לפחות 40% ממשקי הבית האוסטרליים עכשיו יש לפחות בית אחד מכשיר "אינטרנט של דברים". אלה מקררים, תריסי חלון, מנעולים והתקנים אחרים המחוברים לאינטרנט.

בעוד אינטרנט הדברים (IoT) עשוי להוביל ליעילות רבה יותר בחיי היומיום שלנו, המחקר שלי מראה כי הצרכנים חשופים לסיכונים רבים על ידי שימוש במכשירי IoT, החל מחשיפת מידע פרטי, לפגיעה פיזית ובעיות במכשירים עצמם.

לאוסטרליה אין חוקים ספציפיים שמטרתם לטפל בבעיות IoT, ולחוקים הנוכחיים שנועדו להגן על הצרכנים פערים וחוסר וודאות כאשר מתמודדים עם מכשירי IoT.

1) המכשירים שלך יכולים לרגל עליך (וילדיך)

יצרני וספקים רבים של מכשירי IoT לא מפגינים התייחסות מועטה לפרטיות הלקוחות. חלקם אפילו מרוויחים כסף מנתוני לקוחות.

חברת אלקטרוניקה לצרכנות ויזיו לאחרונה הסכים לשלם הרגולטורים האמריקאים 2.2 מיליון דולר, לאחר שלכאורה לא קיבלו הסכמה מתאימה מהמשתמשים לעקוב אחר הרגלי הצפייה שלהם בטלוויזיה.

בסוף השנה שעברה, ה- מועצת הצרכנות הנורבגית מצאה שבובת ילדים הקליטה כל מה שנאמר לה על ידי ילדים ושלחה את ההקלטות לחברה אמריקאית. החברה שמרה לעצמה את הזכות לשתף את הנתונים ולהשתמש בהם למגוון רחב של מטרות.

2) התקני IoT רבים חשופים לפריצה

אותה בובה הייתה גם נמצא שיש לו פגם ביטחוני שאיפשר לזרים לדבר ולהקשיב דרך הבובה. ניתן לנצל פגיעות אבטחה כגון אלה כדי לגרום נזק בעולם הפיזי והעולם הווירטואלי.

מכשירי IoT היו מעורבים לאחרונה בכמה מהגדולים ביותר "הפצה-מניעת שירות”התקפות - הצפת אתרים בתנועה עד שהם מתרסקים. ההתקפות הענקיות האחרונות על חברת האינטרנט Dyn ועל חוקר האבטחה בריאן קרבס הופעלו במידה רבה על ידי מכשירי IoT שנפרצו.

אך מכשירי IoT שנפרצו יכולים גם הם להיות מסוכנים בפני עצמם. בשנת 2015 פיאט קרייזלר נזכר ב -1.4 מיליון כלי רכב כאשר חוקרי אבטחה הוכיחו שהם יכולים לפרוץ מרחוק למערכות של מכוניות חכמות ולשלוט בבלמים, היגוי ותיבת הילוכים.

3) המכשירים שלך הם אף פעם לא באמת שלך, גם אחרי שאתה משלם עבורם

רוב מכשירי ה- IoT מגיעים עם תוכנה מוטבעת כלשהי, והמכשירים לא יפעלו כראוי - או לפעמים בכלל - בלעדיה. תוכנה זו בדרך כלל מורשית, לא נמכרת, והתנאים המוטלים באמצעות הסכמי רישיון עלולים להפריע למשתמשים לתקן, לשנות או למכור את המכשירים שלהם.

זה יכול להיות אנטי-תחרותי, מכיוון שמשתמשים בודדים למעשה "נעולים" בפני מותג אחד וספק אחד.

זה כמה שנים, חקלאים אמריקאים היו במחלוקת עם יצרני מכונות חקלאיות כמו ג'ון דיר, על זכויותיהם לתקן טרקטורים המכילים תוכנה מוטמעת.

לחקלאים ניתנה א פטור לשלוש שנים לחוקי זכויות יוצרים מסוימים בשנת 2015. עם זאת, ג'ון דיר נלחם בחזרה.

באוקטובר 2016, החברה הוציא הסכם רישיון חדש דבר האוסר כמעט כל שינוי תוכנה על הטרקטורים שלה. נראה כי פעולה זו היא ניסיון להבטיח שכל התיקונים יבוצעו על ידי קבלני ג'ון דיר.

4) המכשירים שלך מכירים את החולשות שלך

למכשירי IoT יש פוטנציאל לאסוף נתונים אינטימיים יותר על אנשים ממה שהיה אפשרי עם מכשירים קודמים. לאחר מכן ניתן להשתמש בנתונים אלה ליצירת פרופילים המעניקים תובנה מדהימה לגבי הצרכנים, ואף יכולים לחזות את התנהגותם.

כבר כמה שנים שאנחנו יודעים שהטכנולוגיה המשובצת סמארטפונים יכולים לשמש לזיהוי מצב הרוח של המשתמשים, רמות הלחץ, סוג האישיות וכו '.

אך חלק ממכשירי IoT יכולים לאסוף נתונים אינטימיים ומותאמים עוד יותר. הדבר ניכר לאחר א הסדר חוץ מחוץ לבית המשפט על ידי יצרן ויברטור אלחוטי, שלכאורה אוסף נתונים ללא הסכמה.

לאחר מכן ניתן להשתמש בפרופילי הצרכן שניתן לבנות עם כל הנתונים האלה למכור לנו מוצרים בזמנים בהם כוח הרצון שלנו הוא הנמוך ביותר. קמעונאים נמצאים כרגע באמצעות טכנולוגיה לעקוב אחר הצרכנים דרך החנויות ולשלוח הודעות מותאמות אישית לטלפונים ניידים. זה עשוי להיות קשור להיסטוריית הרכישות שלנו ולמה שידוע על מצב הרוח שלנו.

5) כמעט בלתי אפשרי לדעת למה אתה מכניס את עצמך, או כמה זמן זה יחזיק מעמד

מוצרי IoT רבים הם כלאיים מורכבים של תוכנות, חומרה ושירותים, המסופקים לרוב על ידי יותר מספק אחד. מהן הזכויות שלך כאשר דברים משתבשים, ומי הכי טוב לתקן לך את זה, יכול להיות קשה להבין.

A חקירה אחרונה מערכת התרמוסטט של Nest חשפה שאם הצרכנים רוצים להבין את כל הזכויות והחובות של אלה בשרשרת האספקה, עליהם לקרוא לפחות 13 מסמכים חוזיים שונים.

גם אם אתה מכיר את הספק שלך וסומך עליו, ייתכן שהם לא יהיו לנצח. וכאשר הם הולכים, שירותים חיוניים למוצרים שלהם עובדים עשויים להיעלם גם כן.

Revolv, יצרנית מכשירי אוטומציה ביתית, הייתה נסגר לאחר שנרכשה החברה על ידי Nest, שהיא עצמה שנרכשה על ידי Google. Nest סירבה לתמוך במוצרים של Revolv, והם הפסיק לפעול פחות משנתיים לאחר השחרור.

6) החוק לא יכול להגן עליך

התקני IoT רבים מסכנים את פרטיות הצרכנים, אך לחוק הפרטיות יש מגבלות משמעותיות, שכן ההגדרה של "מידע אישי" היא צר מאוד. החוק אפילו לא חל על חברות אוסטרליות רבות, מכיוון שהן אינן עומדות בספים כגון מחזור שנתי של 3 מיליון דולר.

צרכנים ורגולטורים עשויים לנסות לרדוף אחר ספקי מכשירים תחת אחריות הצרכנים בחוק הצרכנות האוסטרלי. אבל גם כאן יש אזורים אפורים. אנחנו לא יודעים מהי "איכות מקובלת" כשזה נוגע לחלק מהמכשירים האלה, למשל. האם קומקום המחובר לאינטרנט שמרתיח מים בצורה מושלמת, אך ניתן לפריצה בקלות, הוא באיכות מקובלת?

להמשיך בזהירות

הצרכנים חשופים לסיכונים משמעותיים ממכשירי IoT, משימוש טורף בנתונים, לפגמי אבטחה והתקנים שכבר אינם נתמכים. בינתיים לאוסטרליה אין חוקים ספציפיים שמטרתם לטפל בבעיות IoT אלה.

האחרון סקירה של חוק הצרכנות האוסטרלי המליץ ​​לחקור את "הטכנולוגיות המתעוררות" לקבל עדיפות. חיוני כי בחינה מדוקדקת של הגנת הצרכן הנוגעת למכשירי IoT תיכלל בפרוייקט ובמרכז.

בינתיים, הצרכנים צריכים לחשוב הרבה על הסיכונים שהם לוקחים על עצמם עם מכשירי IoT. האם אתה באמת צריך את זה מברשת שיער המחוברת לאינטרנט?

על המחבר

קיילין מנוורינג, מרצה בבית הספר למיסוי? חוק עסקים, UNSW

מאמר זה פורסם במקור ב שיחה. קרא את מאמר מקורי.

ספרים קשורים

at InnerSelf Market ואמזון