנו; גרם לאמריקאים להיות ציניים יותר ויותר בנוגע לחיים הציבוריים; והפך אמריקאים רבים זה לזה. הוא גם מסביר מדוע ההצעות של "הימין הרגרסיבי" שגויות לחלוטין ומספק מפת דרכים ברורה של מה שיש לעשות במקום. הנה תוכנית פעולה לכל מי שאכפת לו מעתידה של אמריקה.
לחץ כאן למידע נוסף או להזמנת ספר זה באמזון.
זה משנה הכל: לכבוש את וול סטריט ואת תנועת 99%
מאת שרה ואן גלדר וצוות YES! מגזין.
זה משנה הכל מראה כיצד תנועת הכיבוש משנה את האופן בו אנשים רואים את עצמם ואת העולם, את סוג החברה שהם מאמינים שהיא אפשרית ומעורבותם שלהם ביצירת חברה הפועלת עבור 99% ולא רק 1%. ניסיונות לטשטש את התנועה המבוזרת והמתפתחת הזו הביאו לבלבול ותפיסה מוטעית. בכרך זה עורכי כן! מגזין להפגיש קולות מתוך המחאה ומחוצה לה כדי להעביר את הנושאים, האפשרויות והאישים הקשורים לתנועת הכיבוש בוול סטריט. ספר זה מציג תרומות של נעמי קליין, דייוויד קורטן, רבקה סולניט, ראלף נאדר ואחרים, כמו גם פעילי כיבוש שהיו שם מההתחלה.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
