תמונה על ידי גרד אלטמן
אתה אף פעם לא באמת מבין אדם
עד שאתה מתחשב בדברים מנקודת מבטו.
- Atticus Finch (ב- To Kill a Mockingbird)
לחפש להבין באמת זו התחייבות נועזת. אתה לא יכול להבין בן אדם אחר אם אתה לא מקשיב.
האם האזנת פעם? כלומר באמת האזנתי? הרגיע את דעתך ומסר את כל הדאגה העצמית ונתן את עצמך לחלוטין לאדם אחר כדי שהוא או היא יישמעו במלואם? אם אתה באמת כנה, התשובה היא כנראה לא.
הקשבה עמוקה אינה טבעית
הניסיון מצביע על כך שהאזנה אמיתית ועמוקה אינה טבעית. ועדיין, רובנו לא ממש מתאמנים להשתפר בזה. אני מאמין שאתה יכול לבחור במודע להיות מאזין טוב בהרבה וכי היכולת להקשיב ביעילות יכולה להיות אחת הכישורים המתגמלים ביותר שאתה יכול לפתח.
נתחיל מדוע שווה להתמקד בהאזנה אמיתית ועמוקה. ישנם שני יתרונות עיקריים. הראשון קשור למתנה שאתה מעניק לדובר כאשר אתה מקשיב במלואו.
שאל את עצמך באיזו תדירות מקשיבים לך באופן שמשאיר אותך להרגיש שלם. הניחוש שלי הוא שהחוויה נדירה עבורך. כששומעים אותך בצורה כזו, החוויה קסומה.
היתרון השני הוא שימושי יותר באופיו. ככל שההאזנה שלך יעילה ומלאה יותר, כך יש לך יותר נתונים. ככל שיש לך יותר נתונים כך ההחלטות שלך יהיו מדויקות יותר. ככל שההחלטות שלך מדויקות יותר, כך אתה יעיל יותר. במילים פשוטות, תוצאות האזנה יעילות יותר במערכות יחסים עמוקות יותר ובפעולה יעילה יותר. ספר אותי על שעבדתי להיות מאזין טוב יותר.
הקשבה היא עבודה קשה
עם זאת, הקשבה היא עבודה קשה. זה דורש כניעה מלאה של כל ישותך. הפילוסוף הסיני צ'ואנג צו קלט עד כמה זה קשה:
השימוע שנמצא רק באוזניים הוא דבר אחד. שמיעת ההבנה היא אחרת. אך שמיעת הרוח אינה מוגבלת לאף סגל אחד, לאוזן או לתודעה. מכאן שהוא דורש את ריקנותן של כל הפקולטות. וכשהפקולטות ריקות, אז כל ההוויה מקשיבה. יש אז תפיסה ישירה של מה שנמצא שם לפניך שלעולם לא ניתן לשמוע באוזן או להבין אותו עם המוח. [מקור: תומאס מרטון, הדרך של צ'ואנג צו]
הסמל הסיני ל"האזנה "מכיל מספר אלמנטים, כולל האוזן, העין והלב.
הטכניקה של התמקדות ברגשותיו ובצרכיו של הדובר היא אולי הדרך היעילה ביותר לתת מעצמכם באופן מלא לאדם האחר. במקום לראות בשפת הדובר כל קשר איתך, המפתח הוא לשים בצד את הצרכים שלך כרגע ולחפש את התחושה האנושית האוניברסלית הנחווית ואת הצורך הבלתי מספק של האדם המדבר.
כפי שמסביר מרשל רוזנברג, "אנו מתחילים להרגיש את האושר הזה כאשר מתחילים להיראות במסרים שהיו בעבר ביקורתיים או האשמות במתנות שהם: הזדמנויות להעניק לאנשים הסובלים מכאבים." [מקור: מרשל רוזנברג, תקשורת לא אלימה]
תרגול אומנות ההאזנה
אם האזנה מלאה ומלאה כל כך עוצמתית ועם זאת קשה לשלוט בה, איך מתחילים לתרגל אמנות זו? כל התנהגות מיומנת חדשה מתחילה כמעט תמיד עם מודעות לתוכנית שלך. כך זה גם בהקשבה.
בעבודתי עם מנהיגים עסקיים, אני מציע את ההבחנה העוצמתית הבאה כדי ליצור פתח למודעות ולהאזנה יעילה יותר: בכל פעם שאתה מנהל שיחה, אתה מביא להאזנה שלך את האמונות, הערכים והחוקים של התוכנית שלך. כללים אלה מגבילים ומעוותים את מה שאתה שומע כך שמה שנרשם בפועל שונה ממכלול הנאמר. אני מכנה זאת "האזנה ברירת מחדל".
בכל סיטואציה עם כל אדם, יש לך ברירת מחדל הקשבה למצב ולאדם ההוא. זה מוטבע בתוכנית שלך. אלא אם כן אתה מודע להאזנה המוגדרת כברירת מחדל, הכללים שאתה מביא למצב יעצבו ויניעו את ההקשבה שלך במצב זה.
מטיל ספק במצב ההאזנה המוגדר כברירת מחדל שלך
שקול את הדוגמה הבאה: האזנה המוגדרת כברירת מחדל לדובר בכנס עשויה להיות "אני כבר יודע". מכאן יופיע כי תקשיב רק לנתונים המאשרים את האזנת "אני כבר יודע", ותמנע או מעוות את המידע שאינך יודע וצריך לדעת.
תופעה זו היא חלק מאמיתות גדולה יותר - כלומר שאתה נוטה לשים לב ולבחור בנתונים המאששים את אמונותיך הקיימות. אז אם אתה מודע לכך שיש לך ברירת מחדל של האזנה "אני כבר יודע" לרמקול או נושא מסוים, תוכל לבחור לנסות להאזין לברירת מחדל אחרת.
אתה יכול לבחור את הדברים הבאים: "תמיד יש משהו חדש שאוכל ללמוד מכל אחד על כל נושא." לבחירה מכוונת זו של מעבר מאמונה תת מודעת ולא נבחנת לאמונה חדשה ומרחיקת לכת יש פוטנציאל להרחיב את ההקשבה שלך בצורה יעילה יותר באופן משמעותי.
האם אתה רוצה להחזיק באמונה שתוביל להגבלת הקשבה ומעורבות? או שאתה רוצה לבחור במודע חשיבה המאפשרת אפשרות לצמיחה ולמידה? שוב, זה לא אם האמונה שאתה בוחר אמיתית או לא, זה אם זה משרת אותך. להטיל ספק בהאזנה המוגדרת כברירת מחדל שלך היא להתוודע לאמונות שאתה מביא להאזנה שלך ואז לבחור אמונה שתשרת אותך בצורה הטובה ביותר במצב זה.
תרגיל:
נסה את התרגיל הזה עכשיו. זהה מצב שבו אתה חושב שתוכל להפיק תועלת מהאזנה יעילה יותר. אולי זה אצל בן / בת הזוג שלך, ילדך או עמית לעבודה.
מהי האזנה המוגדרת כברירת מחדל עבור אותו אדם? היו כנים.
זה יכול להיות משהו כמו "הלוואי שהוא פשוט יגיע לעניין." חשוב כיצד ההאזנה המוגדרת כברירת מחדל עשויה להשפיע עליך. בדוגמה זו, אתה עלול להיות מוסחת ומתוסכל מהאדם בקלות, דבר הגורם לאיכות ההקשבה שלך ולמערכת היחסים שלך.
כעת, בחר והתנסה בהאזנה חדשה המוגדרת כברירת מחדל. זה יכול להיות "אני מעריך את האדם הזה ורוצה לתת לו את מתנת תשומת הלב המלאה שלי." ואז שים לב מה קורה כשאתה מכניס את ההאזנה לשיחה שלך.
אתה עלול להיות מופתע. האזנה באמת לאדם זה עשויה לאפשר לו להגיע לנקודה מהר יותר בכל זאת.
מחשבה, תודעה ואינטליגנציה קולקטיבית
זה בדיאלוג קבוצתי שבו התוצאות של היעדר הקשבה אמיתית מורגשות בצורה החריפה ביותר. אם אי פעם היית מתוסכל בפגישת צוות או בדיון קבוצתי אחר, סביר להניח שתתנסה בתופעה זו.
איש לא עשה יותר לחקור את הדינמיקה של הדיאלוג הקבוצתי מאשר הפיזיקאי דייוויד בוהם. כל כך השפיע היה בוהם בעולם הפיזיקה התיאורטית, עד שאינשטיין ראה בו "היורש האינטלקטואלי" שלו. אך זה היה בתחום המחשבה והתודעה, ובאופן ספציפי כיצד קבוצות משתלבות במודיעין קולקטיבי עמוק יותר, בוהם תרם כמה מהתרומות החשובות ביותר שלו. [מקור: דייוויד בוהם, בדיאלוג]
בהרחבתו על העיקרון בפיזיקה קוונטית לפיה היקום הוא שלם שאינו ניתן לחלוקה, ראה בוהם את המחשבה והאינטליגנציה כתופעות קולקטיביות. לפיכך, הוא טען, כדי לנצל את החשיבה היצירתית ביותר שלנו, עלינו לעשות זאת באמצעות סוג מסוים של שיח קולקטיבי.
דיון או דיאלוג?
בוהם הצביע על שתי צורות עיקריות של שיח קולקטיבי - דיון ודיאלוג. המילה "דיון", ציין בוהם, חולקת את שורשיה עם "כלי הקשה" ו"זעזוע מוח ", שם הרעיון הבסיסי הוא לפרק את הדברים. בדיון, טוען בוהם, הנקודה העיקרית היא לנצח - שהרעיון שלך יגבר על רעיונותיהם של אחרים.
לדיאלוג, כפי שרואה בוהם, מטרה שונה בהרבה. זה נגזר משתי המילים הלטיניות יום, שפירושו "דרך", ו- לוגו, שפירושו "המילה". "דיאלוג" מציע זרם משמעות שזורם בין המשתתפים ובין המשתתפים.
רק כאשר קיימים התנאים לדיאלוג בוהמיאני מסוג זה אנו יכולים להתחבר באופן מלא לאינטליגנציה הקולקטיבית של הקבוצה. דיאלוג אמיתי מאפשר למשתתפים לגשת לאינטליגנציה עמוקה יותר, כזו שהיא אוניברסאלית ומתעלה מעל הידע של המשתתפים הבודדים.
האמנות והמדע של הדיאלוג
ג'וזף יאווורסקי, מחבר הספר המפואר סינכרוניזציה וסטודנט של בוהם, בילה חלק ניכר מחייו בהוראת אמנות ומדע הדיאלוג. היה לי העונג להכיר את ג'וזף באופן אישי. הוא אוצר.
הסיפור האהוב עלי ביותר הוא אירוע מכונן בתקופתו כסטודנט באוניברסיטת ביילור בוואקו, טקסס. יום אחד אחר הצהריים בשנת 1953, טורנדו היסטורי נפל בעיר המכללות והפך חלק גדול ממנו לשממה. במשך עשרים וארבע השעות הבאות עבדו ג'אורסקי וקומץ זרים בהרמוניה זה עם זה, בידיעה מה בדיוק צריך מבלי לומר הרבה מכלום.
חוויה זו, אותה מכנה ג'וורסקי "תודעת אחדות", הייתה רגע מכונן בחייו והציבה אותו לחיפוש אחר התנאים המאפשרים לקבוצות לגשת לאינטליגנציה עמוקה יותר. החיפוש הזה הוביל אותו לדיוויד בוהם ולנוהג הדיאלוג.
אז איך יוצרים את התנאים להופעת דיאלוג? הדרישה החשובה ביותר היא שנקשיב. וכדי להקשיב, על המשתתפים להיות מודעים לתוכניות שלהם. כדי שיתקיים דיאלוג, המשתתפים חייבים להיות מסוגלים להעלות הנחות לא מודעות ולא נבדקות. ברגע שזה קורה, הם צריכים להיות מסוגלים להשעות את ההנחות האלה.
בוהם מציע למשתתפים "לא לבצע את [הנחות היסוד שלהם] ולא לדכא אותם." במקום זאת, הוא מסביר, "אינך מאמין להם, ואינך מאמין להם; אתה לא שופט אותם כטובים או רעים. אתה פשוט רואה למה הם מתכוונים - לא רק שלך, אלא גם של האחרים. אנחנו לא מנסים לשנות את הדעה של אף אחד. "
למעשה, בוהם הדגיש את חשיבות המודעות להקשבה המוגדרת כברירת מחדל ולנכונות להשעות את אמונותינו והנחותינו.
הדבר שמפריע בעיקר לדיאלוג הוא להחזיק בהנחות או בדעות ולהגן עליהן. אם אתה מזוהה באופן אישי עם דעה, זה יפריע. ואם אתה מזוהה באופן קולקטיבי עם דעה, זה גם מפריע. הקושי העיקרי הוא שאנחנו לא יכולים להקשיב כמו שצריך לדעה של מישהו אחר כי אנחנו מתנגדים לה - אנחנו לא באמת שומעים אותה.
במהלך דיאלוג, קבוצה מסוגלת לגשת למשמעות קולקטיבית גדולה יותר מכיוון שלאחר שהתעלה מעל הצורך להגן על התוכניות שלה, המשתתפים עוסקים בהקשבה אמיתית.
הקשבה היא חיבור
עד כה, הדיון שלנו בהאזנה היה אמנם מכניסטי במקצת, ורמז על חילופי נתונים ומציע אסטרטגיות להסרת מכשולים לאיסוף יעיל ויעיל של נתונים כאלה. הבנה זו מפספסת היבט קריטי של הקשבה - כלומר, שהקשבה היא מעשה יחסי אינטר-סובייקטיבי מטבעו. אף אחד לא עושה עבודה טובה יותר בתיאור זה מאשר הסופרת האמריקאית אורסולה ק. לה גווין.
במסה שלה "לספר הוא להקשיב, ”לה גואין מתאר ביופי נהדר את האופי הבין-סובייקטיבי של תקשורת, הן בדיבור והן בהאזנה:
כל שני דברים שמתנדנדים באותו מרווח בערך, אם הם קרובים זה לזה זה לזה, נוטים בהדרגה להינעל ולפעום באותו מרווח בדיוק. הדברים עצלנים. דרוש פחות אנרגיה לדופק בשיתוף פעולה מאשר לדופק באופוזיציה. פיזיקאים מכנים את העצלנות היפה והחסכונית הזו נעילת פאזה הדדית, או התלהבות. . . כשאתה מדבר מילה למאזין, הדיבור הוא מעשה. וזה מעשה הדדי: ההאזנה של המאזין מאפשרת לדבר של הדובר. זהו אירוע משותף, אינטר-סובייקטיבי: המאזין והדובר מצטרפים זה לזה. שתי האמבות אחראיות באותה מידה, באופן פיזי באותה מידה, מעורבות מיד בשיתוף פיסות עצמן. [מקור: אורסולה ק. לה גוין, לספר הוא להקשיב]
הקשבה אמיתית איננה אפוא רק פעולה קוגניטיבית, בה אתה הופך להיות מודע להנחות היסוד שלך ומשהה הנחות אלו כדי להיות מסוגל להקשיב בצורה יעילה יותר. במקום זאת, זהו מצב אנרגטי, המצריך את נוכחותכם העמוקה והתאמתכם לאדם האחר.
כפי שמסביר לה גואין, "האזנה אינה תגובה, היא קשר. בהאזנה לשיחה או לסיפור, אנחנו לא כל כך מגיבים להצטרפות - הופכים לחלק מהפעולה. "
עכשיו זה זמן טוב להניח את הקריאה שלך לרגע ולחפש אדם אהוב. אתה יכול לשנות את העולם אם תשנה את הדרך בה אתה מקשיב.
© 2019 מאת דארן ג'יי גולד. כל הזכויות שמורות.
מוצע באישור מאת לשלוט בקוד שלך.
מו"ל: ספרים טוניים. www.tonicbooks.online.
מקור המאמר
שלוט בקוד שלך: האמנות, החוכמה והמדע של ניהול חיים יוצאי דופן
מאת דארן ג'יי גולד
איך מישהו מגיע למצב בחיים בו הוא יכול לומר באופן חד משמעי שהוא מרגיש מוגש וחי לגמרי? מדוע חלקנו מאושרים ואחרים אומללים למרות נסיבות כמעט זהות? זו התוכנית שלך. מערכת כללים תת מודעת המניעה את הפעולות שאתה מבצע ומגבילה את התוצאות שאתה מקבל. כדי להיות יוצאי דופן בכל תחום בחיים שלך, עליך לכתוב ולשלוט בקוד שלך. זה ספר ההדרכה שלך לעשות את זה עכשיו. (זמין גם כמהדורת קינדל, ספר שמע וכריכה קשה.)
למידע נוסף, או להזמנת ספר זה, לחץ כאן.
על המחבר
דארן גולד הוא שותף מנהל בקבוצת הטריום, שם הוא אחד המאמנים והיועצים המובילים בעולם למנכ"לים וצוותי מנהיגות של רבים מהארגונים הידועים ביותר. דארן הכשיר כעורך דין, עבד במקינזי ושות ', היה שותף בשתי חברות השקעות בסן פרנסיסקו ושימש כמנכ"ל שתי חברות. בקר באתר האינטרנט שלו בכתובת DarrenJGold.com
