הביקוש לקניות מקוונות גדל ללא ספק מאז הוגדרו מגבלות COVID-19.
אך פחות ברור מאליהם הם המניעים הפסיכולוגיים העדינים שמאחורי התפרצות הקניות הקולקטיבית שלנו. למעשה, קניות מקוונות יכולות להקל על המתח, לספק בידור ומציעות את "הכאב" המופחת של תשלום באינטרנט.
בשבוע האחרון של אפריל, יותר משני מיליון חבילות ביום הועברו ברחבי רשת אוסטרליה פוסט. זה 90% יותר לעומת התקופה המקבילה אשתקד.
לאחרונה, נתונים המבוססים על מדגם שבועי (בין התאריכים 11-17 במאי) של עסקאות גילה אספקת המזון גדלה ב -230%, רכישת מוצרי ריהוט ומשרדים עלתה ב -140% ומכירות האלכוהול והטבק עלו ב -45%.
בינתיים ראינו אלפי אובדן משרות קמעונאיות, עם ווספרמארס מכריז על תוכניות ביום שישי כדי לסגור עד 75 חנויות יעד ברחבי הארץ, ובסופו של דבר מאיר פתיחת חנויות מחדש לאחר קרוב לחודשיים של סגירה.
מדוע טירוף הקניות?
המכירות המקוונות של קטגוריות מוצרים רבות גדלו, כולל עבור אוכל, בגדי חורף וצעצועים. זה לא מפתיע מכיוון שאנשים עדיין צריכים לאכול ומשעמם לנו בבית.
אך מעבר לעובדה שרוב האנשים מבלים יותר זמן בבית, ישנם מגוון גורמים פסיכולוגיים העומדים מאחורי מהפך הקניות המקוון.
החודשים האחרונים היו מלחיצים עקב חוסר ודאות כלכלית, חוסר היכולת לבקר יקיריהם ושינויים בשגרת היומיום שלנו.
קניות יכולות להיות דרך להתמודד עם לחץ. למעשה, רמות גבוהות יותר של מצוקה נקשרו כוונות רכישה גבוהות יותר. ואילוץ זה לקנות הוא לעתים קרובות חלק ממאמץ להפחית רגשות שליליים.
במילים אחרות, קניות הן בריחה.
A מחקר 2013 השווה בין אנשים שחיו קרוב לגבול עזה לישראל בתקופת סכסוך עם אנשים מעיירה מרכזית בישראל שלא הייתה כפויה. החוקרים מצאו כי אלה החיים בסביבת לחץ גבוה דיווחו על מידה גבוהה יותר של "מטריאליזם" ורצון לחנות בכדי להקל על הלחץ.
כשטיולים בקניונים אינם אופציה
ואכן, בתקופה בה צורות בידור אופייניות כמו מסעדות ובתי קולנוע אינן נגישות, קניות הופכות לצורת בידור. מעשה הקניות לבד מייצר עוררות מוגברת, מעורבות מוגברת, חופש נתפס והגשמת פנטזיה.
נראה שהלחץ והשעמום שמביאה המגפה הזו הגבירו את רצוננו להוציא.
מה גם שמחקר פסיכולוגיה הוכיח את בני האדם חוסר יכולת לעכב סיפוק.
אנחנו רוצים דברים עַכשָׁיו. גם בהזמנות של בית, אנחנו עדיין רוצים איפור חדש, בגדים, נעליים, אלקטרוניקה וכלי בית.
היבט נעים נוסף של קניות מקוונות הוא שהוא מונע את "כאב התשלום" האופייני במהלך עסקאות אישיות.
רוב האנשים לא נהנים להיפרד מכספם. אך מחקרים הראו את הכאב הפסיכולוגי הנובע מהוצאה כספית תלוי בסוג העסקה. ככל שהעסקה מוחשית יותר, כך הכאב חזק יותר.
פשוט, לשלם עבור מוצר על ידי מתן פיזי במזומן כואב יותר מלחיצה על כפתור "קנה עכשיו".
נקה היסטוריית גלישה
מעניין שגם קניות מקוונות מאפשרות אנונימיות גבוהה. אמנם ייתכן שתצטרך להזין את שמך, כתובתך ופרטי הכרטיס שלך - איש אינו יכול לראות אותך.
יותר קל לקנות "מֵבִיך" מוצרים כשאף אחד לא מסתכל. מלבד מגבלות נעילה מה שהופך אותו ליותר קשה לדייט, זה עשוי גם לעזור להסביר מדוע מכירות של צעצועי מין זינקו במהלך המגיפה.
על פי הדיווחים, מכירות הלבשה תחתונה והלבשה אינטימית אחרת קפץ 400%.
מלבד COVID-19, התמכרות לקניות (המכונה רשמית הפרעת קנייה כפייתית) היא הפרעה אמיתית שעשויה לפגוע בכמות גדולה מכל אחד מכל 1 אנשים במדינות מפותחות. Shutterstock
איך הגיבו עסקים?
עם הוצאות הפרסום מופחתות, עסקים הגיבו בדרכים שונות לשינויים האחרונים בקניות המקוונות.
רבים מציעים הנחות לעידוד הוצאות. שבועות אחרונים לחץ על טירוף הפכה למוקד מרכזי לאלפי עסקאות בעשרות קמעונאים כמו Telstra, Target ו- Dell.
אחרים העבירו את הפעילות ברשת לראשונה. אם אתה גולל באפליקציה גדולה כלשהי למשלוח אוכל, תראה הצעות ממסעדות בעבר התמחה בשירותי סעודה.
בינתיים, שירותי משלוח ארוחות קיימים כגון HelloFresh ו Lite n 'Easy מעדכנים את שיטותיהם כדי להבטיח אריזה והובלה היגיינית.
יש גם כמה עסקים אוסטרלים קטנים מסתובב. הדפסת קלארק מרפי הגיב להאטת עבודות ההדפסה על ידי התחלה בניית שולחנות.
אפילו מותגים מבוססים נהיים יצירתיים. לדוגמה, סניפי בורגר קינג בארה"ב הם מציעים המבורגרים בחינם ללקוחות המשתמשים באחד משלטי החוצות שלהם כתפאורה וירטואלית במהלך שיחות ועידה.
אל תקנה טוב יותר, תהיה טוב יותר
לרוע המזל, עם הקלות ברכישה מקוונת, והמוטיבציה המוגברת שלנו להיכנע לשיפור מצב הרוח או לחיפוש בידור, אנשים רבים נמצאים כעת בסיכון הוצאות יתר ונחיתה במתח כלכלי.
חשוב לשלוט על ההוצאות במהלך הזמן העמוס הזה. דרכים פשוטות לעשות זאת לכלול יצירת תקציב, הימנעות מתכניות "קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר", הכרת ה"גורמים "להוצאות שלך ותכנון מראש.
כבידוד מגביר את המטריאליזם, חשוב גם לשמור על קשר עם המשפחה והחברים, בין אם זה באופן אישי (אם מותר באזור שלך), באמצעות שיחות וידאו או טלפון.
אז בפעם הבאה שאתה חושב לשלוף את כרטיס האשראי שלך, מדוע לא להעלות את סקייפ על המסך ולשחק משחק וירטואלי של במקום זאת?
על המחבר
אדריאן ר 'קמילרימרצה בכיר לשיווק, אוניברסיטת סידני ו יוג'ין י 'צ'אן, פרופסור חבר, אוניברסיטת Purdue
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
