תארו לעצמכם שאתם מבקרים בעיר חדשה ותלכו לאיבוד בדרך למוזיאון המפורסם שחובה לראות. בתקופות של פעם - למעשה רק לפני כעשר שנים - אולי היית צריך להתייעץ עם מקומי ידידותי כדי לכוון אותך. כיום, כשכל המקומיים הידידותיים עדיין סביבך ברחוב, אתה עלול למצוא את עצמך מושיט יד למזרקת המידע החזקה בכיס שלך - הסמארטפון שלך. הוראות הגעה למוזיאון, המלצות על המקומות הטובים ביותר לארוחת צהריים והרבה יותר ממש ממש בהישג ידך, בכל זמן ובכל מקום.

גישה נוחה כל כך למידע מועילה ללא ספק. אפליקציות המפות שלנו עשויות להיות אמינות יותר (וסביר יותר להיות בשפת האם שלנו) מאשר הכיוונים המבלבלים של זר. ואנו מסתכנים באפס בסיכון להיכנס לאינטראקציה בינאישית לא נעימה. אך האם יכולות להיות עלויות לנוחות הטכנולוגית הזו?

בניגוד לציפיות של אנשים, אינטראקציות חברתיות מזדמנות גם עם זרים יכולות להיות מהנה להפתיע, וכלי רב עוצמה פנימי בניית תחושת חיבור, קהילה ושייכות. כלכלנים מתייחסים לפעמים לקישורים הבלתי ניתנים לעמידה המחזיקים את החברה כ"הון חברתי ". אך ככל שיהיו בלתי מוחשיים, לקשרים האלה בין חברי חברה יש השלכות של ממש. כאשר האמון בין אנשים במדינה עולה, למשל, כך עולה צמיחה כלכלית. ברמה האינדיבידואלית, אנשים הסומכים יותר על אחרים נוטים גם לקבל טוב לבריאות ו רווחה גבוהה יותר.

האם ההסתמכות הגוברת שלנו על מידע ממכשירים, ולא מאנשים אחרים, עשויה לעלות לנו בהזדמנויות לבנות הון חברתי? כדי לבחון את השאלה הזו, משתף הפעולה שלי ג'ייסון פרוקס ואני הסתכלנו על הקשר בין התדירות שבה אנשים משתמשים בטלפונים שלהם כדי להשיג מידע לבין מידת האמון שלהם על אנשים זרים.

בדקנו נתונים מה- סקר ערכי העולם - סקר נציג גדול בארה"ב. המשיבים דיווחו על התדירות שהם קיבלו מידע ממקורות שונים, כולל טלוויזיה, רדיו, אינטרנט, אנשים אחרים וטלפונים ניידים שלהם. גילינו שככל שהאמריקאים משתמשים יותר בטלפונים שלהם כדי להשיג מידע פחות סמכו על זרים. הם דיווחו גם שהם חשים פחות אמון בשכניהם, באנשים מדתות אחרות ובבני לאום אחרים. חשוב לציין, השימוש בטלפונים למידע לא השפיע על מידת האמון של אנשים על חבריהם ובני משפחתם.

זה הטלפון, באמת

דפוס התוצאות הזה מצביע על כך שיש משהו בהסתמכות על טלפונים למידע שעשוי לשחוק את האמון במיוחד ב"זרים מבחוץ ". יכול להיות שעל ידי החלפת זמן מסך לאינטראקציות עם זרים, אנו מוותרים על הזדמנויות לבנות תחושת אמון כללית באחרים.

אבל אפשרות נוספת היא שאין שום דבר מיוחד בקבלת מידע באמצעות טלפונים. במקום זאת, המידע שאנו צורכים - ללא קשר לאמצעי - עלול לגרום לנו איכשהו לסמוך פחות על אחרים. מה שבטוח, התקשורת ההמונים גדושים בסיפורים על המרכיבים השליליים של טבע האדם - ממלחמות ועד טרור ופשע. אולי, אם כן, המידע עצמו הוא ששוחק את האמון.

עם זאת, גילינו שקבלת מידע ממדיה אחרת - כגון טלוויזיה, רדיו ועיתונים - קשורה לאמון באחרים יותר, לא פחות. זה אפילו היה נכון לאנשים שקיבלו את המידע שלהם באינטרנט דרך האינטרנט אבל דרך מחשב נייד ולא מכשיר נייד. דפוס זה מפנה את האצבע לאחור לטלפונים שלנו.

אז מה ייחודי לטלפונים? הם מספקים גישה למידע לפי דרישה ללא תחרות על ידי כל מכשיר או אמצעי אחר. אם ניסית להשתמש במחשב הנייד שלך כדי לקבל הוראות הגעה, תחילה יהיה עליך למצוא גישה לאינטרנט, מקום לשבת או לשים את המחשב הנייד תוך כדי חיפוש וכו '. כל מה שאתה צריך לעשות עם הטלפון שלך הוא להוציא אותו מהכיס, להקיש כמה פעמים ולהיות בדרך. בעץ האבולוציוני של טכנולוגיית המידע, סמארטפונים הם מין חדש לגמרי, המאפשרים גישה למידע על פי דרישה לכל מקום שאנו הולכים אליו-גם כאשר זר ידידותי עובר אותנו ממש כשאנחנו צריכים הנחיות או המלצה מקומית.

בודקים את עצמנו פעמיים

בכנות, תוצאות אלו הפתיעו אותנו. היינו סקפטיים ועשינו כל מה שיכולנו לחשוב על מנת לזהות סיבות אחרות שאינן טלפוניות שיכולות לגרום לתוצאות שקיבלנו. התאמנו למגוון רחב של משתנים דמוגרפיים, כמו גיל, מין, הכנסה, השכלה, מצב תעסוקה וגזע. בדקנו אם המקום שבו אנשים חיים עשוי להיות מעורב: אולי אנשים באזורים הכפריים השתמשו פחות בטלפונים בגלל כיסוי גרוע יותר, או שהם סומכים על אנשים יותר מאשר על אנשים באזורים עירוניים - או על שניהם.

אבל גם כשחשבנו על כל ההבדלים האלה, אנשים שהשתמשו בטלפונים שלהם כדי לקבל מידע סמכו פחות על זרים.

כמובן, לא משנה איך נסתכל על נתוני המתאם הזה, איננו יכולים לקבוע בבירור סיבה ותוצאה - רק משותף ראוי לציון. בהחלט יתכן שאנשים הסומכים פחות על גורמים חיצוניים נוטים יותר להשתמש בטלפונים שלהם למידע. אבל אם זה נכון, אנחנו עלולים להיות בעיצומו של מעגל קסמים: כציבור הרחב מסתמך יותר ויותר על סמארטפונים למידע, אולי חסרות לנו הזדמנויות לטפח תחושת אמון; אם כן, מכיוון שאנו סומכים פחות על אחרים, אנו עשויים להסתמך עוד יותר על הטלפונים שלנו. כדאי לבחון אפשרות זו בעתיד.

אז האם הגיע הזמן לחזור לטלפונים הפנימיים שלנו? אולי לא כל כך מהר. ההשפעות שראינו היו קטנות יחסית, שהן מהוות רק כמה אחוזים בכמה אנשים סומכים על אחרים.

אבל אפילו לאפקט סטטיסטי זעיר יכולה להיות משמעות מעשית רבה. שקול את השפעת האספירין על הפחתת התקפי לב. לקיחת אספירין מדי יום יש השפעה זעירה על הפחתת הסיכון להתקף לב, ומסבירה מעט 0.1 אחוז מההסתברות להתקף לב. עם זאת, כאשר משתמשים בו על ידי מיליוני אנשים, הוא יכול להציל אלפי חיים. באופן דומה, גורמים קטנים המפחיתים את האמון עשויים להשפיע רבות על חיינו ועל החברה שלנו.

ככל שטכנולוגיית המידע ממשיכה להקל על חיינו, הממצאים שלנו מדגישים את העלויות החברתיות האפשריות של גישה מתמדת למידע: על ידי פנייה למכשירים אלקטרוניים נוחים, אנשים עשויים לוותר על הזדמנויות לטפח אמון - ממצא שנראה חריף במיוחד באקלים הפוליטי הנוכחי.

על המחבר

קוסטדין קושלב, עמית מחקר בפסיכולוגיה, אוניברסיטת וירג'יניה

מאמר זה פורסם במקור ב שיחה. קרא את מאמר מקורי.

ספרים קשורים

at InnerSelf Market ואמזון