ה- CDC הוציא כמה מסרים סותרים של מאוחר, והולידו חששות לגבי אמון. צילום: MANDEL NGAN / AFP דרך Getty Images
המרכזים לבקרת מחלות ומניעתן לאחרונה תיקן את הנחיותיו להכיר בכך ש- COVID-19 יכול להתפשט באמצעות חלקיקים זעירים באוויר, המכונים אירוסולים. זה היה קודם הסיר הנחיה דומה מאתר האינטרנט שלהבאומרו שהוא "פורסם בטעות."
באופן דומה, היו הודעות סותרות מממשל טראמפ בנוגע לשימוש במסכות. מזכירת העיתונות בבית הלבן קיילי מקניני אמרה שוב ושוב שמסיכות הן המלצה, ולא דרישה. אבל אחרים בממשל, כמו יועצת הבית הלבן קליאן קונווי וסגן הנשיא מייק פנס, דחקו באנשים ללבוש מסכות.
מסרים כאלה יכולים לגרום לאנשים לתהות במה להאמין ולמי לסמוך. כ פילוסוף החוקר את אופי האמון ותפקידה במוסדות, אני בוחן את ההקבלה בין אמון באנשים לבין אמון במוסדות.
כשם שמסרים סותרים עלולים להוביל אותנו לחוסר אמון באנשים, הם יכולים גם לפגוע באמון הציבור במוסדות.
מה זה אמון?
פילוסופים נוטים להבחין בין שני סוגים של אמון: אמון מעשי ואמון אינטלקטואלי.
אמון מעשי כולל אמון שמישהו יעשה משהו או יימנע מלעשות את זה. לדוגמה, אני יכול לסמוך על כך שחבר שלי ישקה את הצמחים שלי בזמן שאני מחוץ לעיר.
אמון אינטלקטואלי כולל אמון במה שמישהו אומר. בפרט, כשאני סומך על דברו של אחר, אני סומך שמה שהם אמרו נכון.
שני סוגי האמון נתונים לסחף.
כשאנשים סומכים זה על זה, הם מצפים שדברים מסוימים יקרו; לפיכך, אמון כרוך בהסתמכות מסוימת. למשל, כשאני סומך על כך שחברתי תשקה את צמחי בזמן שאני מחוץ לעיר, אני סומך עליה שתעשה זאת.
עם זאת, אמון תמיד כרוך בסיכון. אם לא היה סיכון שחבר שלי לא ישקה את הצמחים שלי, לא הייתי צריך לסמוך עליה.
יותר מסתמכות בלבד
אבל אני מסתמך גם על דברים או חפצים. אני סומך על המכונית שלי שתתחיל בבוקר, המחשב שלי ישמור כראוי מידע ויומן הטלפון שלי יגיד לי מתי הפגישה הבאה שלי. אבל יש הבדל בין להסתמך על חפצים לסמוך על אנשים.
פילוסוף אנט בייר מסביר במאמר שאמון בקרב אנשים נושא גם את אפשרות לבגידה. כאשר אובייקטים אינם מצליחים לעשות את המצופה, גירוי, כעס ואכזבה הם תגובות רגשיות נפוצות, אך בגידה נראית במקומה.
אמון באנשים פירושו להאמין שהם יפעלו מתוך רצון טוב. צילום: אריק מקגרגור / LightRocket דרך Getty Images
באייר טוען כי לסמוך על מישהו זה להאמין שהם יפעלו מתוך רצון טוב כלפיך. אם אתה סומך רק על אנשים שיפעלו בדרכים אינטרסנטיות, אז זה לא אמון. למשל, אם אני סומך על עמיתי שיחליף אותי בוועדה באוניברסיטה בידיעה שהוא יסכים לעשות זאת רק בגלל רצונו להשיג יותר כוח, אני לא, על פי באייר, לא סומך על עמיתי.
כמה פילוסופים טענו כי אמון כרוך לא רק באמונה אלא גם במרכיב רגשי.
פילוסוף מאוניברסיטת מלבורן קארן ג'ונסלמשל טוען כי אמון גורר גם א תחושת אופטימיות שאנשים יעשו את מה שסומכים עליו.
מלומד אחר, ריצ'רד הולטון, טען כי אמון כרוך באפשרות של מרגיש את רגש הבגידה. כאשר אדם סומך על אדם אחר, הוא נוטה לחוש בגידה כאשר האדם לא מצליח לעמוד בציפיותיו.
איך האמון נשחק?
אמון ואמינות הם שני דברים מובחנים. אנשים עשויים לסמוך על מישהו גם כאשר האדם עליו הם סומכים אינו מהימן. אנשים עשויים גם לא מצליחים לסמוך על מישהו שהוא, למעשה, אמין.
חשוב לציין, אמון יכול להישחק גם כשאנשים מוכשרים, מתכוונים לעשות את מה שהם אומרים או לדבר רק את האמת. עצם התפיסה של להיות לא אמין מספיקה לפעמים כדי לכרסם באמון.
פילוסופים פמיניסטיים כגון מירנדה פריקר ו קריסטי דוטסון יש ציין הדרכים בהן מין וגזע להשפיע על תפיסות האמינות ולהביא לנשים ומיעוטים מקבל פחות אמינות ממה שמגיע להם בגלל סטריאוטיפים מזיקים.
מקבע את המוח
גורם נוסף התורם לשחיקת האמון הוא תפיסת חוסר העקביות. אדם שאומר דבר אחד ואז אומר ההיפך למחרת עלול לאבד את אמון הקהל שלהם.
היכולת שלנו להסתמך על דברו של אחר תלויה בעצם באיזה פילוסוף ברנרד ויליאמס קרא "מייצב את המוח".
הרעיון כאן הוא שהופך למקור מידע מהימן כרוך בקיום הרשעות המונעות תנודות ללא סיבות טובות. "כפכף" יותר מדי יכול לגרום להופעה לא אמינה.
תיאוריות אמון פילוסופיות נטו להתמקד כמעט אך ורק באמון על אנשים, אך אנו עוסקים ביחסי אמון עם מוסדות כמו גם אנשים פרטיים.
שחיקת האמון הציבורי סביב הנחיות ה- CDC היא שחיקת האמון במוסד - לא באדם מסוים. התבוננות על האופן בו נשחק האמון במקרה הבין אישי עשויה לשפוך אור על האופן שבו שחיקת אמון קורה במקרה המוסדי.
בפרט, מסרים לא עקביים וסותרים שמפיק מוסד יכולים לתרום לתפיסה כי ה"מוח "המוסדי הוא" לא יציב "- מה שמטיל ספק בסמיכותו, כשירותו וכוונותיו.
בדיוק כמו אנשים, מוסדות צריכים ללמוד להציג את עצמם לאחרים כסוכנים שכפי שאמר ברנרד וויליאמס, "יש השקפות או אמונות יציבות למדי." ללא יציבות כזו, אמון הציבור במוסדות יכול להישחק.
על המחבר
דבורה פרון טולפסן, פרופסור לפילוסופיה, אוניברסיטת ממפיס
מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.
ספרים קשורים:
הרגלים אטומיים: דרך קלה ומוכחת לבנות הרגלים טובים ולשבור רעים
מאת ג'יימס קליר
Atomic Habits מספק עצות מעשיות לפיתוח הרגלים טובים ושבירת הרגלים רעים, המבוססים על מחקר מדעי על שינוי התנהגות.
ארבע הנטיות: פרופילי האישיות החיוניים שחושפים כיצד להפוך את חייכם לטובים יותר (וגם חיי אנשים אחרים טובים יותר)
מאת גרטשן רובין
ארבע הנטיות מזהות ארבעה סוגי אישיות ומסבירים כיצד הבנת הנטיות שלך יכולה לעזור לך לשפר את מערכות היחסים, הרגלי העבודה והאושר הכללי שלך.
תחשוב שוב: הכוח של לדעת מה אתה לא יודע
מאת אדם גרנט
Think Again בוחן כיצד אנשים יכולים לשנות את דעתם ואת עמדותיהם, ומציע אסטרטגיות לשיפור חשיבה ביקורתית וקבלת החלטות.
הגוף שומר על הציון: מוח, מוח וגוף בריפוי טראומה
מאת בסל ואן דר קולק
The Body Keeps the Score דן בקשר בין טראומה לבריאות גופנית, ומציע תובנות כיצד ניתן לטפל בטראומה ולרפא אותה.
הפסיכולוגיה של הכסף: שיעורים נצחיים על עושר, חמדנות ואושר
מאת מורגן האוסל
הפסיכולוגיה של הכסף בוחנת את הדרכים שבהן העמדות וההתנהגויות שלנו סביב כסף יכולות לעצב את הצלחתנו הפיננסית ואת הרווחה הכללית שלנו.
