מי שניסה לעקוף את הראש סביב המשבר הפיננסי של שנת 2008 מצא את עצמו טובע בתוך מרק אלפבית של BEITs, CDOs, CDCs, תעודות סל ו- MBS. כשכתב הסופר הבריטי ג'ון לנצ'סטר על העולם הזה הוא העיר ש"נשארת תוהה אם מישהו מנסה להתמודד איתך, או לטשטש ולהשתולל כדי שלא תוכל לדעת על מה מדברים ". הוא לא טעה.
אחת מחקר שנערך לאחרונה מראה כיצד אנשים נוטים יותר להשתמש בז'רגון כאשר הם חשים חוסר ביטחון. בהנהגת הפסיכולוג זכריה בראון, זה מראה כיצד קבוצות מסוימות משתמשות בז'רגון במיוחד כדי לפצות על מעמד חברתי נמוך.
בניסוי אחד הם בדקו 64,000 עבודות גמר ממאות אוניברסיטאות בארה"ב ומצאו שאלה שנכתבו על ידי סטודנטים ממוסדות נמוכים יותר השתמשו בז'רגון רב יותר. בחלק אחר של המחקר הם ביקשו מהמשתתפים לבחור מגרש לסטארט-אפ. כאשר אנשים הוכנסו למעמד נמוך יותר, הם גילו שהם נוטים יותר לבחור מגרשים עמוסי ז'רגון. במגוון הגדרות אחרות הם שמו לב שכאשר אנשים מוצאים עצמם במצב של מעמד נמוך, הם נוטים יותר להגיע לז'רגון.
לא תודה. איש קו אחד / Shutterstock.com
ברור שיש מלכודות לז'רגון. מחקרים מראים כיצד זה יכול להיות מפנה משמעותי בעולם העסקים. מחקר אחד מצא כי משקיעים בעלי ידע לא התרשמו מהצעות השקעה ש התמלאו בז'רגון מיותר. באופן דומה, ז'רגון יכול לגרום לא-מומחים לראות טכנולוגיות חדשות באור שלילי יותר. מחקר אחר מצא שכאשר מוצגות טכנולוגיות חדשות לאנשים המשתמשים בז'רגון, הן נוטות לראות אותן הרבה יותר מסוכן.
ז'רגון הוא, בהגדרתו, הדרה. פירוש הדבר שהוא יכול להפריע להבנת מידע מכריע. מחקר אחד מצא כי השימוש התכוף בז'רגון רפואי על ידי רופאים פירושו שהמטופלים שלהם לא הבינו חצי ממה שאמרו להם הרופאים שלהם.
אפילו בין מומחים, זה יכול להיות פרודוקטיבי. א מחקר של תחומי משנה שונים באקולוגיה, למשל, מצא שמונחי מפתח לעתים קרובות משמעותם דברים שונים מאוד עבור מומחים שונים. זה יביא אז לחילוקי דעות חריפים אך בסופו של דבר חסרי תועלת.
הצד ההפוך של הז'רגון
ז'רגון אולי מקומם, אבל זה גם שימושי. ז'רגון מסכם נושאים מורכבים בפחות מילים. זה מאפשר למומחים לדבר בדיוק זה עם זה על מושגים שהם מכירים.
ז'רגון יכול לסייע בהסרת הרגש בעת התמודדות עם נושאים קשים. רופאים, למשל, מרבים להוריד את הומניזציה של מטופלים בכך שהם מדברים על אדם הסובל מכאבים כמקרה מעניין של מחלה ספציפית כלשהי. מחקרים מראים כי הדבר מסייע ביצירת ריחוק רגשי, המאפשר להם לקבל החלטות סבירות יותר.
אבל זה יכול להיות גם בעייתי. בשנת 1984 החליף משרד החוץ האמריקני את המילה "הרג" "קיפוח חיים שלא כדין" בדו"חות זכויות האדם כדי לסייע בכיסוי המציאות הלא נעימה של מעשי רצח שעוברים ממשלה בארצות הברית.
הז'רגון משמש גם למיצוק תחושת השייכות בתוך קבוצות. מתאבקים מקצועייםלמשל, מדברים על הספורט שלהם כ"עסקי ", נכנסים לזירה כ"הולכים לעבודה" ומציגים הופעה משכנעת כ"מכירה ". באופן דומה, נהגי משאיות בצפון אמריקה משתמשים בביטויים כמו "סיבוב ג'ימי בורג כפול" כדי לא לכלול בכוונה נהגים שאינם משאיות מהשיחות שלהם.
התנגדות לאיסור מלא
הסכנות בז'רגון גרמו לשיחות תכופות לאסור אותו לחלוטין. בשנת 2015, שאל ראש ממשלת בריטניה דאז, דייוויד קמרון, עובדי מדינה כדי להבטיח שהתקשורת שלהם הייתה חופשית מז'רגון. בשנת 2010, אז נשיא ארה"ב, ברק אובמה חתם על חוק שפה רגילה אשר דרש כי מסמכי הממשלה הפדרלית ייכתבו "בצורה ברורה ותמציתית". הנשיאים ניקסון, קרטר וקלינטון חתמו כולם על פקודות רשמיות הדורשות שפה פשוטה וברורה לשמש בממשלה.
מנהיגי העולם הללו הלכו כולם בעקבות ג'ורג 'אורוול שבשנת 1946 מוּמלָץ שאתה "לעולם לא משתמש במילה ארוכה שבה קצרה תעשה". אך את עצתו של אורוול קדמה תומאס שפרט, שבשנת 1667 כתב כיצד חברי החברה המלכותית שהוקמה לאחרונה החליטו "לדחות את כל ההגברות, הסטיות ונפיחות הסגנון: לחזור לטוהר הפרימיטיבי, ולקצר, כאשר גברים מסגירים. היו כל כך הרבה דברים, כמעט במספר שווה של מילים ".
למרות הקריאות המתמדות הללו לשפה פשוטה, נראה שלז'רגון יש הרגל לחזור. במקום לנסות לקחת על עצמנו את המשימה הבלתי אפשרית של יצירת עולם נטול ז'רגון, אנו עשויים לצמצם את שאיפותינו ופשוט לנסות לחתוך את מה שהמלומד רוסל הירסט מכנה. "ז'רגון רע".
כמה אינדיקטורים פוטנציאליים לז'רגון רע הם מילים שנראות או נשמעות מוזרות, כלאיים או מונחים שקשה לבטא. לאחר רדיפה אחר הז'רגון הרע, עלינו לוודא שכל מונחי המומחה שנותרו הם "ז'רגון טוב". כלומר, עליהם להיות חסכוניים, מדויקים וכמה שיותר אוניברסליים. במקום להילחם נגד כל הז'רגון, עלינו לעקוב אחר עצתו של ראסל הירסט ולהפוך לאלופים בז'רגון הטוב ולמגיניו הנחרצים ביותר.
על המחבר
אנדרה ספייסר, פרופסור להתנהגות ארגונית, בית הספר לעסקים קאס, עיר, אוניברסיטת לונדון
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים קשורים:
כלים חיוניים לשיחות לשיחה כאשר ההימור גבוה, מהדורה שנייה
מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.לעולם אל תחלק את ההבדל: ניהול משא ומתן כאילו חייך תלויים בו
מאת כריס ווס ותאל רז
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.שיחות מכריעות: כלים לשיחה כאשר ההימור גבוה
מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.לדבר עם זרים: מה עלינו לדעת על האנשים שאנו לא מכירים
מאת מלקולם גלדוול
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.שיחות קשות: איך לדון במה שהכי חשוב
מאת דאגלס סטון, ברוס פאטון ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.
