כיצד להימנע מהצפה רגשית: ארבעת כללי התקשורת

על פי שיקום הגישה, מודל המהווה שילוב של רוחניות מזרחית ומעשיות מערבית, כל תקשורת טובה מסתכמת במעקב אחר ארבעה כללים פשוטים. בהתאם לכל אחד מהם, כל אחד יכול לתקשר על כל נושא בצורה יעילה ואוהבת.

ישנן גם ארבע הפרות מנוגדות שיוצרות אי הבנות וכתוצאה מכך פגיעה, ניכור ובלבול שאנו חווים בעת תקשורת עם אחרים.

1. הכלל הראשון הוא "דבר על עצמך."

זה התחום האמיתי שלנו. שתף את מה שאנחנו מרגישים, חושבים, רוצים וצריכים. זה מביא קרבה כאשר אנו חושפים מידע על עצמנו.

ההפרה הראשונה היא לספר לאנשים אחרים על עצמם (ללא רשות). זה כולל האשמה, סרקזם, הקנטה, תקיפה והצבעת אצבעות. זה רק יוצר הפרדה וניכור.

2. הכלל השני הוא להישאר ספציפי.

זה מה שאנחנו עושים עם מוסיקה, אדריכלות, הנדסה, בישול, מתמטיקה, פיזיקה ומחשבים; ומה עלינו לעשות כשמתקשרים. כשאנחנו נשארים קונקרטיים אחרים יכולים להבין מה אנחנו אומרים - הנושא, הבקשה, הסיבות. זה מביא שלום.


גרפיקת מנוי פנימית


ההפרה השנייה היא הכללת יתר. זה יכול ללבוש צורה של מסקנות גורפות, הפשטות ותוויות, ושימוש במילים כמו "תמיד" ו"אף פעם ", או הבאת נושאים אחרים הקשורים בקושי לנושא הנדון. זה מבלבל וזה דלק פחד.

3. הכלל השלישי הוא חסד.

חמלה מטפחת אהבה. זה יכול ללבוש צורה של הצעת הערכות, שבחים, התמקדות בחיוב ושיתוף תודה.

ההפרה השלישית היא לא טובה. התמקדות במה שלא עובד, במה שאנחנו לא אוהבים, זורק שמיכה לקידום השיחה ומייצר כעס ורגשות הפרדה אצל הנמען.

4. הכלל הרביעי הוא פשוט להקשיב.

זה אומר לחפש להבין באמת מה מישהו אומר, ולעודד את הדיבור שלהם. זה מביא קרבה. הקשבה היא פרקטיקה.

ההפרה הרביעית אינה הקשבה. אנחנו יודעים איך זה מרגיש. הפרעות אוטומטיות, דיונים וסדקים חכמים לא באמת מכירים בדובר אלא מקדמים את סדר היום שלנו.

ארבעת הכללים מביאים תקשורת אוהבת, יעילה ותחושות חיבור. כללים אלה הם פשוטים מאוד (אך לא קלים) והתמורה לעמידה בהם רבה. לעומת זאת, ההפרות חלות כמעט בכל מסגרות וגורמות לתקלות ומרחקים בתקשורת.

עכשיו אתה יודע איך לתקשר. המשימה הבאה היא לזהות מה לעשות כאשר האדם שאתה מנסה לקיים עמו אינטראקציה מילולית הוא בהשפעת רגשות העצב, הכעס או הפחד.

שלושת גשרי התקשורת

ראייה ושמיעה הן מתנות טבעיות עבורנו. התבונן באופן בו בעלי חיים משתמשים בחושיהם לטובתם. הם יכולים לחוש בטיחות, סכנה, משחק ואפילו אוכל! אנו יכולים להשתמש בחושינו כדי לקבוע אם מישהו נסחף בעצב, כעס או פחד. ואז נוכל לדעת בביטחון כיצד להציע עזרה בצורה הטובה ביותר.   

בעזרת תרגול קטן בלבד תוכלו לזהות את הרגשות שמתחת להתנהגותם, למילים ולמעשים של אנשים אחרים. במקום להגיב למה שהם אומרים או עושים, אתה יכול להאריך "גשר" תקשורתי שיעזור לשנות את מצבם הרגשי על ידי כך שאתה מציע את מה שהם באמת חושקים לשמוע אבל לא יודע לבקש.

 רגש       גשר

  מטרה
 עצב   הערכה    שמחה
 כעס   הבנה    אהבתי
 פחד   הרגעה    שלום

כדי להבין איזה רגש כנראה קורה, שאל את עצמך "היכן ממוקדת תשומת הלב שלהם?"

1. אנשים שחשים עצב (אך לעיתים קרובות לא בוכים) הם ככל הנראה חושבים או מדברים על עצמם בצורה גרועה. אולי הם פסיביים או דבקים. הם זקוקים להערכות אמיתיות.

באינטראקציות שלך איתם, העבירו את הרעיון, "אני אוהב אותך. אתה נהדר"הזכר להם את חוזקותיהם ותרומתם.

2. אנשים מכה בכעס ומפיצים "אתכם בכל מקום באשמה, שליליות וביקורת באמת מרגישים מבודדים וזקוקים נואשות להבנה. הם לא יגיבו טוב לוויכוחים, הרצאות או תוכחות. הסיכויים שהם ישמעו את מה שיש לך לומר הם קלים מאין, אלא אם כן תוכל להתחבר אליהם באמת. אתה צריך לשמוע אותם בכנות בלי לקחת את מה שהם אומרים באופן אישי.

התמקדו במה שקורה איתם מאחורי מילותיהם הכועסות ותנו לשאר לחלוף על פניהם, כלומר "אתם" והאשמותיהם. חזור בשקט או אמור, "אני רוצה לשמוע מה יש לך לומר"ופשוט תקשיב. 

3. אם מישהו מוצף, חרד או מטורף, רוב הסיכויים שיש לה מלאי פחד לא מפורש. היא זקוקה להרגעה כנה.

נחמו, הרגיעו, והזכירו לה שוב ושוב זאת הכל יהיה ויהיה בסדר. הערות מרגיעות אחרות הן "אנו נעבור דרכנו ביחד, "" אני כאן " or "אני אטפל בזה"או להבטיח ביטחון בכך שתזכיר לה את המציאות האובייקטיבית:" הבוס שלך מאוד אוהב את העבודה שאתה עושה, "או" עשית זאת בהצלחה בעבר.

טיפול ברגשות משלך

אם אינך מסוגל או לא מוכן להציע גשר תקשורת, זה כנראה בגלל שרגשותיך הלא מפורשים משלך מפריעים לך. זה בסדר. אתה אנושי. כדי להחזיר במהירות את הבהירות והחמלה שלך, קח פסק זמן קצר ולטפל ברגשות שלך.

אם אתה מרגיש פגוע, לך למקום בטוח ובכה טוב. אם אתה מרגיש כועס, תצטרך להעביר את אנרגיית הכעס החמה והתוקפנית כמו פעוט שיש לו התקף זעם. זה אומר לדרוך מסביב, לדפוק על כרית או לדחוף לקיר תוך כדי פשוט להשמיע קולות כועסים.

הדבר החשוב הוא לא לחשוב או להשמיע דברים שליליים על האדם בזמן שאתה משחרר את האנרגיה הרגשית. ואם אתה מרגיש מפוחד או חרד, צמרר כמו כלב לווטרינר וטלטל את התחושה הנסערת מגופך. (ראה סרטון בסוף מאמר זה)

הרחבת גשר והפגנת חמלה אמיתית

לאחר שהזזת את האנרגיה הרגשית, אתה יכול להזכיר לעצמך את המציאות האובייקטיבית, כגון "הם פשוט מרגישים עצב. זה בסדר, "" אנשים הם כמו שהם, לא כמו שאני חושב שהם צריכים להיות "או" זה יעבור. הם פשוט מתחרפנים עכשיו. "

בנוסף, כדי למרכז את עצמך, אתה יכול לזכור את המטרה שלך - אתה רוצה להאריך גשר ולהראות חמלה אמיתית.

עכשיו תהיה מוכן ומסוגל להאריך גשר.

תוכלו להעמיק את מערכות היחסים האישיות שלכם כשתתמכרו בזיהוי הרגשות של אנשים אחרים. אתה יכול להשתמש בידע זה כדי להתחבר ולהציע יד.

איזה כישרון מדהים שתטפח. לדוגמא, אם אתה יודע שבעלך ממהר להכעיס, במקום שזה יפרע את נוצותיך, תוכל להקשיב במודע בשקט ולהבין את עמדתו, במיוחד בתקופות שהוא נסער או נתון בלחץ, ולא לקחת את זה באופן אישי.

אם חבר לעבודה נראה לעיתים קרובות מטושטש או למטה, אתה יכול לבחור לאמת את המתנות והמיומנויות שלה לעתים קרובות יותר במקום להישאב לענן האפל שלהם. אם חברה מוצפת ומודאגת כל הזמן, במקום להציע עצות, אתה יכול להציע ללמד אותה לרעוד או להבטיח שהכל יהיה בסדר.

על ידי שמירה על ארבעת הכללים של תקשורת טובה והארכת גשר כאשר אחרים נמצאים באחיזת רגשות לא מבוטאים תוכלו להעמיק את היחסים האישיים שלכם, להישאר במרכז וללמוד להתמודד עם כל סערה.

{media id = 858, layout = blog}
{media id = 859, layout = blog}


© 2015 מאת ג'ודה ביז'ו, MA, MFT כל הזכויות שמורות.

מאמר שנכתב על ידי המחבר של

שחזור עמדות: תכנית לבניית חיים טובים יותר מאת ג'וד בייג'ו, MA, MFT

שחזור עמדות: תכנית לבניית חיים טובים יותר
מאת ג'וד בייג'ו, MA, MFT

לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה.

על המחבר

ג'וד בייג'ו, MA, MFT, מחבר הספר: שחזור עמדותג'וד בייג'ו הוא מטפל מורשה בנישואין ומשפחה (MFT), מחנך בסנטה ברברה, קליפורניה ומחבר הספר שחזור עמדות: תכנית לבניית חיים טובים יותר. בשנת 1982, ג'ודה פתח בפסיכותרפיה פרטית והחל לעבוד עם יחידים, זוגות וקבוצות. היא החלה גם ללמד קורסי תקשורת באמצעות סנטה ברברה סיטי קולג 'לחינוך מבוגרים. התפשטה השמועה על ההצלחה של שחזור עמדות, ולא עבר זמן רב שג'וד הפכה לסדנה מבוקשת ומובילת סמינרים, ולימדה את גישתה לארגונים וקבוצות. בקר באתר שלה בכתובת AttitudeReconstruction.com/

צפו בראיון עם ג'וד ביז'ו: איך לחוות יותר שמחה, אהבה ושלום