עושר הוא אחד הנושאים הגדולים ביותר שחיפשו באינטרנט, אך למרות חשיבותו חלק גדול מהמידע הזה אינו מדויק, אנקדוטי או מוטה.

על פי מחקר פיו, 72% ממשתמשי האינטרנט בארה"ב מחפשים מידע בריאותי. בבריטניה, המשרד לסטטיסטיקה לאומית אמר כי הבריאות היוו 43% מהחיפושים בשנת 2013. העצמת המטופלים להבין ולנהל את בריאותם בעצמם היא נושא חשוב בתקופה שבה המחלקות נתונות ללחץ מוגבר.

ה- NHS מעוניין לעודד את הציבור לדאוג טוב יותר לבריאותו, לדעת כיצד לזהות את הסימפטומים המוקדמים של סרטן המעי למשל. אך בהתחשב בכך שמידע מקוון שאינו מדויק הוא רק חלק בלתי נפרד מהאינטרנט, האם יש ליישם ערכת איכות אוניברסלית על מקורות טובים כדי לסייע לצרכני בריאות לקבל החלטות טובות יותר?

האינטרנט שותה מצינור אש

לא חסרו מאמרים שנכתבו על בעיות הגישה למידע בריאותי לקוי באינטרנט. נייר אחד ב Lancet בשנת 1998 ציטט גורם בריאות הציבור האמריקאי שאמר: "הניסיון להשיג מידע מהאינטרנט הוא כמו שתייה מצינור אש, ואתה אפילו לא יודע מה מקור המים". שבע שנים על הבעיה הזו עדיין נותרה בעינה.

אנשים רבים וחולים - אינם מבינים את מקורם של חלק מהמידע הבריאותי הזה, רק שהוא היה בדף הראשון של תוצאות החיפוש של גוגל. זה משתווה לרעיון שדירוג עמודים מתייחס לאיכות, אך עדיין לארגוני בריאות טובים וארגוני צדקה אין משאבים לייעל את מיקום תוצאות החיפוש שלהם.

לעתים קרובות מדי חיפושים מביאים את המשתמשים לתוצאות כגון Yahoo Answers, או לאתר אינטרנט מזוייף המתיימר למכור את המוצר מאיש מכירות שמן נחשים מקוון שיכול לרפא אותם ממחלותיהם. קיומם מוכיח כי קיים שוק רב של תרופות בריאותיות שאין להן הוכחות קליניות לגבי יעילותן.

מעט מאוד תשומת לב מוקדשת גם לגורמים כגון מחברויות, קישורי אינטרנט, תאריך פרסום, מי עומד מאחורי האתר והאם יש להם קשרים עם חברות מסחריות. ווב 2.0 ומדיה חברתית לא רק אפשרו לצרכנים למצוא מידע באינטרנט ולדון בו, אלא הקלו הרבה יותר על כל מי שיש לו מניע לפרסם תרחיש שעלול להיות מסוכן בהקשר של בריאות.

ישנם אתרי מידע בריאותיים באיכות גבוהה המציעים שירותים מקיפים החל מבודקי סימפטומים ועד קבוצות תמיכה בעמיתים. למרות זאת, הנושא עדיין נשאר, מלבד כאלה NHS בחירות ו מגפיים WebMD כיצד מטופלים יודעים באילו אתרים לסמוך? אתרי בריאות מקיפים הבנויים על ידע וחוסר משוא פנים כגון Patient.co.uk ו נטדוקטור ובארה"ב, Mayo Clinic, מתחרים על תשומת לב בין הפורומים, הבלוגים ואתרי האינטרנט הרבים המספקים מידע לא מדויק ועלול להזיק.

עפיפונים

אז מה ניתן לעשות כדי להעניק למשתמשים יותר אמון באתרים מסוימים? ה- NHS יכול לעודד משתמשים לגשת ולתת ביקורת על מידע בריאותי טוב - ה- NHS כבר עשה זאת על ידי מיקוד שיווק לקבוצות בריאות ספציפיות. ואז יש תקן המידע -תוכנית הסמכה המנוהלת על ידי NHS אנגליה לארגונים המייצרים מידע רפואי מבוסס ראיות לציבור. אפשר גם להפיץ את זה לתוכן מקוון ולקדם אותו. השגת הסימן דורשת שהמידע יהיה ברור, מדויק, מאוזן ומעודכן.

ארגון אחר ללא כוונת רווח המנסה להפריד בין טוב לרע, בדומה לסטנדרט המידע, הוא בריאות ברשת. HON נוסדה לפני 20 שנה בז'נבה ומספקת גם קיטמרק למידע איכותי באינטרנט.

הבעיה בשתי האישורים הללו היא שרוב החולים כנראה אינם מודעים אליהם, למרות תקן המידע המאשר 250 אתרים הקשורים לבריאות ו- 5,000 HON. ותג קטן למרגלות דף אינטרנט פירושו שמשתמשים לא נוטים יותר לשים לב לתנאים ולהגבלות של פייסבוק.

מידע המבקר

אוריינות דיגיטלית נשארת אתגר גדול בחברה המודרנית. קבוצות סוציו-אקונומיות רבות או שאינם נכללים בשימוש באינטרנט או שאין ברשותם כישורים לביקורת והערכה של מידע מקוון. החלת תקני איכות או סימני קיט באתר יכולה לבצע רק חצי מהעבודה. בעידן שבו משתמשי האינטרנט נעשים חסרי סבלנות למצוא מידע הוא הופך להיות יותר ויותר חשוב עבורם עם שילוט ברור.

עבור מטופלים שכבר נמצאים במגע עם שירותים, צוותי בריאות מהשורה הראשונה-אולי עם הכשרה מסוימת-יכולים לסייע ללמד את המטופלים כיצד והיכן למצוא את המידע הטוב ביותר אודות התנאים והתסמינים שלהם וכיצד לבקר את התוצאות שהם מוצאים.

צרכני בריאות כולם רוצים דברים שונים מהאינטרנט, חלקם מחפשים מידע בריאותי להבטחה, אחרים לדיון, חלקם אחר תשובות וידע. מסעות בריאות רשמיים המעודדים אנשים להיות מודעים לסימפטומים פוטנציאליים זה טוב, אך ללמד אותם היכן לגשת למידע טוב למספר מצבים בכל עת היא בוודאי טובה יותר.

לפחות באמצעות תוכנית לחינוך מידע ופיתוח תקני אינטרנט בתחום הבריאות בבריטניה שלא כמו ארגון הבריאות ברשת, המטופלים יכולים לקבל הבנה טובה יותר של הסימפטומים והמצבים שלהם ולהשתמש בידע זה כדי לשפר את בריאותם.

מאמר זה פורסם במקור ב שיחה. קרא את מאמר מקורי.

על המחבר

אנדי טטרסל הוא מומחה מידע באוניברסיטת שפילד. תחומי המחקר שלו מתמקדים בתחום כלי האינטרנט המודרניים, Altmetrics, Web 2.0, רשתות חברתיות ותוכנות ויישומם למחקר, הוראה, למידה, ניהול ידע והעברה ושיתוף פעולה. אני מאוד מעוניין כיצד אנו מנהלים מידע וכיצד עומס המידע משפיע על חיינו המקצועיים והאישיים.