ג'ף בזוס עיצב מחדש את הקמעונאות כמנכ"ל אמזון. AP Photo / ג'ון לוכר
אמזון הכריזה על ג'ף בזוס מתפטר כמנכ"ל כמעט 27 שנה לאחר שהקים את החברה כדי למכור ספרים ללקוחות מודמי חיוג.
אמזון לא הייתה חנות ספרים ראשונה למכור באינטרנט, אבל זה רצה להיות "כדור הארץ הגדול ביותר. ” כשהושק לראשונה, פעמון היה מצלצל במטה החברה בסיאטל בכל פעם שהוזמנה. בתוך שבועות צלצל הפעמון לעתים קרובות כל כך העובדים נאלצו לכבות אותו.
אבל בזוס שם את הכוונת שלו על הפיכתו ל"חנות הכל ". לאחר השגת דומיננטיות בתחום הקמעונאות, החברה תמשיך להיות קונגלומרט גלובלי שרוע ועוצמתי במספר תחומי עיסוק.
כיום אמזון היא החברה השלישית הכי יקרה בארה"ב מאחורי אפל ומיקרוסופט - עם שווי שוק של סביב ארבעה טריליון דולר, גדול מהתוצר המקומי הגולמי מכל מלבד תריסר מדינות בערך.
הנה איך בזוס עיצב מחדש את הקמעונאות.
הגדרה מחודשת של קמעונאות
אמזון - על שם הנהר הגדול בעולם - העלתה ללא הרף את נוחות הקניות לרמות חדשות יותר.
לפני הקמת אמזון ב -5 ביולי 1994, הקונים נאלצו לנסוע לחנויות כדי לגלות ולקנות דברים. בעבר קניות היו עבודה קשה - שוטטות במעברים מרובים בחיפוש אחר פריט רצוי, התמודדות עם ילדים בוכים ומנדנדים, והמתנה בתורים ארוכים לקופות. כיום, חנויות מנסות להגיע לקונים בכל מקום ובכל זמן ובאמצעות ערוצים ומכשירים מרובים.
לאחר שחוו לראשונה משלוח חינם של יומיים מתוכנית החברות של אמזון, הקונים התחילו לצפות לא פחות מכל קמעונאי מקוון. לפי הערכות, 142 מיליון קונים בארה"ב יש אמזון פריים.
החברה הפכה את הקניות לנוחות יותר באמצעות תכונות כמו הזמנה בלחיצה אחת; המלצות אישיות; איסוף חבילות במרכזי ולוקרים של אמזון; הזמנת מוצרים בלחיצה אחת על כפתור דאש, ו משלוח עד הבית באמצעות מפתח אמזון.
קונים יכולים גם לחפש ולהזמין פריטים באמצעות פקודה קולית פשוטה להד או על ידי לחיצה על אינסטגרם` or פינטרסט תמונה. אמזון אפילו יש חנות "Go" ללא קופה בסיאטל.
אמזון היוותה גורם גם בסגירות הגוברת של חנויות לבנים שאינן יכולות לעמוד בקצב השינויים בקמעונאות. עוד לפני המגפה, החנויות נסגרו בקצב פנומנלי, כאשר אנליסטים חוזים שהגיע "אפוקליפסה קמעונאית. ” אמזון נהנתה מאוד בשנה שעברה מכיוון שרוב ארה"ב נכנסה לנעילה ויותר צרכנים העדיפו להזמין מוצרים באינטרנט במקום לסכן את בריאותם על ידי מעבר לחנויות פיזיות.
מחיר המניה של אמזון כמעט הוכפל מאז הנעילה החלה במרץ 2020, אפילו כ מעל 11,000 חנויות קמעונאיות סגרו את שעריהן.
מעסיק מרכזי
ההשפעה של אמזון משתרע על ענפים אחרים, כולל מכשירי צריכה חכמים כמו Alexa, שירותי ענן כמו Amazon Web Services ומוצרי טכנולוגיה כמו מזל"טים.
כזו היא ההשפעה של אמזון שמשתמשים בה שחקנים ותצפיתנים בתעשייה המונח "Amazoned" כדי לתאר את המודל העסקי שלהם ואת הפעולות המופרעות על ידי אמזון.
כיום אמזון היא ה המעסיק השני בגודלו בארה"ב בבורסה ו החמישית בגודלה בעולם. היא מעסיקה 1.2 מיליון עובדים שכר 427,000 במהלך המגפה. לא פלא שאמזון יצרה באז כזה בשנת 2018 כאשר קיימה תחרות לבחירת א מיקום המטה השני שלה. זה בסופו של דבר נבחר ארלינגטון, וירג'יניה.
תרבות העבודה של אמזון היא אינטנסיבית. יש לו מוניטין של סביבה מרתקת עם שיעור שחיקה גבוה של עובדים. זה אוטומציה של עבודות רבות ככל האפשר, בעיקר באחסנה.
במקביל, לאחר ביקורת מצד קובעי המדיניות, אמזון התגברה בשנת 2018 והעלתה את שכר המינימום לעובדיה בארה"ב 15 $ לשעה.
מול הביקורת הגוברת על ההשפעה הגוברת של קופסאות אמזון וחומרי אריזה אחרים על הסביבה, אמזון גם התחייבה לחשוף מידע נוסף על השפעתה על הסביבה.
ג'ף בזוס מחזיק בספר הראשון שנמכר אי פעם באמזון, 'מושגים נוזליים ואנלוגיות יצירתיות' מאת דאגלס הופשטטר, בשנת 2005. צילום AP / טד ס. וורן
הדור הבא
מה צפוי לאמזון כאשר בזוס מתפטר מתפקיד המנכ"ל שלו בהמשך השנה?
בזוס, מי יישאר כיו"ר אמזון, אמר בעבר את ההתמקדות שלו הוא מונע מאמזון למות. כפי שציין בפגישת כל הידיים בשנת 2018, "אמזון לא גדולה מכדי להיכשל."
כפרופסור לשיווק שביצע מחקר על קמעונאות מקוונת וניתח מאות מקרים, אני מאמין שעתידה של אמזון - ושל האנושות - קשור בלא קשר לעליית הבינה המלאכותית. מתחיל עם אלכסה, העוזרת הווירטואלית של החברה, אמזון מהמרת על AI.
למעשה, אמזון בודקת משלוח צפוי, נוהג בו הוא צופה מה הקונים צריכים ומשלח בדוא"ל את הפריטים לפני שהקונים מזמינים אותם. הקונים יכולים לשמור את הפריטים שהם אוהבים ולהחזיר את הדברים שהם לא רוצים ללא עלות. זה גם מהמר על חנויות ללא קופאיות רובוטים ביתיים המופעלים על ידי AI.
ההצלחה העתידית של אמזון תהיה תלויה באופן שבו המנכ"ל הנכנס - ראש מחשוב הענן הנוכחי אנדי ג'סי - מנווט בטכנולוגיות החדשות הללו תוך שהוא דוחף את החברה לענפים נוספים, כגון בריאות ו שירותים פיננסיים.
האתגר שלו הוא לשמור על המורשת של בזוס ועל התרבות המשבשת של אמזון ולמנוע ממותה.
זו גרסה מעודכנת של המאמר פורסם במקור ביולי 3, 2019.
על המחבר
וונקשש שנקר, פרופסור לשיווק; מנהל מחקר, המרכז ללימודי קמעונאות, אוניברסיטת טקסס A & M
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים מומלצים:
הון במאה עשרים ואחת
מאת תומאס פיקטי. (תורגם על ידי ארתור גולדהאמר)
In הון בעשרים ואחת המאה, תומאס פיקטי מנתח אוסף ייחודי של נתונים מעשרים מדינות, החל מהמאה השמונה עשרה, כדי לחשוף דפוסים כלכליים וחברתיים מרכזיים. אך מגמות כלכליות אינן מעשי אלוהים. פעולה פוליטית ריסנה בעבר את אי-השוויון המסוכן, אומר תומאס פיקטי, ועשוי לעשות זאת שוב. יצירה של אמביציה יוצאת דופן, מקוריות וקפדנות, הון במאה עשרים ואחת מכוון מחדש את הבנתנו את ההיסטוריה הכלכלית ומעמת אותנו עם שיעורים מפכחים להיום. ממצאיו יהפכו את הוויכוח לקבוע את סדר היום לדור הבא של מחשבה על עושר ואי שוויון.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
הון הטבע: כיצד עסקים וחברה משגשגים על ידי השקעה בטבע
מאת מארק ר 'טרק וג'ונתן ס' אדמס.
מה שווה הטבע? התשובה לשאלה זו - שבאופן מסורתי ממוסגרת במונחים סביבתיים - מחוללת מהפכה בדרך בה אנו מנהלים עסקים. בתוך מזל הטבע, מארק טרק, מנכ"ל שמירת הטבע ובנק ההשקעות לשעבר, וסופר המדע ג'ונתן אדמס טוענים כי הטבע אינו רק הבסיס לרווחת האדם, אלא גם ההשקעה המסחרית החכמה ביותר שכל עסק או ממשלה יכולים לעשות. היערות, שיטפונות ושוניות הצדפות לרוב נראים פשוט כחומרי גלם או כמכשולים שיש לפנות בשם הקדמה הם למעשה חשובים לשגשוג העתידי שלנו כמו טכנולוגיה או חוק או חדשנות עסקית. מזל הטבע מציע מדריך חיוני לרווחת הכלכלה והסביבה בעולם.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
מעבר לזעם: מה השתבש בכלכלה שלנו ובדמוקרטיה שלנו, ואיך לתקן את זה -- מאת רוברט ב. רייך
בספר מתוזמן זה טוען רוברט ב.רייך כי שום דבר טוב לא קורה בוושינגטון אלא אם האזרחים מריצים ומאושרים כדי לוודא שוושינגטון פועלת לטובת הציבור. הצעד הראשון הוא לראות את התמונה הגדולה. מעבר לזעם מחבר בין הנקודות, ומראה מדוע חלקן ההולך וגדל של ההכנסה והעושר המגיעים לפסגה הביא למקומות עבודה וצמיחה לכולם האחרים, וערער את הדמוקרטיה שלנו; גרם לאמריקאים להיות ציניים יותר ויותר בנוגע לחיים הציבוריים; והפך אמריקאים רבים זה לזה. הוא גם מסביר מדוע ההצעות של "הימין הרגרסיבי" שגויות לחלוטין ומספק מפת דרכים ברורה של מה שיש לעשות במקום. הנה תוכנית פעולה לכל מי שאכפת לו מעתידה של אמריקה.
לחץ כאן למידע נוסף או להזמנת ספר זה באמזון.
זה משנה הכל: לכבוש את וול סטריט ואת תנועת 99%
מאת שרה ואן גלדר וצוות YES! מגזין.
זה משנה הכל מראה כיצד תנועת הכיבוש משנה את האופן בו אנשים רואים את עצמם ואת העולם, את סוג החברה שהם מאמינים שהיא אפשרית ומעורבותם שלהם ביצירת חברה הפועלת עבור 99% ולא רק 1%. ניסיונות לטשטש את התנועה המבוזרת והמתפתחת הזו הביאו לבלבול ותפיסה מוטעית. בכרך זה עורכי כן! מגזין להפגיש קולות מתוך המחאה ומחוצה לה כדי להעביר את הנושאים, האפשרויות והאישים הקשורים לתנועת הכיבוש בוול סטריט. ספר זה מציג תרומות של נעמי קליין, דייוויד קורטן, רבקה סולניט, ראלף נאדר ואחרים, כמו גם פעילי כיבוש שהיו שם מההתחלה.
לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה באמזון.
