תמונה המרכזים לבקרת מחלות ומניעתן באטלנטה הפעילו את מרכז פעולות החירום בתגובה למגיפת COVID-19. (מרכזים לבקרת מחלות / אנטי פלאש)

כשהתחלתי לעבוד בניהול אסונות וחירום, הייתה אנקדוטה מצחיקה שהצביעה על העבודה היה 98 אחוז ניירת ושני אחוז אדרנלין.

כשהסתכלתי סביב על סביבת המשרד שלי, לא הצלחתי לראות הרבה אדרנלין. כדי להבין את זה, חקרתי כמה אסונות גדולים וגיליתי שכאשר הם פוגעים עוברים מנהלי חירום לעבוד במקום מרכזי תיאום חירום. מרכזי עצבים אלה נראים לעתים קרובות כמו משהו מהסרטים, כאשר אנשים בוהים בדריכות במחשבים שלהם בעוד שמסכים גדולים בכל מקום מציגים מידע קריטי.

במהלך ההרסני פורט מקמוריי שריפות ב 2016, שהרס נפות שלמות וגרם לנזק של יותר ממיליארד דולר, סוף סוף הבנתי את ההיבט "שני אחוזים האדרנלין" בעבודה שלנו. במשך חודשים העבודה הייתה ללא הפסקה ומסביב לשעון. עד מהרה שמתי לב למצב ההתרגשות הראשוני התחלף במצב של תשישות.

מסוק נראה בעשן של שריפת שדה קוצים. מסוק נלחם באש בשדה קוצים בפורט מקמורי, אלטה, בשנת 2016. השריפה אילצה כמעט 90,000 לברוח מאזור חולות השמן של קנדה - והביא ללחץ חמור במקום העבודה עבור עובדי החירום. העיתונות הקנדית / ג'ייסון פרנסון


גרפיקת מנוי פנימית


באותה תקופה הזכרו אותי הספר משנת 2004, כשהגוף אומר לא: עלות המתח הנסתר, שנכתב על ידי הרופא הקנדי גאבור מאטה, המתאר את ארבעת הגירויים המלחיצים ביותר: חוסר מידע, חוסר וודאות, חוסר שליטה וסכסוך. הבחנתי שבמהלך אסון כל הגורמים הללו נמצאים בהמוניהם.

באסון, יש לקבל החלטות קריטיות עם מידע לא שלם או סותר. חוסר שליטה ואי וודאות מתגלים בעת ניווט במדיניות, הנחיות וחוקים. לעתים קרובות יש סתירה עם הקצאת משאבים וסדרי עדיפויות מנוגדים.

גורמים בולטים אחרים כוללים שעות עבודה לא טיפוסיות, אקסטרים של פעילות וסביבת עבודה בישיבה. בעוד שחלק מהתכונות ייחודיות למקצוע שלנו, אני לא אשליה שאנחנו לבד בחוויות שלנו. הרבה מקצועות ותפקידים אחרים מתמודדים עם אתגרים דומים.

תשישות באה בעקבות התלהבות

אמנם ניתן לצפות במתח במקום העבודה לטווח הקצר, אך הבעיה מתעוררת עם מתח מתמשך לאורך זמן.

כפי שתיאר המדען ההונגרי הנס סלי בשנת 1950 בסמינו תסמונת הסתגלות כללית על לחץ במקום העבודה, לאחר שמשך תקופה של התלהבות, עובדים לחוצים מגיעים בסופו של דבר לשלב התשישות ולא יכולים עוד לקיים לחץ נוסף. כיום בפסיכולוגיה הקלינית שלי, הלקוחות שלי שעובדים בתחומים שונים מספרים לי על תשישות, עצבנות, חוסר סבלנות, בעיות ריכוז וקבלת מידע חדש ותחושה שלא מוערכים בעבודה, וחלקם אפילו שוקלים להפסיק את עבודתם.

בשנת 2019 ארגון הבריאות העולמי זיהה תסמונת זה שכותרתו "שחיקה" כתוצאה מלחץ כרוני במקום העבודה. כעת אנשים שמדווחים על תחושת התרוקנות מרץ או מותשים, מרוחקים נפשית או ציניים לגבי עבודתם ומתקשים בביצוע עבודתם יכולים להיות מאובחנים כסובלים מפגיעה במקום העבודה.

אישה שראשה בידיה מול מחשבים ניידים ארגון הבריאות העולמי תייג את הלחץ הכרוני במקום העבודה "שחיקה" לפני שנתיים. אליסה ונטור / אנספלש

שחיקה כתוצאה מלחץ במקום העבודה גוררת השלכות משמעותיות על המעסיקים. תקני בריאות ובטיחות תעסוקתיים קנדיים לדרוש ממעסיקים להגן על בריאותם הגופנית והנפשית של עובדיהם. אם אנשים עומדים בקריטריונים לשחיקה, ארגונים עשויים להזניח את חובתם המחוקקת להבטיח מקומות עבודה בטוחים מבחינה פסיכולוגית.

מניעה, הפחתת לחץ

החדשות הטובות הן שניתן לעשות משהו. אמנם זה ידרוש מחויבות ארגונית אמיתית, אך מניעה והפחתה הם המפתח. אך בכדי לעמוד בלב הבעיה, עלינו לשאול תחילה אם מעסיקים בכלל עוקבים אחר הבטיחות הפסיכולוגית במקום העבודה.

מבין אלה שכן, רובם מעודדים את הצוות להתאמן יותר, לעשות מדיטציה, לישון טוב יותר ולאכול תזונה מאוזנת יותר. זאת, בפשטות, להעביר את הכסף לכוח עבודה שהתרוקן כבר ולא עושה דבר כדי לטפל בליבת הבעיה. התשובה היא לא להמליץ ​​על פתרונות הלהקה, מה שמציע לעובדים להתאמץ עוד יותר בהשבתה כדי לפצות על הזנחה ארגונית.

אישה במשרד נקבובית מעל מסמך. על מקומות העבודה ליישם מדיניות ברורה שתשקף את מחויבותם לבריאות הנפש והבטיחות במקום העבודה, כולל מינוי אלוף בריאות. (Unsplash)

לשם שינוי משמעותי, על ארגונים ליישם תחילה מדיניות ברורה המשקפת את מחויבותם לבריאות הנפש במקום העבודה ולבטיחות פסיכולוגית, ולמנות אלוף בריאות ומנהיגים המדגמים ערכים אלה.

השלב הבא הוא זיהוי הסכנות במקום העבודה באמצעות סקרי מעורבות עובדים, הערכות סיכונים במקום העבודה, חקירות אירועים, ראיונות יציאה ונתוני תביעת נכות אם קיימים. זיהוי בקרות למניעת פגיעה פסיכולוגית נחוץ גם כן.

מדיניות מכובדת במקום העבודה

לאחר שזוהו סכנות, יש לנקוט באמצעי מניעה והפחתה. על הארגונים להגדיר ולהכשיר עובדים על חובותיהם ואחריותם, לפקח על עומס העבודה, לשקול הסדרי עבודה גמישים, לתקשר בבירור עם סדרי העדיפויות ולהבטיח הבנה של מדיניות מקום עבודה מכובדת וכי מנהלים המתריסים עליהם אחראים.

על הארגונים לטפל בסיכונים סביבתיים על ידי עידוד תנועה, הפסקות וקבלת אור שמש. לבסוף, תיעוד ודיווח על סכנות כאמצעי לפיתוח מתמשך של התוכנית נחוצים מכיוון שהוא מסייע ליידע את מדיניות החברה כחלק ממאמצי השיפור ההוליסטיים ההוליסטיים.

לאורך כל המחזור, אני מזכיר למנהיגי הארגון להישאר נוכחים לצוות התמיכה באמצעות ביצוע כל המשימות - ולערך בטיפוח צוותים שמחים ומעורבים.

מחקרים מראים שצוותי העבודה במקום הגבוהים ביותר משותף: בטיחות פסיכולוגית. כשאנשים מרגישים בטוחים, הם מאורסים ומחויבים לעבודתם, וזה בונה חוסן ארגוני. מעסיקים שיצליחו להקדים את עקומת השחיקה יזכו ליתרון מובהק על פני ארגונים אחרים.

על המחבר

קריסטן דאוזמן, פסיכולוגית תעשייה / ארגונית, המכון הטכנולוגי בצפון אלברטה

 

ספרים על שיפור ביצועים מרשימת הנמכרים ביותר של אמזון

"שיא: סודות מהמדע החדש של המומחיות"

מאת אנדרס אריקסון ורוברט פול

בספר זה, המחברים מסתמכים על מחקרם בתחום המומחיות כדי לספק תובנות כיצד כל אחד יכול לשפר את הביצועים שלו בכל תחום בחיים. הספר מציע אסטרטגיות מעשיות לפיתוח מיומנויות והשגת שליטה, תוך התמקדות בתרגול מכוון ובמשוב.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

"הרגלים אטומיים: דרך קלה ומוכחת לבנות הרגלים טובים ולשבור הרגלים רעים"

מאת ג'יימס קליר

ספר זה מציע אסטרטגיות מעשיות לבניית הרגלים טובים ושבירת הרגלים רעים, תוך התמקדות בשינויים קטנים שיכולים להוביל לתוצאות גדולות. הספר מסתמך על מחקר מדעי ודוגמאות מהעולם האמיתי כדי לספק עצות שימושיות לכל מי שמחפש לשפר את הרגליו ולהשיג הצלחה.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

"מיינדסט: הפסיכולוגיה החדשה של הצלחה"

מאת קרול ס. דואק

בספר זה, קרול דווק חוקרת את מושג הלך הרוח וכיצד הוא יכול להשפיע על הביצועים וההצלחה שלנו בחיים. הספר מציע תובנות לגבי ההבדל בין הלך רוח קבוע לצורת חשיבה צמיחה, ומספק אסטרטגיות מעשיות לפיתוח חשיבה צמיחה והשגת הצלחה רבה יותר.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

"כוחו של ההרגל: למה אנחנו עושים מה שאנחנו עושים בחיים ובעסקים"

מאת צ'רלס דוהיג

בספר זה, צ'ארלס דוהיג חוקר את המדע מאחורי היווצרות הרגל וכיצד ניתן להשתמש בו כדי לשפר את הביצועים שלנו בכל תחומי החיים. הספר מציע אסטרטגיות מעשיות לפיתוח הרגלים טובים, שבירת הרגלים רעים ויצירת שינוי מתמשך.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

"חכם יותר מהר יותר טוב יותר: הסודות של להיות פרודוקטיבי בחיים ובעסקים"

מאת צ'רלס דוהיג

בספר זה, צ'ארלס דוהיג חוקר את מדע הפרודוקטיביות וכיצד ניתן להשתמש בו כדי לשפר את הביצועים שלנו בכל תחומי החיים. הספר מסתמך על דוגמאות ומחקרים מהעולם האמיתי כדי לספק עצות מעשיות להשגת פרודוקטיביות והצלחה רבה יותר.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

מאמר זה הופיע במקור שיחה

 

שיחה