למה לא להאכיל את הטרולים זו עצה ממש טובה

כמעט מחצית מאוכלוסיית כדור הארץ כעת יש גישה לאינטרנט, כאשר אחד מכל שלושה מאותם אנשים פעילים באופן קבוע ברשתות החברתיות.

אך ההזדמנות המוגברת הזו להתרועע ולתקשר בסביבה וירטואלית הציעה דרכים חדשות עבור התנהגות אנטי חברתית.

בעיית הבריונות ברשת קיבלה משמעותית תשומת לב מחקרית. עם זאת, התנהגויות אנטי-חברתיות מקוונות אחרות עם תוצאות מזיקות דומה קיבלו הרבה פחות התחשבות - דוגמה אחת היא טרולינג אנונימי באינטרנט.

התנהגויות טרולים בדרך כלל כוללים באופן מודע פרסום תגובות דלקתיות והודעות וויכוחיות בניסיון לעורר, לשבש ולהרגיז אחרים. "טרולים" אולי מתיימרים להיות חלק מהקבוצה, אך הכוונה האמיתית שלהם היא ליצור קונפליקט בשביל השעשועים שלהם. באופן מזעזע, יותר מרבע מהאמריקאים הודו בכך שהם עוסקים בהתנהגות טרולינג בשלב כלשהו.

עם זאת, החשש ביותר הוא שהתנהגויות מטרידות ברשת (כמו בריונות ברשת וטרול) מוצגות כבעבר תוצאות פסיכולוגיות דומים לאלה של הטרדה במצב לא מקוון. תוצאות אלו יכולות לכלול דיכאון, חרדה חברתית והערכה עצמית נמוכה.


גרפיקת מנוי פנימית


אך בעוד שבריונות רשת היא הרחבה ברורה של בריונות במצב לא מקוון, אין שום גורם ברור בעולם האמיתי לטרול מקוון. זה יכול להקשות על ההבנה בדיוק למה זה קורה.

מיהם הטרולים?

מחקר הגדיר טרול טיפוסי כמשתמש באינטרנט שלוקח זהות בדויה, ואז הוא משתמש בכדי לגרום להפרעה ולהפעיל סכסוכים בין היתר בשביל השעשועים שלהם.

הכיסוי של אלמוניות מאפשר לטרול להתייחס לאינטרנט כאל מגרש המשחקים האישי שלהם, לזרוק הערות פרובוקטיביות לפורומים כמו רימונים לקהל. טרולים נותרים לא ידועים לקורבנות ובניגוד לבריונות ברשת, קורבנותיהם אינם ידועים להם.

לארגונים מקוונים ולגופים ממשלתיים יש עשה ניסיונות שונים לשלוט וללחום בטרולים. אלו כוללים anti-troll.org והקבוצה המקוונת אפס עגלה.

אבל הטרול התחמק במידה רבה מרוב הניסיונות לשלוט בו - כפי שמראים המספרים העצומים של אנשים שמודים כי עשו זאת.

האם יש 'סוג' טרולי?

אחת הדרכים לנסות להבין מדוע אנשים עוסקים בטרול היא לחקור האם הם עשויים להראות תכונות אישיות מסוימות, כגון נרקיסיזם, פסיכופתיה, מקיאווליזם וסדיזם יומיומי - המכונה "טטראדה כהה".

תכונות אלה בדרך כלל מבססות צורות רבות של מניפולציה חברתית והונאה, והן כרוכות במאמץ לקידום עצמי חסר רחמים, תוקפנות ובעיקר, חוסר אמפתיה וקשיים קשים. אם לוקחים כל אחד מהטטרדה בתורו, נרקיסיזם קשור לתחושות עליונות ואינפלציה; פסיכופתיה קשורה לאימפולסיביות ולמיסות; מכיאוויליזם קשור למניפולציה וניצול של אחרים; וסדיזם מוגדר כהנאה מהסבת כאב לאחרים.

A מחקר 2014 מצא כי אנשים עם רמות גבוהות יותר של סדיזם, פסיכופתיה ומכיאווליאניזם נוטים יותר לעסוק בהתנהגות טרולינג מקוונת, כאשר הסדיזם הוא הניבוי החזק ביותר.

מה המניע האולטימטיבי?

אך מחקר על התנהגויות טרול טרם שקל את הגורמים המניעים ישירות. לכן המחקר האחרון שלי ביקשו להבין מה מניע אנשים לעסוק בהתנהגויות טרולינג.

אם התנהגות מתגמלת, סביר יותר שאדם יעשה זאת. מכיוון שטרול תלוי באינטראקציה עם אחרים, התעניינו בתמורה החברתית שחווים מי שמעורר אינטראקציות אלה.

יש שתי צורות של תגמולים חברתיים: אופייני ולא טיפוסי.

תגמולים חברתיים אופייניים מתרחשים בדרך כלל באמצעות התנהגויות חברתיות הדדיות ואינטראקציות. אנו חווים תגמולים חברתיים חיוביים (או אופייניים) כאשר אנו עוסקים בהתנהגות אלטרואיסטית מועילה. אך במחקרנו חקרנו תגמולים חברתיים לא טיפוסיים, הידועים גם כ"עוצמה חברתית שלילית ".

העוצמה החברתית השלילית נמדדת באמצעות שאלון תגמולים חברתיים, בהם המשתתפים מצביעים על הסכמתם עם הצהרות כמו "אני נהנה להכעיס מישהו" ו"אני נהנה להביך אחרים ".

אלה הרגשות המתגמלים שחווים אנשים בעת יצירת מחלוקת חברתית, באמצעות התנהגויות ואינטראקציות אנוכיות או משרתות את עצמן. אנשים המחפשים עוצמה חברתית שלילית עשויים ליהנות מכאבי נפש ומצוקה לאחרים.

הם עשויים להשיג זאת באמצעות הפעלת השפעה חברתית, כוח וכוח שליליים.

אישיות לעומת מוטיבציה

אספנו מדגם של 396 מבוגרים (75.9% נשים ו- 24.10% גברים) וביקשנו מהם למלא שאלון כדי למדוד את רמות הנרקיסיזם, הפסיכופתיה, המקיאווליזם והסדיזם.

הערכנו גם את האוריינטציה שלהם לכוח חברתי שלילי ואת מעורבותם בהתנהגויות טרול בפייסבוק.

רמות גבוהות יותר של פסיכופתיה וסדיזם נוטים לחזות התנהגויות טרוליות, כאשר הסדיזם הוא הגורם החזק ביותר. גילינו גם שגברים נוטים יותר לנשים לעסוק בטרול בפייסבוק.

אך מפתיע יותר היה מה שמצאנו כשכללנו במודל עוצמה חברתית שלילית. ההשפעה של העוצמה החברתית השלילית הייתה הרבה יותר חזקה מההשפעות של פסיכופתיה וסדיזם.

המשמעות היא שלמרות שתכונות אישיות א-חברתיות ממלאות תפקיד, מה שמשפיע באמת על התנהגות הטרולינג הוא ההנאה החברתית הנגזרת מהידיעה שאחרים מוטרדים מכך. ככל שלטרול יש השפעה חברתית שלילית יותר, כך ההתנהגות שלהם מתחזקת יותר.

משיב מלחמה

למרבה המזל, גילוי זה מציע דרך קלה להתמודד עם טרולים: להתעלם מהם, במקום לתת להם סיפוק מתגובה זועמת.

אנשים המחפשים תגמול חברתי שלילי עשויים עדיין לעסוק בטרול. אך אם הם לא יקבלו את התגמול החברתי השלילי הזה, ככל הנראה המוטיבציה שלהם לעסוק בהתנהגות זו תפחת.

אז נראה כי האמרה הקלאסית באינטרנט אכן מתקיימת: אל תאכילו את הטרולים. תמנע מהם את ההנאה מתגובה זועמת, וכנראה שהם ישאירו אותך לבד.

על המחבר

אוויטה מארץ ', מרצה לפסיכולוגיה, אוניברסיטת הפדרציה

מאמר זה פורסם במקור ב שיחה. קרא את מאמר מקורי.

ספרים קשורים:

at InnerSelf Market ואמזון