אבל בקלגרי מציב פרחים לאנדרטה לעובד קרגיל שמת מ- COVID-19. מסע יחסי ציבור לפיו עובדים לכאורה מעדיפים לגייס סיוע ממשלתי מאשר עבודה לא הצליח להזכיר את העסקתם בענפים שנפגעו קשה על ידי COVID-19. העיתון הקנדי / ג'ף מקינטוש
ככל שהכלכלה הקנדית מתאוששת אט אט מנעילה של COVID-19, היו כתבות חדשותיות המצביע על כך שהיתרון בתגובה לשעת חירום בקנדה הוא עידוד עובדים להישאר מחוץ לתפקיד.
אך הצצה אל הכותרות חושפת את מקור הסיפור כקבוצת לובי עסקית המשתמשת באסטרטגיית יחסי ציבור עוצמתית וקלאסית - מהדורת החדשות - לתפעל כותרות.
הפדרציה הקנדית של עסקים עצמאיים (CFIB) מייצגת יותר מ 100,000 חברים המפעילים עסקים קטנים ברחבי קנדה. העמותה דוגלת בשינויים מדיניים ספציפיים המקדמים את יעדי חברותם.
בשנים האחרונות, CFIB לובד נגד הגדלת שכר המינימום ו נגד חופשה אישית מובטחת לעובדים, בין גורמים אחרים.
נדנוד דעת הקהל
כדי לגייס תמיכה בשינויים אלה, ארגונים כמו CFIB מפעילים אסטרטגיות יחסי ציבור שנועדו לאבטח כותרות המניעות את דעת הקהל ומפעילות לחץ על הממשלות. זה חשוב במיוחד כאשר מטרת המדיניות שלהם עומדת בסתירה לסנטימנט הציבורי.
לדוגמא, הסקרים מציעים קנדים תמיכה באופן מוחלט ההטבה הפדראלית למתן חירום קנדית, המכונה CERB, שמשלמת 500 דולר לשבוע לעובדים שנמצאים ללא עבודה בגלל המגיפה.
עם זאת, ה- CFIB אמר בהודעת החדשות שלה כי ה- CERB הוא "מעכב" לעבוד ורוצה לראות כי סובסידיות השכר יורחבו כדי לכלול עסקים קטנים רווחיים יותר. כדי לקמפיין לכך, ארגונים כמו CFIB משתמשים בטכניקות יחסי ציבור כדי לערער את התמיכה הציבורית ב- CERB ודוגלים בפתרונות המדיניות שלהם.
מדור ביטוח העבודה באתר ממשלת קנדה מוצג על מחשב נייד בטורונטו ב -4 באפריל 2020. העיתונות הקנדית / ג'סי ג'ונסטון
יחסי ציבור (PR): מהי עובדה ומהי מניפולציה?
יחסי ציבור מהווים אתגר לדעת מהי עובדה ומה ספין, אפילו ממקורות חדשות מכובדים. מאז שנות החמישים, המבקרים הטילו ספק בכוונתם של נוהלי יחסי ציבור. הם בחנו כיצד ארגונים משתמשים בסמכותם של כלי תקשורת המונים כדי לקדם אג'נדות מדיניות ספציפיות המתאימות יותר למטרותיהם.
יחסי ציבור הם סוג של מניפולציה: משתמשים בה לשינוי דעת הקהל. הוא נועד במפורש לטובת הארגון המפעיל אותו.
מתח זה ניתן למצוא בתחילת המאה ה -20, כאשר יחסי ציבור מודרניים הוקמו כמערכת קוהרנטית של שיטות עסקים. בתקופה זו הפעילים והעיתונאים לחצו על ממשלות המדינה והמחוז לפתח משטרים רגולטוריים אגרסיביים שירככו את הקצוות החדים ביותר של הקפיטליזם התעשייתי.
בראשית המאה העשרים, שערוריות עצומות הניעו את חוסר האמון הציבורי בעסקים בצפון אמריקה. פעילי העבודה, עיתונאים ומבקרים אקדמיים כתבו חשיפות מזעזעות שחשפו את העשירים איחוד ברוטו של הכוח התאגידי, השפעתם על הפוליטיקה העירונית וניסיונותיהם לשחק את רמות השלטון הגבוהות ביותר.
מדיניות מתקדמת
לחרדתם של בעלי הון אמידים, ממשלות מתקדמות הגיבו לגילויים על ידי פיתוח מדיניות שהסדרה תנאי עבודה, נשלט בכוח התאגידי וחיזק את ההגנות של אנשים רגילים כאזרחים וצרכנים.
חצות במפעל הזכוכית באינדיאנה, עם ילדים בעבודה. עבודת ילדים הייתה בין הנוהגים שהוציאו ממשלות מתקדמות מחוץ לחוק בתחילת המאה העשרים. (ספריית הקונגרס)
מאחר שהאינטרסים התאגידיים איבדו את תמיכת הציבור, הם החזירו מנגד באסטרטגיות יחסי ציבור ערמומיות שנועדו להעביר את הסיפור, תוך שהם ממסגרים עסקים כשירות ציבורי ואנשי עסקים ובעלי הון כבני ברית, ולא אויבים, לאנשים רגילים.
טקטיקות אלה פורשמו עוד יותר במהלך מלחמת העולם הראשונה כאשר אנשי יחסי ציבור, מפרסמים ופקידי ממשלה התכנסו כדי להקים את הוועדה למידע ציבורי (CPI) של הממשלה הפדרלית של ארצות הברית.
מדד המחירים לצרכן גייס מפרסמים, מאיירים מסחריים ומומחי יחסי ציבור לבנות קמפיין תעמולה לעורף שיגייס את התמיכה במאמץ המלחמתי. המאייר של מדד המחירים לצרכן צ'רלס דנה גיבסון קרא לקמפיינים מעוררים שהראו "הצד הרוחני יותר של הסכסוך."
הצלחת מדד המחירים לצרכן סייעה בלגיטימציה לתעשיות הפרסום והפרסום האמריקאיות. זה לימד מומחי יחסי ציבור לקח שלא יסולא בפז: הוא שילם דיבידנדים כדי לקשר בין לקוחותיהם - טיטאנים של תעשייה ותאגידים גדולים - להבטחה של דמוקרטיה.
רווחה קולקטיבית
רק באמצעות ניהול זהיר של דעת הקהל בנוגע לקפיטליזם תעשייתי, מומחי יחסי ציבור החלו לטעון בשנות העשרים של המאה העשרים, שאפשר היה דמוקרטיה אמיתית ורווחה קולקטיבית.
היום מהדורת החדשות, יחד עם סקרי דעת קהל, הם כלי יחסי ציבור בעלי השפעה עצומה לעיצוב מה שמסוקר כחדשות וכיצד הוא מסוקר.
יחסי ציבור הפכו עמוד השדרה של הפקת החדשות ברחבי העולם, מנצלים אולמות חדשות חסרי מימון ועיתונאים עמוסים מדי.
מהדורת החדשות נועדה להקל על העיתונאי העסוק. זה מספק להם נרטיבים ופרשנויות מוכנים שמתורגמים בקלות למאמר חדשותי. למעשה, מהדורות חדשות מוצגות לרוב כז'אנר סטנדרטי, כאשר אינספור מדריכים מציגים אותו דבר 10 עד 14 אלמנטים זֶה כל מהדורת חדשות צריך לכלול על מנת לתקשר במהירות נקודת המבט והמסר של הארגון.
סטנדרטיזציה זו הופכת מהדורות חדשות לקלות להפצה וקלות לבחינה ביקורתית. לדוגמה, המהדורה האחרונה של CFIB הכריזה על תוצאות סקר החברות שלהם ב- CERB וסיפקה פרשנות לכך.
הסקר נותן את הברק של האובייקטיביות (בכך שהוא מאפשר לארגון להצביע על ממצאים ולא על תנוחה אידיאולוגית בוטה) ואילו הצעת מחיר של נשיאם מציעה פרשנות:
"ברור ש- CERB יצר מעכב לחזור לעבוד אצל כמה עובדים, במיוחד בענפים כמו שירותי אירוח ושירותים אישיים ... CERB נוצר כתמיכה חירום לעובדים שאיבדו את עבודתם בגלל המגיפה, ולא לממן קיץ. לשבור. זו הסיבה שקריטי שכל הצדדים תומכים בשינוי המוצע של הממשלה לסיום הטבות ה- CERB כאשר מעסיק מבקש מעובד לחזור לעבודה. "
מהדורת החדשות של CFIB עשתה תפנית מהירה וקלה של סיפור.
פרשנויות מטעות
אבל עלינו להיזהר מפירושים מוכנים כאלה, מכיוון שהם לרוב מטעים. לדוגמא, הפרשנות של נשיא ה- CFIB התפרקה במהירות כאשר הכלכלן ארמין ילניזיאן, א עמית אטקינסון על עתיד העבודה, הסתכל מקרוב בנתוני סקר CFIB.
המשרות הקשות ביותר למילוי היו בשריית בשר, אירוח ועיבוד מזון, כל המשרות מזוהות כ בסיכון גבוה להעברת COVID-19. זה לא שהעובדים מעדיפים 500 דולר זעומים לשבוע על פני המשכורת הרגילה שלהם. זה שהם חששו לחייהם.
מפגינים עומדים בצד הדרך כאשר העובדים חוזרים למפעל לעיבוד בקר בקריל בהיי ריבר, אלטה, שהיה סגור למשך שבועיים בגלל COVID-19, במאי 2020. העיתון הקנדי / ג'ף מקינטוש
ב1959, ניו יורק פוסט בעל הטור אירווין רוס ביקש להחזיר את הוילון ליחסי ציבור סוחרי התדמית: העולם המופלא של יחסי ציבור.
"באווירה שטופת קלישאות יחסי הציבור", תהה בספרו, כיצד מישהו יכול להבחין באמת?
כמעט כל אחד יכול להשתמש בטכניקות יחסי הציבור של ימינו. הם נלקחים על ידי שורה של ארגונים, מתאגידים גדולים ועד איגודים וכלה בקבוצות אקטיביסטיות.
אבל הארגונים שהכי יכולים להרשות לעצמם להעסיק אנשי מקצוע יקרים מערימים את הסיפון מול קבוצות ופקידים קטנים יותר. אפילו בשנות החמישים, "התקציבים הגדולים ביותר, הכישרון המומלץ ביותר ובדרך כלל הכי מומחה נשמרים על ידי התעשייה", כתב רוס.
יחסי ציבור, סיכם, הם מפעל חלול ואנטי דמוקרטי ביסודו. ארגוני אינטרסים ופוליטיקאים עשויים להצהיר על התחייבויותיהם לטובת הציבור, אך מטרתם האמיתית נותרה "קבלת הציבור לסטטוס קוו בהסדרים הכלכליים שלנו".
לנוכח מגפה עולמית המגלה את אי-השוויון הגס של החברה הקנדית, נשתדל להיעזר באזהרתו.
על המחבר
דן גואדגנולו, עמית פוסט-דוקטורט בלימודי אמריקה, אוניברסיטת טורונטו
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים קשורים:
קאסטה: מקורות חוסר שביעות הרצון שלנו
מאת איזבל וילקרסון
בספר זה, המחבר בוחן את ההיסטוריה של דיכוי גזעני באמריקה וחוקר כיצד הוא ממשיך לעצב מבנים חברתיים ופוליטיים כיום.
לא מאוגד: סיפור השחרור שלי והולדת תנועת Me Too
מאת טרנה בורק
טרנה בורק, מייסדת תנועת Me Too, חולקת את סיפורה האישי ודנה בהשפעת התנועה על החברה והמאבק לשוויון מגדרי.
תחושות קטנות: חשבון אמריקאי אסיאתי
מאת קאתי פארק הונג
המחברת משקפת את חוויותיה כאמריקאית אסייתית וחוקרת את המורכבות של זהות גזעית, דיכוי והתנגדות באמריקה העכשווית.
מטרת הכוח: איך אנחנו מתאחדים כשאנחנו מתפרקים
מאת אלישיה גרזה
המייסדת המשותפת של תנועת Black Lives Matter משקפת את חוויותיה כפעילה ודנה בחשיבות ההתארגנות הקהילתית ובניית קואליציה במאבק לצדק חברתי.
איך להיות אנטי-רסיסט
מאת Ibram X. Kendi
המחבר מציע מדריך ליחידים ולמוסדות להכיר ולאתגר אמונות ופרקטיקות גזעניות, ולפעול באופן פעיל ליצירת חברה צודקת ושוויונית יותר.
