קל ליפול להונאה מקוונת אם אתה ממהר. Bits And Splits/Shutterstock
להתעדכן בחסרונות הדיגיטליים האחרונים הוא מתיש. נראה שרמאים תמיד נמצאים צעד אחד קדימה. אבל המחקר שלנו מצא יש דבר אחד פשוט שאתה יכול לעשות כדי להפחית באופן דרסטי את הסיכויים שלך להפסיד כסף בהונאות אינטרנט: להאט את הקצב.
למעשה, בין הטכניקות השונות בהן משתמשים הרמאים, יצירת תחושת דחיפות או הצורך לפעול או להגיב במהירות היא כנראה הפגיעה ביותר. כמו במכירות לגיטימיות רבות, פעולה מהירה מפחיתה את היכולת שלך לחשוב היטב, להעריך מידע ולקבל החלטה זהירה.
נעילות הקורונה גרמו לכולנו להסתמך יותר על שירותים מקוונים כמו קניות ובנקאות. מהר לנצל את המגמה הזו, הרמאים הגדילו מאז את הקצב והספקטרום של הונאה מקוונת. נמצאה חברת אבטחת סייבר F5 התקפות דיוג בלבד עלה בלמעלה מ-200% במהלך שיא המגיפה העולמית, בהשוואה לממוצע השנתי.
סוג אחד של הונאה שאנשים רבים נופלים לו הוא אתרים מזויפים (זיוף אתרים עסקיים או ממשלתיים לגיטימיים). לפי ארגון ללא מטרות רווח שמטפל בתלונות צרכנים Better Business Bureau, אתרים מזויפים הם אחת ההונאות המובילות שדווחו. הם גרמו להפסדים קמעונאיים משוערים של כ-380 מיליון דולר ארה"ב (316 מיליון ליש"ט) בארה"ב בשנת 2022. למעשה, ההפסדים כנראה גבוהים בהרבה מכיוון שמקרים רבים אינם מדווחים.
פיתחנו סדרה של ניסויים כדי להעריך אילו גורמים משפיעים על יכולתם של אנשים להבחין בין אתרים אמיתיים למזויפים. במחקרים שלנו, המשתתפים צפו בצילומי מסך של גרסאות אמיתיות ומזויפות של שישה אתרים: אמזון, ASOS, Lloyds Bank, אתר התרומות של ארגון הבריאות העולמי COVID-19, PayPal ו-HMRC. מספר המשתתפים היה שונה, אבל היו לנו יותר מ-200 בכל ניסוי.
כל מחקר כלל שאלה של המשתתפים אם הם חושבים שצילומי המסך מראים אתרים אותנטיים או לא. לאחר מכן, הם גם עברו מבחנים כדי להעריך את הידע שלהם באינטרנט ואת ההיגיון האנליטי שלהם. מחקר קודם הראה חשיבה אנליטית משפיעה על היכולת שלנו להבחין בין חדשות אמיתיות לחדשות מזויפות לבין מיילים דיוגים.
אנשים נוטים להשתמש בשני סוגים של עיבוד מידע - מערכת אחת ומערכת שתיים. מערכת אחת מהירה, אוטומטי, אינטואיטיבי וקשור לרגשות שלנו. אנו יודעים שמומחים מסתמכים על מערכת XNUMX כדי לקבל החלטות מהירות. מערכת XNUMX איטית, מודע ועמל. היכולת לבצע ביצועים טובים במשימות חשיבה אנליטית נקשרה לחשיבה של מערכת XNUMX אך לא מערכת אחת. אז השתמשנו במשימות חשיבה אנליטית כפרוקסי כדי לעזור לנו לדעת אם אנשים נשענים יותר על החשיבה של מערכת אחת או שתיים.
דוגמה לאחת השאלות במבחן החשיבה האנליטית שלנו היא: "מחבט וכדור ביחד עולים $1.10. המחבט עולה $1.00 יותר מהכדור. כמה עולה הכדור?"
התוצאות שלנו הראו כי יכולת חשיבה אנליטית גבוהה יותר קשורה ליכולת טובה יותר להבדיל בין אתרים מזויפים ואמיתיים.
חוקרים אחרים מצאו לחץ זמן מפחית את היכולת של אנשים כדי לזהות הודעות דיוג. זה גם נוטה להפעיל עיבוד של מערכת אחת ולא מערכת שתיים. הרמאים לא רוצים שנעריך בקפידה את המידע אלא נעסוק בו רגשית. אז הצעד הבא שלנו היה לתת לאנשים פחות זמן (בערך 10 שניות בהשוואה ל-20 שניות בניסוי הראשון) לבצע את המשימה.
הפעם השתמשנו בקבוצה חדשה של משתתפים. מצאנו שמשתתפים שהיה להם פחות זמן לשפוט את האמינות של דף אינטרנט הראו יכולת גרועה יותר להבחין בין אתרים אמיתיים למזויפים. הם היו פחות מדויקים בכ-50% בהשוואה לקבוצה שהיו לה 20 שניות להחליט אם אתר אינטרנט מזויף או אמיתי.
במחקר הסופי שלנו, סיפקנו לקבוצה חדשה של משתתפים 15 טיפים כיצד לזהות אתרים מזויפים (לדוגמה, בדוק את שם הדומיין). ביקשנו גם ממחציתם לתעדף דיוק ולקחת כמה זמן שהם צריכים בעוד שהחצי השני קיבל הוראה לעבוד כמה שיותר מהר. עבודה מהירה ולא מדויקת הייתה קשורה לביצועים גרועים יותר ולזיכרון לקוי של 15 הטיפים שסיפקנו קודם לכן.
עם הגדלת השימוש באינטרנט בקרב כל קבוצות הגיל, הרמאים מנצלים את הנטיות של אנשים להשתמש במנגנוני עיבוד מידע אינטואיטיביים יותר כדי להעריך אם אתר אינטרנט לגיטימי. הרמאים מתכננים לעתים קרובות את הפניות שלהם באופן שמעודד אנשים לפעול במהירות מכיוון שהם יודעים שהחלטות המתקבלות בתנאים כאלה הן לטובתם. למשל, פרסום שהנחה מסתיימת בקרוב.
רוב העצות לגבי איך לזהות אתרים מזויפים מציעה לך לבחון היטב את שם הדומיין, לבדוק את סמל המנעול, להשתמש בבודקי אתרים כגון קבל בטוח באינטרנט, חפש שגיאות כתיב והיזהר מעסקאות שנשמעות טובות מכדי להיות אמיתיות. הצעות אלו, כמובן, דורשות זמן ופעולה מכוונת. אכן, אולי העצה הטובה ביותר שתוכל לפעול היא: האטו.
אודות הסופרים
יניב חנוך, פרופסור למדעי ההחלטות, אוניברסיטת סאות'המפטון ו ניקולס ג'יי קלי, פרופסור עוזר בפסיכולוגיה חברתית, אוניברסיטת סאות'המפטון
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
boos_privacy
