אנשים במסכות קונים פריטים חיוניים בקוסטקו במיסיסוגה, אונט., ב- 18 באפריל 2021. קוסטקו מתעקש שלקוחותיה בחנות ילבשו מסכות גם אם הם טוענים לפטורים. העיתונות הקנדית / נתן דנט
נכון לעכשיו נדרשת מיסוך לגישה לחנויות קמעונאיות ברחבי קנדה על רקע מגיפת ה- COVID-19. נכון לעכשיו, בכל פרובינציה קיימות תקנות המחייבות את הלקוחות ללבוש מסכות לפני שנכנסים לחנויות לחנות.
כל התקנות הללו כוללות פטורים לאלו שאינם מסוגלים להסוות בגלל מוגבלות. למרות זאת, לא כל מדיניות מיסוך החנויות כוללת פטורים אלה.
חוסר היכולת להסוות מסיבות רפואיות מעלה שאלות חשובות בנוגע להחלת עקרונות מבוססים של דיני זכויות האדם על המגזר הקמעונאי.
לינה אחריות משותפת
עקרונות זכויות אדם רבים פותחו סביב תעסוקה, כולל למשל המעסיק חובה להכיל עובדים עד כדי קשיים מיותרים.
בתהליך הלינה, לעובדים יש זכות לפרטיות - הם לא צריכים לחשוף את האבחנות שלהם או לספק מידע רב יותר מהנדרש כדי לקבוע את המגבלות הקשורות בעבודה שלהם. כמה מידע מספיק משתנה בהתאם לנסיבות. עם זאת, זה בדרך כלל כרוך תיעוד מאיש מקצוע רפואי שמבסס ומסביר את המגבלות הללו.
על שני הצדדים מוטלת החובה להשתתף בתהליך; זו אחריות משותפת. יכולות להיות מספר חילופי דברים לפני שמוסכם על מקום לינה, לרוב כולל בקשות למידע רפואי נוסף. הלינה היא מאוד דיסקרטית, ומסיבות מעודדות להיות יצירתיות כאשר בוחנים אמצעי לינה שונים.
יתד מרובע בחור עגול
תהליך זה, באופיו הלוך ושוב, מתאים למצב בו הצדדים מנהלים מערכת יחסים מתמשכת. אבל בסביבה קמעונאית, אין קשר כזה, ולכן עקרונות לינה מבוססים מתאימים.
קח, למשל, א מקרה בבית הדין לזכויות האדם באונטריו. תובע לקח את עיריית טורונטו למשימה וטען כי הופלה לרעה בעסקים מקומיים שונים בשל העיר. מיסוך חוק העזר. חוק העזר מורה לארגונים ליצור מסכת מדיניות המחייבת לבושים עם פטורים לבעלי "מצב רפואי בסיסי", ובנוסף נאמר כי לא תידרש הוכחה למצב כזה.
בסופו של דבר, בית הדין דחה את התלונה באומרו כי העיר "לא יכולה להאשים" בגין יישום שגוי של תקנון שלה. בכך הודה בית הדין כי מקום הלינה הוא "אחריות משותפת". במסגרת קמעונאית, לטענת בית הדין, פירוש הדבר שלקוח חייב "לזהות לעסק" שיש לו תנאי שמאפשר פטור, אך אינו צריך לספק הוכחה.
רק זיהוי תנאי, אינו נופל מההחלפה המלווה בדרך כלל בבקשות לינה במסגרות בהן הצדדים מנהלים מערכת יחסים מתמשכת. עסק ולקוח בקושי יכולים לשתף באחריות למגורים באותו אופן שעובד ומפקח עושים.
הוכחה, איזו הוכחה?
השאלה לגבי כמה מידע על לקוח לספק לקמעונאים הייתה רלוונטית גם עבור א המקרה האחרון בקולומביה הבריטית. לאיש נמנעה כניסה לחנות בגין סירוב ללבוש מסכה, גם לאחר שזיהה מצב רפואי בפני המאבטח. מכיוון שהתובע סירב למסור פרטים לבית הדין לזכויות אדם לפנה"ס אודות נכותם לכאורה, התביעה נדחתה.
בית הדין לפנה"ס, באופן יוצא דופן, פרסם את החלטתו להבהיר את הטענות לדרוש ראיות למוגבלות מכיוון שכפי שנאמר בצדק, קוד זכויות האדם "אינו מגן על אנשים המסרבים ללבוש מסכה כדבר העדפה אישית."
עם זאת, זה לא עונה על השאלה הרלוונטית ביותר: איזה מידע הלקוח נדרש לספק לארגון לפני את העובדה, ולא לבית דין לזכויות אדם לאחר העובדה.
בית הדין לפנה"ס ממתין לתלונה מתאימה יותר כדי לקבוע כמה מידע רפואי הלקוחות חייבים לתת לקמעונאים כדי להיות פטורים. אך האם פטורים הם התשובה היחידה?
פטורים בשלים להתעללות
הצורך לבסס תביעות לפטור מסכות בענף הקמעונאות הוא אמיתי, יותר מכך ככל שהמגפה מחמירה. מִסוּך עבר פוליטיזציהוטוענת לפטור בלבד יכול להיות בשל להתעללות. אולי בתגובה למציאות זו, קוסטקו שינה את מדיניות המסוך שלה בנובמבר על ידי הסרת פטורים על בסיס רפואי. קמעונאים אחרים הלכו בעקבותיהם. הסרת הפטורים הוכחה כמעור שנויה במחלוקת, ולא ברור אם היא חוקית.
שניהם קוסטקו ואינדיגו לזהות חלופות לקניות בחנות עבור אלה שאינם מסוגלים להסוות. אלה כוללים קניות באינטרנט ואיסוף שולי הכניסה.
זה נראה עקבי עם ייעוץ של כמה ועדות לזכויות אדם. נציבות זכויות האדם באונטריו, למשל, בתפקידה המדיני הלא מחייב, מציעה "להציע איסוף בשוליים" כאמצעי לינה אפשרי מאז "בדרך כלל יאפשר לאדם לקבל שירות קמעונאי. ” נציבות זכויות האדם של ססקצ'ואן הציעה השקפה דומה.
אמצעי אירוח אלטרנטיביים שאינם מקבלים פטורים אינם אידיאליים עבור חלקם. עם זאת, עיקרון נוסף של לינה הוא שלאנשים יש זכות לאירוח הולם - אך לא בהכרח את הלינה המועדפת עליהם.
לינה או פטור?
האלטרנטיבות הקיימות לקניות בחנויות תואמות את העקרונות עם זכויות האדם. עוד לפני תקנות המסכה, יש עסקים שכבר התעקשו שלקוחותיהם ילבשו מסכות כשהם נכנסים לחנויות שלהם, בתגובה למגיפה.
הם יכלו לעשות זאת, כל עוד עמדו בעקרונות הלינה הללו. ובהתחשב בפוטנציאל לשימוש לרעה בפטורי מיסוך, חלופות הקניות בחנויות עשויות גם לחפוף טוב יותר עם חובות משפטיות מכוח חקיקה לבריאות ובטיחות לאורך המדינה.
אבל צרכנים וקמעונאים מבולבלים באופן מובן. אינדיגו, למשל, טוענת שלמרות מדיניות החנויות שלהם, הם "מודעים" ל"חובות משפטיות, במיוחד אלה הנוגעות לזכויות אדם של לקוחות".
ככל שמאמצי החיסון יתגלגלו ברחבי הארץ, סוף סוף מגפת ה- COVID-19 עשויה להיראות סוף סוף. נושאים של פטורים ללבוש מסכות והתאמות של קמעונאים עשויים בקרוב להיות קלים והמצב עלול להישאר בלתי פתור - עד למשבר בריאות הציבור הבא.
על המחבר
אליסון בראלי-רטאיעוזר פרופסור, לימודי עבודה, אוניברסיטת ברוק
ספרים קשורים:
הרגלים אטומיים: דרך קלה ומוכחת לבנות הרגלים טובים ולשבור רעים
מאת ג'יימס קליר
Atomic Habits מספק עצות מעשיות לפיתוח הרגלים טובים ושבירת הרגלים רעים, המבוססים על מחקר מדעי על שינוי התנהגות.
ארבע הנטיות: פרופילי האישיות החיוניים שחושפים כיצד להפוך את חייכם לטובים יותר (וגם חיי אנשים אחרים טובים יותר)
מאת גרטשן רובין
ארבע הנטיות מזהות ארבעה סוגי אישיות ומסבירים כיצד הבנת הנטיות שלך יכולה לעזור לך לשפר את מערכות היחסים, הרגלי העבודה והאושר הכללי שלך.
תחשוב שוב: הכוח של לדעת מה אתה לא יודע
מאת אדם גרנט
Think Again בוחן כיצד אנשים יכולים לשנות את דעתם ואת עמדותיהם, ומציע אסטרטגיות לשיפור חשיבה ביקורתית וקבלת החלטות.
הגוף שומר על הציון: מוח, מוח וגוף בריפוי טראומה
מאת בסל ואן דר קולק
The Body Keeps the Score דן בקשר בין טראומה לבריאות גופנית, ומציע תובנות כיצד ניתן לטפל בטראומה ולרפא אותה.
הפסיכולוגיה של הכסף: שיעורים נצחיים על עושר, חמדנות ואושר
מאת מורגן האוסל
הפסיכולוגיה של הכסף בוחנת את הדרכים שבהן העמדות וההתנהגויות שלנו סביב כסף יכולות לעצב את הצלחתנו הפיננסית ואת הרווחה הכללית שלנו.
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
