איך היית מרגיש לגבי טיפול מרובוט? מכונות אינטליגנטיות רגשית עשויות להיות לא רחוקות כמו שזה נראה. במהלך העשורים האחרונים, הבינה המלאכותית (AI) הפכה טובה יותר ויותר בקריאת תגובות רגשיות בבני אדם.

אבל קריאה אינה זהה להבנה. אם AI לא יכול לחוות רגשות בעצמם, האם הם יכולים להבין אותנו באמת? ואם לא, האם קיים סיכון שאנו מייחסים נכסי רובוטים שאין להם?

הדור האחרון של AIs נוצר הודות לגידול בנתונים הזמינים למחשבים ללמוד מהם, כמו גם בכוח העיבוד המשופר שלהם. מכונות אלו מתחרות יותר ויותר במשימות שתמיד נתפסו כאנושיות.

AI יכול כעת, בין היתר, לזהות פרצופים, להפוך סקיצות פנים לתמונות, לזהות דיבור ו לשחק Go.

זיהוי עבריינים

לאחרונה, חוקרים פיתחו AI שמסוגל לדעת האם אדם הוא עבריין רק על ידי התבוננות בתווי הפנים שלו. המערכת הוערכה באמצעות מאגר נתונים של תמונות מזהות סיניות ו התוצאות יורדות הלסת. ה- AI סיווג בטעות חפים מפשע כעבריינים רק בסביבות 6% מהמקרים, בעוד שהוא הצליח לזהות בהצלחה כ -83% מהפושעים. זה מוביל לדיוק כולל מדהים של כמעט 90%.

המערכת מבוססת על גישה שנקראת "למידה עמוקה", שהצליחה במשימות תפיסה כמו זיהוי פנים. כאן למידה מעמיקה בשילוב עם "מודל סיבוב פנים" מאפשרת ל- AI לאמת אם שתי תמונות פנים מייצגות את אותו אדם גם אם התאורה או הזווית משתנים בין התמונות.

למידה עמוקה בונה "רשת עצבית", המבוססת באופן רופף על המוח האנושי. זה מורכב ממאות אלפי נוירונים המאורגנים בשכבות שונות. כל שכבה הופכת את הקלט, למשל תמונת פנים, לרמת הפשטה גבוהה יותר, כגון מערכת קצוות באוריינטציות ובמיקומים מסוימים. זה מדגיש באופן אוטומטי את התכונות הרלוונטיות ביותר לביצוע משימה נתונה.

בהתחשב בהצלחת הלמידה העמוקה, אין זה מפתיע שרשתות עצביות מלאכותיות יכולות להבחין בין עבריינים לבין לא עבריינים-אם באמת יש תווי פנים שיכולים להפלות ביניהם. המחקר מציע שיש שלושה. האחת היא הזווית בין קצה האף לזוויות הפה, שהייתה קטנה יותר בממוצע ב -19.6% אצל עבריינים. עקמומיות השפה העליונה הייתה גם גדולה יותר בממוצע ב -23.4% אצל עבריינים בעוד שהמרחק בין זוויות העיניים הפנימיות היה בממוצע 5.6% צר יותר.

במבט ראשון נראה כי ניתוח זה מרמז על כך נופים מיושנים שאפשר לזהות פושעים על פי תכונות פיזיות אינם לגמרי שגויים. עם זאת, יתכן שזה לא הסיפור המלא. מעניין ששניים מהמאפיינים הרלוונטיים ביותר קשורים לשפתיים, שהן תווי הפנים הבעה ביותר שלנו. תמונות מזהות כמו אלה המשמשות במחקר נדרשות בעלות הבעת פנים ניטרלית, אך יכול להיות שה- AI הצליח למצוא רגשות נסתרים בתמונות אלה. אלה עשויים להיות כל כך קטנים עד שבני אדם היו מתקשים להבחין בהם.

קשה לעמוד בפיתוי להסתכל על תמונות לדוגמא המוצגות בעיתון, שטרם נבדקו עמיתים. אכן, מבט קפדני מגלה חיוך קל בתמונות של לא -עבריינים - תראה בעצמך. אך רק כמה דוגמאות לדוגמא זמינות כך שלא נוכל להכליל את מסקנותינו לכל מאגר הנתונים.

כוחו של מחשוב רגשי

זו לא תהיה הפעם הראשונה שמחשב מצליח לזהות רגשות אנושיים. התחום שנקרא "מחשוב רגיש”קיים מספר שנים. נטען כי אם אנו רוצים לחיות באינטראקציה עם רובוטים בנוחות, מכונות אלה צריכות להיות מסוגלות להבין ולהגיב כראוי לרגשות אנושיים. יש הרבה עבודה באזור והאפשרויות עצומות.

לדוגמה, חוקרים השתמשו בניתוח פנים סטודנטים שנאבקים בשיעורי חונכות מחשבים. ה- AI הוכשר לזהות רמות שונות של מעורבות ותסכול, כך שהמערכת תוכל לדעת מתי התלמידים מוצאים את העבודה קלה מדי או קשה מדי. טכנולוגיה זו יכולה להיות שימושית לשיפור חווית הלמידה בפלטפורמות מקוונות.

AI כבר היה רגיל לזהות רגשות המבוססים על צליל קולנו על ידי חברה בשם מעבר מילולי. הם ייצרו תוכנה המנתחת אפנון קול ומחפשת דפוסים ספציפיים באופן שבו אנשים מדברים. החברה טוענת שהיא מסוגלת לזהות נכון רגשות עם דיוק של 80%. בעתיד, טכנולוגיה מסוג זה עשויה, למשל, לסייע לאנשים אוטיסטים לזהות רגשות.

סוני אפילו מנסה לפתח רובוט מסוגל ליצור קשרים רגשיים עם אנשים. אין הרבה מידע על איך הם מתכוונים להשיג זאת, או מה בדיוק הרובוט יעשה. עם זאת, הם מציינים כי הם מבקשים "לשלב חומרה ושירותים כדי לספק חוויות מרתקות רגשית".

ל- AI אינטליגנטי רגשית יש כמה יתרונות פוטנציאליים, בין אם לתת למישהו בן לוויה או לעזור לנו לבצע משימות מסוימות - החל מחקירה פלילית ועד טיפול בדיבורים.

אבל יש גם בעיות אתיות וסיכונים. האם נכון לתת למטופל הסובל מדמנציה להסתמך על בן לוויה ולהאמין שיש לו חיים רגשיים כאשר אין לו? והאם אתה יכול להרשיע אדם המבוסס על AI שמסווג אותו כאשם? ברור שלא. במקום זאת, ברגע שמערכת כזו תשופר עוד יותר ותוערך באופן מלא, שימוש פחות מזיק ואולי מועיל עשוי להיות הפעלת בדיקות נוספות של אנשים הנחשבים "חשודים" על ידי ה- AI.

אז למה עלינו לצפות מ- AI בהמשך? עדיין קשה ללמידה של נושאים סובייקטיביים כגון רגשות ורגשות, בין היתר מכיוון שלאינטליגנציה המלאכותית אין גישה למספיק נתונים טובים כדי לנתח אותם באופן אובייקטיבי. למשל, האם AI יכול להבין פעם ציניות? משפט נתון עשוי להיות סרקסטי כאשר הוא נאמר בהקשר אחד אך לא בהקשר אחר.

אולם כמות הנתונים וכוח העיבוד ממשיכים לגדול. אז, למעט יוצאים מן הכלל, AI עשוי בהחלט להתאים בני אדם לזהות סוגים שונים של רגשות בעשורים הקרובים. אבל אם AI יכול אי פעם לחוות רגשות הוא נושא שנוי במחלוקת. גם אם הם יכלו, בהחלט יתכנו רגשות שהם לעולם לא יוכלו לחוות - מה שמקשה על אי פעם להבין אותם באמת.

על המחבר

ליאנדרו מינקו, מרצה למדעי המחשב, אוניברסיטת לסטר

מאמר זה פורסם במקור ב שיחה. קרא את מאמר מקורי.

ספרים קשורים:

at InnerSelf Market ואמזון