נשיא ארה"ב דונלד טראמפ תועד לעיתים קרובות שטויות. במסגרת עסקית, לעומת זאת, קשה יותר לזהות בולשיטרים. (AP צילום / אלכס ברנדון)
מה שמכונה "בולשיט" בשפה המלאה מתרחש כאשר אנשים מביעים אמירות ללא התחשבות באמת, ולמרבה הצער, זה נפוץ מתמיד.
למרבה המזל, כולנו יכולים לעצור את הייצור וההפצה של שטויות במקומות העבודה שלנו על ידי יישום ה- מסגרת CRAP מתוך המאמר האקדמי האחרון שלנו, "התמודדות עם אדישות כלפי האמת: התמודדות עם שטויות במקום העבודה. ” המסגרת מורכבת מארבעה שלבים: Cלשים לב למה קשקוש קיים; Rלהכיר כאשר הוא מיוצר; לדעת איך ל Act נגד זה; ו Pלהתמרמר זה לא יתרחש.
הבנת שטויות
במאמרו "On Bullshit" מ -1985 הפילוסוף הארי פרנקפורט הבחין בין שטויות לשקר. שקר מתרחש כאשר אנשים יודעים את האמת ומציגים אותה בצורה שגויה. לשוטרים לא אכפת מה האמת.
לדוגמה, ב2018, אמר נשיא ארה"ב דונלד טראמפ בטעות לראש ממשלת קנדה ג'סטין טרודו כי לקנדה יש גירעון מסחרי עם ארצות הברית, אך מאוחר יותר הודה שלא היה לו מושג אם יש גירעון.
טראמפ הודה שהוא בולש את טרודו. העיתונות הקנדית / שון קילפטריק
הודאתו של טראמפ חשפה שהוא בולשיט, נוהג שהוא כנראה עוסק בו לעתים קרובות. משמעות החופש הזה מהאמת היא מנהיגים שטויות הם מסוכנים יותר מאלה שמשקריםכי הם אומרים כל מה שצריך כדי לקדם את סדר היום שלהם.
אני רוצה שכולם יבינו זאת. בעיצומו של #מגפת הקורונה במהלכו עשרות אלפי אמריקאים מתים, הדאגה והתלונה הגדולה ביותר של טראמפ היא אישור שופטים! הוא לא כשיר לתפקיד. #TrumpPressConf כנס #TrumpPress # COVID19 #קוביד
— רון וקסמן ??????????? (@RonWaxman) אפריל 15, 2020
הבנת הבחנה זו בין שטויות לשקר היא חיונית. אנו יכולים לחשוף שקר על ידי חשיפת האמת, אך התמודדות יעילה עם שטויות במקום העבודה מורכבת יותר.
זיהוי שטויות
בולשיט נועד לפנות לקהל - ולהסתיר שהוא לא נתמך בראיות או בהיגיון. זה מופיע לעתים קרובות בצורה של קלישאות, רמות או ז'רגון עסקי שנראים משמעותיים אך בבדיקה מעמיקה ריקים.
שולץ הואשם בהיותו בולשיטר אלוף לאחר שתיאר חוויה 'קפה קדימה' ברשת הקפה שלו. (AP Photo / Kathy Willens)
לדוגמה, בשנת 2017, הווארד שולץ, יו"ר ההנהלה של סטארבקס, הודיע כי הקלויות החדשות של רשת הקפה יעניקו "חוויה שקועה, קדימה במיוחד של קפה." פייננשל טיימס הסופרת לוסי קלוויי הגיב ותיאר את שולץ כ"אלוף במרחב שטויות ".
ניתן לשפר את השטויות באמצעות טכניקות נתונים והדמיה שמסתירים, מעוותים או מטשטשים את האמת. התקדמות טכנולוגית כגון deepfakes, שבו ניתן ליצור ולתמר דימוי מזויף של אדם, יכול לגרום לשבל להיראות משכנע יותר. למרבה הצער, כשמדובר בזיהוי שטויות, אנחנו לא תמיד יכולים להאמין למה שאנחנו רואים ושומעים.
לחלק מהקשקשים במקום העבודה יהיה אג'נדה אישית ניכרת, וחשיפת סדר יום זה תעזור לנו לראות דרך המאמצים שלהם. עם זאת, אחרים מעבירים שטויות בלי לדעת כי הם סומכים בתמימות על מה שנאמר להם. במילים של טד סורנסן, עורך דין ויועץ קבוע של הנשיא ג'ון פ. קנדי המנוח, עובדים רבים "מפתחים אמון בכשירותם [שלהם עצמם] העולה על העובדה."
פועל על שטויות
כשאתה מזהה שטויות במקום העבודה שלך, מה עליך לעשות בנידון? אנו מסתמכים על חוקר ידוע של אלברט הירשמן רעיונות להציע ארבע תגובות אפשריות: "קול", "נאמנות", "הזנחה" או "יציאה".
קול הוא כאשר העובדים מדברים. הם מבקשים לראות ראיות התומכות בקשקשים החשודים, או להציע ראיות נגדיות או היגיון כדי לערער עליה. כשעובדים מרגישים שלא ייענשו על כך שהם מדברים נגד שטויות, הם נוטים יותר לעשות זאת.
עובדים עשויים להתבטא נגד שטויות במקום העבודה אם הם לא חוששים שהם יתמודדו עם עונש שטויות כלשהו על כך. (Pixabay)
עם זאת, עובדים עשויים גם להגיב בדרכים שמאפשרות ואף מאפשרות שטויות. חלקם עשויים להגיב בנאמנות, אולי מתוך נאמנות לבולשיטר, או משום שהם מוצאים את השבל באופן מושך באופן אישי. מצד שני, עובדים אחרים עשויים להגיב לשבלונות על ידי הזנחת עבודתם, מניעת מאמץ והתנתקות מעבודתם.
לבסוף, עובדים עשויים להיות כל כך מתוסכלים מהשטויות שהם עוזבים את הארגונים שלהם, או לפחות מחליפים מקום עבודה כדי להימלט מבוס של קשקוש.
מניעת שטויות
מנהיגים עסקיים יכולים להרתיע שטויות ישירות על ידי דרישה לתקשורת ברורה, מבוססת ראיות וללא ז'רגון.
מאסק התמודד עם ראשי תיבות המיוצרים ב- SpaceX, מה שמרמז שהם קשקושים. (צילום AP / סוזן וולש)
ב2010, טסלה ומנכ"ל SpaceX אילון מאסק שלח אימייל לעובדים, והזהיר מפני "... נטייה זוחלת להשתמש בראשי תיבות מורכבים ב- SpaceX. שימוש מוגזם בראשי תיבות מורכבים מהווה מכשול משמעותי לתקשורת. "
חשיבה ביקורתית יכולה להחניק את ייצור הריבוי והריבוי. הוא מעריך ראיות על דעות ומומחיות על פני שוויון, כך שההחלטות מבוססות על עובדות ולא על תחושות, מיתוסים או אנקדוטות. על מנהיגי עסקים להתאמן ולצפות לניתוח זהיר ולהצגת מידע.
על מנהיגי העסקים לסלק ועדות וישיבות חסרות תועלת. בולשיטרים יכולים לנצל פגישות שמסודרות בצורה גרועה ומנוהלות באמצעותן כדי לקדם או להכשיר את הבלשיט שלהם. על המנהיגים להקים ועדות בלבד ולקיים פגישות עם הוראות התייחסות וסדר יום ברור, ולמנות חברים בעלי חשיבה ביקורתית ומומחיות מתאימה.
פתחנו מאמר זה בקביעה שהקשקשים נפוצים מתמיד. עם זאת, זה היה שטויות, מכיוון שאין לנו ראיות שתומכות בטענה זו. אבל שמענו שעובדים רבים אינם מרוצים מכמות וההשפעה של שטויות במקומות העבודה שלהם, ואנחנו צופים בכל יום בדמויות ציבוריות.
אז על ידי יישום מסגרת ה- CRAP, כולנו יכולים להתמודד בצורה יעילה יותר עם קשקושים במקום העבודה.
על המחבר
איאן מקארתי, פרופסור, ניהול תפעול, אוניברסיטת פרייזר; דייויד ר האנה, פרופסור חבר לניהול, אוניברסיטת פרייזרוג'יין מקארתי, מדריכה וחוקרת, ניהול ייצור, אוניברסיטת פרייזר
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים קשורים:
כלים חיוניים לשיחות לשיחה כאשר ההימור גבוה, מהדורה שנייה
מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.לעולם אל תחלק את ההבדל: ניהול משא ומתן כאילו חייך תלויים בו
מאת כריס ווס ותאל רז
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.שיחות מכריעות: כלים לשיחה כאשר ההימור גבוה
מאת קרי פטרסון, ג'וזף גרני ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.לדבר עם זרים: מה עלינו לדעת על האנשים שאנו לא מכירים
מאת מלקולם גלדוול
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.שיחות קשות: איך לדון במה שהכי חשוב
מאת דאגלס סטון, ברוס פאטון ועוד.
תיאור הפסקה הארוך מגיע לכאן.s
