פריסילה דו פריז / אנספלש, CC BY

לאחרונה דיברו הרבה. בתדרוכים, נאומים ופגישות וידאו. בשבועות הקרובים יתקיימו חגיגות וטוסטים. אלה הזדמנויות להשתתף כדי לדבר.

בשיחה לא רק מילים יוצרות משמעות.

רמזים לא מילוליים, כולל לחץ על מילות מפתח לצד שימוש במבט ומחווה, מסייעים לנו בעת דיבור או הבנה של אחרים. רמזים מילוליים כמו "סמני שיח" (למשל, "בסדר", "כך", "אממ", "אה") משיגים גם הם עבודה חשובה באינטראקציה.

המאזינים מקשרים באופן קבוע בין Ums לבין דיבור שבור (שנקרא "חוסר מום" במחקרי תקשורת) כאשר הרמקולים מתקנים את עצמם על ידי להפריע לעצמם לתיקון עצמי. הם עשויים לעשות זאת כדי להביע את עצמם בצורה ברורה יותר או לבצע חיפוש מילים. כולנו עושים זאת מדי פעם.

אולם מחקרים מראים ums ו- uhs משרתים גם מגוון אחר פונקציות בשיחה. אנחנו יודעים את זה היכן הם מתרחשים בשיחה, ואיך הם מנוסחים לתרום למשמעות.

כמו לדבר על נקודות

כמו גם להיות מזוהה עם תיקון במעידות דיבור יומיומיות או פערי מילים, ums ו uhs מסמנים פתיחות של שיחה, נושאים חדשים או חזרה לנושא.

בדיבור מורחב, כמו מצגת ציבורית או נאום, סימנים כאלה חשובים לקהל המאזינים כדי שיוכלו לעקוב אחר המשמעות של הנאמר. אה עובדים כמו נקודות.

בשיחה יש להם גם תפקיד חשוב בנימוס. האום בתחילת תורו של הדובר מקדם את המודעות לכך שמה שעומדים להיאמר "מופרש"; כלומר עדין או לא מה שמאזין מצפה או רוצה לשמוע, או משהו שהמאזין אולי נוטה אליו לדחות.

ועכשיו טוסט לסוף 2020! Unsplash, CC BY

לדבר בפעולה

הדרך הטובה ביותר ללמוד רמזים מילוליים היא לתמלל דיבורים בפרטי מיקרו. תרגיל זה יכול להראות מדוע מצגות עם יותר ums ו- uhs ככל הנראה מתסכלות יותר להאזנה.

תמלול השיח גוזל זמן, ולכן נעשה בקטעים קצרים. מדגם תמלול של שתי הדקות הראשונות ו -40 השניות של א תדרוך רפואי של סגן קצין הבריאות הראשי של ויקטוריה אלן צ'נג, יצר בסך הכל 34 הופעות של "אום" ו- 21 של "אה".

XNUMX ums סימנו שינויים בנושא. לפי מחקרים קודמים, כאשר סימנו נושא התחלתי או נושא חדש, הופקו אלה בקול רם, ובעקבותיהם נעצרו הפסקות להלן אשר סימנו את פתיחת השיחה:

אממ [הפסקה] אולי פשוט אנצל את ההזדמנות להסביר איך ...

זהו שימוש קלאסי באום כדי לסמן את תחילת השיחה. זה נמצא גם ב הרצאות אקדמיות או סמינרים וגם פתחי טלפון כדי לסמן את הסיבה לשיחה.

רדיו שיחה חוזרת מספק דוגמאות לאומיות המתרחשות לאחר הברכה, כפי שמודגם בדוגמה זו מרדיו ABC מלבורן עם מארחת את וירג'יניה טריולי.

המתקשר: איך אתה הולך?

וירג'יניה: תודה טובה.

מתקשר: אמממ, נאספתי במהירות מופרזת ...

בינתיים, רבים מה- ums ו uhs (71%) בתדרוך של פרופסור צ'נג התרחשו בסביבות תיקון כולל חיפוש מילים, כמו בהמשך שם האום נמתח:

... זה לא כימות אממ [הפסקה] מדויק אבל זה אממ אה - זו אינדיקציה ...

כאן האום הראשון ואחריו הפסקה, ואילו השני מתרחש יחד עם אה לפני החזרה על זה. תכונות אלה יוצרות דיבור חסר זרימה. עם זאת, בשני המקרים יש תוצאה מוצלחת וחזרה לנושא לאחר הפרעה רגעית.

שלוש דוגמאות מפוליטיקאים - גזבר ויקטוריאני, טים פאלאס, ראש ממשלת NSW, Gladys Berejiklian, ו ראש הממשלה הוויקטוריאני דן אנדרוז - להראות מתקשרים ציבוריים מנוסים.

בנאומו של טים פאלאס (45) היה מספר גדול יותר של אה ו אומים מאשר ב בכורה (25 ו -10 בהתאמה). פאלאס דיווח על מגוון אמצעי תמיכה פיננסיים, וכמו דבריו של פרופסור צ'נג, שדיבורו היה טכני ביותר, התוכן הזה היה צפוף מבחינת אוצר המילים. לכן, היה מספר רב יותר של חיפושי מילים כאשר שני הדוברים עבדו כדי להנגיש את הדיבור שלהם.

אממ אה היו נמצא כדי להקל על ההבנה. הֵם להנחות את המאזין דרך הפורמט הכללי של השיחה. עם זאת, מחקרים מצביעים גם על כך שיותר מדי ums ו- uhs יכול להשפיע על תפיסות המאזינים לגבי אמינות הדובר או עד כמה הם מוכנים.

על בסיס זה, דניאל אנדרוז הוא המתקשר היעיל ביותר, אם כי תוכן נגיש בתדרוך שלו היה גורם.

הדיבור מורכב וקשה תחת לחץ

דוברים יכולים לשפר את יעילות התקשורת שלהם; לדוגמא, באמצעות מודעות ל ums וה אה שלהם, או על ידי האטה.

אמירות כמו אום ואה יכולות להתנהג כמו נקודות תבליט במהלך מצגת. Unsplash, CC BY

אך עלינו לזכור שדיבור מורחב ספונטני לקהל - כמו בנאום - הוא מורכב ביותר.

הדוברים צריכים לתכנן את מה שהם הולכים לומר, לצפות בקהל ולהמשיך את שיחתם בלחץ זמן. במרחב ציבורי מאתגר ובטלוויזיה, הם גם צריכים להיות מדויקים, ולבחור מילים בקפידה.

אממ, לא מדבר תחת לחץ כזה? אה, אני ... אשמח לזה.

על המחבר

אנה פיליפי, מרצה בכירה, אוניברסיטת מונש

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

ספרים קשורים:

כלים חיוניים לשיחות לשיחה כאשר ההימור גבוה, מהדורה שנייה

מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

לעולם אל תחלק את ההבדל: ניהול משא ומתן כאילו חייך תלויים בו

מאת כריס ווס ותאל רז

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

שיחות מכריעות: כלים לשיחה כאשר ההימור גבוה

מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

לדבר עם זרים: מה עלינו לדעת על האנשים שאנו לא מכירים

מאת מלקולם גלדוול

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

שיחות קשות: איך לדון במה שהכי חשוב

מאת דאגלס סטון, ברוס פאטון ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה