אנשי מקצוע רבים בעלי מוטיבציה אינטליגנטית מאוד מאפשרים לתגובות הרגשיות הרגילות שלהם להפריע ללמידה. גם לחלק מאיתנו שאומרים שאנחנו מתענגים על ביקורת בונה יכולים להיות בעלי תגובות רגשיות חזקות כאשר אנו מקבלים משוב שלילי על עמדותינו והתנהגותנו. קל להתגונן ולסגור את מה שיש לאחרים לספר לנו.
אמיתות קשות לגבי האישיות וההתנהגות שלנו מייצרות לרוב רגשות החוסמים את הדחף לשינוי. אנו חשים פגיעים כאשר אנו מתמודדים עם פגמים אישיים או ליקויים, ובמצב זה, חלקנו אינם מסוגלים לנקוט בגישה בונה לזיהוי הפתרונות שיהפכו אותנו למוצלחים ומסופקים יותר. זה עשוי להיות נכון במיוחד אם הקלט או המשוב שתקבל מפתיעים אותך ואתה נדהם.
פתרון בעיות בונה
בדרך כלל אנשים מפגינים שלוש תגובות רגשיות למשוב שמפריעות ליכולתם ללמוד מכך: במקום לקבל אחריות על ההתנהגות שלנו, לעתים קרובות אנו מתעלמים, מכחישים או מאשימים מישהו או משהו אחר. תגובות הגנתי אלה הן טבע שני עד כדי כך שאולי אינך מודע לכך שאתה מגיב בהגנה על משוב. אך חשוב להבין כי כל אחת משלוש התגובות הרגשיות הללו תמנע ממך ללמוד ממשוב ולהשתמש בשיפור שיטות לפתרון בעיות בונות.
כל אחת מהתגובות הרגשיות הללו מתוארת להלן, ובעוד שאתה קורא את התיאורים, חשוב האם תגובות רגשיות אלו ממלאות תפקיד בהגנה הפסיכולוגית שלך. האם אתה מנסה להתעלם ממשוב לגבי תחומים שאתה צריך לפתח? האם אתה מגלה שאתה מעדיף להכחיש מאשר להתמודד עם סוגיות בחייך? האם אחרים אמרו לך אי פעם שאתה מוצא מישהו או משהו אשם במקום לשקף את תפקידך בבעיות או במצבים קשים? אילו אירועים צריכים להתרחש בכדי שתעבור לקבלת תוקף המשוב על הצרכים ההתפתחותיים שלך? מהם המנגנונים הפסיכולוגיים שהפריעו היסטורית ליכולתך הן לקבל אחריות מלאה להתנהגות הנגד שלך והן ליצור בסיס לפתרון קונסטרוקטיבי כיצד לשנות את התנהגותך להיות יעילה יותר בעבודה?
התעלם: בורות אינה מאושרת
בורות עשויה להיות אושר בעניינים מסוימים, אך כאשר אתה מסתכל על אישיותך והתנהגותך, בורות אינה אושר. ללא תובנה לגבי העמדות וההתנהגויות שלך, אתה תקוע לחזור עליהם באופן לא מודע - בין אם הם עובדים טוב בשבילך ובין אם לא. שקול את ההבדלים בין התנהגויות העבודה הרגילות שלך לבין האופן שבו אתה יכול לעבוד בפרויקט או מטלה חשובה. כשמוקצים לכם פרויקטים חשובים, אתם מיישמים את האינטליגנציה, ההשכלה והניסיון שלכם ועשויים להתייעץ עם חבריכם בכדי להבטיח את התוצאה הטובה ביותר האפשרית. אתה עושה מאמץ מודע ליישם את כל החכמים העסקיים והידע הטכני שלך כדי לוודא שהעבודה מתבצעת נכון. לעומת זאת עם הגישה היומיומית שלך לעבודה. עבור רוב האנשים, התנהגויות העבודה שלהם הן לעתים קרובות תוצאה של תהליכים לא מודעים - הרגלים - מאשר מאמצים שתוכננו בקפידה. לא הגיוני ככל שיהיה, אנשים נוטים להתעלם (או להאשים אחרים בכישלונות ובעיות בעבר) ופשוט לחזור על מה שלא עבד להם בעבר.
לעתים רחוקות אנשים מיישמים את האינטליגנציה, ההשכלה, הניסיון או תהליך ביקורת עמיתים שלהם על הרפרטואר ההתנהגותי שלהם. זהו האדם הנדיר שהתנהגות עבודתו היא תוצאה של מאמץ מתודי, מתחשב, וביקורת. מכיוון שרוב האנשים לא עושים בחירות התנהגותיות מודעות, הם "מחדלים" או חוזרים להרגלים מונעי אישיות, שרבים מהם אינם מניבים.
פיטר אוסטינוב אמר, "ברגע שנועדנו לחיות את חיינו בכלא תודעתנו, חובתנו האחת היא לספק זאת היטב." מחשבה זו בהחלט ניתנת ליישום על התנהגותך בעבודה. מכיוון שנועדת לבלות שעות רבות במקום העבודה שלך, האינטרס שלך הוא לבצע טוב, להבין אילו התנהגויות עובדות ואילו לא, ואז ליישם את הידע בחיי העבודה שלך. זו בעצם המשימה כאן: להבין את העמדות וההתנהגויות שלך, ואז בחר להדגים את ההתנהגויות שעוזרות לך להיות פרודוקטיביות ומסופקות יותר בעבודה וללמוד להדחיק את אלו שאינן מניבות. קל יותר להגיד מאשר לעשות.
אלא אם כן נעשה מאמץ מיוחד להימנע מכך, אתה תעבור להרגלים ישנים - במיוחד במצבים מוכרים כמו מקום העבודה שלך. תפקידך, אם ברצונך להגדיל את יכולתך להצליח ולהרגיש מרוצה, הוא להשיג שליטה בהרגלים נגד פרודוקטיביות באמצעות כוח הגיוני ורצון, באמצעות מאמץ מודע וממושמע לשנות את התנהגותך (לאלו מכם שאינם יכולים להתמודד עם מושג של שינוי, מכיוון שהוא פשוט מרגיש גדול מדי, נסה ביטויים כמו לשנות או למתן במקום את המילה לשנות).
שינוי ההתנהגות שלך מחייב אותך לחשוב כיצד תכונות האישיות שלך משפיעות על הדרך שבה אתה מתקשר, משתף פעולה, מגדיר יעדים, מתמודד עם קונפליקט ומרגיש לגבי הדברים. נושאים אלו מורכבים, אך יש להרגיע כי אפילו שינויים קלים בהתנהגות יכולים להיות ההבדל בין הצלחה לכישלון. וזכרו: התעלמות מבעיות תהיה בסופו של דבר כואבת יותר מאשר למצוא את הפיתרון להן.
דני: סרב לתוקף המשוב?
הכחשה לובשת שתי צורות. הראשון הוא להפריך את תוקף המשוב על התנהגותך והשני הוא לקבל את תוקף המשוב אך להפריך שבמקרה שלך ההתנהגות אינה מניבה. על פי הסוג הראשון של הכחשה, אדם יכול לומר, "אני לא חושב שאני דוחף", ובעקבות הסוג השני מישהו יכול לומר, "אני דוחף, אבל זו הדרך היחידה להשיג משהו נעשה כאן. "
הצורה השנייה של הכחשה היא להסכים שתכונות נגד פרודוקטיביות בולטות באיפור האישיות שלך אך מכחישות שיש להן השפעה שלילית על הביצועים שלך. זה נפוץ בקרב אנשים שהגיעו להצלחה מסוימת כתוצאה מהאינטליגנציה והכישורים הטכניים שלהם. היסטוריית ההצלחה שלהם מקלה על ניכוי החשיבות של תכונות האישיות שלהם במשוואת ההון האנושי שלהם. לדוגמא, אנשים מאוד תוקפניים ודוחקים עשויים לתרץ את סגנונם תמיד בעבירה באומרם, "זה מה שהביא אותי לאן שאני נמצא היום", תוך מחשבה שהם מגיבים להצלחתם, כשלמעשה האינטליגנציה והעבודה הקשה שלהם הם מה שהביא להצלחה מסוימת ואילו העוינות שלהם ככל הנראה הביאה להם לחץ דם גבוה ומערכות יחסים גרועות.
האשמה: האשמת עצמך, אחרים, בהשפעות חיצוניות
האשמה מתבטאת בשלוש צורות מוכרות: האשמה עצמית, האשמת הזולת והאשמת השפעות חיצוניות בעולם. האשמה עצמית, אשמה, היא צורה פופולרית מאוד. לא טוב להרגיש אשמה בנוגע לאישיותך ולסגנונות ההתנהגות שלך אלא אם כן מודעות זו מובילה לשינוי. לאשמה בלבד אין שום תועלת, אז אם אתה מרגיש נאלץ לטבול במאגר הרחמים העצמיים, הקצר את זה. אמנם חשוב ובונה להיות מודעים לפגמים ולחסרונות שלך, אך התעסקות בהם אינה משרתת שום מטרה מועילה והיא למעשה הרסנית.
אנשים רבים מתמקדים יותר מדי בתכונות השליליות שלהם ומרגישים שהם פוחתים בגלל נוכחות של תכונות נגדיות כלשהן; אולם מה שמועיל ביותר הוא לשמור על נקודת מבט מאוזנת על חוזקות וחולשות כאחד. שלמות היא אידיאל בלתי ניתן להשגה, אך שיפור אפשרי. קבל שאתה לא מושלם והמשיך עם זה.
הצורה השנייה של האשמה היא האשמה של אחרים לעתים קרובות בשימוש, לרוב מנוצל. אולי מכיוון של 75 אחוז מהעמיתים לעבודה שלך יש סגנונות אישיות לא מניבים, קל לראות בהם יעדים עיקריים להאשמה. העובדה של 75 אחוז מהעובדים יש בעיות אישיות שהם נושאים איתם לעבודה פירושה סביבת עבודה לחוצה, ובתנאים מלחיצים יש אנשים שמאשימים אחרים. עם זאת, עליכם להזכיר לעצמכם בעדינות כי האשמה אינה פותרת את הבעיה, אלא רק מחליפה אותה. חוץ מזה אני מכיר מעט מאוד אנשים שיכולים להשפיע על שינוי האישיות או ההתנהגות של עמית לעבודה. אבל, אתה בהחלט יכול לשנות את עצמך. כאשר אתה שולט בהתנהגותך שלך, מערכות היחסים שלך עם אחרים ישתפרו ואולי יחסי הגומלין החיוביים שלך ישמשו דחף גם עבור עמיתים לעבודה לבצע שיפורים.
הצורה הסופית של האשמה היא הנטייה המוכרת להאשים השפעות חיצוניות בעולם בבעיות. מצב העבודה שלך, הפוליטיקה של החברה, הלחץ המשפחתי, הכלכלה - אלה רק כמה השפעות חיצוניות שהן יעדים נפוצים להאשים. לעתים קרובות ישנם נושאים לגיטימיים, בעיות וגירויים שהעולם החיצוני מייצר. אבל, המטרה שלך היא לא לשנות את העולם החיצוני - משימה בלתי אפשרית - אלא לשלוט בעמדותיך ובהתנהגויות שלך בעולם בו עליך לפעול ביעילות. מפתח אחד למשא ומתן מוצלח יותר על דרכך בעולם מלחיץ הוא שתבין כיצד אתה מגיב ללחץ ואז תשנה או תתמת את תגובותיך כדי להתמודד טוב יותר בעולם לחוץ.
© 2002. הודפס מחדש באישור המו"ל,
ספרייה עולמית חדשה. www.newworldlibrary.com
מקור המאמר
פרדוקס ההישג
מאת רונלד א. וורן.
רונלד וורן עוזר לך לזהות ולהבין אילו מתכונות האישיות שלך הן נכסים ואילו מטרידות אותך. הוא מפרט אסטרטגיות לשינוי התנהגויות מזיקות ולא יעילות ואפסים על תכונות הצלחה לטיפוח.
מידע / הזמנת ספר זה.
על המחבר
רונלד א. וורן, דוקטורט, הוא פסיכולוג ארגוני המתמחה בהערכת עובדים. בעבודתו בארצות הברית ומחוצה לה, לקוחותיו כללו את שירות החבילות של יונייטד, מלונות הייאט, איחוד הצרכנים, אטרקציות וולט דיסני וורלד, בריטיש איירווייס ומייטאג. משרד רון, AchievementParadox.com מספק שירותי ייעוץ לארגונים בכל תחומי המדידה הארגונית, כולל הערכות 360 מעלות לתוכניות הכשרה ארגוניות. הפרופיל העצמי של ACT זמין בחינם בכתובת: http://www.psychtests.com/act. MAPII זמין בכתובת: www.achievementparadox.com וב www.pantesting.com.
ספרים קשורים
at InnerSelf Market ואמזון
