מוסטפה אוהב קפה טוב. בזמנו הפנוי הוא מרבה לגלוש במכונות קפה מתקדמות שכרגע הוא לא יכול להרשות לעצמן אך הוא חוסך להן. יום אחד, כשהוא נוסע לחתונה של חבר בחו"ל, הוא זוכה לשבת ליד חבר אחר במטוס. כשמוסטפה מתלונן על כמה הוא שילם עבור הכרטיס שלו, מתברר שחברו שילם פחות ממחצית ממה ששילם, למרות שהזמינו בערך באותו זמן.
הוא בוחן סיבות אפשריות לכך ומסיק כי זה חייב להיות קשור לגלישה שלו במכונות קפה וציוד יקרים. הוא כועס מאוד על כך ומתלונן בפני חברת התעופה, ששולחים לו התנצלות פושרת שמתייחסת אליה מודלים מיוחדים לתמחור. מוסטפה מרגיש שזה לא הוגן אבל לא מאתגר את זה. לרדוף אחר זה יעלה לו זמן וכסף.
הסיפור הזה - שהוא היפותטי, אבל יכול ומתרחש - מדגים את הפוטנציאל של אנשים להיפגע משימוש בנתונים בעידן ה"ביג דאטה "הנוכחי. ניתוח נתונים גדולים כולל שימוש בכמויות גדולות של נתונים ממקורות רבים המקושרים ומנותחים כדי למצוא דפוסים המסייעים לחיזוי התנהגות אנושית. ניתוח כזה, אפילו כשהוא חוקי לחלוטין, יכול לפגוע באנשים.
מוסטפא, למשל, הושפע ככל הנראה משיטות התמחור המותאמות אישית לפיהן נעשה שימוש בחיפושיו אחר מכונות קפה מתקדמות להנחות מסוימות לגבי נכונותו לשלם או לקנות כוח. זה בתורו אולי הוביל למחיר הטיסה שלו במחיר גבוה יותר. אמנם זה לא הביא לפגיעה חמורה במקרה של מוסטפה, אך מקרים של פגיעה רגשית וכלכלית חמורה הם, למרבה הצער, לא נדירים, כולל שלילת משכנתאות ליחידים וסיכונים לזכאות האשראי הכללית של האדם בהתבסס על קשר עם אנשים אחרים. זה עשוי לקרות אם אדם חולק מאפיינים דומים לאנשים אחרים שיש להם היסטוריית פירעון לקויה.
פרסומת של בן וג'רי אמרה את שמי כי אני נרשמת אוטומטית לפרסום מותאם אישית. אני שונא טכנולוגיה
- איוריס (@conjectures) אוגוסט
יכולים להתרחש גם מקרים של נזק רגשי. דמיין זוג שמגלה שהם מצפים לילד מבוקש מאוד, אך סובלים מהפלה בחמישה חודשים. בני הזוג עשויים לגלות שהם ממשיכים לקבל פרסומות מחנויות המתמחות במוצרי תינוקות חודשים אחר כך, וחוגגים שהיו צריכים להיות "אבני דרך" מרכזיות, מה שגרם למצוקה. זה עוד היפותטי אבל לגמרי תרחיש אפשרי.
החוק - או היעדרו
ברבים מהמקרים הללו, מכיוון שייתכן שהפרקטיקה המזיקה לא הפרה חוקים כלשהם, לאלה שנפגעו משימוש בנתונים מוגבלות או אין אפשרויות משפטיות העומדות בפניהם. מה שקרה למוסטפה, למשל, היה חוקי לחלוטין, מכיוון שאין חוקים עכשוויים האוסרים על תמחור אישי ככזה. מערכות המשפט הנוכחיות שלנו אינן מגנות על אנשים בצורה נאותה מפני הנזקים העולים מביג דאטה.
הסיבה לכך היא שקשה מאוד להתחקות אחר אופן הקישור והשימוש בנתונים שלנו. גם אם חברת התעופה הייתה עושה משהו לא חוקי, כמו למשל חוקים מוגנים בנושא הגנת נתונים, זה יהיה כמעט בלתי אפשרי עבור מוסטפה לגלות. אנשים שמרגישים שהם נפגעו משימוש בנתונים עשויים להיאבק כדי להראות כיצד נעשה שימוש בנתונים שלהם כדי לגרום נזק זה, באילו נתונים מדובר או איזה מנהל נתונים השתמש בהם. וכך הם עשויים לחסר את ההוכחה שהם זקוקים להם בכדי לקבל סעד משפטי.
יתר על כן, גם אם הם מראים כיצד משהו שמישהו עשה עם הנתונים שלהם פגע בהם, השימוש המסוים הזה ב מידע ללקוחות, כדי להתאים את התמחור למשל, may לא להיות בלתי חוקי.
באותה מידה, הנזק עלול להיגרם לא על ידי נתונים של עצמו אלא על ידי שימוש בנתונים של אנשים אחרים (נתוני צד שלישי). לדוגמא, במקרה של מוסטפה יכול להיות שאנשים אחרים שהתעניינו גם במכונות קפה יקרות היו בעלי הכנסות גבוהות מאוד או קנו פריטים יקרים. יתכן שזה שימש כדי להצביע על כך שגם מוסטפה נפל לקטגוריה זו, מה שעשוי היה להעלות עבורו מחירים גבוהים יותר עבור מוצרים אחרים. לאדם שנפגע בשימוש בנתוני צד שלישי לרוב לא יהיו סעדים על פי החוקים הנוכחיים בנושא הגנת נתונים.
חברות עשויות להניח דברים לגביך מתוך הרגלי הגלישה שלך. צוות / Unsplash, FAL
מערכת חדשה
כדי לעזור בטיפול בבעיות כאלה, אנחנו מתווכחים שעלינו לקבל שחלק מהסיכונים מהשימוש בנתונים אינם ניתנים למניעה. במקום להתמקד אך ורק בניסיון למזער או להימנע מסיכונים כאלה, עלינו למצוא דרכים לתמוך טוב יותר באנשים הסובלים מנזקים משימוש בנתונים, למשל על ידי פיקוח פעיל ומענה לנזקים הנגרמים כתוצאה משימוש בנתונים, כולל שימוש חוקי בנתונים.
אנו חושבים שכחלק ממערכת זו יש להקים סוג חדש של מוסדות. אנו מכנים אותם בגופי הפגיעה. אלה יוקמו ברמה לאומית, ואנשים שחשו שהם נפגעים משימוש בנתונים, אך אינם זכאים לסעדים משפטיים, יכולים לפנות אליהם כדי לדווח על הנזק שלדעתם נוצר משימוש בנתונים. שלא כמו סעדים מסורתיים, גופים להפחתת נזקים יכולים לספק תמיכה גם במקרים בהם לא הופרו חוקים. הם יהיו קלים לשימוש ואנשים גמישים, כך שהם יוכלו לתמוך באנשים היכן וכיצד הם זקוקים לכך ביותר, תוך מתן כוח רב יותר לחיזוק האחריות הקולקטיבית לשימוש בנתונים.
גופים מוצעים אלה יאספו מידע על סוגי הנזק המתרחשים: נכון להיום אין גופים לאומיים או בינלאומיים שאוספים מידע על נזקי נתונים באופן שיטתי. הם גם היו משוב מידע למקבלי המדיניות ולמשתמשי הנתונים בכדי לסייע בשיפור אופן ביצוע הדברים. ובמקרים בהם אנשים סובלים מנזקים כספיים אך אין להם גישה לעזרה משפטית, הם עשויים לספק גם תמיכה כספית.
ניתוח נתונים גדולים זוכה לשבחים על הזדמנויות רבות רבות שהוא מציע. אבל זה יהיה בלתי נמנע שאנשים מסוימים ייפגעו. כחברה עלינו להתמודד עם האמת הזו ולספק סיוע טוב יותר לאלה הסובלים מנזקים, כך שאף אחד שלא יישא בעלויות בגין שיטות חדשות אלה יישאר לבדו.
אודות הסופרים
אשלינג מקמהון, עוזר פרופסור למשפטים, האוניברסיטה הלאומית של אירלנד מיינוט; אלנה בויקס, פרופסור לאתיקה, האוניברסיטה הטכנית של מינכן, וברברה פריינסאק, פרופסור לניתוח מדיניות השוואתית, אוניברסיטה וינה
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
