כדי לקבל תמיכה של מישהו, אתה צריך יותר מסתם עובדות.
לפני כמה שנים אמר פסיכולוג התקשורת ג'ון מרשל רוברטס בשיחה בה השתתפתי כי ישנן שלוש דרכים להמיר אנשים למטרה: באמצעות איום בכוח, בוויכוח אינטלקטואלי ובהשראה.
היעילה מבין השיטות הללו, אמר רוברטס, היא להתאים את התקשורת אודות עניינך לערכים ולשאיפות העמוקות ביותר של חבריך, קרובי משפחתך, שכניך ואזרחיך. כדי להשיג תמיכה טוטאלית, מתמשכת ובלתי מעורערת של אנשים, במילים אחרות, אנחנו לא צריכים לנסות לחדד אותם באופן שיפוטי ולא לשכנע אותם בכוח. עלינו לעודד אותם לעבר חזון שהם - לא אנחנו - יכולים באמת לדאוג לו.
מה שמצביע על הבעיה הפוטנציאלית של שימוש בעיוורון בעובדות ובמדע - בין אם זה מדע האקלים או מדע דמוגרפי - כדי "להוכיח" את צדקתן של גורמינו. מחקרים מראים שאנשים נוטים לאמץ נתונים התומכים בהשקפות חייהם ודוחים נתונים שמפריכים אותם. בין אם אנחנו אוהבים את זה ובין אם לא, זו אמת לגבי האופן בו בני אדם מעריכים ומקבלים החלטות. העובדה שה"עובדות לצידנו "יביעו ויכוח בצורה חזקה יותר עשויות שלא לעזור אם עובדות וטיעונים אלה מפריכים את השקפתו של מישהו על החיים והערכים היקרים להם.
האתגר התקשורתי, אם כן, הוא להשתמש בעובדות ובמדע שלנו כדי לחבר בין הגורמים שלנו במיומנות ובכוחנות לא למה שאנחנו חושבים שחברינו, קרובי משפחתנו ואזרחינו צריכים לדאוג לו, אלא למה שהם כבר דואגים.
במהלך מלחמת וייטנאם, רפתן סיפר לחבר שלי את הסיפור כיצד גויס לתנועה נגד המלחמה. החקלאי ישב במקרה על מטוס ליד פעיל נגד המלחמה. הם דיברו, והפעיל אמר שהוא מנהל קמפיין נגד השימוש בארה"ב בהפצצות אש.
חקלאי הפרות אמר, "אני יודע שזה נורא, אבל בוודאי לא היינו משתמשים בנשק הזה אם לא היינו צריכים אותו כדי לנצח במלחמה." הפעיל אמר לו שיבולים נשרפים ותושבי הכפר גוועים ברעב. הרפתן הרגיש אוהד אך אמר כי כלי הנשק עשויים בסופו של דבר להביא לסיום מהיר יותר של המלחמה.
הפעיל הזכיר שילדים נשרפים, יערות הפכו לגדולים. האיכר חש נורא בקשר לסבל, אך השקפתו נותרה ללא שינוי. לבסוף, בתסכול, אמר הפעיל, "אפילו הבקר גוסס!" הרפתן אמר, "חכה! מה?! הם הורגים את הפרות ?! "
אנו עשויים לחשוב שחקלאי הפרות היה צריך לדאוג לגידולים, תושבי הכפר, הילדים והיערות. אולם הניסיון לכפות מידע נוסף - מדע ונתונים - עליהם בגרונו עלול היה להסתכן בהרחקתו. במקום זאת, למצוא את הנקודה הרכה האמיתית שלו - הפרות - והיותו מוכן להיכנס לתפיסת חייו היה זה שבסופו של דבר גייס אותו לתנועה נגד המלחמה.
בדוגמה אחרת, כאשר פעילים עם מעבדת המנהיגות בקליפורניה דופקים על דלתות המצביעים במאמציה להביס דעות קדומות נגד הלהט"ב, הם לא מתחילים לדבר על הומופוביה - אלא הם שואלים איזו חוויה אישית של דעות קדומות וגדולות לבוחר היה. לאחר מכן, מתנדבי מעבדת המנהיגות מספרים סיפור של אדם LGBTQ שחווה הומופוביה. הם שואלים שאלה: "האם אתה רואה קשר בין הדעה הקדומה שחווית לבין הומופוביה?" מתוך הבנה כי דעות קדומות זהות בכל מקום בו הן נמצאות, מצביעים רבים מקבלים השראה להילחם בה.
בהמרת חברים ואזרחים אחים למטרות שלנו, אל לנו לנסות להשתמש בעובדות ובמדע באופן עיוור כדי לחזק את הוויכוחים והסיפורים הפונים לערכים ולחוויות שלנו. במקום זאת מאתגרים אותנו להקשיב ולהבין את האנשים שאנו מנסים לשכנע. לאחר מכן נוכל לנהל את העובדות והנתונים המוכיחים כי ענייננו יכול לסייע בתמיכה בערכיהם.
במקרה של אנרגיה מתחדשת, למשל, חברינו עשויים לדאוג יותר לביטחון המדינה מאשר לשינויי אקלים. אנו יכולים לספר להם על היתרונות הביטחוניים של הפקת אנרגיה בבית; הניסיון להכריח אותם להאמין בשינויי אקלים על ידי הסבר על הפרטים המדעיים של אפקט החממה, לעומת זאת, לא יכול לעזור. העניין הוא להתחיל בשאילת שאלות בכדי להבין את הערכים שאנו צריכים לפנות אליהם, ואז להשתמש בעובדות שלנו כדי לבנות סיפור שמעורר השראה בפני האנשים שאיתם אנו מדברים - במקום לנסות לכפות עליהם את ההשראה שלנו.
עובדות ונתונים הם כלים נפלאים, אך הם אינם אסטרטגיית תקשורת. אל לנו לתת לשכנוע שלנו לעוור אותנו לעובדה שאנשים אחרים הם שלהם. עלינו לשמוע את סיפורי הקהל שלנו ואז לספר את סיפורנו באופן שמשקף את האתגרים והשאיפות שלהם. עלינו להיות אמפתיים ולדעת שהסיפורים שלנו הם הסיפורים שלהם. ושהאתגרים העומדים בפנינו בהיותנו בני אדם הם אחד.
מאמר זה הופיע במקור כן! מגזין
על המחבר
קולין ביוון (aka No Impact Man) כתב מאמר זה עבור למה המדע לא יכול להיות שקט, גיליון האביב 2017 של כן! מגזין. קולין עוזר לאנשים וארגונים לחיות ולפעול בדרכים שיש להם השפעה משמעותית על העולם. ספרו האחרון הוא "איך להיות חי", והוא כותב בלוגים ב ColinBeavan.com.
ספרים קשורים
at InnerSelf Market ואמזון
