איך אמפתיה יכולה לגרום או לשבור טרול

: By אוויטה מארץ ', אוניברסיטת הפדרציה באוסטרליה

תודה על הביקור InnerSelf.com, איפה הם 20,000 + מאמרים משנים חיים המקדמים "עמדות חדשות ואפשרויות חדשות". כל המאמרים מתורגמים ל 30 + שפות. הירשם למגזין InnerSelf, המתפרסם מדי שבוע, ולהשראה היומית של מארי טי ראסל. מגזין InnerSelf פורסם מאז 1985.

לשבור

הזמר והיוצר אד שירן הודיע לאחרונה על כך צא לצפצף כי הוא היה חולה בטרולים באינטרנט.

הדוגמה המפורסמת הזו אמנם מציגה את ההשפעות של התנהגות מקוונת אנטי חברתית, אך היא מסתירה נתון מדאיג. בסקר מקוון אחד למעלה מרבע מהאמריקאים הודה כי עסק בשלב כלשהו בטרולים.

עַכשָׁיו מחקר חדש לאישיותם של הטרולים עולה כי בניית אמפתיה שלהם לאחרים יכולה להיות דרך אחת לשנות את התנהגותם.

מה זה טרולינג?

אנו מגדירים טרולים as התנהגות מקוונת מטעה ומפריעה, שכולל בדרך כלל פרסום הערות דלקתיות וזדוניות כדי לעורר אנשים בכוונה ולהכעיס אותם.

דוגמה יכולה להיות פרסום פוסט מרמה ומסעיר בדף זיכרון בפייסבוק, שנועד בכוונה להרגיז את משפחתו וחבריו של האדם.

ההגדרה שלנו לטרול שונה מ- איך התקשורת לפעמים משתמש במילה טרולינג כדי לתאר מגוון רחב יותר של פעילויות אנטי-חברתיות ברשת.

ללא קשר להגדרה המחמירה, לטרולינג (ולהתנהגות מקוונת אנטי חברתית באופן כללי) יכול להיות השפעות פיזיות ופסיכולוגיות חמורות על קורבנות. אלה כוללים דימוי עצמי מופחת, הפרעות שינה, דיכאון, ובמקרים מסוימים התאבדות.

מה אנחנו יודעים על טרולים?

מחקרים פסיכולוגיים מראים טרולים נוטה להיות גברים, מראים רמות גבוהות יותר של תכונות פסיכופתיה - רמות נמוכות של אמפתיה, אשמה או אחריות למעשיהם - ורמות גבוהות יותר של תכונות סדיזם - ההנאה מהגורם לאחרים לכאב פיזי ופסיכולוגי.

טרולים הם מונעת גם על ידי מה שפסיכולוגים מכנים "תגמולים חברתיים לא טיפוסיים". באופן כללי, אנשים מונעים על ידי יצירת סביבה חברתית חיובית (תגמולים חברתיים אופייניים וחיוביים). אבל טרולים מראים מוטיבציה גבוהה יותר להשיג שלילי תגמולים חברתיים, כמו יצירת מהומה חברתית ושיבושים.

We תהה אם סוגים שונים של אמפתיה יכול להסביר התנהגות כה חסרת טעם, מזיקה לכאורה.

במדגם שלנו מתוך 415 משתתפים מקוונים, הערכנו קשרים בין התנהגויות טרול נפוצות (למשל, "למרות שאנשים מסוימים חושבים שהפוסטים/ההערות שלי פוגעניים, אני חושב שהם מצחיקים") לבין שתי צורות אמפתיה שונות: קוגניטיבית ואפקטיבית.

אמפתיה קוגניטיבית היא היכולת לזהות ולהבין את הרגשות של אנשים אחרים. אך אמפתיה רגשית היא היכולת לחוות ולהפנים רגשות של אחרים. במילים פשוטות, אמפתיה קוגניטיבית היא היכולת לחזות כיצד אדם אחר ירגיש ואמפתיה רגשית חולקת את החוויה הרגשית.

כצפוי, אנשים שהיו בעלי סיכוי גבוה יותר לטרול היו ברמות נמוכות משמעותית של אמפתיה רגשית.

באופן מפתיע, אנשים בעלי רמה גבוהה של אמפתיה קוגניטיבית ו תכונות פסיכופטיות היו בסיכון גבוה יותר לטרול. במילים אחרות, רמת האמפתיה הקוגניטיבית הגבוהה שלהם מצביעה על כך שהם טובים מאוד בהבנת מה כואב לאנשים, ורמת הפסיכופתיה הגבוהה שלהם אומרת שפשוט לא אכפת להם.

האם אנו יכולים ללמד אמפתיה?

תחום אחד לשינוי התנהגות יכול להיות ללמד טרולים להיות אמפתיים יותר, בפרט, תוך מיקוד לרמות הנמוכות של אמפתיה רגשית.

יש ראיות חזקות מובנה אימון אמפתיה משפר אמפתיה של אנשים. למרבה הצער, התערבויות המכוונות לפסיכופתיה וליקויים חמורים יותר באמפתיה קלינית מורכבות הרבה יותר.

רוב מומחי בריאות הנפש אומרים אי אפשר לרפא פסיכופתיה. עם זאת, כמו טרולים מראים רמות גבוהות יותר של לא קליני תכונות פסיכופתיות (לא מספיקות כדי לעמוד בקריטריונים להפרעה קלינית) התערבויות עשויות להצליח יותר.

התערבות פסיכופתית אחת שהצביעה בעבר על הצלחה בהפחתת התנהגות אנטי חברתית ופעילות פלילית היא מודל דקומפרסיה. כאן אנשים מתוגמלים על כל התנהגות חיובית וחברתית (התנהגות המועילה לאחר), במטרה להגביר ולחזק התנהגות טובה.

האם אנו יכולים להתייחס לטרול כאל התמכרות?

לא כל הטרולים מציגים תכונות כמו אמפתיה רגשית נמוכה או פסיכופתיה. חלקם עשויים פשוט להיות מונעים מתגמולים חברתיים שליליים, כמו יצירת מהומה. ויצירת מהומה מניע את הטרול להמשיך לחזור לעוד.

בשל אופי ממכר של תגמולים, יכול להיות שיש אלמנט ממכר לטרולינג. לכן, ניתן להשתמש באסטרטגיות אחרות שהופעלו על התנהגויות ממכרות (למשל התמכרות לאינטרנט) לשינוי התנהגות הטרולים.

טיפול התנהגותי קוגניטיבי (או CBT, טיפול בשיחות המכוון למחשבות, רגשות והתנהגויות שליליות), קבוצות טיפול בעזרה עצמית, טיפול קבוצתי ואפילו טיפול משפחתי - כולם שיטות יעילות לטיפול בהתמכרויות, במיוחד בהתמכרויות לאינטרנט.

CBT הוצגה להיות יעיל במיוחד. הלקוחות לומדים לפקח ולזהות מחשבות שמפעילות התנהגויות ופעולות ממכרות. ושלבי טיפול מוקדמים, מתמקד על התנהגות והתנזרות ממצבים הגורמים להתנהגות הבעייתית.

האם כל זה יפסיק לטרול?

למרבה הצער, איננו יודעים אם שיטות אלה יפסיקו לבצע טרול. בינתיים, הנה כמה הנחיות המבוססות על מחקר פסיכולוגי כיצד אנו יכולים לנהל את זה:

1. אם הטרולים מתוגמלים על ידי יצירת מהומה חברתית, עדיף לא להאכיל את הטרולים. נסו לא לחזק את התנהגותם על ידי תגובה. אם הטרול יידע שהם הצליחו לשבש את הסביבה החברתית בדרך כלשהי, הדבר יחזק את התנהגותם

2. פסיכופתיה קשורה בדרך כלל לחוסר פחד מעונש. לכן, ענישה על התנהגות הטרולינג עשויה להיות גם לא יעילה

3. תגמול התנהגות טובה. על ידי תגמול ההתנהגות הטובה, נראה יותר מזה.

לקריאה נוספת: גלימת הבלתי נראית של האינטרנט: איך מכינים טרולים