קשה לתכנן לזהות מסיתים לקמפיין דיסאינפורמציה ואת סדר יומם. stevanovicigor / iStock באמצעות Getty Images
מגפת ה- COVID-19 הולידה אינפודמיה, תמהיל עצום ומסובך של מידע, מידע מוטעה ודיסאינפורמציה.
בסביבה זו, נרטיבים כוזבים הנגיף היה "מתוכנן," כי מקורו בנשק ביולוגי, שהתסמינים של COVID-19 נגרמים על ידי טכנולוגיית תקשורת אלחוטית 5G - התפשטו כמו מאש ברחבי מדיה חברתית ופלטפורמות תקשורת אחרות. חלק מהנרטיבים המזויפים הללו ממלאים תפקיד בקמפיינים של דיסאינפורמציה.
הרעיון של דיסאינפורמציה מזכיר לעיתים קרובות תעמולה קלה-נקודתית של מדינות טוטליטריות, אך המציאות מורכבת בהרבה. אף על פי שהדיסאינפורמציה משרתת סדר יום, היא מוסוות לעיתים קרובות בעובדות ומתקדמת על ידי אנשים תמימים ולעתים קרובות בעלי כוונות טובות.
בְּתוֹר חוקר החוקרת כיצד משתמשים בטכנולוגיות תקשורת במהלך משברים, גיליתי שתמהיל זה של סוגי מידע מקשה על אנשים, כולל אלה שבונים ומנהלים פלטפורמות מקוונות, להבחין בין שמועה אורגנית לבין קמפיין דיסאינפורמציה מאורגן. והאתגר הזה לא נעשה קל יותר מאחר והמאמצים להבין ולהגיב ל- COVID-19 נלכדים במלאכות הפוליטיות של הבחירות לנשיאות השנה.
שמועות, מידע מוטעה וחוסר מידע
שמועות נפוצות, ותמיד היו, במהלך אירועי משבר. משברים מלווים לעיתים קרובות באי וודאות לגבי האירוע וחרדה מההשפעות שלו וכיצד אנשים צריכים להגיב. באופן טבעי אנשים רוצים לפתור את אי הוודאות והחרדה, ולעתים קרובות מנסים לעשות זאת באמצעות יצירת חושים קולקטיבית. זהו תהליך של התכנסות לאיסוף מידע ותיאוריה על האירוע המתגלה. שמועות הן תוצר לוואי טבעי.
שמועות אינן בהכרח גרועות. אבל אותם תנאים שמייצרים שמועות גם הופכים אנשים לפגיעים לדיסאינפורמציה, וזה יותר חתרני. בניגוד לשמועות ומידע מוטעה, שעשוי להיות מכוון או לא, דיסאינפורמציה היא מידע כוזב או מטעה המופץ למטרה מסוימת, לעיתים קרובות מטרה פוליטית או פיננסית.
שורשי דיסאינפורמציה שורשים בתרגול דזינפורמציה המשמש את סוכנויות הביון של ברית המועצות כדי לנסות לשנות את האופן שבו אנשים הבינו ופירשו את האירועים בעולם. כדאי לחשוב על דיסאינפורמציה לא כפיסת מידע אחת או אפילו נרטיב בודד, אלא כמו קמפיין, מערך פעולות ונרטיבים הופק והתפשט כדי לרמות לצורך פוליטי.
לורנס מרטין-ביטמן, קצין מודיעין סובייטי לשעבר שערק משטחי צ'כוסלובקיה של אז והפך מאוחר יותר לפרופסור לדיסאינפורמציה, תיאר עד כמה מסעות דיסאינפורמציה יעילים לעיתים קרובות בנוי סביב ליבה אמיתית או סבירה. הם מנצלים הטיות, חלוקות וחוסר עקביות קיימים בקבוצה או בחברה ממוקדים. ולעיתים קרובות הם מעסיקים "סוכנים לא מודעים" כדי להפיץ את תוכנם ולקדם את יעדיהם.
האגם השחור בצ'כיה היה האתר של מסע דיסאינפורמציה מתקופת ברית המועצות נגד גרמניה המערבית שכלל מסמכים נאציים אמיתיים וצוות טלוויזיה צ'כי מרומה. Ladislav Bohá?/Flickr, CC BY-SA
ללא קשר לעבריין, דיסאינפורמציה מתפקדת בכמה רמות וקנה מידה. בעוד שלקמפיין דיסאינפורמציה יחיד עשויה להיות מטרה ספציפית - למשל שינוי דעת הקהל לגבי מועמד פוליטי או מדיניות - דיסאינפורמציה נרחבת פועלת ברמה עמוקה יותר כדי לערער חברות דמוקרטיות.
המקרה של סרטון ה'פלנדמיה '
הבחנה בין מידע מוטעה לא מכוון לבין דיסאינפורמציה מכוונת היא אתגר קריטי. לעתים קרובות קשה להסיק את הכוונה, במיוחד במקומות מקוונים שבהם ניתן לטשטש את מקור המידע המקורי. בנוסף, דיסאינפורמציה יכולה להפיץ אנשים שמאמינים שהיא נכונה. וניתן להגביר אסטרטגית מידע מוטעה שלא בכוונה כחלק ממסע דיסאינפורמציה. הגדרות והבחנות מבולגנות, מהירות.
שקול את המקרה של הסרטון "פלנדמיה" שהשתרע בפלטפורמות המדיה החברתית במאי 2020. הסרטון הכיל מגוון טענות כוזבות ותיאוריות קונספירציה על COVID-19. מבחינה בעייתית, היא דגלה נגד לבישת מסכות, בטענה שהם "יפעילו" את הנגיף, והניחה את היסודות לסירוב בסופו של דבר לחיסון COVID-19.
אף על פי שרבים מהנרטיבים הכוזבים הללו צצו במקומות אחרים ברשת, הסרטון "פלנדמיה" הפגיש אותם בסרטון יחיד, שהופק באופן חלקלק בן 26 דקות. לפני שהוסר על ידי הפלטפורמות להכיל מידע מוטעה רפואי מזיק, הסרטון התפשט באופן נרחב בפייסבוק וקיבל מיליוני צפיות ביוטיוב.
עם התפשטותה, היא קודמה והוגברה באופן פעיל על ידי קבוצות ציבוריות בפייסבוק וקהילות מרושתות בטוויטר הקשורות לתנועה נגד חיסונים, לקהילת תיאוריית הקונספירציה של QAnon ולפעילות פוליטית תומכת טראמפ.
אך האם זה היה מקרה של מידע מוטעה או דיסאינפורמציה? התשובה טמונה בהבנה כיצד - ולהסיק מעט מדוע - הסרטון הפך לוויראלי.
גיבורת הסרטון הייתה ד"ר ג'ודי מיקוביץ, מדען מכובד שהיה לה בעבר דגל במספר תיאוריות כוזבות בתחום הרפואי - למשל טענה שחיסונים גורמים לאוטיזם. לקראת צאת הסרטון היא קידמה ספר חדש, שהציג רבים מהנרטיבים שהופיעו בסרטון הפלנדמיה.
אחד מאותם נרטיבים היה האשמה נגד ד"ר אנתוני פאוסי, מנהל המכון הלאומי לאלרגיה ומחלות זיהומיות. באותה תקופה פאוסי היה א מוקד ביקורת לקידום צעדי התרחקות חברתית שחלק מהשמרנים ראו כמזיקים לכלכלה. מההערות הפומביות של מיקוביץ ושותפיה עולה כי פגיעה במוניטין של פאוסי הייתה מטרה ספציפית בקמפיין שלהם.
ד"ר אנתוני פאוסי, מנהל המכון הלאומי לאלרגיה ומחלות זיהומיות, מתכונן להעיד לפני דיון בסנאט. פאוצ'י היה יעד לסרטון תיאוריית הקונספירציה הפלנדמית. קווין דיטש / בריכה דרך AP
בשבועות שקדמו לפרסום הסרטון "פלנדמיה", א מאמץ מרוכז להרים את פרופיל מיקוביץ התגבש בכמה פלטפורמות מדיה חברתית. חשבון טוויטר חדש הוקם על שמה, שצבר במהירות אלפי עוקבים. היא הופיעה ב ראיונות עם אמצעי חדשות היפר-מפלגתיים כמו The Epoch Times ו- True Pundit. חזרה לטוויטר מיקוביץ בירכה את עוקביה החדשים בהודעה: “בקרוב, ד"ר פאוסי, כולם יידעו מי אתה 'באמת'".
רקע זה מרמז כי למיקוביץ ולמשתפי הפעולה שלה היו כמה יעדים מעבר פשוט לחלוק את התיאוריות הלא נכונות שלה לגבי COVID-19. אלה כוללים מניעים פיננסיים, פוליטיים ומוניטין. עם זאת, ייתכן גם שמיקוביץ מאמינה בכנות במידע שהיא משתפת, וכך גם מיליוני אנשים ששיתפו את תכניה בתכנית וציצו מחדש ברשת.
מה קדימה
בארצות הברית, כאשר COVID-19 משתלב בבחירות לנשיאות, אנו צפויים להמשיך לראות מסעות דיסאינפורמציה המופעלים לרווח פוליטי, פיננסי ומוניטין. קבוצות פעילים מקומיות ישתמשו בטכניקות אלה כדי לייצר ולהפיץ נרטיבים כוזבים ומטעים אודות המחלה - ולגבי הבחירות. סוכנים זרים ינסו להצטרף לשיחה, לעתים קרובות על ידי הסתננות לקבוצות קיימות וניסיון לכוון אותם אל מטרותיהם.
לדוגמה, ככל הנראה יהיו ניסיונות להשתמש באיום של COVID-19 בכדי להפחיד אנשים מהסקרים. לצד ההתקפות הישירות על שלמות הבחירות, ככל הנראה ישנן השפעות עקיפות - על תפיסת האנשים לגבי שלמות הבחירות - הן מצד פעילים כנים והן מסוכני מסעות דיסאינפורמציה.
המאמצים לעצב עמדות ומדיניות סביב ההצבעה כבר בעיצומם. אלה כוללים עבודה להפניית תשומת לב לדיכוי המצביעים וניסיונות למסגר את הצבעות הדואר שנחשבות לפגיעות להונאה. חלק מהרטוריקה הזו נובעת מביקורת כנה שנועדה לעורר פעולה כדי להעצים את מערכות הבחירות. נרטיבים אחרים, למשל לא נתמכים טענות של "הונאת בוחרים" נראה כי הם משרתים את המטרה העיקרית לערער את האמון במערכות אלה.
ההיסטוריה מלמדת זאת מיזוג של אקטיביזם ואמצעים פעילים, של שחקנים זרים ומקומיים ושל סוכני שנון ושלא לדעת, אין דבר חדש. ובוודאי שהקושי להבחין בין אלה לא הופך קל יותר בעידן המחובר. אך הבנה טובה יותר של צמתים אלה יכולה לסייע לחוקרים, עיתונאים, מעצבי פלטפורמת תקשורת, קובעי מדיניות וכלל החברה לפתח אסטרטגיות להפחתת ההשפעות של דיסאינפורמציה ברגע מאתגר זה.
על המחבר
קייט סטארבירד, פרופסור חבר לעיצוב והנדסה ממוקדת אנושית, אוניברסיטת וושינגטון
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים קשורים:
כלים חיוניים לשיחות לשיחה כאשר ההימור גבוה, מהדורה שנייה
מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.לעולם אל תחלק את ההבדל: ניהול משא ומתן כאילו חייך תלויים בו
מאת כריס ווס ותאל רז
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.שיחות מכריעות: כלים לשיחה כאשר ההימור גבוה
מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.לדבר עם זרים: מה עלינו לדעת על האנשים שאנו לא מכירים
מאת מלקולם גלדוול
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.שיחות קשות: איך לדון במה שהכי חשוב
מאת דאגלס סטון, ברוס פאטון ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.
