"הדילמה החברתית" של נטפליקס מדגיש את הבעיה במדיה החברתית, אבל מה הפיתרון?
נטפליקס / צילום מסך

פייסבוק יש הגיב לסרט התיעודי של נטפליקס The Dilemma, באומרו שהוא "טומן בחומר את הסנסציוניזם".

המופע נמצא כרגע ברשימת עשרת הגדולים של נטפליקס באוסטרליה והיה פופולרי ברחבי העולם. כמה מומחי תקשורת מציע שזה "הסרט התיעודי החשוב ביותר של ימינו".

הדילמה החברתית מתמקדת כיצד חברות מדיה חברתית גדולות מתפעלות משתמשים באמצעות אלגוריתמים המעודדים התמכרות לפלטפורמות שלהם. זה גם מראה, באופן מדויק למדי, כיצד פלטפורמות קוטפות נתונים אישיים כדי למקד למשתמשים במודעות - ועד כה לא היו מוסדרות.

אבל מה נועד לנו לעשות בקשר לזה? בעוד שתכונת Netflix מלמדת את הצופים על הבעיות שהרשתות החברתיות מציגות הן עבור הפרטיות והן עבור הסוכנות שלנו, היא נופלת מלספק פיתרון מוחשי.

תגובה מטעה

בהצהרה המגיבה לסרט התיעודי, פייסבוק נדחתה מרבית הטענות שהעלו פייסבוק לשעבר ועובדי חברות טק גדולות אחרות שרואיינו בדילמה החברתית.


גרפיקת מנוי פנימית


היא התייחסה לטענת נתוני המשתמשים שנקצרו כדי למכור מודעות וכי נתונים אלה (או התחזיות ההתנהגותיות הנובעות מהם) מייצגים את "המוצר" שנמכר למפרסמים.

"פייסבוק היא פלטפורמה הנתמכת על ידי מודעות, כלומר מכירת מודעות מאפשרת לנו להציע לכל האחרים את היכולת להתחבר בחינם", אומרת פייסבוק.

עם זאת, זה קצת כמו לומר שאוכל עוף הוא בחינם עבור תרנגולות הסוללה. קצירת נתוני המשתמשים ומכירתם למפרסמים, גם אם הנתונים אינם "ניתן לזיהוי אישי”, הוא ללא ספק המודל העסקי של פייסבוק.

הדילמה החברתית לא מרחיקה לכת

עם זאת, הדילמה החברתית נוקטת לפעמים במטאפורות פשטניות כדי להמחיש את נזקי הרשתות החברתיות.

לדוגמא, דמות בדיונית מקבלת "צוות מנהלים" של אנשים הפועלים מאחורי הקלעים כדי למקסם את האינטראקציה שלהם עם פלטפורמת מדיה חברתית. זו אמורה להיות מטאפורה לאלגוריתמים, אך היא קצת מצמררת בהשלכותיה.

דיווחי חדשות טוענים כי יש מספר רב של אנשים מנותק או לוקחים "הפסקות" מהמדיה החברתית לאחר הצפייה בדילמה החברתית.

אבל למרות שאחד המרואיינים, ג'רון לנייר, יש ספר שנקרא "10 סיבות למחיקת החשבונות החברתיים שלך", הסרט התיעודי אינו מצריך זאת במפורש. לא ניתנות תשובות שימושיות באופן מיידי.

נראה כי יוצר הסרט ג'ף אורלובסקי ממסגר תכנון פלטפורמה "אתי" כנוגד. אמנם זה שיקול חשוב, אך זו לא תשובה מלאה. המסגור הזה הוא אחד מכמה נושאים בגישה של הדילמה החברתית.

עיצוב אתי שוקל את ההשלכות המוסריות של בחירות העיצוב בפלטפורמה.עיצוב אתי שוקל את ההשלכות המוסריות של בחירות העיצוב בפלטפורמה. זה תכנון שנעשה בכוונה 'לעשות טוב'. Shutterstock

התוכנית נשענת גם ללא ביקורת על ראיונות עם בכירים לשעבר בטכנולוגיה, שככל הנראה מעולם לא הבינו את ההשלכות של מניפולציה על משתמשים לצורך רווח כספי. זה מפיץ את הפנטזיה של עמק הסיליקון שהם היו פשוט גאונים תמימים שרצו לשפר את העולם (למרות הרבה עדות אל ה להפך).

כפי שמציעה המומחית למדיניות טכנולוגית, מריה פארל, אלה פרשו "אחים טכניים אבודים", שכעת מבודדים בבטחה מתוצאות, מוצגים כסמכות המוסרית. בינתיים, פעילי הזכויות הדיגיטליות והפרטיות שעבדו במשך עשרות שנים להטיל עליהם דין וחשבון נשללים במידה רבה מהעין.

שינוי התנהגותי

בהתחשב בסרט התיעודי לא ממש אומר לנו כיצד להילחם בגאות, מה אתה יכול, כצופה, לעשות?

ראשית, אתה יכול לקחת את הדילמה החברתית כרמז כדי להיות מודע יותר לכמה מהנתונים שלך מוותרים על בסיס יומי - ותוכל לשנות את ההתנהגויות שלך בהתאם. אחת הדרכים היא לשנות את הגדרות הפרטיות של המדיה החברתית כדי להגביל (עד כמה שאפשר) שרשתות הנתונים יכולות לאסוף ממך.

זה ידרוש כניסה ל"הגדרות "בכל פלטפורמה חברתית שיש לך, כדי להגביל את הקהל שאתה משתף איתו תוכן ואת מספר הצדדים השלישי שהפלטפורמה משתפת איתם את נתוני ההתנהגות שלך.

בפייסבוק אתה יכול למעשה כבה לחלוטין "אפליקציות פלטפורמה". זה מגביל את הגישה של יישומי שותפים או של צד שלישי.

למרבה הצער, גם אם אתה מגביל את הגדרות הפרטיות שלך בפלטפורמות (במיוחד בפייסבוק), הם עדיין יכולים לאסוף ולהשתמש בנתוני ה"פלטפורמה "שלך. זה כולל תוכן שאתה קורא, "אוהב", לוחץ ומרחף מעל.

לכן, ייתכן שתרצה לבחור להגביל את הזמן שאתה מבלה בפלטפורמות אלה. זה לא תמיד מעשי, בהתחשב באיך הם חשובים בחיינו. אבל אם אתה רוצה לעשות זאת, ישנם כלים ייעודיים לכך בחלק ממערכות ההפעלה הסלולריות.

ה- iOS של אפל, למשל, הטמיע כלים של "זמן מסך" שמטרתם למזער את הזמן המושקע באפליקציות כמו פייסבוק. יש שטענו, עם זאת, זה יכול להחמיר את המצב בכך שהוא גורם למשתמש להרגיש רע, ובכל זאת להגביל את המגבלה בקלות.

כמשתמש, הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא להדק את הגדרות הפרטיות שלך, להגביל את הזמן שאתה מבלה בפלטפורמות ולשקול היטב אם אתה זקוק לכל אחת מהן.

רפורמת החקיקה

בטווח הארוך, נזק לזרימת הנתונים האישיים לפלטפורמות דיגיטליות יזדקק גם לשינוי חקיקה. אמנם חקיקה אינה יכולה לתקן הכל, אך היא יכולה לעודד שינוי מערכתי.

באוסטרליה, אנו זקוקים להגנות חזקות יותר על פרטיות הנתונים, רצוי בצורה של הגנה חקיקתית מוחלטת, כגון התקנה הכללית להגנת נתונים מיושם באירופה ב 2018.

ה- GDPR נועד להביא את פלטפורמות המדיה החברתית לעקב ונועד לספק לאנשים שליטה רבה יותר על הנתונים האישיים שלהם. לאוסטרלים עדיין אין הגנות מקיפות דומות, אך הרגולטורים החלו להתפתח.

בשנה שעברה, הוועדה התחרותית והצרכנית האוסטרלית סיימה אותה פלטפורמות דיגיטליות חקירה חקירת מגוון נושאים הקשורים לפלטפורמות טכנולוגיות, כולל איסוף נתונים ופרטיות.

זה העלה מספר המלצות שתקווה להביא לשינוי חקיקה. אלה מתמקדים בשיפור וחיזוק ההגדרות של "הסכמה" לצרכנים, כולל הבנה מפורשת מתי ואיך מעקב אחר הנתונים שלהם באופן מקוון.

אם מה שאנו עומדים בפניו הוא אכן "דילמה חברתית", נדרשים יותר ממילים חרטות של כמה אחים טכניים בעמק הסיליקון כדי לפתור את זה.שיחה

על הכותבים

בלינדה בארנט, מרצה בכירה למדיה ותקשורת, אוניברסיטת סוינבורן ודיאנה בוסיו, מרצה למדיה ותקשורת, אוניברסיטת סוינבורן

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.