אמזון הגדירה מחדש את הקמעונאות במהלך 25 השנים האחרונות. אדריאנוס / shutterstock.com
לפני רבע מאה, ב -5 ביולי 1994, התאגדה חברה שחלקה שם עם הנהר הגדול בעולם. היא מכרה ספרים ללקוחות שהגיעו לאתר שלה דרך מודם חיוג.
זו לא הייתה חנות הספרים הראשונה שנמכרה ברשת. (Books.com הושק בשנת 1992.) אבל זה התנהג כמו חנות מקומית, שהחנות שלה הכירה לקוחות בשמם - פעמון אפילו צלצל במטה החברה בסיאטל. בכל פעם שהוזמנה.
מייסד אמזון, ג'ף בזוס, שם את מבטו להפוך אותה ל"חנות הכל ". החברה תמשיך להיות לא רק חנות הכל, אלא "חברה הכל".
היום, 25 שנה אחר כך, אמזון עיצבה מחדש קמעונאות לצמיתות. זו אחת משלוש החברות החשובות ביותר בעולם, עם שווי שוק שנע סביב טריליון דולר ארה"ב. גדול מהתמ"ג של כמעט 200 מדינות.
אם היית קונה 100 דולר ממניות ההנפקה שלה בשנת 1997, זה היה שווה היום כ -120,000 דולר.
הגדרה מחודשת של קמעונאות
אמזון כל הזמן העלתה את נוחות הקניות לרמות חדשות יותר.
לפני 1994 הקונים נאלצו לנסוע לחנויות כדי לגלות ולקנות דברים. פעם קניות היו עבודה קשה - שוטטות במעברים מרובים בחיפוש אחר פריט מבוקש, התמודדות עם ילדים בוכים ונדנדים, והמתנה בתורים ארוכים לקופות. כיום, חנויות מנסות להגיע לקונים בכל מקום ובכל זמן ובאמצעות ערוצים ומכשירים מרובים.
לאחר שחוו משלוח חינם יומיים בחינם מתוכנית החברות Prime של אמזון, הקונים התחילו לצפות לא פחות מכל קמעונאי מקוון. כמאה מיליון קונים ברחבי העולם יש אמזון פריים.
החברה הפכה את הקניות לנוחות יותר באמצעות תכונות כמו הזמנה בלחיצה אחת; המלצות אישיות; איסוף חבילות במרכזי ולוקרים של אמזון; הזמנת מוצרים בלחיצה אחת על כפתור דאש, ו משלוח עד הבית באמצעות מפתח אמזון.
קונים יכולים גם לחפש ולהזמין פריטים באמצעות פקודה קולית פשוטה להד או על ידי לחיצה על אינסטגרם` או פינטרסט תמונה. אמזון עכשיו אפילו יש חנות "גו" ללא קופה בסיאטל.
אמזון הייתה גורם בסגירות הולכת וגוברת של חנויות לבנים וטיח שלא יכולות לעמוד בקצב השינויים בקמעונאות. רק ב -15 השבועות הראשונים של 2019 היו בארה"ב כ 6,000 סגירות חנויות, גבוה ממספר הסגירות בכל שנת 2018. אנליסטים חוששים שיבוא "אפוקליפסה קמעונאית."
מעסיק מרכזי
ההשפעה של אמזון משתרע על ענפים אחרים, כולל מכשירי צריכה חכמים (Alexa), שירות ענן (Amazon Web Services), ומוצרים ושירותים טכנולוגיים (מזל"טים).
כזו היא ההשפעה של אמזון שמשתמשים בה שחקנים ותצפיתנים בתעשייה המונח "Amazoned" כדי לתאר את המודל העסקי שלהם ואת הפעולות המופרעות על ידי אמזון.
כיום אמזון היא המעסיקה הטכנולוגית הגדולה ביותר עד כה. זה מעסיקה יותר אנשים מאשר חמש חברות הטכנולוגיה הבאות ביחד. לא פלא שאמזון יצרה באז כזה בשנה שעברה בחירת מיקום למטה השני שלה.
תרבות העבודה של אמזון היא אינטנסיבית. יש לו מוניטין של סביבה מרתקת עם שיעור שחיקה גבוה של עובדים. זה אוטומציה של עבודות רבות ככל האפשר, בעיקר באחסנה.
במקביל, לאחר ביקורת מצד קובעי המדיניות, אמזון התגברה באוקטובר 2018 על ידי העלאת שכר מינימום לכל העובדים בארה"ב ל -15 דולר לשעה.
מול הביקורת הגוברת על ההשפעה הגוברת של קופסאות אמזון וחומרי אריזה אחרים על הסביבה, אמזון התחייבה לכך לחשוף מידע נוסף על השפעתה על הסביבה בסוף 2019.
הדור הבא
מה צפוי לעתידה של אמזון?
אמזון הד פלוס. ClassyPictures / shutterstock.com
בזוס אמר כי המאמצים של אמזון התמקדו במניעת גסיסתו. כפי שציין בפגישת כל הידיים בשנת 2018, "אמזון לא גדולה מכדי להיכשל."
כפרופסור לשיווקלאחר שערכתי מחקר בנושא קמעונאות מקוונת וניתח מאות מקרים, אני מאמין שעתידה של אמזון, כמו העתיד של הקונים ושל החברה, קשור בלא קשר לעליית הבינה המלאכותית. מתחיל עם אלכסה, העוזרת הווירטואלית של החברה, אמזון מהמרת על AI.
למעשה, אמזון בודקת משלוח צפוי, נוהג בו הוא צופה מה הקונים צריכים ומעביר להם דוא"ל את הפריטים מבלי שהקונים יזמינו אותם. הקונים יכולים לשמור את הפריטים שהם אוהבים ולהחזיר את הדברים שהם לא רוצים ללא עלות.
תרשים בפטנט של אמזון למשלוח צפוי. פטנטים של גוגל
שאלות מיידיות יותר נוגעות לכניסת אמזון לשני ענפים מפנקים אך קריטיים: שירותי בריאות ושירותים פיננסיים.
למרות שאמזון שיבשה תעשיות רבות, שני אלה הם תעשיות מוסדרות בכבדות בהן לחברה לא היה ניסיון רב.
אמזון שוקלת להיות שחקנית מרכזית ב שוק התרופות וביטוח הבריאות. בחודש מאי היא רכשה בית מרקחת PillPack מקוון תמורת מיליארד דולר לפיצוח שוק התרופות המרשם בסך 1 מיליארד דולר ויש לו הקים מיזם בריאות משותף עם ברקשייר הת'אווי וג'יי פי מורגן צ'ייס.
בינתיים, עם 310 מיליון חשבונות לקוחות, אמזון בונה חבילת שירותים פיננסיים בהיי-טק, כמו אמזון מזומנים, דרך להוסיף מזומנים ליתרה המקוונת שלך, ו- Amazon Pay, שירות תשלומים מקוון. תוכניות אלה מכוונות לשווקים מתפתחים כמו הודו, המונה אוכלוסייה עצומה שאינה משתמשת בבנקים.
אמזון עיצבה מחדש קמעונאות לצמיתות ב -25 השנים האחרונות. ב -25 הבאים, זה עשוי להגדיר מחדש לחלוטין את האופן שבו החנויות בעולם.
על המחבר
וונקשש שנקר, פרופסור לשיווק; מנהל מחקר, המרכז ללימודי קמעונאות, אוניברסיטת טקסס A & M
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים מומלצים:
הון במאה עשרים ואחת
מאת תומאס פיקטי. (תורגם על ידי ארתור גולדהאמר)
In הון בעשרים ואחת המאה, תומאס פיקטי מנתח אוסף ייחודי של נתונים מעשרים מדינות, החל מהמאה השמונה עשרה, כדי לחשוף דפוסים כלכליים וחברתיים מרכזיים. אך מגמות כלכליות אינן מעשי אלוהים. פעולה פוליטית ריסנה בעבר את אי-השוויון המסוכן, אומר תומאס פיקטי, ועשוי לעשות זאת שוב. יצירה של אמביציה יוצאת דופן, מקוריות וקפדנות, הון במאה עשרים ואחת מכוון מחדש את הבנתנו את ההיסטוריה הכלכלית ומעמת אותנו עם שיעורים מפכחים להיום. ממצאיו יהפכו את הוויכוח לקבוע את סדר היום לדור הבא של מחשבה על עושר ואי שוויון.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
הון הטבע: כיצד עסקים וחברה משגשגים על ידי השקעה בטבע
מאת מארק ר 'טרק וג'ונתן ס' אדמס.
מה שווה הטבע? התשובה לשאלה זו - שבאופן מסורתי ממוסגרת במונחים סביבתיים - מחוללת מהפכה בדרך בה אנו מנהלים עסקים. בתוך מזל הטבע, מארק טרק, מנכ"ל שמירת הטבע ובנק ההשקעות לשעבר, וסופר המדע ג'ונתן אדמס טוענים כי הטבע אינו רק הבסיס לרווחת האדם, אלא גם ההשקעה המסחרית החכמה ביותר שכל עסק או ממשלה יכולים לעשות. היערות, שיטפונות ושוניות הצדפות לרוב נראים פשוט כחומרי גלם או כמכשולים שיש לפנות בשם הקדמה הם למעשה חשובים לשגשוג העתידי שלנו כמו טכנולוגיה או חוק או חדשנות עסקית. מזל הטבע מציע מדריך חיוני לרווחת הכלכלה והסביבה בעולם.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
מעבר לזעם: מה השתבש בכלכלה שלנו ובדמוקרטיה שלנו, ואיך לתקן את זה -- מאת רוברט ב. רייך
בספר מתוזמן זה טוען רוברט ב.רייך כי שום דבר טוב לא קורה בוושינגטון אלא אם האזרחים מריצים ומאושרים כדי לוודא שוושינגטון פועלת לטובת הציבור. הצעד הראשון הוא לראות את התמונה הגדולה. מעבר לזעם מחבר בין הנקודות, ומראה מדוע חלקן ההולך וגדל של ההכנסה והעושר המגיעים לפסגה הביא למקומות עבודה וצמיחה לכולם האחרים, וערער את הדמוקרטיה שלנו; גרם לאמריקאים להיות ציניים יותר ויותר בנוגע לחיים הציבוריים; והפך אמריקאים רבים זה לזה. הוא גם מסביר מדוע ההצעות של "הימין הרגרסיבי" שגויות לחלוטין ומספק מפת דרכים ברורה של מה שיש לעשות במקום. הנה תוכנית פעולה לכל מי שאכפת לו מעתידה של אמריקה.
לחץ כאן למידע נוסף או להזמנת ספר זה באמזון.
זה משנה הכל: לכבוש את וול סטריט ואת תנועת 99%
מאת שרה ואן גלדר וצוות YES! מגזין.
זה משנה הכל מראה כיצד תנועת הכיבוש משנה את האופן בו אנשים רואים את עצמם ואת העולם, את סוג החברה שהם מאמינים שהיא אפשרית ומעורבותם שלהם ביצירת חברה הפועלת עבור 99% ולא רק 1%. ניסיונות לטשטש את התנועה המבוזרת והמתפתחת הזו הביאו לבלבול ותפיסה מוטעית. בכרך זה עורכי כן! מגזין להפגיש קולות מתוך המחאה ומחוצה לה כדי להעביר את הנושאים, האפשרויות והאישים הקשורים לתנועת הכיבוש בוול סטריט. ספר זה מציג תרומות של נעמי קליין, דייוויד קורטן, רבקה סולניט, ראלף נאדר ואחרים, כמו גם פעילי כיבוש שהיו שם מההתחלה.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
