סירי, אתה בכלל צריך להיות כאן? דייזי דייזי / Shutterstock.com

שוק המכשירים החכמים הוא מתפוצץ. יש ערכות בית חכם עבור התאמה מחדש של בתים "לא חכמים" להיות זול יותר. מוקדם יותר השנה, אפל פרסמה את רמקול HomePod, תגובת החברה למכשירים חכמים דומיננטיים דף הבית של Google ו אקו אמזון. גם אמזון מרחיבה את ההרכב שלה. לאחרונה הוא הציג לראשונה את אמזון הד, מבטיח להפוך את המשתמשים לאופנתיים יותר.

כל המכשירים החכמים הללו מצוידים בעוזר וירטואלי אינטליגנטי מלאכותי, המאפשר למשתמשים לתקשר עם המכשירים שלהם ללא ידיים. למכשירים אלה, הנשבעים להקל על חייך, יש דבר נוסף במשותף: לעתים קרובות יש להם מיקרופונים פועלים כל הזמן להקשיב לבקשותיך.

בְּתוֹר חוקר רטוריקה וטכנולוגיה, אני לומד כיצד אנשים מבינים חידושים טכנולוגיים חדשים. המחקר שלי מתאר מספר סיבות מדוע אנשים עשויים למצוא מכשירים חכמים אלה המצוידים במיקרופון פעיל תמיד אטרקטיבי כמו גם מטריד.

הנוחות חשובה

ראשית, מכשירים חכמים מציעים נוחות יוצאת דופן בעלות נמוכה חסרת תקדים. אמזון, אפל, מיקרוסופט וגוגל כולן מציגות את המוצרים שלהן כדרכים לייעל את המשתמשים על ידי מיקור חוץ של משימות. זה לא חדש. אנשים עשירים יותר הסתמכו זה מכבר על עמלם של אחרים לנהל את משקי הבית ואת מקומות העבודה שלהם. טכנולוגיות בית חכם מבטיחות אפקטים דומים. הם יכולים לעשות מטלות אוטומטיות, כולל לשאוב אבק, קניות במכולת ו אפילו בישול.

בינה מלאכותית, אלגוריתמים ואוטומציה מבצעים כעת משימות עבור מי שיכול להרשות לעצמו מכשירים חכמים. כתוצאה מכך, אנשים רבים ושונים עשויים לנצל עוזר דיגיטלי מאשר היו משתמשים בעוזר אנושי או יכולים להרשות לעצמם.

הגברת האוטונומיה

לדוגמה, טכנולוגיות דיבוריות עשויות להגביר את האוטונומיה עבור קשישים ואנשים עם מוגבלות. חוקרים חוקרים כיצד מכשירים חכמים יכולים לתמוך ב"עיצוב אוניברסלי ", דרך לייצר מרחבים ופעילויות נגיש ונוח לאנשים מכל היכולות. מערכות בית חכם יכולות לסייע לאנשים עם מוגבלות פיזית או קוגניטיבית על ידי אוטומציה של פעילויות ושירותים מכריעים, כגון פתיחה וסגירת דלתות, או יצירת קשר עם אנשי מקצוע בתחום הרפואה.

מערכות כאלה עשויות להציע לאנשים אוטונומיה מוגברת בבתיהם. למשל, בבולדר, קולורדו, לדמיין! בתים חכמים מצוידות במערכות בית חכם כך שאנשים עם מוגבלות קוגניטיבית "עשויים להישאר במסגרות עצמאיות וטבעיות יותר." ראיונות עם משתמשים קשישים מציעים שטכנולוגיות העוקבות אחר בריאותו ותנועתו של האדם בבית יכולות לעזור לאנשים "הזדקנות במקום".

חששות מעקב וביטחון בכל מקום

למרות שטכנולוגיות בית חכם יכולות להציע תחושת נוחות וביטחון עבור משתמשים מסוימים, יתכנו גם סיכוני אבטחה הקשורים למיקרופון הפועל תמיד.

מערכות בית חכם הן חלק ממערך גדול יותר של מכשירים, אפליקציות, אתרים וחללים האוספים, מצטברים ומנתחים נתונים אישיים על משתמשים. החוקרים מכנים זאת "מעקב בכל מקום", שפירושו "הוא הופך להיות קשה יותר ויותר להימלט ... איסוף נתונים, אחסון ומיון. "

מכשירים חכמים דורשים נתונים - שלך ושל אחרים - כדי לשרת אותך היטב. כדי לקבל את מלוא היתרונות של מערכות בית חכם, המשתמשים חייבים לשתף את מיקומם, את השגרה, את טעמם במוזיקה, את היסטוריית הקניות וכן הלאה. מצד אחד, מכשיר מחובר היטב יכול לנהל את חיי הדיגיטל שלך די טוב.

מצד שני, מסירת כל כך הרבה מידע אישי מועילה לחברות כמו אמזון. כמו שהם לקבל גישה למידע האישי של המשתמשים, הם עשויים לייצר רווח מכך בצורה של פרסומות ממוקדות או לאסוף ולמכור את המאפיינים האישיים שלך, גם אם זה מופרד משלך שם או כתובת. אולי בגלל זה המגזין Wired אומר, "העסק הגדול הבא של אמזון מוכר אותך. ” לא לכל החברות אותה מדיניות פרטיות. אפל אומרת את זה לא ימכור את המשתמשים שלה מידע אישי לאחרים. ובכל זאת, משתמשים פוטנציאליים צריכים להחליט כמה מחייהם האינטימיים הם מוכנים לחלוק.

בתים חכמים מגיעים עם חששות ביטחוניים רחבים יותר. מכשירים לא מאובטחים המחוברים ל"אינטרנט של הדברים "יכולים להיות מטרות להאקרים. גישה למכשירים חכמים עשויה לספק להאקרים א מעיין היטב של נתונים שימושיים, כולל מידע על מתי המשתמשים בבית - או לא. בנוסף, ניתן לפרוס אובייקטים חכמים בחשאי למטרות מזויות. בשנת 2016, מיראי בוטנט הורה על משתמשים תמימים התקני IoT לשימוש בהתקפה של מניעת שירות מבוזרת.

יש סיכון נוסף, אולי פחות מרגש: מכשירים עם מיקרופונים תמיד לא יכולים לדעת מי מדבר. לאחרונה, משתמשי Alexa דיווחו כי שלהם ילדים הזמינו פריטים לא רצויים מאמזון. אחרים ציינו כי צלילי רקע, כמו הטלוויזיה, הנחה רכישות לא מורשות. טריגרים קוליים אלה - המכונים "חיובי כוזב" כאשר הם מראים מכשירים לעשות משהו לא צפוי או לא רצוי - הובילו למשתמשים ללא ידיעה לשתף שיחות פרטיות עם אחרים.

בתחילת 2018 נאלצו משתמשי Amazon Echo להתמודד עם סיכוני אבטחה אלה כאשר Alexa התחילה צוחק, כנראה לא מתבקש. למרות ש מאוחר יותר אמזון אמזון כי הצחוק היה תגובה חיובית כוזבת ומצערת לשיחות סמוכות, צחוק גרם למשתמשים לשקול מחדש הכנסת אלכסה למרחבים האינטימיים ביותר שלהם.

חפצים כמו אנשים

מלבד חששות מעקב וביטחון פוטנציאליים, על המשתמשים לבחון את ההשלכות של עוזרים וירטואליים דמויי אנוש במכשירים חכמים. לא במקרה סירי, אלכסה, קורטנה ועכשיו אריקה, העוזרת הדיגיטלית של בנק אוף אמריקה, הם נשיים מגדריים - ולא רק את קולם. מבחינה היסטורית, נשים הוטלו על משימות הקשורות לתפקידיהן כאם או רעיה. כאשר נשים הצטרפו לכוח העבודה, הן המשיכו למלא תפקידים אלה בסרט "צווארון ורוד מקומות תעסוקה."

סירי ואלכסה מבצעות משימות דומות, מטפלת במשתמשים תוך כדי הצעה תמיכה מנהלית. חלקם אפילו רואים באלכסה להיות הורה משותף.

My מחקרים מראים שעוזרים וירטואליים ממגדרים מזמינים משתמשים לעסוק במכשירים חכמים מכיוון שהם מוכרים ונוחים. משתמשים מסוימים עשויים להיות מוכנים לשתף פרטים אינטימיים יותר על עצמם למרות סיכוני אבטחה או מעקב. בסופו של דבר, אנשים עשויים לצמוח להסתמך על מכשירים, שמאפשר את מי שמחזיק בנתונים שנקטפו ממכשירים תמיד פועלים בבית.

משתמשי מכשירים חכמים חייבים לשקול את הנוחות המשמעותית של מכשיר עם מיקרופון פעיל תמיד מול החששות המהותיים. חלק מהחששות הללו - ביטחון ומעקב - הם פרגמטיים. אחרים - לגבי האם מכשירים צריכים להיות מגדריים - הם פילוסופיים יותר. השורה התחתונה היא זו: כשאנשים מבקשים ממכשירים לפעול למענם, הם חייבים להיות מוכנים לחיות עם מה - או מי - מהצד השני.

על המחבר

הת'ר וודס, עוזרת פרופסור לרטוריקה וטכנולוגיה, קנזס סטייט

מאמר זה פורסם במקור ב שיחה. קרא את מאמר מקורי.

ספרים קשורים

at InnerSelf Market ואמזון