שינוי התנהגות

שחרר קצת את עצמך ואחרים: אנחנו צריכים עוד זמן להתנסות ולהיכשל

לוקח זמן להתנסות 4 26 תריסים.

בשנת 1928 המיקרוביולוג הסקוטי אלכסנדר פלמינג, בעת שחקר את חיידקי הסטפילוקוקוס, הבחין בעובש על צלחות הפטרי שלו מעכב את צמיחתו. הוא ערך ניסויים, והוביל לגילוי הפניצילין, האנטיביוטיקה הראשונה.

בשנת 1945 הבחין המהנדס פרסי ספנסר, בעת שעבד על פיתוח מערכת מכ"ם, א נמס שוקולד מהר מאוד כאשר הופעל צינור ואקום חדש. הוא כיוון את הצינור לעבר חפצים אחרים, שגם הם התחממו. זה הוליד את תנור המיקרוגל.

הלקח מהדוגמאות הללו הוא שתגליות גדולות והמצאות חדשות יכולות להתעורר במקרה. מה שחשוב גם הוא שלפלמינג וספנסר היה זמן להתנסות.

זהו מותרות שלאנשים העובדים בארגונים מודרניים אין לרוב. כל ההתמקדות היא ביעילות ועמידה ביעדי ביצועים. אין רפיון להתנסות או מקום לעשות טעויות וללמוד מהן.

במהלך השנים דיברתי עם מנהיגים עסקיים רבים שלא אוהבים ניסויים. הם מאמינים בתוקף בדבוקה בדרך שבה הדברים נעשים. זה נפוץ במיוחד בקרב מנהלים האחראים ישירות לשורה התחתונה. הם רוצים שהכפופים להם יתמקדו במשימות שהציבו להם, לא ינסו דברים חדשים.

זה קצת מובן. ביצועים טובים יותר משפרים את התגמול ואת סיכויי הקידום של המנהלים. אבל המחיר הוא הגבלת הזדמנויות ארגוניות ליצירתיות וחדשנות.

פחד מכישלון יכול להדביק את התרבות הארגונית

דוגמה גרפית לכך מתרחשת בפלישה של רוסיה לאוקראינה.

הטעויות הענקיות של הצבא הרוסי נזקפו לזכות גורמים כמו מורל נמוך, שחיתות ותמיכה לוגיסטית לקויה. אבל לא פחות חשובה היא תרבות ארגונית שמרתיעה יוזמה.

כמו הניו יורק טיימס דיווחה, העדויות של עשרות פקידים אמריקאים, נאט"ו ואוקראינים מציירות דיוקן של קצינים בכירים בצבא הרוסי שונאי סיכונים בצורה קיצונית, של חיילים מגויסים צעירים וחסרי ניסיון שלא קיבלו סמכות לקבל החלטות במקום, וכן לא- גם חיל קצינים שאסור לקבל החלטות.

זוהי תכונה של התרבות הארגונית הרוסית באופן כללי יותר, על פי מישל דומש וטג'אנה לידוקהובר, מחברי הספר משנת 2017 ניהול משאבי אנוש ברוסיה. הם מתארים את "החשש הרוסי המצוין והיחס השלילי לכישלון ולעשיית טעויות". כפי שאמר להם איש עסקים גולה:


 קבל את הדוא"ל האחרון

מגזין שבועי השראה יומית

גישה זו יכולה להתבטא גם בהסתרת חדשות רעות בניסיון להימנע ממציאות קשה וכן להימנע מלהיות השליח הלא פופולרי.

כישלון והמצאה "הם תאומים בלתי נפרדים"

עובדים בחזית הפח של ייצור מוצר או מתן שירות יודעים לעתים קרובות יותר על דברים מסוימים מאשר מנהל. הם רואים חוסר יעילות ובזבוז, הם מטפלים בתלונות של לקוחות.

שילובם בחשיבה על חדשנות וניסוי דרכים חדשות לעשות דברים מגדיל את ההסתברות לשיפור. זו הסיבה שארגונים גדולים עושים מאמצים רבים כדי להעצים את העובדים שלהם בכל הרמות ולעודד אותם להשתתף ביצירת רעיונות.

אפילו חברות שאינן ידועות בהעצמת עובדים מבינות את הערך של ניסויים.

ב-Uber, למשל, ניסויים הם לב ליבו של שיפור חווית הלקוח.

ניתן בהחלט לבקר את חברת שיתוף הנסיעות בשל "ניהול אלגוריתמי" שיטות וטיפול בקבלני משנה. אבל הצלחתו נובעת גם מעידוד עובדים להציע תכונות מוצר חדשות.

אובר פיתחה א פלטפורמת ניסויים שבו התכונות המוצעות מושקות, נמדדות ומוערכות. יותר מ 1,000 ניסויים לרוץ על הפלטפורמה בכל זמן נתון.

אלוף נוסף בניסויים הוא מייסד ומנכ"ל אמזון, ג'ף בזוס. שוב, החברה שלו ידועה לשמצה נגד איגוד - אבל במכתב מ-2015 לבעלי המניות הוא אמר את זה:

אני מאמין שאנחנו המקום הכי טוב בעולם להיכשל בו (יש לנו הרבה תרגול!), וכישלון והמצאה הם תאומים בלתי נפרדים. כדי להמציא צריך להתנסות, ואם יודעים מראש שזה יצליח, זה לא ניסוי. רוב הארגונים הגדולים מאמצים את רעיון ההמצאה, אבל לא מוכנים לסבול את שרשרת הניסויים הכושלים הדרושים כדי להגיע לשם.

הפחתת העובדים והאפשרות להם להיות פרואקטיביים פירושו שייעשו כמה טעויות. מה שחשוב הוא שבממוצע היתרונות של תגליות חדשות וגישות חדשות גוברים על העלויות.

נראה שניסויים כשהכל מתנהל בצורה חלקה נוגדת את המנהג "אל תתקן את מה שלא מקולקל". אבל עסקים וארגונים מצליחים מתנסים ללא הרף, לא מתוך ייאוש כשהעניינים משתבשים.

אז תרפי קצת את עצמך ואחרים. זה בסדר להיכשל. אם ניסוי מניב תוצאות צפויות הוא רק מאשר את מה שכבר ידענו. אבל כשהניסוי נכשל אנחנו לומדים משהו חדש.שיחה

על המחבר

Maroš Servátka, פרופסור לכלכלה ניסויית והתנהגותית, בית הספר לניהול בוגר מקווארי

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

אולי גם תאהב

עקוב אחר InnerSelf ב

אייקון פייסבוקאייקון טוויטרסמל YouTubeאייקון אינסטגרםסמל pintrestאייקון rss

 קבל את הדוא"ל האחרון

מגזין שבועי השראה יומית

שפות זמינות

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

הנקראים ביותר

האם זה קוביד או צואת שחת 8 7
הנה איך לדעת אם זה קוביד או קדחת השחת
by סמואל ג'יי ווייט, ופיליפ ב' ווילסון
עם מזג אוויר חם בחצי הכדור הצפוני, אנשים רבים יסבלו מאלרגיות לאבקנים.…
שחקן בייסבול עם שיער לבן
האם אנחנו יכולים להיות זקנים מדי?
by בארי ויסל
כולנו מכירים את הביטוי "אתה זקן כמו שאתה חושב או מרגיש". יותר מדי אנשים מוותרים על…
אינפלציה ברחבי העולם 8 1
האינפלציה עולה ברחבי העולם
by כריסטופר דקר
העלייה של 9.1% במחירי הצרכן בארה"ב ב-12 החודשים שהסתיימו ביוני 2022, הגבוהה ביותר בארבעה...
מקלות כתם מרווה, נוצות ולוכד חלומות
ניקוי, הארקה והגנה: שתי שיטות יסוד
by מרי אן דימרקו
בתרבויות רבות יש נוהג טיהור פולחני, הנעשה לעתים קרובות עם עשן או מים, כדי לסייע בהסרת...
שינוי דעות של אנשים 8 3
מדוע קשה לערער על אמונות שווא של מישהו
by לארה מילמן
רוב האנשים חושבים שהם רוכשים את האמונות שלהם תוך שימוש בסטנדרט גבוה של אובייקטיביות. אבל לאחרונה…
להתגבר על הבדידות 8 4
4 דרכים להתאושש מבדידות
by מישל לי
בדידות אינה יוצאת דופן בהתחשב בכך שזהו רגש אנושי טבעי. אבל כשמתעלמים או לא ביעילות...
ילדים המשגשגים מלמידה מקוונת 8 2
איך חלק מהילדים משגשגים בלמידה מקוונת
by אן בורק
בעוד שלעתים קרובות נראה היה שהתקשורת דיווחה על היבטים שליליים של חינוך מקוון, זה לא היה...
קוביד וקשישים 8 3
קוביד: כמה זהיר אני עדיין צריך להיות בקרב בני משפחה מבוגרים ופגיעים?
by סיימון קולסטו
לכולנו די נמאס מ-COVID, ואולי נלהבים לקיץ של חופשות, טיולים חברתיים ו...

עמדות חדשות - אפשרויות חדשות

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | שוק InnerSelf
זכויות יוצרים © 1985 - פרסומי 2021 InnerSelf. כל הזכויות שמורות.