"אני חושב שעם מעבר הרגלי הקנייה של הצרכנים מקניות בחנות לקניות מקוונות (שצפוי להישאר), קמעונאים שאין להם או רק נוכחות לקויה באינטרנט יתקשו לשמור על פעילותם ולהישאר תחרותיים את הסביבה הנוכחית ", אומרת סימון פיינקופר. (אשראי: סינדי אור / Getty Images)
הסתיו רק התחיל לצאת לדרך, אך הקמעונאים כבר עובדים קשה להתכונן לקראת עונת הקניות בחופשות 2020, שהפכו לקשים יותר השנה בגלל מגיפת COVID-19.
השנה הייתה מאתגרת ביותר עבור עסקים קמעונאיים מכל הגדלים, ולכן רבים מקווים לפצות על חלק מההפסדים שנבעו מאיטיות יותר הוצאות צרכנים וללא קניות פנים.
עונת החגים 2020, בדומה לרוב השנה, תהיה דומה לאף אחת אחרת. אבל מה המשמעות של קמעונאים?
כאן, סימון פיינקופרעוזר פרופסור לניהול שרשרת האספקה באוניברסיטת אלי ברוד קולג 'למינהל עסקים באוניברסיטת מישיגן, דן כיצד יכולה להראות עונת קניות החגים עבור צרכנים וקמעונאים כאחד:
Q
מחקרים מראים כי האמריקנים עדיין קונים ותעשיית הקמעונאות בסך הכל חוזרת, אך היא איטית מכפי שאפשר לקוות. לאיזה סוג של נפגעי קמעונאים עלינו לצפות בהמשך?
A
ראינו מספר קמעונאים עם שם גדול שמגישים בקשה לפשיטת רגל בחודשים האחרונים ועוד לפני שהמגפה החלה. אז עוד לפני המגפה, היו הרבה קמעונאים - כמו JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor ו- Century 21 - שכבר נאבקו, אך נראה כי המגיפה האיצה את אמונתם של קמעונאים אלה להגיש בקשה לפשיטת רגל.
ככל שהמגפה נמשכת, אנו עשויים לראות גם קמעונאים אחרים נאבקים. אני חושב שעם שינוי הרגלי הקנייה של הצרכנים מ קניות בחנות לקניות מקוונות (שצפויות להישאר), קמעונאים שאין להם נוכחות מקוונת או רק גרועה יתקשו לשמור על פעילותם ולהישאר תחרותיים בסביבה הנוכחית.
בנוסף, קמעונאים קטנים ובינוניים אשר עשויים לקבל איזושהי סיוע פדרלי כדי לסייע בהדבקת ההשפעה השלילית הראשונית של המגפה עשויים גם לחשוש מקיומם כעת - במיוחד אם מכירותיהם עדיין לא התאוששו.
Q
החגים הם היסטורית זמן של קהל רב לחנות באופן אישי. יש לך מחשבות כיצד זה עשוי להשתנות השנה על רקע המגיפה?
A
אמנם קשה לומר בדיוק כיצד ישתנו קניות בחגים השנה, אך זה בוודאי יהיה שונה בתקופות חסרות תקדים אלה.
ההוצאות הצרכניות פחתו - וזה לא מפתיע בהתחשב בשיעור האבטלה הנוכחי בארה"ב - ולכן הקמעונאים שכבר מתקשים למצוא את עצמם בסביבה תחרותית. קמעונאים אלה עשויים להגיע לאסטרטגיות כדי למשוך לקוחות ולהגדיל את המכירות בעונת המכירה החשובה ביותר שלהם בשנה.
לדוגמה, בהתחשב בכך שההוצאות נמוכות והקמעונאים צריכים לפתות לקוחות, סביר להניח שנראה מכירות חגים מוקדמות מהרגיל כדי להגדיל את המכירות.
Q
האם תקופות המכירה / ההנחה יימשכו זמן רב יותר בכדי לאפשר קהל רב יותר? מה עם יום שישי השחור - איך זה ישתנה השנה?
A
קמעונאים מרובים כבר הודיעו שהם ייסגרו ביום חג ההודיה. עם הביקוש המוגבר ל קניות באינטרנט בשל המגיפה אני חושב שנראה גידול במסחר האלקטרוני גם עבור יום שישי השחור בהשוואה לשנה שעברה שכן הוא מספק ללקוחות אפשרות קנייה בטוחה ונוחה.
אחד הנושאים הגדולים ביותר שאני יכול לראות אצל קמעונאים הנוגעים לבלאק פריידי הוא כיצד לשמור על בטיחות הלקוחות שמחליטים להיכנס לחנות. קמעונאים יצטרכו לפתח פרוטוקולים חדשים ומשופרים כדי לשמור על בטיחות לקוחותיהם ועובדיהם.
Q
בנושא הבלאק פריידי, קמעונאים בשנים האחרונות ניהלו קמפיין לסגירת מיקומם בחג ההודיה ובבלאק פריידי. האם תהיה לכך השפעה ניכרת יותר על המכירות השנה מכפי שהייתה עשויה להיות בעבר השנה?
A
עונת החגים הקרובה יכולה באמת להוות נקודת יצירה או הפסקה עבור הרבה קמעונאים. עם התפתחות המגפה, ראינו שקמעונאים שכבר השקיעו ביכולות רב ערוציות היו מצוידים יותר לאמץ את הפעילות שלהם לשינוי בהרגלי קניות הלקוחות מחנות לקניות מקוונות כדי לשרת את לקוחותיהם. ראינו גם כי הקמעונאים שחסרו יכולות כאלה נאבקו - ועדיין -.
על מנת להתמודד עם הזינוק הנוסף של ההזמנות המקוונות, אנו עשויים לראות קמעונאים המעסיקים עובדים זמניים - דבר המקובל בענף הקמעונאות בעונת החגים.
למרות שיש קמעונאים שנראים מאובזרים היטב לעונת החגים, אל לנו לשכוח שהתעשיות קשורות זו בזו ושותפה חשובה בתעשייה להצלחה. מסחר אלקטרוני, למשל, הם ספקי מנות או ספקים לוגיסטיים אחרונים.
עם זאת, חברות אלו פועלות עם מגבלת יכולת ספציפית (כלומר הן יכולות רק להעביר ולעבד מספר חבילות ספציפי ביום), וכפי שראינו במיוחד בתחילת המגיפה, הזינוק במסחר אלקטרוני הוביל למסירה רצינית. נושאים. ואכן, ספקי חבילות עדיין נאבקים לספק את אותו השירות כפי שעשו טרום מגיפה.
על המחבר
מקור: אוניברסיטת מישיגן
ספרים קשורים:
הרגלים אטומיים: דרך קלה ומוכחת לבנות הרגלים טובים ולשבור רעים
מאת ג'יימס קליר
Atomic Habits מספק עצות מעשיות לפיתוח הרגלים טובים ושבירת הרגלים רעים, המבוססים על מחקר מדעי על שינוי התנהגות.
ארבע הנטיות: פרופילי האישיות החיוניים שחושפים כיצד להפוך את חייכם לטובים יותר (וגם חיי אנשים אחרים טובים יותר)
מאת גרטשן רובין
ארבע הנטיות מזהות ארבעה סוגי אישיות ומסבירים כיצד הבנת הנטיות שלך יכולה לעזור לך לשפר את מערכות היחסים, הרגלי העבודה והאושר הכללי שלך.
תחשוב שוב: הכוח של לדעת מה אתה לא יודע
מאת אדם גרנט
Think Again בוחן כיצד אנשים יכולים לשנות את דעתם ואת עמדותיהם, ומציע אסטרטגיות לשיפור חשיבה ביקורתית וקבלת החלטות.
הגוף שומר על הציון: מוח, מוח וגוף בריפוי טראומה
מאת בסל ואן דר קולק
The Body Keeps the Score דן בקשר בין טראומה לבריאות גופנית, ומציע תובנות כיצד ניתן לטפל בטראומה ולרפא אותה.
הפסיכולוגיה של הכסף: שיעורים נצחיים על עושר, חמדנות ואושר
מאת מורגן האוסל
הפסיכולוגיה של הכסף בוחנת את הדרכים שבהן העמדות וההתנהגויות שלנו סביב כסף יכולות לעצב את הצלחתנו הפיננסית ואת הרווחה הכללית שלנו.
