Shutterstock
מעמיתים משוחחים על סופי השבוע שלהם או מנהלים שיחות טלפון אינטנסיביות, ועד להתראות אימייל והקשה חזקה על מקלדות, העדויות לכך שמשרדים פתוחים גובים מחיר מהרווחה שלנו ממשיכות לעלות. יש קשר ברור בין רמות הרעש לסימנים פיזיולוגיים של מתח כמו דופק.
מתח זה יכול להתבטא גם בפעולות לא מודעות להחזרת השליטה - ובעוד שחלק מההתנהגויות הללו הן טיפוליות ושפירות, אחרות רעילות יותר.
את העתיד מחקר מראה שרעש משרדי מגביר את הסבירות שאנשים ירצו להחזיר לעצמם מרחב אישי באמצעות התנהגויות טריטוריאליות. זה עשוי לכלול יצירת "גבול" פסיכולוגי ופיזי סביב סביבת העבודה שלהם באמצעות עציצים, או ניסיון לסמן את החלל כשלו עם תמונות ופריטים אישיים אחרים.
המשמעות היא שכמות העומס בשולחן העבודה במשרד הפתוח שלך עשויה להיות סימן ללחץ שנגרם מרעש.
יותר רעש קשור גם לרגשות שליליים כמו תסכול וכעס, כמו גם התנהגויות אנטי-חברתיות כמו נסיגה חברתית ו(במידה פחותה) אי הסכמה עם עמיתים.
מדידת השפעות רעש
המחקר שלנו כלל 71 משתתפים, שעבדו במשרדים עם רמות שונות של פרטיות בארבעה אזורים שונים באוניברסיטה.
במשך עשרה ימי עבודה, כל משתתף ניהל יומן, ורשם את תפיסתו לגבי רמות הרעש וההרגשה שלו פעמיים ביום (באמצע הבוקר ובאמצע אחר הצהריים).
סוג זה של מחקר ידוע כמחקר יומן. הוא משמש חוקרים בפסיכולוגיה, התנהגות ארגונית ושיווק כדי ללמוד ולהבין שינויים ארוכי טווח בעמדות ובהתנהגות.
כדי למדוד את תפיסת הרעש במשרד, ביקשנו מהמשתתפים להגיב באמצעות סולם של שבע נקודות (1 = "לא מסכים מאוד" עד 7 = "מסכים מאוד") לאמירות כגון "מפריע לי רעשי טלפון" ו"אני אני מופרע על ידי מכונות משרדיות".
כדי למדוד את מצב הרוח וההתנהגות שלהם, המשתתפים דירגו (גם בסולם של שבע נקודות) הצהרות כגון:
- מה שקורה סביבי כרגע זו חוויה מתסכלת
- אני מרגיש כועס על מה שקורה סביבי
- מתחשק לי לסגת מעמיתיי לעבודה
- אני רוצה להישאר לבד במקום העבודה שלי
- אני חווה אי הסכמות של רעיונות עם עמית לעבודה
- אני יוצר גבול סביב סביבת העבודה שלי
- אני מקשטת את החלל שלי איך שאני רוצה.
סימון טריטוריה
לאחר מכן השתמשנו בטכניקות סטטיסטיות כדי לאמוד את עוצמת הקשר בין רעש, רגשות שליליים והתנהגויות שהוזכרו לעיל.
מצאנו קשר סטטיסטי חזק למדי בין רעש משרדי לתחושות של תסכול, כעס וחרדה. מצאנו גם שאנשים במשרדים רועשים נוטים יותר לפרוש פסיכולוגית מעבודתם, אולי על ידי הפסקות ארוכות מהמותר, הוצאת זמן עבודה בעניינים אישיים או גלישה באינטרנט.
מצאנו גם קשר חלש יותר בין רעש משרדי וקונפליקט או אי הסכמה בין עמיתים, בנושאים הקשורים לעבודה או לא בעבודה.
הקשר בין רעש משרדי והתנהגויות טריטוריאליות היה בעל ניואנסים יותר, כי בעוד שתחושות של כעס או רוגז עשויות להיות חולפות, נדרש זמן ותכנון להוסיף צמח עציץ או תמונה ממוסגרת לשולחן העבודה שלך כדי לסמן את הטריטוריה שלך.
במילים אחרות, הקולגה שלך שמדבר בקול רם בטלפון על כדורגל עלול לעצבן אותך, אבל זה לא יגרום לך לקשט מיד את התא המשרדי שלך עם תמונות נוספות של חתול המחמד שלך.
עם זאת, מצאנו כי על כל עלייה של נקודה אחת (בסולם שבע הנקודות) בכעס, תסכול או חרדה מהם סובלים משתתפי הסקר שלנו, הסבירות שהם ימשיכו להציג התנהגויות טריטוריאליות בסביבת העבודה שלהם גדלה יותר מפי שלושה.
במילים פשוטות, גילינו שמקומות עבודה רועשים יותר נוטים יותר להכניס את העובדים למצב רוח רע, ועם הזמן רגשות שליליים אלו קשורים לטריטוריאליות מוגברת.
אולי באופן לא מפתיע, מצאנו גם שההשפעות הללו הן החזקות ביותר בחללים עם פרטיות נמוכה כגון משרדים בעלי חלל פתוח, ופחות בולטות במסגרות קטנות ופרטיות יותר כמו משרד לאדם יחיד.
מנגנון התמודדות פסיכולוגי
אנשים מתאימים אישית את חללי העבודה שלהם על ידי הוספת תמונות (סוג של טריטוריאליות) לא רק כדי לתבוע את סביבת העבודה שלהם או בגלל שהם פשוט נחמדים, אלא הם מקשטים או משנים בכוונה את חללי העבודה שלהם עם התמונות האלה כדי לשקף את זהותם. ההזדמנות לשקף את זהותם (כלומר להביא את "כל העצמי" שלהם לעבודה) נחשבת כמגבירה את שביעות הרצון והרווחה של העובדים, ובסופו של דבר, רווחה ארגונית.
התאמה אישית חשובה יותר לנשים מאשר לגברים, והן מתאימות את המרחב שלהן עם פריטים שונים. נשים נוטות יותר להציג פריטים כמו תמונות ומכתבים מחברים ובני משפחה, בעוד שגברים נוטים להתאים אישית עם דברים שקשורים לספורט ובידור.
אנחנו יצורים רגשיים עם צורך בייחוד, זהות עצמית, שליטה ושייכות. זה לא נעלם כשאנחנו הולכים לעבודה. תחושת בעלות פסיכולוגית על מקום העבודה והעבודה קשור ל עם שביעות רצון מוגברת בעבודה ומחויבות ארגונית.
זה עוזר להסביר מדוע במשרד "הוט-דסק", רוב האנשים נוטים לחזור לאותו סביבת עבודה מדי יום.
מקומות עבודה עם כללים נוקשים נגד חפצים אישיים במשרדים בעלי חלל פתוח, או משרדי שולחן עבודה חמים שבהם העובדים נדרשים להשאיר את החלל פנוי בסופו של יום, עשויים בהחלט לשלול דרך פשוטה להתמודדות עם העובדים שלהם. בתהליך, הם עשויים אפילו לפגוע ברווחה הארגונית ובפרודוקטיביות שלהם.
הדרך הזולה והברורה הנוספת להפחית את רעש המשרד היא באמצעות עבודה היברידית, צמצום מספר האנשים במשרד בזמן נתון.
מעסיקים שדוחפים לעובדים לחזור למשרד צריכים לאזן את רווחי הפרודוקטיביות הנתפסים מול הראיות שמשרדים רועשים פירושם שהעובדים עשויים להיות זועניים יותר, מתוסכלים יותר, וסביר יותר להציב קירות - מילולית ומטאפורית כאחד.
אולומי (רמי) איוקו, פרופסור חבר לניהול, אוניברסיטת קווינסלנד
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים משפרים גישה והתנהגות מרשימת הנמכרים ביותר של אמזון
"הרגלים אטומיים: דרך קלה ומוכחת לבנות הרגלים טובים ולשבור הרגלים רעים"
מאת ג'יימס קליר
בספר זה מציג ג'יימס קליר מדריך מקיף לבניית הרגלים טובים ושבירת הרגלים רעים. הספר כולל עצות מעשיות ואסטרטגיות ליצירת שינוי התנהגות מתמשך, המבוססות על המחקר העדכני ביותר בפסיכולוגיה ובמדעי המוח.
"שחרר את המוח שלך: שימוש במדע כדי להתגבר על חרדה, דיכאון, כעס, פריקים וטריגרים"
מאת Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
בספר זה, ד"ר פיית' הרפר מציעה מדריך להבנה וניהול של בעיות רגשיות והתנהגותיות נפוצות, כולל חרדה, דיכאון וכעס. הספר כולל מידע על המדע שמאחורי נושאים אלו, וכן עצות מעשיות ותרגילים להתמודדות וריפוי.
"כוחו של ההרגל: למה אנחנו עושים מה שאנחנו עושים בחיים ובעסקים"
מאת צ'רלס דוהיג
בספר זה, צ'ארלס דוהיג חוקר את מדע היווצרות הרגלים וכיצד הרגלים משפיעים על חיינו, הן מבחינה אישית והן מבחינה מקצועית. הספר כולל סיפורים של אנשים וארגונים ששינו בהצלחה את הרגליהם, וכן עצות מעשיות ליצירת שינוי התנהגות מתמשך.
"הרגלים זעירים: השינויים הקטנים שמשנים הכל"
מאת BJ Fogg
בספר זה, BJ Fogg מציג מדריך ליצירת שינוי התנהגות מתמשך באמצעות הרגלים קטנים ומצטברים. הספר כולל עצות מעשיות ואסטרטגיות לזיהוי ויישום הרגלים זעירים שיכולים להוביל לשינויים גדולים לאורך זמן.
"מועדון השעה 5:XNUMX בעלות על הבוקר שלך, הרם את חייך"
מאת רובין שארמה
בספר זה, רובין שארמה מציג מדריך למקסום הפרודוקטיביות והפוטנציאל שלך על ידי התחלת היום שלך מוקדם. הספר כולל עצות מעשיות ואסטרטגיות ליצירת שגרת בוקר התומכת במטרות ובערכים שלך, כמו גם סיפורים מעוררי השראה של אנשים ששינו את חייהם על ידי קימה מוקדמת.
