תמונה על ידי ג'רואן מעבד
אתה צריך אומץ לחיות את החיים. זה כולל לימוד לשאול מה אתה צריך או רוצה. לפעמים אתה מתקן לתקן עוול או לתקן עוול; בפעמים אחרות כל מה שאתה מנסה לעשות זה להזמין צד של צ'יפס.
תן לי להכיר לך את Teenage Me. אני עם החברים שלי. זמן לארוחת צהריים. אנחנו רעבים, ומותר לנו לעזוב את בית הספר. תורו של ג'ולי ללכת לדלפק ולבצע את ההזמנה שלנו. אני מבקש ממנה להביא לי צ'יפס.
יש לנו אחד עשר בתא ויניל אדום שיהיה צמוד לארבעה. אני בן ארבע עשרה ולא אכלתי אלא סלרי וחלבונים במשך שלושה ימים. (הגזמה ענקית. למרות שעשיתי הרבה דיאטות טיפשות טיפשיות בימינו, זו דוגמה קיצונית שנועדה להראות לך שאני רעבה.)
ג'ולי חוזרת לשולחן, ככל הנראה לאחר שביצעה את ההזמנה שלנו. חמש עשרה דקות חולפות, שאולי לא נשמעות הרבה, אבל בזמן הטיגון זה קרוב לשנה.
אף אחד מאיתנו לא הוגש. אני הולך להתעלף מרעב. גופי יגלוש לרצפת הגומי ונמס לתוך הלינוליאום, ודורות של אוכלי מטגנים ידרכו עלי עד שפניי יהפכו לחלק מהאריח.
השרת שלנו מגיע עם פיצה, סאבס וכמה סלטים. הוא חסר טיפוסים.
אני בולע דמעות. (הם מלוחים אך חסרים קראנץ ').
"ז'ול," אני אומר לחברתי הטובה, כשהוא תוחב קווצת שיערה חום בהיר מאחורי אוזנה, "מה לדעתך קרה לצ'יפס שלנו?"
"ובכן, כאילו עליתי והזמנתי אותם?" ג'ולי מדברת בשאלות.
"אה הא?" אני שואל.
"אבל אממ, אני לא בטוחה אם שמעו אותי," אומרת ג'ולי.
אני רוצה לצעוק. אתה צוחק, אני חושב. אתה מתכוון להגיד לי שכל הזמן הזה חיכיתי לצ'יפס שאף פעם לא הזמנו? ספרתי את הדקות, רוק נאסף בבלוטות הטעם שלי, מוכן לכרסם את זרועי מרעב! חיכיתי לצ'יפס שמעולם לא היה בדרך?
אני רוצה לומר את כל זה בקול רם, בראש ריאותיי המורעבות, אבל במקום זאת, אני מסתכל מטה אל הצלחת הריקה שלפני וממלמל לג'ולי, "רציתי צ'יפס עם זה."
השיעורים הבאים מכה אותי כמו ברק:
* לדבר, ולבקש מה אתה צריך, קשה ממה שאתה חושב.
* אם לא תבקש מה שאתה רוצה, לא תקבל את מה שאתה צריך.
* אם תשלח את חברך לבקש מה אתה רוצה, יתכן שהיא לא תוכל לעשות זאת, ובמקרה זה לא תקבל את מה שאתה צריך.
* נולדתי עם היכולת לוודא שקולי נשמע, ואני צריך להשתמש במתנה זו בחוכמה. למשל, הייתי צריך להיות זה שקם ומזמין את הצ'יפס.
* רבים מאיתנו זקוקים לעזרה בבניית מיומנות זו, והאינטרס שלי הוא ללמד אותך כיצד, ולו כדי שאוכל לשלוח אותך לקחת את צ'יפס בפעם הבאה, מכיוון שלג'ולי אין את המסמר הזה.
אני בן הארבע עשרה עדיין בסועד. רעב.
מוטב שאצא מפה ולרוץ למאפייה לפני השיעור, כי לא נראה שיש לי צ'יפס בקרוב.
כעבור דקות, ברגע שיש לי בייגל מחיטה מלאה וקולה דיאט קפוא, והסוכר בדם חוזר לקדמותו, אני חושב על כל הצ'יפס שלא מסודר, על כל השאלות שלא נענות ועל כל הקולות שלא לא מדברים רק בגלל שאנשים לא יודעים מה לומר או איך לומר את זה.
אני מאמין שבעזרת ההדרכה הנכונה, כל אחד יכול ללמוד כיצד להתלונן בצורה יעילה.
מיד ושם אני מתחייב ללמד ילדות בנות ארבע עשרה להזמין צ'יפס (ושאר האוכלוסייה הכללית) כיצד לוודא שהן יכולות להשיג את מה שהן צריכות. כיצד לוודא שכאשר מישהו מאיתנו מבקש משהו, אנו מעריכים את הסיכויים בצורה כה חזקה לטובתנו, שיש לנו את הסיכוי הטוב ביותר להשיג את מה שאנחנו רוצים.
במילים אחרות, אני מתחייב לוודא שאנשים יידעו להתלונן בצורה יעילה.
© 2019 על ידי איימי פיש. כל הזכויות שמורות.
מוצג באישור מהספר: רציתי צ'יפס עם זה
מו"ל: הספרייה העולמית החדשה. www.newworldlibrary.com.
מקור המאמר
רציתי צ'יפס עם זה: איך לבקש מה שאתה רוצה ולקבל את מה שאתה צריך
מאת איימי פיש
איימי חושפת שיטות פרגמטיות לתיקון תלונות באדיבות, כנות והגינות לכל המעורבים - בין אם אתה מנסה לתקן את עוולות העולם או רק לטעון את הצ'יפס שהזמנת.
למידע נוסף ו / או להזמנה. (זמין גם כמהדורת קינדל וכספר שמע.)
על המחבר
כנציב תלונות הציבור באוניברסיטת קונקורדיה במונטריאול, איימי פיש פותר תלונות של סטודנטים, אנשי סגל ואנשי צוות. היא כתבה למען האפינגטון פוסט קנדה, הקורא של תקציר, וה גלוב אנד מייל והופיע ב שוק CBC ו CTV חדשות. בקר באתר שלה בכתובת https://www.amyfishwrites.com/
