כניסה לאינטרנט כרוכה לעתים קרובות בוויתור על פרטיות מסוימת, ואנשים רבים נכנעים לעובדה שהנתונים שלהם ייאספו וישתמשו בהם ללא הסכמתם המפורשת. (Shutterstock)
מ שעונים חכמים ואפליקציות מדיטציה לעוזרים דיגיטליים ולפלטפורמות מדיה חברתית, אנו מקיימים אינטראקציה עם טכנולוגיה מדי יום. ולחלק מהטכנולוגיות הללו יש להפוך לחלק מהותי מחיינו החברתיים והמקצועיים.
בתמורה לגישה למוצרים ולשירותים הדיגיטליים שלהם, חברות טכנולוגיה רבות אוספות ומשתמשות במידע האישי שלנו. הם משתמשים במידע הזה כדי לחזות ולהשפיע על ההתנהגות העתידית שלנו. הסוג הזה של הקפיטליזם המעקב יכול ללבוש צורה של אלגוריתמי המלצות, פרסום ממוקד ו חוויות מותאמות אישית.
עם זאת, חברות טכנולוגיה טוענות כי חוויות והטבות מותאמות אישית אלו משפרות את חווית המשתמש הרוב המכריע של הצרכנים אינם מרוצים מהשיטות הללו, במיוחד לאחר שלמדו כיצד נאספים הנתונים שלהם.
"התפטרות דיגיטלית"
הידע הציבורי לוקה בחסר בכל הנוגע לאופן איסוף הנתונים. מחקרים מראים שתאגידים גם מטפחים תחושות של השלמה וגם לנצל את חוסר האוריינות הזה לנרמל את הפרקטיקה של מקסום כמות הנתונים שנאספו.
אירועים כמו קיימברידג 'אנליטיקה שערורייה וגילויים של מעקב ממשלתי המוני על ידי אדוארד סנאודן מאירים אור על נוהלי איסוף נתונים, אך הם משאירים אנשים חסרי אונים ומסרבים כי הנתונים שלהם ייאספו וישתמשו בהם ללא הסכמתם המפורשת. זה נקרא "התפטרות דיגיטלית".
בשנת 2022, חברת האם של פייסבוק, Meta, הסכימה לשלם 725 מיליון דולר כדי ליישב תביעה הנוגעת למידע אישי של משתמשים שיוזן לקיימברידג' אנליטיקה. (צילום AP/מייקל דווייר, קובץ
אבל בעוד שיש דיונים רבים סביב איסוף ושימוש בנתונים אישיים, יש הרבה פחות דיונים על דרכי הפעולה של חברות טכנולוגיה.
המחקר שלנו מראה שחברות טכנולוגיה משתמשות במגוון אסטרטגיות כדי להסיט אחריות לנושאי פרטיות, לנטרל מבקרים ולמנוע חקיקה. אסטרטגיות אלו נועדו להגביל את היכולות של האזרחים לבצע בחירות מושכלות.
קובעי מדיניות ותאגידים עצמם חייבים להכיר באסטרטגיות אלה ולתקן אותן. לא ניתן להשיג אחריות תאגידית לבעיות פרטיות על ידי התייחסות לאיסוף נתונים ושימוש בלבד.
קבל את הדוא"ל האחרון
התפשטותן של הפרות פרטיות
במחקרם על תעשיות מזיקות כמו מגזרי הטבק והכרייה, פיטר בנסון וסטיוארט קירש זוהו אסטרטגיות של הכחשה, סטייה ופעולה סמלית המשמשת תאגידים כדי להסיט ביקורת ולמנוע חקיקה.
המחקר שלנו מראה שאסטרטגיות אלו מתקיימות בתעשיית הטכנולוגיה. לפייסבוק יש היסטוריה ארוכה של הכחשה והסחת אחריות לבעיות פרטיות למרות השערוריות והביקורות הרבות שלה.
אמזון זכתה גם לביקורת חריפה על כך שהיא מספקת צלצל צילומי מצלמות אבטחה לגורמי אכיפת החוק ללא צו או הסכמת הלקוח, נוצץ דאגות לזכויות האזרח. החברה גם יצרה תוכנית ריאליטי באמצעות צילומי מצלמות אבטחה של רינג.
עובדי ממשל פדרלי בקנדה ובארה"ב יש לאחרונה נאסר להוריד את TikTok על המכשירים שלהם עקב סיכון "בלתי מתקבל על הדעת" לפרטיות. TikTok הושק מחזה משוכלל של פעולה סמלית עם פתיחתו מרכז שקיפות ואחריות. מעגל זה של הכחשה, סטיה ופעולה סמלית מנרמל הפרות פרטיות ומטפח ציניות, התפטרות והתנתקות.
איך לעצור את ההתפטרות הדיגיטלית
הטכנולוגיה מחלחלת לכל היבט בחיי היומיום שלנו. אבל הסכמה מדעת היא בלתי אפשרית כאשר האדם הממוצע אינו מוטיבציה ואינו בעל ידע מספיק כדי לקרוא את מדיניות התנאים וההגבלות שנועדה לבלבל.
אל האני האיחוד האירופי חוקקה לאחרונה חוקים המכירים בדינמיקת השוק המזיקה הזו והחלה להחזיק בפלטפורמות וחברות טכנולוגיה אחראי.
קוויבק שינתה לאחרונה את חוקי הפרטיות שלה עם חוק 25. החוק נועד לספק לאזרחים הגנה ושליטה מוגברת על המידע האישי שלהם. זה נותן לאנשים את היכולת לבקש את המידע האישי שלהם ולהעביר אותו למערכת אחרת, לתקן או למחוק אותו (הזכות להישכח) וכן הזכות לקבל מידע כאשר הם נתונים לקבלת החלטות אוטומטיות.
זה גם מחייב ארגונים למנות קצין פרטיות וועדה, ולבצע הערכות השפעת פרטיות עבור כל פרויקט שבו מעורב מידע אישי. כמו כן, יש להעביר תנאים ומדיניות בצורה ברורה ושקופה ויש לקבל הסכמה מפורשת.
ברמה הפדרלית, הממשלה הגישה שולחן ביל C-27, ה חוק יישום האמנה הדיגיטלית ונמצא כעת בבדיקה של בית הנבחרים. הוא מזכיר דמיון רב לחוק 25 של קוויבק וכולל גם אמצעים נוספים להסדרת טכנולוגיות כגון מערכות בינה מלאכותית.
הממצאים שלנו מדגישים את הצורך הדחוף ליותר אוריינות פרטיות ותקנות חזקות יותר, שלא רק מסדירות את המותר, אלא גם עוקבות אחר החברות שמפרות את פרטיות הצרכן ומעבירות אחריות. זה יבטיח הסכמה מדעת לאיסוף נתונים ותנטרל הפרות. אנו ממליצים ש:
1) חברות טכנולוגיה חייבות לציין במפורש אילו נתונים אישיים ייאספו וישתמשו בהם. יש לאסוף רק נתונים חיוניים ולקוחות צריכים להיות מסוגלים לבטל את הסכמתם לאיסוף נתונים לא חיוניים. זה דומה ל התקנה הכללית להגנת הנתונים של האיחוד האירופי כדי לקבל את הסכמת המשתמש לפני השימוש בקובצי Cookie לא חיוניים או שקיפות מעקב אחר אפליקציות של אפל תכונה המאפשרת למשתמשים לחסום אפליקציות מלעקוב אחריהם.
2) תקנות הפרטיות חייבות להכיר ולטפל גם בשימוש המשתולל ב דפוסים כהים להשפיע על התנהגותם של אנשים, כגון אילוץ אותם לתת הסכמה. זה יכול לכלול שימוש באלמנטים עיצוביים, שפה או תכונות כגון קושי לדחות קובצי Cookie לא חיוניים או הפיכת הכפתור לספק נתונים אישיים יותר לבולטים יותר מכפתור הביטול.
3) גופי פיקוח על פרטיות כגון משרד נציב הפרטיות של קנדה חייב להיות עצמאי לחלוטין ומורשה לחקור ו לאכוף את תקנות הפרטיות.
4) בעוד שחוקי הפרטיות כמו אלה של קוויבק דורשים מארגונים למנות קצין פרטיות, התפקיד חייב להיות גם עצמאי לחלוטין ולתת לו את הכוח לאכוף ציות לחוקי הפרטיות אם הוא אמור להיות יעיל בשיפור האחריות.
5) על קובעי המדיניות להיות פרואקטיביים יותר בעדכון החקיקה כדי להסביר את ההתקדמות המהירה של הטכנולוגיה הדיגיטלית.
6) לבסוף, עונשים על אי ציות לרוב מחווירים בהשוואה לרווחים שהושגו ולנזקים החברתיים משימוש לרעה בנתונים. לדוגמה, ועדת הסחר הפדרלית של ארה"ב (FTC) הטילה קנס של 5 מיליארד דולר בפייסבוק (5.8 אחוזים ממנו הכנסה שנתית 2020) על תפקידו ב- קיימברידג 'אנליטיקה שערורייה.
אמנם הקנס הזה הוא הגבוה ביותר שניתן אי פעם על ידי ה-FTC, אך הוא אינו מייצג את ההשפעות החברתיות והפוליטיות של השערורייה והשפעתה על אירועים פוליטיים מרכזיים. במקרים מסוימים, עשוי להיות משתלם יותר לחברה לשלם קנס אסטרטגי על אי ציות.
כדי להפוך את ענקיות הטכנולוגיה ליותר אחראיות עם הנתונים של המשתמשים שלהן, העלות של פגיעה בפרטיות הנתונים חייבת לעלות על הרווחים הפוטנציאליים של ניצול נתוני צרכנים.
על הכותבים
מיילינג פונג, דוקטורנט, תוכנית פרטנית, אוניברסיטת קונקורדיה ו זיינפ ארסל, יו"ר אוניברסיטת קונקורדיה בצריכה, שווקים וחברה, אוניברסיטת קונקורדיה
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
