תקשורת

ארבעת הכללים וההפרות בתקשורת, עם דגש על הקשבה

ארבעת הכללים וההפרות בתקשורת, עם דגש על הקשבה
תמונה על ידי AxxLC


מסופר על ידי מארי ט 'ראסל.

גרסת וידאו

אחרי שלושים וחמש שנים בפסיכותרפיה פרטית ועשרות שנים של לימוד והוראה, מצאתי שכל תקשורת טובה מסתכמת בארבעה כללים פשוטים בלבד. בין אם זה עם בן / בת הזוג, הילדים, השכנים או הבוס שלנו, שליטה במושגים אלה תביא אותנו לתקשר עם מישהו על כל נושא, בצורה יעילה ואוהבת.

למרות שעקרונות אלה אולי לא נשמעים לך חדשים, אני מאמין שלעולם לא נוכל להזכיר להם מספיק. הם פשוטים אך לא קלים.

על פי שיקום עמדות, ישנן גם ארבע הפרות עיקריות שיוצרות אי הבנות ונשירה (כמו גם פגיעה וחרדה). זיהוי ארבעת הרגלי התקשורת הרעים הללו יעזור לנו להימנע מהניכור והבלבול שאנו חווים לעיתים קרובות בעת אינטראקציה עם אחרים, במיוחד בתקופות טעונות רגשית. לפנות אליהם זה כמו לזרוק דלק על הבר-ב-קיו.

הכרת כללי הפרות 4 + 4 והפרות אינן מצריכות שיחות מהודרות. היותנו מודעים להם נותנת לנו בחירה האם אנו רוצים מרחק או קירבה עם דברינו. על ידי שמירה על ארבעת הכללים, אנו מכבדים את עצמנו ואחרים בכל חילופי דברים ומגדילים את ההסתברות למצוא קשר ונקודה משותפת.

  1. הכלל הראשון הוא "דבר על עצמך".

    זה התחום שלנו. זו משימה מספיק גדולה לטפל בעצמנו ולכן להאמין שחובתנו להגיב או לפרש פעולות אחרות מסיטים אותנו מהתמקדות במה שנכון לנו. ראוי לשתף את מה שאנחנו מרגישים, חושבים, רוצים וצריכים. זה מביא קרבה, כשאנחנו חושפים מידע על עצמנו. זה יכול לקחת קצת זמן לקבוע מה אנחנו באמת מאמינים, מרגישים או רוצים.

    ההפרה הראשונה היא לספר לאנשים אחרים על עצמם (ללא רשות). זה כולל האשמה, סרקזם, הקנטה, התקפה והצבעת אצבעות. מובטח לך שתיצור הפרדה ותדגיש הבדלים. אני מכנה את זה "אתה" משום שבמקום לדבר על עצמנו, אנו מפנים את תשומת הלב ומניחים את המיקוד על אחרים עם הנמכות או מטעים אותם.

  2. הכלל השני הוא להישאר ספציפי וקונקרטי.

    להישאר ספציפיים זה מה שאנחנו עושים עם כל דבר, החל ממוסיקה ועד אדריכלות וכלה במחשבים; ומה עלינו לעשות כשמתקשרים. כשאנחנו נשארים קונקרטיים, אחרים יכולים להבין את מה שאנחנו אומרים - הנושא, הבקשה, הסיבות. זה מביא שלום.

    ההפרה השנייה היא הכללת יתר. זה יכול ללבוש צורה של מסקנות גורפות, הפשטות ותיוג. השימוש במילים כמו "תמיד" ו"אף פעם ", או הבאת נושאים אחרים שקשורים כמעט לנושא העומד על הפרק, כל אלה נכנסים לקטגוריה זו. זה מבלבל במקרה הטוב, מכיוון שאיננו יודעים מה נאמר. זה דלק פחד.

  3. הכלל השלישי, אם כן, הוא חסד.

    חמלה מטפחת אהבה. זה יכול ללבוש צורה של הצעת הערכות, שבחים, התמקדות בחיוב ושיתוף תודה.

    ההפרה השלישית אינה טובה. התמקדות במה שלא עובד או במה שאנחנו לא אוהבים, זורק מפתח מפתח לקידום השיחה. זה מייצר כעס ורגשות של פרידה אצל המקבל.

  4. הכלל הרביעי הוא פשוט להקשיב.

    זה אומר לחפש להבין באמת מה מישהו אומר, ולעודד את הדיבור שלהם. כמעט אף אחד לא מרגיש שמאזינים לו מספיק! הקשבה היא פרקטיקה שמביאה קרבה.

    ההפרה הרביעית אינה הקשבה. אנחנו יודעים איך זה מרגיש. לא טוב. הפרעות, דיונים וסדקים חכמים לא באמת מכירים בדובר אלא מקדמים את סדר היום שלנו ואת הצורך בתשומת לב.

לא מקשיב

להלן רשימה של אל תעשה האזנה. אני מציע שתזכיר לעצמך אותם לעיתים קרובות.

* מפריע
* קפיצה לפתרון בעיות
* מתן עצות או חוות דעת לא רצויות
* סיום משפטים של אחרים
* שינוי הנושא
* סיפורים תואמים
* התלבטות או מאתגרת
* פינות או חקירה
* ריבוי משימות

אמנות ההאזנה

הדרך הטובה ביותר להראות שאתה מקשיב היא לסגור את הפה, לסגור רעשי רקע ולתת לאדם האחר תשומת לב בלתי מחולקת. תשומת לב מלאה כשמישהו אחר מדבר פירושה גם שאתה עדיין לא מתכוון להזדמנות להתמודד עם דעותיך או פתרונות משלך.

אתה עשוי לחשוב שאתה מפגין אמפתיה כשאתה קוטע את סיפורו של אדם אחר בכדי לחשוב על החוויה שלך. אך יתכן שתופתעו לגלות שלאדם האחר לא ממש אכפת מסיפור "דג גדול יותר"; הם פשוט לבשו את ליבם על שרוולם ואתה מנסה להגביר אותם! התקשורת הפכה לתחרות.

אם אתה נוטה להפריע או לשלוט בכל שיחה, טפח על נייר דבק דמיוני על פיו כשמישהו אחר מדבר. דחיפת זמן האוויר או אי תשומת לב לאדם אחר שמדבר תייצר כעס אצל אחרים. כשאתה לא מקשיב למישהו, אתה לא מצליח להכיר באותו אדם כשווה ערך. וזה לעולם לא יעורר רגשות טובים. האדם האחר תופס זאת כהפרה ומגיב בהתאם.

לעומת זאת, האזנה טובה מקדמת אהבה. זו סוג של נתינה אנוכית והזמנה להתחבר.

זה שאתה מבין את עמדתו של אדם לא אומר אוטומטית שאתה מסכים איתו. כדי שאהבה תפרח, עליכם לקבל באופן מלא כי נקודות המבט והצרכים של האחרים תקפים כמוכם. נראה שזה מאתגר עבור רבים שפיתחו דעות חזקות לגבי כל דבר, החל מפוליטיקה וכלה בטכניקות אמהות. הקשבה ברצינות לאנשים גורמת להם להרגיש בנוח ובטוח.

הצעות הקשבה נוספות

  1. לעודד אדם נסוג לדבר, לומר באהבה, " ספר לי עוד"או" פרטים נוספים בבקשה."

  2. חייכו והנהנו הרבה. מחוות לא מילוליות אלה מבטאות עמדה פתוחה וחמלה של הקשבה.

  3. תמכו בעצמכם נפשית בעת האזנה וחזרו בשקט על משפטים כמו: נקודות המבט והצרכים שלך תקפות כמו שלי. או כאשר הם מדברים עליכם ולא על עצמם, חשבו: הם "מבקשים" אותי, ומה שהם אומרים לא אומר עלי שום דבר.

  4. אם נושא ממלא אותך במינונים גדולים של עצב, כעס או פחד, בקש פסק זמן קצר להתמודד עם הרגשות שלך. ואז חזור להאזנה.

אנחנו לא צריכים לחפש רחוק מאוד כדי למצוא הפרות אלה. הם נמצאים כמעט בכל הגדרות וגורמים לתקלות ומרחקים בתקשורת. ארבעת הכללים לעומת זאת, מביאים לתקשורת אוהבת, יעילה ותחושות חיבור.

זכרו: שתפו את החוויה שלכם, השתמשו בפרטים, הקפידו על טוב לב והקשיבו. הם כללים פשוטים מאוד (אך לא קלים). התגמולים של החיים על ידם הם אינסופיים ומספקים ביותר.

© 2021 מאת ג'וד בייג'ו, MA, MFT
כל הזכויות שמורות.

ספר מאת מחבר זה

שחזור עמדות: תכנית לבניית חיים טובים יותר
מאת ג'וד בייג'ו, MA, MFT

כריכת ספר: שחזור עמדות: תכנית לבניית חיים טובים יותר מאת ג'ודה ביז'ו, MA, MFTבעזרת כלים פרקטיים ודוגמאות אמיתיות, ספר זה יכול לעזור לך להפסיק להסתפק בעצב, כעס ופחד ולהחדיר את חייך בשמחה, אהבה ושלווה. שרטט המקיפה של ג'וד ביז'ו ילמד אתכם: ?? להתמודד עם העצות הבלתי רצויות של בני המשפחה, לרפא חוסר החלטיות עם האינטואיציה שלך, להתמודד עם פחד על ידי הבעתו פיזית, ליצור קרבה על ידי שיחה והקשבה אמיתית, לשפר את חיי החברה שלך, להגביר את המורל של הצוות בחמש דקות בלבד ביום, להתמודד עם סרקזם על ידי הדמייתו לטוס ליד, לזרוק לעצמך יותר זמן על ידי בירור סדרי העדיפויות שלך, לבקש העלאה ולהשיג אותה, להפסיק להילחם בשני צעדים קלים, לרפא את התקפי הזעם של הילדים באופן קונסטרוקטיבי. אתה יכול לשלב את שחזור הגישה בשגרה היומיומית שלך, ללא קשר לדרך הרוחנית, הרקע התרבותי, הגיל או ההשכלה שלך.

למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה, לחץ כאן. ניתן להשיג גם במהדורת קינדל.

על המחבר

תמונה של: ג'ודה ביז'ו היא מטפלת מורשית בנישואין ומשפחה (MFT)

ג'וד בייג'ו הוא מטפל מורשה בנישואין ומשפחה (MFT), מחנך בסנטה ברברה, קליפורניה ומחבר הספר שחזור עמדות: תכנית לבניית חיים טובים יותר.

בשנת 1982, ג'ודה השיקה תרגול פסיכותרפיה פרטי והחלה לעבוד עם יחידים, זוגות וקבוצות. היא החלה גם ללמד קורסי תקשורת באמצעות סנטה ברברה סיטי קולג 'לחינוך מבוגרים.

בקר באתר שלה בכתובת AttitudeReconstruction.com/
   


 קבל את הדוא"ל האחרון

מגזין שבועי השראה יומית

מאמרים נוספים מאת מחבר זה

אולי גם תאהב

קולות פנימיים

לוגו של חברת האינטרנט
מדוע גוגל, פייסבוק והאינטרנט הם האנושות הכושלת והקטרים ​​הקטנים
by רוברט ג'נינגס, InnerSelf.com
מה שמתברר יותר ויותר הוא הצד האפל שמבלע את האינטרנט ומתפשט ...
ירח מלא בשמי הלילה
שבוע ההורוסקופ הנוכחי: 18 - 24 באוקטובר 2021
by פאם יונגאנס
כתב העת האסטרולוגי השבועי מבוסס על השפעות פלנטריות ומציע נקודות מבט ו ...
ילדה חובשת מסיכת קוביד בחוץ כשהיא נושאת תרמיל
האם אתה מוכן להוריד את המסכה?
by אלן כהן
למרבה הצער, מגיפת הקוביד הייתה נסיעה קשה עבור הרבה אנשים. בשלב מסוים הנסיעה תהיה…
ילדה חובשת כובע עמוק במחשבה
לשים ספין חדש על המחשבות והניסיונות שלנו
by ג'וד בייג'ו
מה שמתרחש בעולם הוא פשוט המצב. כיצד אנו מפרשים אנשים, דברים ו…
איור של רצועת סרט עם תמונות נוף שונות על כל מסגרת
עיצוב לעצמך עתיד חדש
by דוקטורט קרל גריר, PsyD
בעולם הפיזי לדברים יש עבר ועתיד, התחלה וסוף. למשל, אני…
מורה עומד מול תלמידים בכיתה פתוחה
שוב מתלהבים מהחינוך הציבורי
by רוברט ג'נינגס, InnerSelf.com
כמעט לכולנו יש מזל שיש לנו מישהו בחיינו שיעודד ויניע אותנו וינסה להראות ...
אנשים הולכים ורוכבים על אופניים דרך פארק
למצוא את דרכך ולזרום עם תעלומת החיים
by מארי ט 'ראסל, InnerSelf.com
חַיִים. זה משהו משותף לכולנו, לא משנה הדת שלנו, הגזע שלנו, המין שלנו, ...
פרח צומח דרך גדר מחוברת
כל כך הרבה שאלות ... כל כך הרבה תשובות?
by מארי ט 'ראסל, InnerSelf.com
אנחנו עוברים את החיים עם כל כך הרבה שאלות. חלקם פשוטים. איזה יום זה? מה יהיה לי בשביל…
קח הפסקה מהחדשות והתמקד בתודה ואהבה
קח הפסקה מהחדשות והתמקד בתודה ואהבה
by ג'ויס ובארי ויסל
אנו רוצים לאחל לכולכם חג הודיה מבורך. השנה, עם כל מה שקורה אצלנו…
המקום הבטוח: מדוע ההווה הוא מקום של שלום
המקום הבטוח: מדוע ההווה הוא מקום של שלום
by סנדי סי
לעתים קרובות הייתי אומר שהרגשתי שקורה מסיבה אי שם, אבל לא הזמינו אותי. האם אתה יכול…
נאום ושקט קדוש: מכל הלב ועד הנשמה
נאום ושקט קדוש: מכל הלב ועד הנשמה
by ביל פלוטקין, דוקטורט.
אנו מבלים חלק ניכר מזמננו בשיחה על עניינים טריוויאליים ופרקטיים - מזג האוויר, התוכניות ...

הנקראים ביותר

איך החיים על החוף קשורים לבריאות לקויה
איך החיים על החוף קשורים לבריאות לקויה
by ג'קי קאסל, פרופסור לאפידמיולוגיה של טיפול ראשוני, יועץ כבוד לבריאות הציבור, בית הספר לרפואה ברייטון וסאסקס
הכלכלות המסוכנות של עיירות חוף מסורתיות רבות ירדו עוד יותר מאז ...
הנושאים הנפוצים ביותר עבור מלאכי כדור הארץ: אהבה, פחד ואמון
הנושאים הנפוצים ביותר עבור מלאכי כדור הארץ: אהבה, פחד ואמון
by סוניה גרייס
כשאתה חווה להיות מלאך אדמה, תגלה שדרך השירות רצופה ב ...
איך אוכל לדעת מה הכי טוב בשבילי?
איך אוכל לדעת מה הכי טוב בשבילי?
by ברברה ברגר
אחד הדברים הגדולים ביותר שגיליתי לעבוד עם לקוחות כל יום הוא כמה קשה מאוד ...
אילו תפקידי גברים בשנות ה -1970 קמפיינים נגד סקסיזם יכולים ללמד אותנו על הסכמה
אילו תפקידי גברים בשנות ה -1970 קמפיינים נגד סקסיזם יכולים ללמד אותנו על הסכמה
by לוסי דלאפ, אוניברסיטת קיימברידג '
לתנועת הגברים האנטי-סקסיסטים של שנות השבעים הייתה תשתית של כתבי עת, כנסים, מרכזי גברים ...
כנות: התקווה היחידה לזוגיות חדשה
כנות: התקווה היחידה לזוגיות חדשה
by סוזן קמפבל, דוקטורט.
על פי מרבית הרווקים שפגשתי במסעותיי, מצב ההיכרויות האופייני כרוך ...
טיפול הילינג בצ'אקרה: לרקוד לעבר האלוף הפנימי
טיפול הילינג בצ'אקרה: לרקוד לעבר האלוף הפנימי
by פארק גלן
ריקוד פלמנקו הוא תענוג לצפייה. רקדן פלמנקו טוב משדר ביטחון עצמי שופע ...
ויתור על כל תקווה יכול להועיל עבורך
ויתור על כל תקווה יכול להועיל עבורך
by ג'וד בייג'ו, MA, MFT
אם אתה מחכה לשינוי ומתוסכל שזה לא קורה, אולי זה יהיה מועיל ...
אסטרולוג מציג את תשע הסכנות שבאסטרולוגיה
אסטרולוג מציג את תשע הסכנות שבאסטרולוגיה
by טרייסי מרקס
אסטרולוגיה היא אמנות עוצמתית, המסוגלת לשפר את חיינו בכך שהיא מאפשרת לנו להבין את עצמנו ...

עקוב אחר InnerSelf ב

אייקון פייסבוקאייקון טוויטרסמל YouTubeאייקון אינסטגרםסמל pintrestאייקון rss

 קבל את הדוא"ל האחרון

מגזין שבועי השראה יומית

שפות זמינות

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

עמדות חדשות - אפשרויות חדשות

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | שוק InnerSelf
זכויות יוצרים © 1985 - פרסומי 2021 InnerSelf. כל הזכויות שמורות.