אפליקציות מדיניות פרטיות הן לא ממש אתגר כזה. Rawpixel.com

רובנו קונים מוצרים באינטרנט מבלי לקרוא את התנאים וההגבלות. אנו רואים כנתון שהסעיפים בהסכמים הסטנדרטיים הללו אינם ניתנים למשא ומתן, ומקווים שהם לטובתנו.

עם זאת, לעתים קרובות מדי, נראה שזה לא המקרה. מ יצרני מחשבים ניידים ל חברות תעופה ל לקנות עכשיו, לשלם מאוחר יותר לחברות, ישנן שורות אינסופיות לגבי התנאים וההגבלות הוגנים.

קשה להשיג עובדות קשות על גודל הבעיה. אבל בהחלט יש הרבה קונים לא מרוצים בפורומים של צרכנים.

רבים, למשל, חוו קשיים באכיפה זכויותיהם החוזיות או לא היו מודעים ממה שהם הסכימו כשקנו ​​משהו. בנסיבות כאלה יכול להיות קשה למצוא ייעוץ משפטי בחינם או במחיר סביר, ולכן רבים כנראה פשוט מוותרים.

טיעון אחד הוא שאנשים צריכים פשוט לקרוא את החוזה לפני שהם לוחצים על "אני מסכים", אבל לרובנו אין את הזמן או היכולת לעשות זאת. עם זאת, בקרוב כנראה יהיה פתרון לזה. במקום שנצטרך לחרוש את כל האותיות הקטנות בעצמנו, אולי בקרוב נוכל לעשות זאת באמצעות בינה מלאכותית.

מה שכבר קיים

כלי בינה מלאכותית לניתוח מסמכים משפטיים קיימים בצורה מאוד בסיסית במשך זמן מה. הם יכולים לסמן סוגיות פוטנציאליות כגון הפרות זכויות שאולי הצרכן ירצה לחקור עוד יותר. אבל אתה צריך להעתיק ולהדביק מונחים משפט אחר משפט מכיוון שה-AI כל כך מוגבל בכמות הטקסט שהוא יכול להתמודד עם, והם נועדו כמדריך לקריאת הטשטוש בעצמך במקום להסיר את הצורך לחלוטין.

יש יותר מתוחכמים כלים AI שפותרים את הבעיה הקשורה בקריאת מסמכי מדיניות אינטרנט. במקום להדביק טקסט, אתה מעלה את כתובת האתר הרלוונטית. ההתמקדות החשובה אך המצומצמת כאן היא על האופן שבו ספקי אינטרנט משתמשים בנתונים שלך. זה מקל ללמד מודל AI כל מה שהוא צריך לדעת - במיוחד במודל כזה אזור מוסדר בכבדות.

עם תנאים והגבלות, האתגר הוא האופי המגוון שלהם. ספקים הרבה יותר חופשיים לנסח הכל במילים שלהם, מה שהופך את הזיהוי וההבנה של אלה לקשים הרבה יותר עבור AI.

יש גם הרבה וריאציות בין תחומי שיפוט שונים, כמו "עורך דין" בבריטניה ו"עורך דין" בארה"ב. המשמעות היא שבינה מלאכותית מאומנת עם נתונים אמריקאים עלולה להטעות צרכנים מבריטניה. עם זאת, לרוב לא ברור בכלים הקיימים לאיזה תחום שיפוט הם מיועדים.

אולי אתה תוהה אם האלטרנטיבה יכולה להיות רק להעתיק ולהדביק תנאים והגבלות באחד מצ'אטבוטי הבינה המלאכותית העדכניים ביותר כמו ChatGPT, אבל גם זה לא פתרון. אלה דגמים כלליים אינם מאומנים במיוחד על טקסטים משפטיים או ניתוח משפטי. המשמעות היא שכל עצה שהם נותנים צפויה באותה מידה להיות מדויקת, לא מדויקת או מומצאת לחלוטין.

תיקון הבעיה

ככל הידוע לנו, אף צוות מפתחים לא מנסה ליצור תנאים והגבלות AI ייעודי עבור צרכנים המשתמשים במודלים כמו GPT-4 של Open AI, העומד בבסיס ChatGPT.

במקום זאת, נראה כי מפתחי AI רבים מתרכזים בתחום הרווחי יותר של יצירת כלים שיהפוך עבודה משפטית לאוטומטית עבור משרדי עורכי דין וחברות אחרות. זה אפילו יכול להוביל לתנאים פחות נוחים לצרכנים, מכיוון שההתמקדות תהיה ככל הנראה בצמצום עלויות במקום בשיפור איכות השירות.

כדי לשנות את המצב הזה, הסופר הראשי ג'נס קרבס ועמיתתו אלה הייג מאוניברסיטת פורטסמות' התפתחו אפליקציית תנאים והגבלות עבור אנגליה ווילס. כאשר הוא פותח במלואו, הוא יאפשר לאנשים להעתיק ולהדביק מסמך שלם בהנחיה.

לאחר מכן הוא יפרט את כל התנאים שעלולים להשפיע באופן בלתי צפוי על הצרכן, למשל, על ידי אי עמידה בסטנדרטים חקיקתיים כגון חוק זכויות הצרכן 2015. הוא גם ישווה את כל המונחים לאלה המשמשים ספקים דומים כדי להבטיח ששום דבר חריג לא הוכנס פנימה. כאשר הוא מזהה משהו חריג, הוא ימליץ לצרכן לקרוא את החלק הזה לפני שיחליט אם להמשיך.

הפרויקט נמצא כעת בשלב של בדיקת האפליקציה על דגמי AI שונים כדי לראות מה היעיל ביותר. עד כה, ברט של גוגל יצא הכי טוב עם דיוק של 81%, בודק אותו מול נתונים שבהם החוקרים יודעים מה צריכה להיות התוצאה המושלמת.

שום דבר לא יושק עד שהדיוק יגיע ל-90% עד 95%. התקווה היא שהאפליקציה תהיה זמינה לקבוצות צרכנים כמו אילו? בשנת 2024 ולאחר מכן לצאת לשחרור כללי בשנת 2025. הכוונה היא שזה יהיה חופשי לשימוש.

המכשול העיקרי לפרויקט כזה הוא היעדר דוגמאות לתנאים מזיקים שעל פיהם ניתן לאמן את ה-AI - בדיוק אותה בעיה בפני צרכנים אם הם אמיצים מספיק כדי לנסות לשפוט תנאים והגבלות. התוכנית ארוכת הטווח להמשך הגדלת הדיוק באפליקציית פורטסמות' היא להשלים ולהחליף את נתוני ההדרכה שלה בנתונים אמיתיים מארגוני צרכנים, ממשלה וצרכנים.

התקווה היא שהאפליקציה תהיה בחזית הדור החדש של כלי AI שנועדו להפוך את התנאים וההגבלות לפחות אטומים. בנוסף להפחתת מספר הצרכנים האומללים, אלה עשויים גם לעזור לאנשים שכבר חתומים על תנאים בלתי סבירים להתכונן ולהציג את התביעה שלהם - ובכך להפחית את הצורך בעורכי דין.

אם שירותים כאלה ימריאו, התקווה תהיה שהם גם ירתיעו את הספקים מלפרוץ את הגבולות של מה שמקובל. אם התנאים והתנאים יהיו קצת יותר נוחים לצרכנים, זה יהיה ניצחון ענק עבור הטכנולוגיה המתפתחת הזו.

על המחבר

ג'נס ה קרבסמרצה בכיר למשפטים, אוניברסיטת פורטסמות; אנגראנד בויטל, מועמד לדוקטורט במחשוב/עוזר מחקר, אוניברסיטת פורטסמות, ו פריס בראדלי, מועמד לדוקטורט במשפטים/עוזר מחקר, אוניברסיטת פורטסמות

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.