מתי הגישור מתאים?
גישור מתאים במקרים של תקשורת לא נכונה או אי הבנות, כדי לנקות רגשות פגועים ואינטראקציות פוגעות. גישור מרמז שנוכל למצוא פיתרון win-win, שאף אחד לא צודק לגמרי ולא טועה לחלוטין וששני הצדדים יכולים לבוא לחלוק מטרה הדדית.
גישור אינו מתאים במקרים בהם אנשים מואשמים בעבירות של ממש - אלימות פיזית, גניבה, תקיפה או הטרדה מינית, הזנחת ילדים או התעללות או פשעים אחרים. כאשר נגרם נזק אמיתי לאדם אחד על ידי אדם אחר, ייתכן שיהיה צורך לוודא נכון ולא נכון.
מי צריך להיות בתיווך?
כאשר לשני אנשים יש סכסוך, גישור מתבצע בצורה הטובה ביותר עבור שניהם בלבד. גם כאשר לאדם אחד יש סכסוך עם כמה מחברי קבוצה, זה עשוי להיות מועיל לפצל את הנושא לסדרה של גישור אחד על אחד. לעתים קרובות, כאשר שחקני מפתח פותרים את ההבדלים ביניהם, אנשים אחרים יכולים להשתנות בתגובה.
עם זאת, כאשר נושא כרוך בקבוצה, ייתכן שגישור אחד על אחד אינו יעיל או מתאים. אם אפתור את הבעיה שלי עם מקס ואז אחזור לצוות שלי שעדיין כועסים עליו, הם עשויים לדבר עליי מההחלטה. הם עשויים להרגיש בחוץ או סגורים מחוץ לתהליך ולערער אותו.
בכל מקרה, הגבלת התיווך לאנשים המעורבים במישרין, אולי עם מספר מצומצם של בעלי ברית משני הצדדים, יכולה לעתים קרובות לעזור להניע את התהליך. ייתכן שיהיה צורך בשלב שני כדי לערב את שאר הקבוצה.
כלים לגישור:
Box
בתחילת הגישור, דברו על הדחפים האנושיים הטבעיים שלנו לנצח, להיות צודקים, לגרום לאדם האחר להראות רע. בקש מאנשים להקדיש רגע לחשוב בכנות מה יכולות להיות סדר היום הנסתר שלהם. הבטיחו להם שאף אחד אחר לא צריך לדעת מה הם, ובקשו מהם לרשום אותם. תן להם לא יותר מעשר דקות לעשות זאת.
הוציאו את הקופסה - כל סוג של קופסא גדולה דיה להכיל את הניירות, כל עוד יש לה מכסה שייסגר. שאל את הצדדים המעורבים אם הם מוכנים להציב את האג'נדות הנסתרות בתיבה והשהה אותם בזמן הגישור. בקשו מהם לקפל אותם ולכתוב את שמם מבחוץ, והבטיחו להם שכאשר תם הגישור, הם יכולים להחזיר אותם אם ירצו בכך. בקש מכל אדם להניח פיזית את הנייר בקופסה, לסגור אותו ולהניח בצד.
שמיעה אקטיבית
האזנה פעילה פירושה האזנה תוך תשומת לב מלאה, לטקסט ולתת טקסט. כאשר אנו מקשיבים באופן פעיל, אנו ממוקדים באדם האחר, שואפים להבין ולא לגבש את הקאמבק שלנו.
מפלגה אחת מתחילה, מספרת קצת את סיפורם בזמן שהמפלגה השנייה מקשיבה. על המגשר לקבוע מגבלת זמן מחמירה - לא יותר מחמש דקות - ולהבטיח לצד השני כי הם יקבלו את תורם.
כאשר הזמן חלף, המתווך מבקש ממפלגה מספר שתיים להתנסח במילים שלהם על מה ששמעו ועל הרגשות שחשו.
לאחר מכן נשאל המפלגה מספר אחת האם התגובה נראית להם מדויקת, ניתנת לה הזדמנות לתקן אותה ומתבקשת לאשר כי הם מרגישים שהם נשמעים.
ואז המפלגה מספר שתיים ניתנת לאותה זמן לדבר, והמפלגה מספר אחת משקפת לאחור, כששניים מתקנים ומאשרים כי הצד שלהם נשמע.
כל צד יקבל פניות מרובות במהלך גישור. המגשר מכוון את התהליך ומוודא שהזמן מוקצה באופן הוגן, ומתערב כדי לעצור כל התקפות הרסניות.
לספר את הסיפור האחר
כל צד מקבל זמן מוגדר - בדרך כלל, עשר עד חמש עשרה דקות - לכתוב את סיפור מה השתבש כפי שהם מאמינים שהצד השני יגיד לו.
בסוף הזמן, כל אחד מהצדדים קורא את מה שכתב בקול רם, והמגשר משתמש בשיטות האזנה אקטיביות כדי לבדוק את תקפותם. לחלופין, הם עשויים להחליף ניירות ולקרוא זה את הגרסאות של זה.
השימוש בטכניקה זו נותן לכולם את האתגר לשנות את המבט. זה עשוי גם לחשוף היכן כל צד מפרש לא נכון את עמדתו של הצד השני או, לעתים, כי כל צד מבין את הצדק טוב יותר ממה שחשב.
© 2011 מאת סטארהוק. כל הזכויות שמורות.
הודפס מחדש באישור המו"ל,
הוצאות לאור של החברה החדשה. http://newsociety.com
מאמר זה הותאם באישור מהספר:
מדריך ההעצמה: מדריך לקבוצות שיתופיות
מאת סטארהוק.
לארגונים שיתופיים פוטנציאל ייחודי לרתום את האידיאלים, התשוקות, הכישורים והידע של חבריהם - אם הם יצליחו להסתדר ביחד. מדריך ההעצמה מספק מפתחות ל: הבנת הדינמיקה הקבוצתית; הנחיית תקשורת וקבלת החלטות קולקטיביות; התמודדות יעילה עם אנשים קשים. בהסתמך על ניסיון של ארבעה עשורים, סטארהוק מראה כיצד קבוצות שיתופיות יכולות לייצר שיתוף פעולה, יעילות ומחויבות קריטית להצלחה.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה.
על המחבר
סטארהוק, קול בעל השפעה רבה על צדק עולמי וסביבה, מחויב מאוד להביא את כוחה היצירתי של הרוחניות לאקטיביזם פוליטי. היא מחברת או מחברת משותפת של שנים עשר ספרים ומלמדת גם אימונים של פעילי כדור הארץ (www.earthactivisttraining.org), סמינרים אינטנסיביים המשלבים עיצוב פרמקלצ'ר, ארגון פוליטי ורוחניות על בסיס כדור הארץ. האתר שלה הוא www.starhawk.org והיא בלוגים ב www.starhawksblog.org.
