ה- USPS סבל מעיכובים בחודשים האחרונים. AP צילום / י. סקוט אפלוויט
אלפי גוזלי תינוקות שנשלחו לחקלאי עופות קטנים דרך שירות הדואר האמריקאי הגיעו ליעדיהם מתים בשבועות האחרונים.
זו הייתה רק אחת התוצאות המטרידות של שינויים באופן שבו פועלת שירות הדואר, שהובילו ל עיכובים נרחבים במסירת הדואר ו החששות בקרב הדמוקרטים מהיכולת של USPS למסור פתקי דואר במהלך בחירות 2020. היו גם דיווחים על עיכוב תרופות מצילות חיים, בשר נרקב ופירות מפונקים.
למדתי בתעשיית שרשרת האספקה למעלה מ- 15 שנים. דבר אחד שאנשים מחוץ לתחום לא מכירים לעיתים קרובות הוא התפקיד הקריטי שממלא USPS בתשתית הלוגיסטיקה של אמריקה, במיוחד עבור עסקים קטנים ובאזורים כפריים, כ- שירות בלבד שמספק כמעט לכל כתובת בארה"ב, שישה ימים בשבוע. המחקר שלי מראה איך זה יכול להמשיך לעשות זאת.
יצורים מתים
האפרוחים המתים מראים עד כמה שירות הדואר חשוב לעסקים קטנים ולרשתות האספקה שלהם.
מדגרות בדרך כלל שולחות את הציפורים לחקלאים על ידי USPS, רק שירות המאפשר לאנשים לשלוח בעלי חיים חיים. עם זאת, הילודים יכולים לשרוד רק 72 שעות ללא אוכל או מים, מה שמתורגם לחלון לידה צפוף. עם הגעתו ליעד האזורי, המטען עובר למתקן עיבוד דואר מקומי למיון ואז על סיפון משאית משלוח לחלוקה.
שינויים אחרונים בפעולות - כגון הפחתת שעות נוספות ואיסור נסיעות נוספות - האטו את עיבוד והפצת החבילות, מה שהוביל להצטברות וגורם לעיכובים. התוצאות חמורות במיוחד על בעלי חיים חיים, כמו אפרוחים, צרצרים ושאר יצורים קטנים שהועברו על ידי USPS. זה גם גורם להפסדים לסחורות מתכלות כגון בשר ופרחים.
אך מעבר לחומרים אורגניים, עסקים קטנים, בתי מרקחת ועסקים מקוונים מסתמכים גם על משלוחים מהימנים כדי לשמור על שרשראות האספקה שלהם מזמזמים או כדי להבטיח שהצרכנים יקבלו הזמנות בזמן.
בעבר זה לעתים נדירות הייתה בעיה. ל- USPS יש רקורד טוב מאוד. מידע מ ShipMatrix, חברת ניתוח משלוחים, מראה כי שירות הדואר מסר 95% מהחבילות בזמן במאי - לפני שהחלו העיכובים - אשר זה נשמר שנים רבות.
An מסמך פנימי שפורסם על ידי דמוקרטים בביתעם זאת, מראה כי אספקה בזמן ירדה בחודש יולי מתחת ל 85%.
תפקיד בשרשרת האספקה
כדי להעריך את החשיבות של סניף דואר אמין, אנו יכולים לבחון את אחוז הקמעונאים המסתמכים עליו למשלוח חבילות. כמעט 20% מ -1,000 הקמעונאים המובילים למלא לפחות חלק מהזמנות המסחר האלקטרוני שלהם באמצעות שירות הדואר.
USPS חשוב עוד יותר לעסקים קטנים ובינוניים בגלל הטווח הרחב והמחירים הנגישים במחיר סביר. לדוגמה, מעל 90% ממוכרי Etsy בארה"ב תלויים ב USPS.
עיכובים עשויים להיות אובדן עסק או החזרים יקרים. לקוחותיהם יכולים למצוא בקלות מוכרים חלופיים ברשת, וקמעונאים גדולים יותר כמו וולמארט וקוסטקו יכולים להציע חלופות משלוח מהירות יותר בחינם - כך שהיכולת להשיג מוצרים במהירות ובאמינות היא חיונית עבור קמעונאים קטנים עם שוליים צרים.
שירות הדואר חיוני במיוחד עבור עסקים באזורים כפריים או באזורים מבודדים המנסים להשתתף בכלכלת המסחר האלקטרוני ההולכת וגדלה. בניגוד ל- UPS או FedEx, שירות הדואר יש את התשתית להגיע לכל קצוות הארץ, שישה ימים בשבוע - שמורה על פי החוק. למעשה, כמעט מחצית מכל המיקודים בארה"ב מייצגים אזורים כפריים, אשר USPS מסוגלת לשרת בצורה חסכונית למוכרים ולקוחות.
UPS ו- FedEx עצמם מסתמכים גם על USPS להעביר חבילות "המייל האחרון" - המונח לשלב האחרון בתהליך המסירה - במיוחד באזורים כפריים, מכיוון שלא משתלם להם לפעול באזורים עם צפיפות אוכלוסייה נמוכה. משמעות הדבר היא כי לעיכובים בשירות הדואר יכולים להיות השפעות אדוות בכל מערכת המסירה.
ללא שירות דואר אמין, עסקים קטנים עשויים להזדקק לאפשרויות פדקס ו- UPS יקרות יותר. המשמעות היא עלויות גבוהות יותר שעלולות לפגוע קשות ביכולתן לפעול ולהתחרות בנוסף להשפעת המגיפה והנעילה הכלכלית.
איך להישאר אמין
בעוד ראש הדואר הכללי לואי דג'וי אמר ש- USPS כן ביטול השינויים האחרונים שגרם לעיכובים עד לאחר הבחירות, יהיה צורך לעשות משהו כדי להתמודד עם המצב הכספי החמור של שירות הדואר. שֶׁלָה מאבד מיליארדי דולרים בשנה בגלל תערובת של ירידת נפחי דואר חילזון, דרישה חוקית ל קרנות פנסיה למשך 75 שנה וגורמים אחרים. רשת פוליטית פירושו שחילוץ אינו סביר.
לדעתי, השינויים של דג'וי היו קיצוניים מדי בזמן קצר מדי, אך אני מאמין שיהיה צורך בהוזלת עלויות לאורך זמן ארוך יותר לתקן את המאזן שלה.
אבל זה לא אומר ש- USPS לא יכול להמשיך למלא את תפקידו הקריטי. המחקר שלי על רשתות אספקה מציע כי ה- USPS יכול להתמודד עם המחסור בתקציב ולהישאר הספק האמיתי היחיד בארה"ב של משלוח בעלות נמוכה, המיילים האחרונים לעסקים קטנים ואזורים מבודדים.
שירות הדואר פועל עדיין עם טכנולוגיות ישנות וטרום-דיגיטליות, וכן שדרוגים דחופים למסירות שלה ולמערכות הקילומטר האחרון - כמו שימוש בבינה מלאכותית לשיפור ניתוב אספקה וניהול מתקנים - יש צורך להבטיח שהיא תוכל להתחרות ביעילות כנגד ולשתף פעולה עם יריבים כמו UPS, FedEx ואפילו אמזון במסחר האלקטרוני ההולך וגדל. כַּלְכָּלָה. זה יעזור להפוך את הירידות בהכנסות האחרונות.
עם זאת, אם ההתמקדות היא רק בקיצוץ בעלויות ללא מודרניזציה, עסקים קטנים ואמריקה הכפרית יצטרכו להיערך לעתיד בו הם לא יוכלו להסתמך על USPS כ יש להם במשך 245 שנים.
על המחבר
אדנילסון ברנרדס, פרופסור לניהול שרשרת אספקה, אוניברסיטת וירג 'יניה המערבית
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים על שיפור ביצועים מרשימת הנמכרים ביותר של אמזון
"שיא: סודות מהמדע החדש של המומחיות"
מאת אנדרס אריקסון ורוברט פול
בספר זה, המחברים מסתמכים על מחקרם בתחום המומחיות כדי לספק תובנות כיצד כל אחד יכול לשפר את הביצועים שלו בכל תחום בחיים. הספר מציע אסטרטגיות מעשיות לפיתוח מיומנויות והשגת שליטה, תוך התמקדות בתרגול מכוון ובמשוב.
"הרגלים אטומיים: דרך קלה ומוכחת לבנות הרגלים טובים ולשבור הרגלים רעים"
מאת ג'יימס קליר
ספר זה מציע אסטרטגיות מעשיות לבניית הרגלים טובים ושבירת הרגלים רעים, תוך התמקדות בשינויים קטנים שיכולים להוביל לתוצאות גדולות. הספר מסתמך על מחקר מדעי ודוגמאות מהעולם האמיתי כדי לספק עצות שימושיות לכל מי שמחפש לשפר את הרגליו ולהשיג הצלחה.
"מיינדסט: הפסיכולוגיה החדשה של הצלחה"
מאת קרול ס. דואק
בספר זה, קרול דווק חוקרת את מושג הלך הרוח וכיצד הוא יכול להשפיע על הביצועים וההצלחה שלנו בחיים. הספר מציע תובנות לגבי ההבדל בין הלך רוח קבוע לצורת חשיבה צמיחה, ומספק אסטרטגיות מעשיות לפיתוח חשיבה צמיחה והשגת הצלחה רבה יותר.
"כוחו של ההרגל: למה אנחנו עושים מה שאנחנו עושים בחיים ובעסקים"
מאת צ'רלס דוהיג
בספר זה, צ'ארלס דוהיג חוקר את המדע מאחורי היווצרות הרגל וכיצד ניתן להשתמש בו כדי לשפר את הביצועים שלנו בכל תחומי החיים. הספר מציע אסטרטגיות מעשיות לפיתוח הרגלים טובים, שבירת הרגלים רעים ויצירת שינוי מתמשך.
"חכם יותר מהר יותר טוב יותר: הסודות של להיות פרודוקטיבי בחיים ובעסקים"
מאת צ'רלס דוהיג
בספר זה, צ'ארלס דוהיג חוקר את מדע הפרודוקטיביות וכיצד ניתן להשתמש בו כדי לשפר את הביצועים שלנו בכל תחומי החיים. הספר מסתמך על דוגמאות ומחקרים מהעולם האמיתי כדי לספק עצות מעשיות להשגת פרודוקטיביות והצלחה רבה יותר.
