תמונה על ידי גרד אלטמן
סעו בדרך שמובילה להבנה. רק אז תאיר את הדרך לאחרים. ברגע שתפתח את דעתך ותצבור ידע, אמת, אתה עוזב את החושך ונכנס לאור החוכמה. ~ עמקה אימאני נקוסאזנה
במנהיגות טרנספורמטיבית, אין דבר חיוני יותר מהיכולת להוביל באהבה. במהלך שנות עבודתי כמנהל בענף הבנקאות, בחרתי לעתים קרובות להביא את הקונספט יוצא הדופן הזה לידידי ובפיתוח מנהיגי העתיד שלי. כדי להבין בצורה הטובה ביותר את הכוח הקשור לעיקרון מודע זה, אינך צריך להסתכל רחוק יותר מעצמך ומצרכים עמוקים משלך.
רצון לאהבה
איזו תכונה אנושית אחת אנו מחפשים הכי הרבה בחיינו, מלידה ועד מוות? רובם יסכימו שזה הרצון למצוא אהבה, לחלוק אהבה וליהנות מחום האהבה של הזולת. עם זאת, עבור כל כך הרבה אנשים שהולכים על פני כדור הארץ, סיפוק הרצון הזה הוא מחוץ להישג ידם מכיוון שאנו חשים לא ראויים לאהבה, חוששים מאחיזתה, או מנוכרים להם ממורשת פוריטנית (לפחות בתרבויות מערביות) המאחדת כוזב את החטא עם אהבה. לרוע המזל, רבים מסתפקים במערכות יחסים שאינן משקפות את תשוקותיהם האמיתיות או את ביטויי האהבה הרצויים ביותר.
ההשפעה נטו של חיים ללא אהבה אמיתית הם חיי חושך - סביבה שבה שום דבר מזין לא יכול לצמוח. לעומת זאת, אלה המחבקים אהבה, חמלה והבנה מוצאים את חייהם פורחים מהגשמה ושפע.
כשאתה חושב על זה, זה שטות לדמיין את זה שאתה מוביל עם משהו אַחֵר מאשר אהבה יכולה להיות דרך יעילה לנהל עסק שבו עובדים מתמודדים ישירות עם לקוחות. עם זאת, אנו מדברים סביב הנושא ומוודאים בזהירות שלא נקפץ לעולם ההובלה מהלב.
כוח האהבה
עליכם לחפש לא יותר מחייכם כדי לראות את כוחה של האהבה כשמפעילים אותה מלב פתוח באמת. תחשוב אחורה על "רגעי קודאק" שלך, שבה הרגשת אהוב או הבעת חמלה עמוקה כלפי אחרים. הרגעים המרתקים הללו נותרים חלק מזיכרוננו. לעיתים, כל אחד מאיתנו מייחל לתחושות החמות והנפלאות הייחודיות הקשורות לאהבה ללא תנאי.
הנחות שגויות
למרות שכולנו זקוקים לאהבה ותמיכה, באופן מוזר, בחיים המקצועיים שלנו, אנו חושבים שאנחנו צריכים להיות עצמאיים ככל האפשר. אי שם לאורך המסע למדנו שכדי להצליח בעולם הארגוני, עלינו להיות אסרטיביים ללא רחם - אני מעז לומר, אגרסיביים - כדי להשיג ביצועים גבוהים, הכרה וקידום כלפי מעלה. התרגלנו לחשיבה הישרדותית של הכי מתאימים, שבה רק החזקים מצליחים בעולם תחרותי קשה.
על רקע עוצמת הדרישות המוטלות עלינו בסביבה התאגידית, כמעט ואיבדנו את העובדה שאנו בני האדם, מטבענו, קשורים זה לזה. באמת זו טמונה הזדמנות מדהימה למפגשים ותוצאות אנושיות משמעותיות. אולם עבור רוב החברות, הזדמנויות אלה אינן ממומשות כיום - או במקרה הטוב, מוגבלות מאוד על ידי קוצר הראיה הקולקטיבי שלנו.
מיתוס מיתוסים
מיתוסים דורשים פירוק כדי לעבור מלא מודע למודע. לאחר מכן תוכל להזרים את הרטט הגבוה יותר של אהבה וחמלה לתפקידיך כמנהיג.
מיתוס מס '1: זה לוקח יותר מדי זמן!
לא, למעשה יש תמיד מספיק זמן לבחור לטפל באחר. הדקות הנוספות הנדרשות כדי לברר באמת כיצד מישהו עושה, איך בתם מרגישה או כיצד הם מתקדמים בפרויקט, חוזרות אליך פי עשרה כדי לגשר על התהום בין עובד לבוס.
למרות הדחף הטבעי שלנו לחיות בעתיד או בעבר, כל מה שיש לך באמת הוא הרגע הנוכחי. בין אם תבחרו להשקיע את הזמן הצנוע הדרוש בכדי להראות את תמיכתכם וענייןכם הוא לגמרי בחירתכם.
מיתוס מס '2: ההתקרבות לדיווחים הישירים שלי היא בעייתית!
לא זה לא - לא אם אתם עקביים, הוגנים ושווים בגישה ובטיפול בכל העובדים. הדיבור מהלב מאפשר לך להיות אותנטי ואנושי עם אלה שאתה עובד איתם. תכונה זו מפרקת חסמים לקשר אנושי כנה על ידי הזמנת אחרים לעשות את אותו הדבר מבלי לחשוש מנקמה, רדיפה או פגיעה.
לעיתים קרובות הצהרתי בפני אלה שאני מוביל ומשרת כי תפקידי הוא רב פנים. אני משחק הכל מהבוס למאמן לאח לאבא לרב, כומר, פסיכולוג ואפילו חבר. פגישה עם אחרים במקום בו הם נמצאים היא מרכיב חיוני במנהיגות אפקטיבית. זה דורש שתכיר את האדם האחר מעבר למה שמספרי המכירות שלו מראים, הערכות הביצועים שלו מדגימות, או מה חלקם עשויים להעלות כבעלותם או האתגרים שלהם.
שאל את עצמך את השאלות האלה:
- מה מעריכים את מקורביכם בחייהם? האם אתה יודע על ההרכב המשפחתי שלהם?
- כשאתה לא עובד, מאילו תחביבים או תחומי עניין מיוחדים נהנים מקורביך?
- איך הם מונעים? מה התשוקות שלהם?
- אילו שאיפות יש למקורביך לעתידם?
כל השאלות הללו דורשות רמת תודעה וחיבור מכוון לאלה שאתה משרת. אם אינך יודע עדיין את התשובות לשאלות אלו, הקפד לברר זאת.
מיתוס מס '3: אם אני מראה שאכפת לי ממקורבי, יראו אותי כחלשה!
לא נכון. ל לֹא אכפת לאלו שאתה משרת ומוביל הוא פחדני. מנהיגים השוברים את התבנית הארגונית כדי להפגין אהבה כנה וחמלה כלפי העובדים מפגינים אומץ ועוצמת אופי עצומים. על ידי כוונון לרטט גבוה יותר, יצירת סביבה של אמיתיות והפעלת הזרימה האנרגטית של אכפתיות, מקום העבודה הופך לקבוצה עשירה של בני אדם המתקדמת לעבר שאיפה גדולה יותר. המקורבים מרגישים את השינוי הזה, שמועבר בתורו ללקוחות שהם משרתים.
מיתוס מס '4: הלקוחות שלי במקום הראשון!
לא בדיוק. ארגונים המבקשים לשים את הלקוחות בראשם אינם טועים במטרתם, אך מתלבטים בהחמצת הצעד הראשון המהותי. עובדים מאושרים, שמרגישים שמטפלים בהם, מיוצגים כהוגן על ידי מנהיגותם וניתנים לתמיכה מהשורה הראשונה, נוטים לשאת את רוח החיבור הזו ללקוחותיהם. ארגונים ברמה עולמית מכירים בדינמיקה חיונית זו בהתייחסות ללקוחותיהם הפנימיים - עובדים - באהבה ובדאגה.
חברות כמו אקסנטור, פטגוניה, ארה"ב, בית החולים לילדים בסנט ג'וד וקוסטקו מציבות עדיפות גבוהה לרווחת העובדים. חברת Accenture, חברת ייעוץ, הבטיחה להכשיר את רוב העובדים בסיכון לאבד את מקום עבודתם לאוטומציה. קוסטקו, קמעונאית מובילה בתעשייה, מבינה את חשיבותם של מקורביהם לחופשות עם משפחותיהם ויקיריהם. שלא כמו המתחרים שלהם, קוסטקו נסגרת במהלך החגים המסורתיים ביותר.
אלה הם המקורבים לחזית המייצגים ישירות את החברות ללקוחותיהם. שפע של תאגידים וחברות בעולמנו נכשלים ביסודיות ביצירת סביבות בהן עובדיהן מרגישים מטופלים, נתמכים ומובנים היטב. בסופו של דבר, התרבות הארגונית מספקת את המערכת בה מובילים מנהיגים; עם זאת, אנו כמנהיגים יכולים לבצע בחירות אישיות מתוך מבנה החברה בה אנו עובדים.
מוביל מבפנים
מניסיוני שלי הבנתי את המשמעות של בחירה להזרים אהבה וחמלה לסגנון המנהיגות שלי ולפרקטיקה. בחרתי להביע את רגשותיי החזקים בנושא בישיבות מנהלים.
בזמן שלפתע הפתעתי את בני גילי, אותם אנשים שאיתם אני חולקת אחריות מנהיגותית לא הסתגרו בפני המושגים שהצגתי. במקום זאת, הם התעניינו בתוצאות הרלוונטיות.
תוצאת מנהיגי אהבה
אכפתיות טובה לעסקים. לאחר שהתחלתי להשתמש בעקרונות המופיעים בספר זה, ביצועי המכירות הכוללים בתחום העסקים שלי השתפרו משמעותית, שביעות הרצון של הלקוחות התפתחה בצורה חיובית והמעורבות המקושרת עלתה באופן דרמטי. בנוסף, צצו מספר מנהיגים יעילים בהצלחה.
הובלת כמעט מאתיים עובדים בענף השירותים הפיננסיים סיפקה מעבדה עשירה בה ניתן להתנסות. החולשה המיוחסת להובלה עם מה שמכונה "תכונות" של אהבה, חמלה והבנה נמסה לנוכח תוצאות חיוביות משמעותיות.
פחד לעומת אהבה
כולנו חיים את חיינו ברצף בין פחד לאהבה. אומרים שלא ניתן לאהוב במקום שיש פחד. האמת הפשוטה הזו טמונה שיעור חשוב עבורנו כמנהיגים מודעים.
לאורך השנים, האימון שלי עם מנהלים התפתח כדי לעזור להם לגלות מה מעכב אותם ממימוש הצלחה גדולה יותר. אנשים שונים מגדירים הצלחה אחרת. חלקם מחפשים הגשמה כספית עבורם ועבור משפחותיהם. אחרים רוצים להיות מוכרים בקרב בני גילם. אנשים אחרים רוצים להשיג מבצעים או ליהנות מביטחון העבודה בצוות שמטרתו מוגדרת.
הדינוזאור בחדר המגורים
פתיחת דו-שיח עם אלה שאני מוביל מגלה את הפחדים שהם מתגוננים בפניהם בחיי היומיום שלהם. אני לא מתיימר להיות פסיכולוג, אבל כן מראה שאני מאמן אוהב וחומל. אני מספיק מעוניין לתמוך במקורבים לפענח את הפחדים שמונעים מהם להגשים את חלומותיהם. לכולנו יש פחדים. עבור רבים מאיתנו, במיוחד גברים, חשיפת פחדים מרגישה לא בטוחה משום שהיא מותירה אותנו פגיעים ופתוחים.
הפצעים שיצרו את הפחדים - בעוד שבמקרים מסוימים קלים - מפחידים בכל זאת לחשוף, במיוחד בסביבת עבודה מקצועית.
בדרך שלי או בכלל לא
קח את דייוויד, מנהיג מצליח מאוד שזכה להצלחה גדולה משנה לשנה. כאיש צעיר בן עשרים ושמונה, דייוויד בנה את הצלחתו על סגנון אגרסיבי והנחיה, הציב יעדים נמתחים לקבוצתו וקיבל לא פחות מתוצאות מובחנות. כשהגעתי לתפוס את תפקיד מוביל השוק, דיוויד הפך לעוזרי הימני שלי וסיפק תמיכה וייעוץ בניהול העסק.
לאחר שעבדתי איתו בצמוד ובאתי לבנות מערכות יחסים חזקות עם המקורבים והצוותים הרבים, נוכחתי לאמת נסתרת: דוד לא רק ניהל את הצוות שלו באגרסיביות, אלא נהג לעשות זאת על ידי הוצאת פקודות באופן כופר, ויצר קשרים קשים ורעילים. עם מקורבים רבים. הוא נתפס בעיני רבים כמנהל מחמיר, "הדרך שלי או הכביש המהיר".
פחד מדגיש
במפגשי האימון הבאים עם דייוויד, לאחר שחשפתי את המוניטין הקריטי של "הדינוזאור בסלון" שיצר, החלטתי לנסות להדריך אותו לקראת גילוי עצמי כלשהו. רציתי לרדת לשורש סגנון ההנהגה הלא נכון של דוד.
"ממה אתה מפחד, דוד?" הטון שלי היה אכפתי וחומל. עם זאת, הוא הביט בי בחזרה בזהירות.
"למה את מתכוונת?" הוא ירה בחזרה.
"מדוע אתה מרגיש צורך להיות כל כך מכוון ותוקפני כלפי מקורביך?" הייתי באמת סקרן.
עכשיו דיוויד השפיל את מבטו והשתקף בשקט. כמעט יכולתי לראות את רוחו מחפשת אחר משהו. לבסוף הוא ענה, “אבי עובד בשתי עבודות. כשעברנו לארצות הברית מלבנון לפני שנים רבות, הורי הקריבו כל כך הרבה למעננו. אני צריך להוכיח להם את הערך שלי ”.
הנהנתי בראשי, ואישרתי את ניסיונו. ואז שאלתי שוב: "מה גורם לך לחשוב שאתה חייב להיות כל כך קשה ותובעני כלפי מקורביך?"
עיניו התרוממו. "אני חושש שאני לא יכול לעמוד בסטנדרטים של אבי," הוא אמר וקולו מתנדנד מעט.
"אביך דורש זאת ממך?" שאלתי.
"לא, "השיב.
"האם אביך אוהב אותך?"
"כן."
"אז למה אתה מפחד?" שאלתי שוב.
לאחר נשימה ארוכה, דוד הביט בי ישירות. "אבי הוא איש חזק מאוד, תקיף ומפקד שעובד קשה יותר מכל מי שאני מכיר", הסביר. "אני רוצה להיות כמוהו, אבל אני חושש שלא אוכל לקיים אותו. אני מעריץ ומכבד אותו ”.
הדרכתו של דוד בשיחה זו הובילה אותו להבין כי הפחד שנשא עמו לא נוגע לא פחות לציפיות אביו, אלא היה קשור לפחד שלו להיות "פחות מ", תחושה המשותפת לכל כך הרבה מאיתנו. חיים ועובדים בעולם התחרותי המנצח או מפסיד.
כשהצליח להפריד בין פחדיו לבין המציאות שאביו אוהב אותו בדיוק כמוהו, הצליח דוד לחשוף את שורש סגנונו הניהולי המוטעה והלא אותנטי. בחודשים שלאחר מכן התגלה כי דייוויד לקח את האימון שלי ברצינות. הוא למד לעצור ולהקשיב למקורביו במקום לנבוח פקודות כפי שהיה בסגנון שלו. מקורבים התבקשו לקבל את תשומת ליבם בקבלת החלטות וכן בפתרונות יצירתיים לאתגרים עסקיים. מקורביו והביצועים הכוללים החלו להראות שיפור מדיד. אך הבולט ביותר היה תחושה פנימית של פוזיטיביזם ושיתוף פעולה שהשתפך מקורביו.
פחד מעתיד לא ברור
הפחד מפרק את היכולת שלנו להוביל באמת באהבה וחמלה. עם זאת, איזה הפסד עצום זה לחיות עם רגל אחת ברעדה והשנייה על אדמה בטוחה. זה מונע מאיתנו לממש חיים של ביטוי ופוטנציאל מלאים.
פחד נוטה להיות קשור לאירועים עתידיים המסתחררים מתוך הנפש, המונעים על ידי האגו הכוזב, ויוצרים תרחישים אשר ככל הנראה לא יתרחשו או אם כן, התוצאות שונות בהרבה מהאסונות המדומיינים הנתמכים על ידי הפחד שלנו. כשאנחנו חוששים, היכולת להתבטא בדרכים אוהבות מצטמצמת מאוד. פחד גם מונע מאיתנו לחיות באמת ממי שאנחנו באמת.
כמו במקרה של דייוויד, כשאני עוזר למקורבי להכיר בכך שהבוגיאמן אינו מתחת למיטה, אלא נמצא בתוך עתיד מבוסס פחד, אנו פותחים את הדלת לאפשרות לחיות בזמן הווה.
כשאנחנו עוצרים את הקשקושים הבלתי פוסקים של עצמי מגן מבוסס פחד, אנו נותנים לעצמנו את האפשרות לבחור בדרך פעולה אחרת: כזו המאפשרת נוכחות של אהבה, חמלה והבנה.
שוב, אהבה ופחד אינם יכולים לחיות תחת אותו קורת גג. בחר להיות מנהיג אהבה.
© 2015, 2019 על ידי מייקל ביאנקו-ספלאן. כל הזכויות שמורות.
בוצעה באישור מנהיגות מודעת.
הוצאת קבוצת הוצאת פלמטו.
מקור המאמר
מנהיגות מודעת: 7 עקרונות שישנו את העסק שלך וישנו את חייך
מאת מייקל ביאנקו-ספלאן
"כשאתה פועל כמנהיג מודע, נוכח ועוסק בהרמת מי שאתה מוביל ומשרת, אתה מפעיל את האני הגבוה ביותר שלך, האדם שאתה תוכנן להיות. זכור שזו לא חזרת לבוש, אלא העסקה האמיתית. האם אתה מתרגל לחיות את חייך או לאמץ את העצמי החזק והמאיר ביותר שלך? הבחירה היא שלך לעשות. האמיתי שאתה יכול ויהיה יותר ממה שאחרים אומרים שאתה. היה אמיץ, התמלא ויהיה מנהל של שמחה וחיים משמעותיים. האירו את השאיפות שלכם לחולל שינוי משמעותי. "
למידע נוסף, או להזמנת ספר זה, לחץ כאן. תוקן לאחרונה (2019)
ספר נוסף מאת מחבר זה: מת לחיות: שטיח קיר של המצאה מחודשת
על המחבר
מייקל ביאנקו-ספלאן הוא מומחה למנהיגות מודע, דובר השראה, ומאמן תאגידי מוסמך מאסטר עם מעל 30 שנות ניסיון בכיר בחזית. הוא מציע גישה טרנספורמטיבית למנהיגות - בתוך חברות Fortune 100 לחברות בוטיק קטנות - למי שמחפש חיים נאמנים לתשוקה ולמטרה. הוא המחבר של מנהיגות מודעת: 7 עקרונות שישנו את העסק שלך וישנו את חייך ו מתים לחיות: שטיח קיר של המצאה מחודשת. למידע נוסף על illuminateambitions.com.
