Shutterstock

מה עם Facetime, סקייפ, וואטסאפ וסנאפצ'אט, עבור אנשים רבים משתמשים בשיחות פנים אל פנים פחות ופחות.

אפליקציות אלו מאפשרות לנו לשוחח ביניהן במהירות ובקלות - להתגבר על מרחקים, אזורי זמן ומדינות. אנחנו יכולים אפילו לדבר עם עוזרים וירטואליים כמו Alexa, Cortana או Siri - מצווים עליהם להשמיע את השירים, הסרטים האהובים עלינו, או לספר לנו את תחזית מזג האוויר.

לעתים קרובות דרכי התקשורת הללו מצמצמות את הצורך לדבר עם בן אדם אחר. זה הוביל לכמה מקטעי השיחה של חיי היומיום שלנו שמתרחשים כעת בעיקר דרך מכשירים טכנולוגיים. אז אנחנו כבר לא צריכים לדבר עם עוזרי חנויות, פקידי קבלה, נהגי אוטובוסים ואפילו עמיתים לעבודה, אנחנו פשוט עוסקים במסך כדי לתקשר כל מה שאנחנו רוצים לומר.

למעשה, בתרחישים אלה, אנו נוטים לדבר רק עם אנשים אחרים כאשר הטכנולוגיה הדיגיטלית אינה פועלת בהצלחה. למשל, מגע אנושי מתרחש כאשר אנו קוראים לעוזר שיעזור לנו כאשר פריט אינו מזוהה בבית קופה בשירות עצמי.

וכשיש לנו אפשרות להתחבר כל כך מהר ובקלות לאחרים באמצעות מכשירים טכנולוגיים ויישומי תוכנה קל להתחיל להתעלם מהערך של שיחה פנים אל פנים. נראה שקל יותר לשלוח מסר למישהו ולא להיפגש איתו.

רמזים גופניים

המחקר שלי על טכנולוגיות דיגיטליות מצביע על כך שביטויים כמו "מפה לאוזן" או "שמירה על קשר" מצביעים על חשיבות השיחה פנים אל פנים. ואכן, שיחה פנים אל פנים יכולה לחזק את הקשרים החברתיים: עם שכנינו, חברינו, עמיתים לעבודה ואנשים אחרים שאנו פוגשים במהלך ימינו.

זה מכיר בקיומם, באנושיותם, בדרכים שבהן המסרים המיידיים והודעות SMS אינם מקבלים. שיחה פנים אל פנים היא חוויה עשירה הכוללת שאיבת זיכרונות, יצירת קשרים, יצירת דימויים נפשיים, אסוציאציות ובחירת תגובה. שיחה פנים אל פנים היא גם רב חושית: לא מדובר רק בשליחה או בקבלה של תכשיטים מתוכנתים מראש כמו לייקים, לבבות אהבה מצוירים ואימוג'ים צהובים מגחכים.

כשאתה מנהל שיחה באמצעות וידאו אתה רואה את פניו של אדם אחר רק כתמונה שטוחה על המסך. אבל כשאנחנו מנהלים שיחה פנים אל פנים בחיים האמיתיים, אנחנו יכולים להסתכל בעיניים של מישהו, להושיט יד ולגעת בהם. אנו יכולים גם לצפות בתנוחת הגוף של האדם האחר את המחוות בהן הם מדברים - ולפרש אותם בהתאם. כל הגורמים הללו, תורמים לעוצמה החושית ולעומק השיחות פנים אל פנים שיש לנו בחיי היומיום.

מדברים למכונות

שרי טורקל, פרופסור ללימודי חברה למדע וטכנולוגיה, מזהיר שכאשר אנו "מדברים דרך מכונות, [אנו] שוכחים כמה חיונית שיחה פנים אל פנים היא ליחסים שלנו, ליצירתיות שלנו וליכולת האמפתיה שלנו". אבל אז "אנחנו עושים צעד נוסף ומדברים לא רק דרך מכונות אלא עם מכונות".

במובנים רבים, חיי היומיום שלנו כרוכים כיום בתערובת של צורות תקשורת פנים אל פנים ומתווכות טכנולוגית. אבל בהוראה ובמחקר שלי אני מסביר כיצד צורות תקשורת דיגיטליות יכולות להשלים, במקום להחליף שיחה פנים אל פנים.

יחד עם זאת, חשוב גם להכיר בכך שאנשים מסוימים מעריכים תקשורת מקוונת מכיוון שהם יכולים לבטא את עצמם בדרכים שהם עלולים להתקשות באמצעות שיחה פנים אל פנים.

הביטו מהטלפון שלכם

גארי טורק, הוא משורר מדוברת שהשיר שלו Look Up ממחיש את מה שעומד על כף המאזניים בכך שהוא מוקסם מדרכי תקשורת טכנולוגיות על חשבון קשר עם אחרים פנים אל פנים.

שירו של טורק מפנה את תשומת הלב לאספקטים העשירים, החושיים של תקשורת פנים אל פנים, תוך הערכת נוכחות גופנית ביחס לידידות, חברות ואינטימיות. הרעיון המרכזי שעובר בשירו המעורר של טורק הוא שהתקנים מבוססי מסך גוזלים את תשומת ליבנו תוך שהם מרחיקים אותנו מהתחושה הגופנית של להיות עם אחרים.

בסופו של דבר את הצליל, המגע, הריח וההתבוננות ברמזים גופניים שאנו חווים בעת שיחה פנים אל פנים לא ניתן להחליף באופן מלא את המכשירים הטכנולוגיים שלנו. תקשורת והתחברות עם אחרים באמצעות דיון פנים אל פנים הם בעלי ערך מכיוון שזה לא משהו שניתן לערוך, להשהות או להשמיע מחדש.

אז בפעם הבאה שתחליט בין אדם למכונה בקופה בסופרמרקט או אם לקום מהשולחן שלך וללכת למשרד אחר כדי לדבר עם עמית - במקום לשלוח להם דוא"ל - אולי כדאי לעקוב אחר עצתו של טורק ולהתקשר. עם האדם ולא המסך.

על המחבר

מלאני צ'אן, מרצה בכירה למדיה, תקשורת ותרבות, אוניברסיטת לידס בקט

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

ספרים קשורים

at InnerSelf Market ואמזון