TommyStockProject / Shutterstock 

הורים ותלמידים רבים עוסקים בשגרה יומיומית של דיבור עם אנשים באמצעות מצלמה במחשב, טאבלט או טלפון במהלך הגבלות COVID-19. לעתים קרובות פירוש הדבר למצוא מקום שקט על מנת לשאול שאלה, לספק תשובה או לשתף דעה עם קהל וירטואלי.

החששות הראשוניים בנוגע לשימוש באפליקציות וידאו התמקדו פְּרָטִיוּת ו הון עצמי נושאים.

עד מהרה צמחו מונחים חדשים כמו עייפות זום. אך נושא שנדון פחות הוא התפקיד שעצבים עשויים למלא בפגישות המתווכות הללו.

מהי חרדת דיבור?

במשך מאות שנים אנשים מטילים ספק ביכולתם לדבר מול אחרים. שֶׁלָה אמר הנואם הרומי קיקרו (106-43 לפנה"ס) החוויר ורעיד לפני כל נאום שנשא.

אך במאה ה -20 נחקרה לעומק חרדת התקשורת. זה תואר על ידי מספר מונחים שונים, כולל פחד במה, חוסר רצון לתקשר ו חשש תקשורתי.

המחקר מציע בערך אחד מכל חמישה דוברים חווה חשש תקשורתי גבוה. זה יכול להקשות על כל הזדמנויות הדיבור.

זה יכול להיות מלחיץ לדבר עם קהל אנשים. מטג 'קסטליץ' / שוטרסטוק

דוגמאות כוללות דיבור עם בוס או מורה, תרומה לדיון בקבוצה או העברת מצגת. חרדת דיבור בפומבי היא חלק מהחשש התקשורתי.

שכיחות חרדת הדיבור בפומבי מתועד היטב. הוא מורכב (סיבות שונות, אינדיקטורים ואפשרויות טיפול שונות), אינדיבידואלי (משפיע באופן שונה על הדוברים) ולא יציב (שינוי ברמות החרדה בתוך המצגת ובין המצגת).

התמקדות בהבדלים אישיים מכירה בכך שמחשבות ורגשות פנימיים עשויים שלא להתאים להתנהגות חיצונית. לדוגמא, דובר שנראה מנותק עשוי לחוש חוסר שליטה.

זו תופעה מסובכת. יש אנשים שיכולים להרגיש עצבניים ברגע שמכריחים על משימת דיבור וביום המצגת, במאי דרג את עצמם כעצבניים יותר ממה שקהל צופה.

עצבני בקהל

הקהל והפוטנציאל להערכה שלילית מאותו קהל הם אלה שיכולים לגרום לנו להרגיש חרדה. והאזינים יכולים להיות נוכחים פיזית או וירטואלית.

הקהל הוא שמטריד אנשים מסוימים, בין אם שם באופן אישי ובין אם באופן מקוון. שוטרסטוק / קבקה דה מארמור

זה מביא אותנו למצב המביך למדי של דיבור לשורות של קופסאות קטנות על גבי מסך בחיבור וידאו. לא זו בלבד שמערך זה מגביל רמזים רחבים יותר שאינם מילוליים, אלא גם מגביל את ההתלבטות הכללית בין המשתתפים.

בצד החיובי, זה יכול להפוך את הפגישות ליעילות יותר זמן, אך זה נוטה להפוך את השיחות למגובשות יותר.

צורך נתפס להיות גלוי הוא א אזור שנוי במחלוקת במשלוח מקוון. במסגרות חינוכיות, מי שתומך ב"מצלמות מופעלות לכולם "מציע כי זה עוזר לשכפל את תנאי הכיתה הרגילים, מעודד דיון ומבטיח שהתלמידים אכן נוכחים (לא רק מחוברים).

אך חשוב לשקול את הרציונל העומד מאחורי הפיכת כל תכונה לחובה. ההשתתפות באמצעות אפליקציית וידאו אינה זהה להגדרה חיה.

בתור התחלה, הדוברים לעתים רחוקות רואים את עצמם כשמדברים עם אחרים. כמרצה, לראות את עצמי על המסך בזמן שאני מדבר עם שיעור יכול להסיח את הדעת, במיוחד כשמנסים להסתכל ישירות על עדשת המצלמה כדי למקסם את קשר העין.

7 טיפים להקל על העניינים

בין אם מנהלים פגישה עסקית ובין אם מעבירים שיעור, הטיפים הבאים עשויים לעזור לכם להרגיש יותר בנוח לדבר ברשת:

1. לספק סדר יום מבעוד מועד, שיכול לכלול שליחת כמה שאלות מוכנות לדיון

2. להפחית את חוסר הוודאות בנוגע להשתתפות על ידי הודעת אנשים מלכתחילה אם יש צורך או ציפייה לדבר בחיבור

3. להשתמש קישור הצהרות ותמרורים לעקוב אחר כולם במסלול מכיוון שרמזים ורמזים אחרים עשויים להיעדר (מעבר לחדר למחשב), לכן חשוב ליידע את כל המשתתפים מה אתה עושה ולמה (למשל: "אני הולך לבדוק את הצ'אט בסוף נקודה זו, אל תהסס להוסיף כל שאלה תוך כדי. ")

4. מודל שיטות דיבור טובות, צייר מבנים פשוטים כדי להביע טעם ולהשתמש בשפה המתאימה למסירה בעל פה

5. לחשוב מחדש על הערך של קריאה למישהו באופן אקראי לתרום לדיון, מכיוון שאם אנשים חוששים שהם עשויים להתבקש להגיב ללא הודעה מוקדמת, הם עשויים להיות פחות סבירים לעסוק בסך הכל

6. לקבל החלטות לגבי הצורך באינטראקציה (כולל חדרי פריצה) בהתבסס על סוג ההפעלה ומספר המשתתפים, מכיוון שאינטראקציה מיותרת אינה טובה מאף אינטראקציה

7. לתכנן כל אירוע מקוון במקום לעמוד במערכת כללים כללית. לדוגמא, האם תמיד יש צורך בדוברים לראות זה את זה על המסך? כפי שרוב המחנכים יגידו לך, רק בגלל שתלמיד נמצא פיזית זה לא אומר שהם מעורבים באופן פעיל.

הדרכות מקוונות, סדנאות ופגישות כאן כדי להישאר כרגע. כדי ליצור הפעלות בטוחות, תומכות ופרודוקטיביות, עלינו לבנות שיטות דיבור מוכשרות ובטוחות.

ההכרה בכך שחרדת דיבור שכיחה, ומשפיעה על אנשים במסגרות חיים ווירטואליות, היא מקום טוב להתחיל בו.

על המחבר

לסלי אירווין, מרצה לתקשורת דיבור אסטרטגי, אוניברסיטת קווינסלנד

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

ספרים קשורים:

כלים חיוניים לשיחות לשיחה כאשר ההימור גבוה, מהדורה שנייה

מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

לעולם אל תחלק את ההבדל: ניהול משא ומתן כאילו חייך תלויים בו

מאת כריס ווס ותאל רז

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

שיחות מכריעות: כלים לשיחה כאשר ההימור גבוה

מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

לדבר עם זרים: מה עלינו לדעת על האנשים שאנו לא מכירים

מאת מלקולם גלדוול

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה

שיחות קשות: איך לדון במה שהכי חשוב

מאת דאגלס סטון, ברוס פאטון ועוד.

תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.

לחץ למידע נוסף או להזמנה