קבלת החלטות משותפות קשה. praetorianphoto / E + דרך Getty Images
בפעם הבאה שמישהו ישאל אותך לאן אתה רוצה ללכת לארוחת ערב, ציין העדפה ברורה. ואם אתה מזמין מישהו לצאת, אמור לחבר שלך שאתה לא אוהב להחליט. אלה שניים מהמטיילים העיקריים מ- מחקר שנערך לאחרונה על האופן שבו אנשים מקבלים החלטות משותפות, מציעים דרכים להימנע מהחלטיות ומטרדנות שיכולים לבוא בעקבות שאלות שנועדו לבקש דעה של מישהו אחר על מה לעשות יחד.
כולנו חווינו חילופי דברים מסוג זה בחיינו, בהם אנו שואלים מישהו אחר: "מה אתה רוצה לעשות?" זה יכול להיות על אוכל, פעילות בערב או פחות או יותר כל פעילות משותפת אחרת. במאמר שפורסם בסוף השנה שעברה בכתב העת Journal of Marketing Research, בחנו למה אנשים מצפים, רוצים ומקווים לסמן כשהם שואלים ועונים על שאלות כאלה. גילינו שלעתים קרובות יש חוסר התאמה בין מה שאנשים אחרים אומרים לבין מה שהאדם האחר רוצה לשמוע.
במחקר אחד, למשל, ניגשנו לזוגות של אנשים שבמקרה טיילו בקמפוס אוניברסיטאי. לאחר מכן בחרנו באקראי אדם אחד שיזמין את השני לארוחת ערב, מעבר לטקסט, וביקשנו מהחבר לבחור משתי מסעדות ספציפיות. כמו כן, ביקשנו מהמשתתף להאריך את ההזמנה לומר לנו אם הם מעדיפים שחברם יגיב בשם של מסעדה ספציפית או שמא יהיה בסדר.
גילינו שלמרות שרבים מאלה שנמצאים בקצב המקבל אמרו שהם יהיו בסדר עם כל דבר - למרות שלמדנו בנפרד שיש להם העדפה - האדם האחר כמעט תמיד רוצה שחברו יבחר בחירה ברורה.
מצאנו את אותו אי התאמה שוב ושוב במחקרים אחרים הכוללים החלטה על פעילויות שונות - כמו איזה סרט לראות ובאיזה מוזיאון לבקר - ועם סוגים שונים של משתתפים.
למה זה משנה
למרות שמגפת ה- COVID-19 חלה בכבדות הזדמנויות מצומצמות לסעודה ופעילויות אחרותעדיין אין סוף צורך לקבל החלטות משותפות עם חברים, משפחה, עמיתים לעבודה או אחרים לגבי מה לעשות או לאכול. מצאנו כי כישלון בהעדפה ברורה כשנשאל יכול לפגוע בחיי החברה שלך.
באחד ממחקרינו מצאנו שאנשים מעדיפים לבלות עם חברים שהביעו בחירה ברורה כשנשאלו שאלה מסוג "מה תרצו לעשות". אף על פי שאנשים הנשאלים על העדפותיהם אומרים שהם מאמינים שהם נתקלים בחביבות יותר אם הם מביעים פתיחות לכל דבר, ההפך הוא הנכון - ויכול להוביל לפחות הזמנות בעתיד.
אך הפתרון לדילמה זו אינו תלוי רק במשיב. מצאנו באחד המחקרים שלנו כי האדם שמאריך את ההזמנה יכול בדרך כלל לעקוף את ההחלטיות פשוט על ידי הוספת "אני לא אוהב להחליט!"
מה שעדיין לא ידוע
המחקר שלנו התמקד בהחלטות קלות יחסית. אבל מה לגבי החלטות משותפות ארוכות יותר וכתוצאה מכך, כמו מנוי משלוחי ערכות ארוחות חוזרות, חופשה או אפילו בית? האם במקרים אלו אנשים אוהבים זאת כאשר אחרים אינם מביעים העדפות מוגדרות או שההימור הגבוה יותר מוביל את האדם המגיב לספק רצון ברור? התשובה לשאלה זו עדיין לא ידועה.
מה הלאה
אנו עובדים על מחקר חדש שבוחן שאלות שונות לגבי האופן שבו אנשים מנווטים על החלטות המשפיעות על אנשים אחרים בחייהם. לדוגמא, אנו עובדים על בחינת האופן בו אנשים מקבלים החלטות האם ליזום אינטראקציות חברתיות עם אחרים ולבחון את סוגי ההחלטות שאנשים מקבלים בעצמם לעומת אחרים.
אודות הסופרים
פגי ליו, פרופסור למינהל עסקים ועמית סגל בן ל 'פרייר, אוניברסיטת פיטסבורג וקייט מין, חוקרת שיווק אורחת, אוניברסיטת קורנל
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים קשורים:
כלים חיוניים לשיחות לשיחה כאשר ההימור גבוה, מהדורה שנייה
מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.לעולם אל תחלק את ההבדל: ניהול משא ומתן כאילו חייך תלויים בו
מאת כריס ווס ותאל רז
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.שיחות מכריעות: כלים לשיחה כאשר ההימור גבוה
מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.לדבר עם זרים: מה עלינו לדעת על האנשים שאנו לא מכירים
מאת מלקולם גלדוול
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.שיחות קשות: איך לדון במה שהכי חשוב
מאת דאגלס סטון, ברוס פאטון ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.
