אחת הסיבות העיקריות לכך שאנו מקשיבים גרוע היא מכיוון שרמות הרעש הפנימיות שלנו כל כך סוערות ופולשניות שהם מסווים את רוב מה שאחרים אומרים. רק פיסות ומסר שלהם שורדות את מטח ההתערבות הנפשית שלנו. בדיוק כפי שלמדנו לנהל הפרעות חיצוניות על ידי כוונון, זה הפך לאתגר מעט להתאים מספיק לעומק את המסרים שאנחנו צריכים להקשיב להם - של בני משפחה, עמיתים לעבודה ולקוחות. אי הבנה, לא נשמע, וחסר מידע מרכזי עקב הקשבה לקויה עומדים בבסיסן של תחלואי החברה.
גישות מסורתיות לשיפור האזנה אינן יעילות בדרך כלל מכיוון שהן באות מנקודת מבט של שינוי תכונות פני השטח במקום עיצוב מחדש של הבסיס. אם עלינו לסיים את הסבל הקשור לאי הקשבה, עלינו להתעמק בכדי להגיע למקור כדי שיחול שינוי.
האזנה טובה חיונית להצלחה, אך כיצד מקשיבים באופן אפקטיבי?
ספרי עזרה עצמית רבים בנושא יחסים אישיים, משא ומתן, מכירות ושירות לקוחות אומרים לנו שהאזנה טובה חיונית להצלחה בחיינו האישיים והמקצועיים, אך הם אינם מסבירים כיצד להקשיב. גישות הדרכה הזמינות להאזנה טובה יותר נותנות לך רשימות של דרכים חדשות להתנהג, כאילו באמצעות קסם אתה שולט בטכניקות ונשאר בהן. בדיוק כמו אחרי רוב הקורסים לשיפור עצמי, אתה יכול לנסות לכפות התנהגויות חדשות במשך כמה ימים, אך בהדרגה, מכיוון שאין בסיס לשינויים אלה, הנטיות הישנות שלך לכוון אנשים ולחזור על טעויות מתגנבות.
כפתולוג דיבור / שפה במשך עשרים שנה עבדתי עם מבוגרים עם יכולת תקשורת לקויה בגלל שבץ מוחי, סרטן ראש / צוואר, פגיעות ראש או מחלות ניווניות. בסוף שנות השלושים לחיי התחלתי להראות את הסימנים הקלאסיים לשחיקה. אפילו מערכות היחסים שלי עם המשפחה סבלו. שעשועים חיצוניים כמו פעילויות טרנדיות, קניות, עשיית הכסף וספורט תחרותי במטרה לנצח נעשו מושכים אותי. נהייתי פגיע לאימפולסיביות, להגדרת יעדים מוגזמת, לצבירת דברים חומריים, לתחרותיות בספורט ולייעוץ לאחים שלי במקום להיות רק אחות טובה - עמדות והתנהגויות שניתקו אותי מעצמי ומאחרים. למרות כל הכוונות העצמיות האלה, שם שכבתי מותשת ולא מוגשמת אחרי יום של ניסיון להפוך את עצמי לאדם טוב יותר.
מסע של גילוי עצמי: ממבוכה לשלווה ויצירתיות פנימית
לחפש הזדמנויות חדשות לקריירה הובטח כתרופה לתחלואה הכללית שלי, אבל היו לי הסתייגויות. כפי שרבים מכם כבר חוו, אילוצים כספיים הרגיעו את הדחף שלי לבצע שינויים דרסטיים. במקום זאת, האינטואיציה שלי יעצה לי לבחון את עצמי עמוק יותר ואת האופן שבו התייחסתי לאחרים לפני שנטשתי את מפעל החיים שהכישרון והאישיות שלי מתאימים לו. היה צורך בחשיבה מחודשת גדולה. החלטתי שכדאי לצאת לחפירה ארכיאולוגית אישית כדי להבין מה לעשות בקשר למצב שלי.
כשהייתי סטודנט במכללה בשנות השבעים, המדיטציה הטרנסנדנטלית הפכה לכלי של גילוי עצמי ומשמעת שהביאה בהירות מבורכת לשמונה עשרה שעות אשראי של עבודה בוגרת ושתי משרות חלקיות. עכשיו, שוב התחלתי מדיטציה יומית. זה איפשר לי להרגיע את המוח ולזהות את המכשולים הפנימיים שמנעו ממני לעבוד עם המערכת במקום נגדה.
בשלב ההתחדשות הזה פגשתי את בעלי סשה. מלבד עבודתו כמהנדס מחשבים, הוא היה מדריך תואר שלישי בחגורת חגורה שחורה. כשצפיתי בו, בתלמידיו ובמדריכים אחרים העוסקים באומנויות לחימה שונות, הייתי מהופנט מהריכוז והשליטה הפיזית שלהם. הערצתי את מצב הנפש המאוזן שלהם ואת חוסר המודעות העצמית במצבים יומיומיים. אנשים אלה לא היו נזירים או חלק מכת רוחנית כלשהי, וגם המשמעת שלהם לא הייתה אלימה או הרסנית. הם היו אנשים רגילים, שהיו בעלי עסקים או שהיו מנהיגים בקהילותיהם. גם הם עמדו בפני אותם איומים של פיטורים, לוחות זמנים מטורפים ותקציבים מוגבלים, ובכל זאת הם היו בשלום עם השינוי והשתמשו במשאבים שלהם כדי למצוא פתרונות יצירתיים.
כיצד משיגים ריכוז, חיבור ושלוות רוח?
לאחר שהכרתי את האנשים האלה טוב יותר, שאלתי את עצמי, האם המאמץ הפיזי של קראטה או קונג פו הוא מקור הריכוז והשלווה הזו של הרוח? או שמא ההתמקדות באיכות התנועה היא שמשפרת את היכולת להשתתף באופן מלא ושמח למשימה העומדת על הפרק? האמנתי שזה האחרון, מכיוון שראיתי גם את האיזון הזה בין נפש לגוף אצל אמנים, מוזיקאים, כירורגים וספורטאים. במהלך הציור, המשחק, הניתוח או הצלילה, כולם נלכדו במכוון בזרימת הפעילות שלהם.
במבט לאחור לאורך השנים נזכרתי בכמה תקופות מרגשות כאלה של אנרגיה מרוכזת לפני תקופת השחיקה הנוכחית שלי. רבים היו מצבי האזנה בלתי נשכחים. אני זוכר שבקולג 'נקלטתי לחלוטין פיזית ונפשית בהרצאות מסוימות, במהלך סיבובים רפואיים בהכשרתי בבית החולים, או בזמן שביקרתי מישהו שאותו הערכתי מאוד. נזכרתי ברגעים אלה של מוכנות גופנית ונפשית כמצב נינוח, מאוזן, חיבור בין מוחי לגופי. השאלה הבאה שלי הייתה, מה אם אפשר ליישם את הלהט הזה לאיכות ולעומק הריכוז על אחד הצרכים הגדולים ביותר שלנו, מתנה שמשמשת כל כך מעט ולעיתים קרובות מובנת מאליה - היכולת להקשיב?
בחיפושי להחזיר ולהנציח את תחושת החיבור הזו, נרשמתי לחוג אומנויות לחימה ולמדתי כל מה שיכולתי למצוא בקשר לנפש-גוף. על ידי היכרות עם עצמי בכאב דרך עיני המדריכים שלי, הובהרו לי הסיבות להתנתק מעולמי. החלטתי להתחיל מחדש טרי, לא על ידי התמקדות בתוצאות או בתוצאות מעשי, אלא בסיכוי להיות ברגע ולגלות את האיכות בכל אינטראקציה.
פתיחת חומות השגרה ולמידת האזנה
התחלתי ליישם את המודעות החדשה הזו על מה שכבש את עיקר יומי - עבודתי כמטפל. ראשית, בתקופה זו של מודעות עצמית, שמתי לב שכאשר הייתי באינטראקציה עם מטופלים ועמיתים לעבודה, הסחתי את דעתי מסדר היום שלי. הנחות ותקופות של הקשבה סלקטיבית הובילו אותי להחמיץ מידע רב ערך.
נעשיתי סגור בין כותלי הפרוטוקולים השגרתיים שלי. בלהיטותי לטפל בחולה מצאתי את עצמי מרצה לעתים קרובות מדי לחולים ובני משפחותיהם ושואל הרבה יותר מדי שאלות. אם הם לא עמדו בהמלצות שלי או בעצת הרופאים שלהם, שפטתי אותם במהירות, ודחיתי את הסיבות לכך שלא פעלו. יכולתי לראות כמה זמן מבוזבז בחיזוק התרגול, הסבר מחדש ותיקון תכניות הטיפול. מה היה בלב כל החידוש הזה? על ידי שלא הקשבתי לחלוטין למטופל או למילים המדוברות שלי בעצמי, עשיתי יותר עבודה לעצמי והתקדמתי.
בגלל הדרך האגוצנטרית שלי לנסות לעזור למטופלים שלי, לא היה פלא מדוע אני, וכל כך הרבה אחרים, עזבנו את המשרד מותשים ומתוסכלים ברוב הימים. נזכרתי בדבריו של פרופסור מועדף בבית הספר לתארים מתקדמים שהצביעו על חשיבות ההקשבה במצב למידה: "אם אינך זוכה לדעת מאיפה אותו מטופל מגיע (הרקע שלו, הציפיות שלו וכו ') אתה לא יכול להבין אותו , והוא לא יסמוך על עצתך. "
היה לי העונג לעבוד עם רופאים רבים שלימדו אותי את המשמעות האמיתית של הביטוי "אופן המיטה". עם זאת, אצל רופאים אחרים ראיתי כיצד אי הקשבה למטופל משפיעה לרעה על דיוק האבחון והטיפול שלאחר מכן. לעתים קרובות מדי לא נותנים למטופל הזדמנות להזכיר את מה שבראש שלו, לחלוק את התובנה שלו לגבי הבעיה הבריאותית שלו. באותה התדירות, בגלל חסמי תקשורת שונים, המטופל לא מבין את הסבר הרופא שלו לגבי מחלתו.
לא רק פרקטיקה רפואית טובה, אלא כל עסק מצליח דורש הקשבה מיטבית משני צידי השולחן. בכל הענפים, והכי חשוב, בבית, דרך מיטה טובה היא התרופה הטובה ביותר לפתרון סכסוכים ולהסתדר עם אחרים. בין אם אנחנו אנשי מכירות, הורים או נותנים שירות כלשהו, אנשים מגיעים אלינו במצוקה. לעתים קרובות הם זקוקים לסיוע או נמצאים במצוקה, בדומה למישהו שחולה או גוסס. הם נראים לסמוך עלינו באותו אופן שבו מטופל נראה לסמוך על שיקול דעתו של רופא. כולנו יכולים להרוויח משיפור אופן המיטה שלנו. זה לא אומר בהכרח לקחת יותר זמן, אלא יותר נכונות לראות מצב דרך עיני הדובר. איך נוכל להשיג תוצאה חיובית עם כל אדם שאיתו אנו באים במגע אם היקףנו מצטמצם על ידי אינטרס עצמי?
הקשבה: כלי רב עוצמה לשינוי
מנקודת מבט רוחנית וחברתית, הקשבה יכולה להיות כלי רב עוצמה לשינוי. מורים ומדריכים, לפני שהשתתפו בשיעור ההאזנה שלי, מדווחים כי עבודתם הולכת ומתחזקת מכיוון שהם אינם יכולים להתמודד עם צרכי ההאזנה של תלמידיהם ולקוחותיהם. אם הילדים לא נשמעים על ידי הוריהם, אם החששות הרגשיים שלהם לא נלקחים ברצינות, הם הופכים לבעיות התנהגות בבית ובכיתה. שעות של משחקי טלוויזיה ווידאו מתפצלים כל מה שנשאר מתשומת לב וריכוז לעבודה בבית הספר, והציונים סובלים. היעדר מודלים מקשיבים להקשבה נכונה עלול להוביל לתסכול, התפרצויות אלימות ואובדן שליטה עצמית. הערכה עצמית ירודה שמטפחת לאורך זמן מובילה לביצועים לא תקניים במקום העבודה ולקשרים משפחתיים אומללים כאשר פגעי ההקשבה הלקויה מועברים לדור הבא.
כאשר לאדם ניתנת הזדמנות לספר את דעותיו ללא איום של שיפוט או עצה, גם אם המאזין שלו אינו מסכים, זהו הצעד הראשון לקראת יצירת רגשות טובים. תחושת פתיחות של שני הצדדים מאפשרת דיון ופתרון בעיות. ההערכה העצמית צומחת מהכבוד שנובע מהשמיעה. אנשים מסוגלים טוב יותר להשתתף בשיעורי בית הספר, בפרויקטים ובאחריות של מקום העבודה כשמלאו צרכים רגשיים בסיסיים, כמו הבנה. הנרי דייוויד ת'רו אמר, "המחמאה הגדולה ביותר ששולמה לי אי פעם הייתה כשמישהו שאל אותי מה אני חושב, וטיפל בתשובתי." כאשר הביטחון גדל, אנו מסוגלים לגלות טוב יותר את הפוטנציאל שלנו ולהשפיע באופן חיובי על אחרים. בכוח הקשבה קשובה לשנות את כיוון חיינו ואלו שאיתם אנו באים במגע מדי יום.
הקשבה: זה טוב גם בשבילך וגם עבור אחרים!
הקשבה היא גם פעילות בריאה. מחקרים מראים שכאשר אנו מקשיבים קצב הלב וצריכת החמצן מופחתים ולחץ הדם יורד. מגע עם אחרים מקדם רווחה וביטוי עצמי, שניהם נחוצים לבריאות גופנית טובה. על ידי היותנו מאזינים טובים אנו מקדמים את בריאותם הטובה של אחרים בכך שאנו מאפשרים להם להפחית את הלחץ שלהם ולהעצים אותם לפתור את הדילמות שלהם. מאזין אמפתי מספק משוב מועיל שגורם לדובר להרגיש מוערך. זו מתנה משמעותית בעולם שבו המגע האנושי הוא מצרך נדיר.
רבים מאיתנו רוצים לראות סוף לאפליה מכל הסוגים, משפחות מאושרות יותר, ועתיד בטוח והרמוני יותר לילדינו. אך כיצד אנו כפרטים יכולים לחולל שינוי? אנו יכולים להתחיל ללמוד להקשיב בצורה מודעת.
הקשבה היא הצעד הראשון לגרום לאנשים להרגיש מוערכים. הקשבה מודעת מאפשרת לנו לעשות יותר מאשר להשתמש במילים של אנשים; זה עוזר לנו להבין טוב יותר את האופן והמדוע של השקפותיהם. כאשר מתרחשת הבנה, מושגת תחושת רוגע משני הצדדים, גם אם לא מושגת נקודת הסכמה. מתוך הבנה, כבוד ואמון זה לזה אפשריים; אנו חופשיים לפתוח את דעתנו ולהרחיב את היקף הפתרונות הפוטנציאליים. הקשבה היא גם הצעד הראשון בכל משא ומתן, בין אם זה אומר להביא את המתבגר שלך לנקות את המוסך או לארגן הפסקת אש במזרח התיכון.
הקשבה: כלי לשינוי מודע
בערב השנה החדשה 1999, לארי קינג, בתוכנית השיחה הלילית שלו בטלוויזיה, הזמין מנהיגים רוחניים בולטים לחלוק את תקוותיהם למילניום השלישי. הדלאי למה נראה במאה העשרים ואחת כ"מאה הדיאלוג ". האוונגליסט בילי גרהאם טוען כי "שלום עולמי יכול לבוא רק מהלב האנושי. משהו צריך לקרות בתוך האדם כדי לשנות את הגישה שלנו."
כיצד נתחיל לשנות את עמדותינו? על ידי הקשבה באופן מודע והכרת אילו הרגלים אנו יכולים לשנות היום ואילו הרגלים צריכים להשתנות לאורך זמן. לפעמים כל מה שצריך זה מישהו או משהו שנקרה בדרכנו כדי לגרום לנו לעצור ולחשוב על הצורך להישמע. אם לוקחים את הרעיונות בספר זה ללב, לא רק שתשיג יותר באמצעות תקשורת יעילה, אלא שתוכל להתחיל לתרום תרומה אישית מדי יום לשלום עולמי.
הודפס מחדש באישור המו"ל, Quest Books,
הוצאת הספרים התיאוסופית. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org
מקור המאמר
זן ההאזנה: תקשורת מודעת בעידן הסחת הדעת
מאת רבקה ז 'שפיר.
הקוראים יתפלאו כיצד פשוט ללמוד להתמקד בדובר בדובר משפר את היחסים, מגדיל את טווח הקשב ומסייע בפיתוח כישורי משא ומתן. למד את המתרס הגדול של אי הבנה, גלה כיצד להקשיב לעצמנו, גלה כיצד להקשיב במתח ולחזק את זיכרוננו. זהו מדריך מהנה ומעשי מלא באסטרטגיות פשוטות לשימוש מיידי בכדי ליהנות מחיינו האישיים והמקצועיים במלואם.
מידע / הזמין ספר זה. זמין גם כספר שמע, מהדורת קינדל וכריכה קשה.
על המחבר
REBECCA Z. SHAFIR, MA, CCC, היא פתולוגית דיבור / שפה מוסמכת במרפאת לאהיי בברלינגטון, מסצ'וסטס. סטודנטית בת עשר שנים לזן, מלמדת סדנאות תקשורת בפריסה ארצית ומדריכה אישיות מדיה ומועמדים פוליטיים מאז 1980. היא מציג מגוון תוכניות החל מכתובות מרכזיות ועד סמינרים שבועיים המותאמים לענות על הצרכים האישיים של תאגידים, מוסדות בריאות, עמותות מקצועיות, אוניברסיטאות והציבור הרחב. למידע נוסף או לשיתוף חוויותיך בהאזנה מודעת, שלח את מכתביך ל: רבקה ז 'שפיר ת.ד 190 ווינצ'סטר, MA 01890. בקר באתר האינטרנט שלה: www.mindfulcommunication.com.
