ישנן נורמות חברתיות רבות המכתיבות מתן מתנה, כולל מתי, איך ומה לתת במתנה.
מעניין שנראה כי נורמות אלה אינן נוגעות לוודא כי המקבלים מקבלים את המתנות שהם רוצים. מה שגורם למתנה טובה או רעה שונה לעיתים קרובות בעיני נותנים ומקבליהם.
למעשה, מחקר מדעי ההתנהגות מראה כי מתנות שעשויות להיראות "טאבו" למעניקים עשויות להיות מוערכות יותר על ידי המקבלים ממה שהם חושבים.
טאבו מס '1: נותן כסף
נותנים דואגים לעיתים קרובות כי מתן מזומנים או כרטיסי מתנה עשוי להיחשב כלא אישי, חסר מחשבה או גס. עדיין מחקר עשינו עם רובין לבוף מאוניברסיטת וושינגטון בסנט לואיס מראה כי הנמענים מעדיפים את המתנות המגוונות יותר הללו יותר ממה שנותנים חושבים שהם עושים.
אנו מגלים כי נותנים ממעיטים בערך כמה המקבלים אוהבים מתנות כספיות לכאורה ולא חושבים בטעות שהם יעדיפו מתנה מסורתית על פני כרטיס מתנה למשל, או כרטיס מתנה על פני מזומן, כאשר ההפך הוא הנכון. ובניגוד לציפיות המעניקים, הנמענים חושבים שגם מתנות פחות אישיות אלה מתחשבות יותר.
מדוע נותנים אינם מבינים זאת? אנו מגלים כי נותנים נוטים להתמקד בתכונות ובטעמים המתמשכים של הנמענים ובוחרים במתנות המותאמות לאותם מאפיינים, והמקבילים נוטים יותר להתמקד ברצונותיהם ובצרכים השונים שלהם ומעדיפים מתנות המעניקות להם את החופש להשיג את מה שהם כרגע. זקוק או רצון ביותר.
בקשת נותנים לשנות את המיקוד שלהם מהמקבלים יש לו אוהבים את מה שהם היה כמו גורם להם יותר סיכוי לבחור במתנות הרבגוניות שמקבלים מעדיפים.
טאבו מס '2: מתנה מעשית
עלילת סיטקום קלאסית כוללת את מתן מתנה, עם דוגמה מעולה להיות הבעל שקונה לאשתו שואב אבק או משהו מעשי אחר כשנראה שהאירוע קורא למשהו יותר רגשני.
בעלי שגיאות אלה עשויים שלא לטעות כמו שהייתם חושבים, אך מחקרים מראים כי מתנות מעשיות דווקא אהובות יותר על המקבלים מכפי שהנותנים מצפים. לדוגמה, מחקר מאת ארנסט בסקין מאוניברסיטת סנט ג'וזף ועמיתיו מוכיח כי נותנים נוטים להתמקד עד כמה מתנה היא רצויה, כאשר המקבלים עשויים להעדיף שהם חושבים קצת יותר על כמה קל להשתמש במתנה זו.
שובר מתנה למסעדה הטובה ביותר במדינה לא יכול להיות מתנה כל כך גדולה אם לוקח שלוש שעות להגיע לשם; הנמען שלך עשוי לחשוב שתעודת מתנה למסעדה פחות ראויה לציון אך קרובה יותר היא למעשה מתנה טובה יותר.
למעשה, גם מתנות שאינן מהנות במיוחד, כמו שואב האבק האגדי, יכולות להכין מתנות נהדרות בעיני הנמענים. תיק עבודות שוויליאמס עשה עם אמילי רוזנצוויג מאוניברסיטת טולאן מראה כי למקבלי העדפה חזקה יותר למתנות שימושיות ולא מהנות מכפי שהנותנים מצפים שיהיו להם.
אנו מגלים שהמתנות הטובות ביותר שאנשים קיבלו מועילות הרבה יותר מהמתנות הטובות ביותר שהם חושבים שנתנו, והם רוצים שהנותנים ישימו פחות דגש על התכונות המהנות של מתנה ויתנו דגש רב יותר על התכונות השימושיות שלה ממה שהם עצמם היו עושים כאשר לבחור מתנה לתת למישהו אחר.
טאבו מס '3: מתנה' לא יצירתית '
נותנים חשים לעיתים קרובות לחץ לחשוב על מתנות יצירתיות המדגימות כמה מחשבה הם משקיעים במתנה ועד כמה הם מכירים את המקבל.
המשמעות היא שגם כאשר הם מקבלים הוראות מפורשות מה לרכוש, נותנים מתעלמים לעיתים קרובות מרשימות המשאלות או מרשמות המתנות ובמקום זאת מנסים להמציא רעיונות למתנות בעצמם. נותנים חושבים שרעיונות המתנות הבלתי רצויות שלהם יוערכו באותה מידה כמו הרעיונות ברשימות המשאלות וברשומות, אך הנמענים מעדיפים יש את המתנות שביקשו.
השלכה נוספת לכך היא שלעתים קרובות נותנים מעבירים מתנות שהם יודעים שיהיו יותר אוהבים לטובת קבלת מתנות שונות לכל אדם שהם נותנים לו מתנה, על פי מחקר מאת סטפל ולבוף. נותנים מרגישים שהם מתחשבים יותר בכך שהם מקבלים משהו ייחודי ויצירתי עבור כל אדם ברשימת הקניות שלהם, אך הנמענים מעדיפים לקבל את מה שבראש רשימת המשאלות שלהם, במיוחד אם הם לא צפויים להשוות מתנות.
אנו מגלים כי עידוד נותנים לשקול אילו מקבילים היו בוחרים בעצמם לפני שהם בוחרים במתנה גורם להם יותר סיכוי להמשיך ולקבל את אותה מתנה אהובה יותר עבור יותר ממקבל אחד.
טאבו מס '4: מתנה שאי אפשר לפרוס
עצם הרעיון של החלפת מתנות מציע לאנשים שהם צריכים לתת משהו שניתן לקשור בקשת יפה ואז להיעטף, אך למעשה, חלק מהמתנות הטובות ביותר אינן דברים בכלל.
A שפע של מחקר הוכיח שלעתים קרובות מוציאים כסף טוב יותר על חוויות מאשר על מוצרים חומריים, ונראה שזה נכון לגבי מתנות כמו גם רכישות אישיות.
ג'וזף גודמן מאוניברסיטת וושינגטון בסנט לואיס ושרה לים מהאוניברסיטה הלאומית בסיאול נמצא שהנותנים חושבים שפריטים חומריים שניתן להחליף ולפתוח פיזית גורמים למתנות טובות יותר, כאשר מתנות שהן חוויות למעשה משמחות את המקבלים.
למתנות חווייתיות יתרונות מעבר פשוט להגביר את ההנאה ממקבליהם. סינדי צ'אן מאוניברסיטת טורונטו וקאסי מוגילנר מאוניברסיטת פנסילבניה הראה שקבלת מתנה חווייתית גורמת לתגובות רגשיות חזקות יותר אצל הנמענים, וזה גורם להם להרגיש קרובים יותר לאדם שנתן להם את המתנה. במילים אחרות, בחרו בשיעורי ריקוד הנדנדה מעל הסוודר - זה ישמח את הנמען, ויקרב את שניכם כדי לאתחל.
אם אתה עדיין לא יכול לחשוב על מתנה ...
מתנת מתנות, במיוחד סביב החגים, יכולה להיות תהליך מלחיץ הן עבור הנותן והן את המקבל. הבנה של הנורמות הנותנות מתנות מוטעות יכולה אולי להקל על לחץ זה ולהוביל למתנות טובות יותר ולמקבלים מאושרים יותר (וגם נותנים).
אבל גם אם נותנים מתעלמים מהעצה הזו, יש תקווה: טאבו אחרון אחרון לפרוץ הוא הטאבו להחזרתו. לדברי גבריאל אדמס מבית הספר לעסקים בלונדון ועמיתיה, נותנים לא כל כך מוטרדים על ידי חזרה מחדש כפי שמקבלים חושבים.
גם אם מה שאתה מקבל הוא לא מה שאתה רוצה, תוכל להעביר אותו למישהו אחר ולקוות שבפעם הבאה הנורמות יעבדו לטובתך.
על המחבר
מרי סטפל, פרופסור לשיווק, האוניברסיטה נורת'איסטרן ואלנור וויליאמס, עוזרת מדען מחקר, אוניברסיטת קליפורניה, סן דייגו
מאמר זה פורסם במקור ב שיחה. קרא את מאמר מקורי.
ספרים קשורים
at InnerSelf Market ואמזון
