תמונה על ידי ג'ון היין 

קונפוציוס האמין שעלינו לעבוד כל הזמן על שיפור חיינו. הוא הרגיש שבחינת החולשות של אחרים לפני התחשבות בחולשות שלנו היא סימן של יהירות ולא שווה את הזמן או המאמץ שלנו.

סנקה הסכים עם קונפוציוס. הוא הרגיש שעלינו להדגיש את הנשמה הפנימית של אנשים, לא בגדים, עבודות, עושר או מעמד חברתי. לשפוט אנשים על פי גורמים חיצוניים זה כמו לקנות סוס לאחר שבדקו רק את האוכף והרתמה, לא את החיה עצמה.

המדע על השיפוט

עשרות שנים של מחקר בפסיכולוגיה הראו שיש לנו מגבלות משמעותיות באופן שבו אנו תופסים את העולם סביבנו. כדוגמה, דמיינו שהעולם שלנו הוא קתדרלה ענקית המעוטרת בפסלים, ציורים, חלונות ויטראז' ואוצרות רבים; עם זאת, אסור לנו להיכנס לבניין. במקום זאת, אנו זוכים לראות רק פנימה דרך חור המנעול בדלת הכניסה. אנחנו יכולים להזיז את הראש כדי לקבל זוויות שונות של החדר הראשי, אבל לעולם לא נוכל לראות הכל. עם זאת, אנו מאמינים שראינו את הקתדרלה.

התפיסה האנושית פועלת כמעט באותו אופן. המוח שלנו יסבול מעומס יתר רציני אם ננסה לעבד את כל הגירויים המתחרים על תשומת הלב שלנו. מחקרים מראים שהמוח שלנו מסוגל לעבד אחד עשר מיליון ביטים של נתונים בשנייה, אבל המוח המודע שלנו יכול להתמודד רק עם ארבעים עד חמישים ביטים בשנייה. כתוצאה מכך, אנו לומדים לסנן דברים מסוימים פנימה ודברים אחרים החוצה. כך אנו שורדים ומבינים את העולם. עם זאת, אנו מאמינים שהתפיסות הלא שלמות שלנו הן המציאות.

תהליך תפיסתי זה פעיל מאוד באופן שבו אנו רואים ומעריכים אנשים אחרים. כבני אדם, אנחנו מורכבים מכדי להבין הכל אחד על השני, אז אנחנו יוצרים קטגוריות של אנשים כדי לארגן את העולם המבולגן והכאוטי שלנו. קטגוריות אלו משמשות קיצורי דרך כדי לפשט את האינטראקציות, מערכות היחסים וקבלת ההחלטות שלנו.

הנה כמה מהתהליכים הקוגניטיביים המגבילים הפועלים כאשר אנו פוגשים ומעריכים אנשים חדשים.

מצב נפשי: אנשים שמחים, אדיבים ויציבים מבחינה רגשית נוטים להעריך אנשים אחרים בצורה חיובית יותר. אנשים אומללים, נרקיסיסטים ואנטי-חברתיים ביקורתיים יותר כלפי אחרים ומדרגים אותם בצורה שלילית.

רושם ראשוני: ההתרשמות הראשונית שלנו מאחרים, במיוחד מהפנים והמראה הפיזי שלהם, משפיעה על האופן שבו אנו מעריכים אותם ומתקשרים איתם. הרושם הראשוני הזה נשאר עמיד למדי לאורך זמן ומקל או מונע את המאמץ שלנו לפתח מערכות יחסים עם אנשים.

חלקים חסרים: ברגע שיש לנו רושם ראשוני של אנשים, אנחנו נוטים למלא תכונות אחרות שלדעתנו עולות בקנה אחד עם המידע המוגבל שלנו. לדוגמה, אם אנו תופסים אנשים כאטרקטיביים, אנו מייחסים לאופי שלהם תכונות חיוביות אחרות. אם אנו תופסים אנשים כלא מושכים, אנו מייחסים להם תכונות אחרות פחות רצויות.

מנטליות קבוצתית: בנוסף למילוי החלקים החסרים, אנו מסתמכים על הערכות של קבוצות שאנו שייכים להן בעת ​​הערכה של אנשים אחרים. לדוגמה, אם אנו שייכים למפלגה פוליטית שאינה מחבבת ברצינות חברים במפלגה אחרת, נקבל את מסקנות הקבוצה שלנו לגבי חברי המפלגה האחרת מבלי לבצע חקירה רבה בעצמנו.

עקביות תפיסתית: ברגע שיש לנו תפיסות מוצקות למדי לגבי אנשים וקבוצות אחרות, אנו נוטים להתמקד בהתנהגויות עתידיות שמחזקות את המסקנות שלנו. לדוגמה, אם אנו מאמינים שמישהו מאותגר אינטלקטואלית, אנו נתפוס פעולות עתידיות שמחזקות מסקנה זו ונפספס ראיות המצביעות על כך שלאדם יש ידע או כישורים ייחודיים.

הקרנה עצמית: אנו נוטים לחשוב שאנשים בקבוצות החברתיות השונות שלנו חושבים, מאמינים ומתנהגים באותו אופן שאנו עושים. לפיכך, אנו משליכים עליהם את תהליכי החשיבה ודפוסי ההתנהגות שלנו ומתעלמים מהיבטים ייחודיים אחרים באישיותם.

Overconfiדנס: ברגע שהעולם שלנו מאורגן יפה ואנשים מחולקים באופן שטחי לקטגוריות, אנחנו נוטים להאמין שתפיסת העולם שלנו מדויקת. במילים אחרות, אנחנו בטוחים יתר על המידה שיש לנו אנשים ואת העולם להבין.

שיפוטים לא מדויקים, סטריאוטיפים והטיות מרומזות

"תהליכים קוגניטיביים אלה מובילים לשיפוטים לא מדויקים, לסטריאוטיפים ולהטיות מרומזות. מה שקורה הוא שאנו רואים מאפיין דומיננטי אחד או יותר של אנשים - גזע, דת, דיבור, אטרקטיביות, חברות בקבוצה וכן הלאה - ואז מקצה שורה של תכונות נוספות ומכניסים אותן לאחת מהקטגוריות שלנו. מחקרים רבים מראים כיצד תהליך לא מודע זה משפיע באופן משמעותי על האופן שבו אנו מתייחסים ואינטראקציה עם אנשים במגוון רחב של הגדרות.

הנה רק כמה ממצאים מהמחקר העצום על הטיות מרומזות.

הַשׂכָּלָה: מורים תופסים תלמידים מושכים כאינטליגנטיים יותר מתלמידים אחרים. לפיכך, הם מבלים איתם יותר זמן, עוזרים להם להצליח ומעניקים להם ציונים טובים יותר. מורים גם נוטים לזלזל ביכולות של בנות ומיעוטים גזעיים. תלמידים אלה נוטים פחות להיבחן לתוכניות מחוננים ויותר סיכויים להיות ממושמעים וגורשו מבית הספר.

בריאות: מיעוטים גזעיים ואתניים מקבלים פחות תשומת לב מהרופאים, מקבלים פחות בדיקות אבחון וחווים איכות טיפול נמוכה יותר מאשר חולים לבנים. בנוסף, רופאים נוטים פחות לרשום תרופות נגד כאבים לחולים שחורים מאשר לחולים לבנים.

מערכת החוק: הטיות של שוטרים מובילות ליותר מעצרים וליחס מחמיר יותר למיעוטים גזעיים ואתניים. בנוסף, החלטות המושבעים והשופטים יכולים להיות מושפעים מגזע, מגדר, מוצאו ודתו של הנאשם. אנשים שחורים ומיעוטים אתניים מקבלים יותר הרשעות אשמה ועונשים ארוכים יותר מאשר נאשמים לבנים.

תעשיית הפיננסים: יש לנו פחות בנקים ומוסדות פיננסיים בשכונות לא לבנים. כתוצאה מכך, למיעוטים גזעיים אין גישה לחיסכון ולחשבונות עובר ושב, והם נוטים יותר להשתמש בשירותי פדיון צ'קים במחירים גבוהים יותר והלוואות ביום משכורת. מיעוטים גזעיים גם נוטים פחות לקבל הלוואות דירות גם כשהם עומדים בסטנדרטים של רמת האשראי.

Thמקום עבודה אלקטרוני: מועמדים לעבודה הנתפסים כאטרקטיביים ועושים רושם ראשוני חיובי בדרך כלל מקבלים את העבודה, בעוד שמועמדים רבים בעלי כישורים גבוהים עוברים סינון מסיבות שטחיות.

בנוסף, גברים נתפסים לעתים קרובות ככשירים יותר מנשים, ולכן נשים נוטות פחות להרוויח שכר דומה, להתקדם ולקבל תפקידי מנהיגות.

ייחוס פעולות למצב או לאישיות

בנוסף להטיות אלו במסגרות מוסדיות, אנו נוטים לשפוט את מעשיהם של אנשים כמצבים או כחלק קבוע מאישיותם. במילים אחרות, אנשים עשויים לעשות דברים על סמך מצב ייחודי שבו הם נמצאים, אבל ההתנהגות שלהם אינה אופיינית לאופי שלהם. זה עשוי להתרחש כאשר אנשים חשים מתח חריג, לחוצים בעבודה או מתמודדים עם חוויה לא מוכרת.

אם אנו מייחסים את מעשיהם למצב, יש פחות סיכוי שנפתח הטיות כלפיהם. אם אנו מייחסים את התנהגותם לאישיותם, ההטיות שלנו יהיו הרבה יותר חזקות. מחקרים מראים שאנו נוטים לייחס את פעולותיהם של אנשים שאנו מכירים ואוהבים למצב אך לייחס את התנהגותם של זרים לאישיותם. במילים אחרות, אנחנו שופטים אנשים שאנחנו לא מכירים ביתר חומרה.

אני חסיד חזק של העיקרון הזה: כשמישהו עושה משהו טיפשי, אני חושב שזה עשוי להיות אירוע של פעם בחיים. אני תמיד מנסה לייחס את ההתנהגות של אנשים למצב שהם נמצאים בו, לא לאישיות שלהם. אני חושב שבודהה יהיה מרוצה מזה מכיוון שהוא האמין שבכל מקרה אין לנו עצמי קבוע קבוע, ואנחנו נהיה אנשים שונים מחר, ולמחרת, ולמחרת. אז למה לשפוט אנשים בכלל?

היישומים

1. הבן את ההטיות שלנו

כולנו מפתחים עמדות בחיים כלפי אנשים, קבוצות, דברים וחוויות. עמדות אלו הופכות להטיות כאשר אנו מראים דעות קדומות עבור אנשים או קבוצות ספציפיים על סמך מידע לא שלם או לא מדויק. לפעמים אנחנו מבינים את ההטיות שלנו, ופעמים אחרות אנחנו אפילו לא מודעים לכך שהן קיימות. כך או כך, הם יכולים להשפיע על ההתנהגות שלנו, מערכות היחסים והאושר הכללי שלנו.

ההטיות שלנו מבוססות בדרך כלל על דברים כמו מגדר, נטייה מינית, גזע, מוצא אתני, צבע עור, גיל, משקל, העדפה דתית או השתייכות פוליטית. הצעד הראשון להתגבר על הטיות לא בריאות הוא לבחון מה הן ומאיפה הן הגיעו.

חשבו על עמדות שליליות שיש לכם כלפי קבוצות של אנשים ושאלו את עצמכם את השאלות הבאות:

איזה מידע או חוויות הובילו להטיה זו?
עד כמה המידע שלי על הקבוצה הזו מדויק?
איך הגישה הזו משפיעה על ההתנהגות שלי?

זיהוי ההטיות שלנו היא התחלה טובה, אבל היא חושפת רק את אלה שאנחנו יודעים עליהן. גישה שנייה מועילה היא לשבת עם חבר טוב או שותף ולשאול את השאלות הבאות: "האם יש אנשים או קבוצות שאתה מרגיש שיש לי הטיות כלפיהם? אם כן, האם תוכל לתת לי דוגמאות מהדיבור או ההתנהגות שלי? איך אתה חושב שארוויח משינוי הגישה הזו?" היה פתוח, לא מתגונן ומוכן להרהר בכנות על מה שאתה לומד.

דרך שלישית להבין את ההטיות שלנו היא להשלים הערכה רשמית. אחד הפופולריים שבהם הוא מבחן האסוציאציה המרומזת של הרווארד, אשר זמין באינטרנט בחינם. הערכה זו מעריכה את עמדותינו כלפי קבוצות שונות של אנשים. השלם חלק מהבדיקות, ראה היכן אתה עומד, וסקור את התוצאות שלך עם חברך או בן זוגך.

לאחר שזיהינו את ההטיות שלנו, עלינו להחליט אם ברצוננו לשנות אותן. שינוי עמדותינו דורש מוטיבציה ומאמץ. אם אנחנו באמת רוצים לצמוח כיחידים, לשפר את מערכות היחסים שלנו ולהגדיל את האושר שלנו, נוכל להתקדם. תרגול השלבים הבאים יעזור לנו לפתח עמדות בריאות יותר כלפי אנשים אחרים.

2. הצג את העולם בצורה אופקית

אחד הדברים שהאגו שלנו עושה הוא לשים אותנו בקנה מידה אנכי עם אנשים. כתוצאה מכך, אנו נוטים לראות את עצמנו כעל או מתחת ליחידים וקבוצות אחרות. אם אנו רואים את העולם כך, תמיד יהיו לנו עמדות שליליות כלפי אנשים וקבוצות אחרות.

דרך בריאה יותר לראות את העולם היא לראות אנשים במישור אופקי. גישה זו מניחה שכולנו שווים, לכולנו יש ערך, ולכולנו יש מה לתרום. זה לא שם אף אחד מאיתנו מעל או מתחת לאף אחד אחר.

השקפה אופקית זו היא אידיאליסטית אך ניתנת להשגה עם תרגול. זה מחייב אותנו להתעלם ממאפיינים חיצוניים, להימנע מלשפוט ולרצות כנה ללמוד על אנשים אחרים. עם הזמן, זה מוביל ליותר חברויות, מערכות יחסים בריאות יותר, פתרונות טובים יותר ויותר קהילות אזרחיות.

3.0לשפר את כישורי ההקשבה שלנו

אנו לומדים אחד על השני דרך התקשורת שלנו. למרבה הצער, רובנו מאזינים גרועים - ואנחנו מחמירים עם הגיל. מחקר מעניין מראה ש-90 אחוז מתלמידי כיתות א' ו-ב' מסוגלים להיזכר במה שמורה זה עתה אמר. שיעור ההצלחה יורד ל-44 אחוזים לחטיבות הביניים ול-25 אחוזים עבור תלמידי התיכון. מבוגרים לא עושים הרבה יותר טוב. לאחר מצגת של עשר דקות, 50 אחוז מהמבוגרים לא יכולים לתאר את הנאמר, ויומיים לאחר מכן, 75 אחוז אפילו לא זוכרים את הנושא.

חלק מהבעיה הוא היכולת שלנו לעבד מידע. הדובר הממוצע מדבר בערך 125 מילים לדקה, אבל המוח יכול לעבד 400 מילים בדקה. זה משאיר עודף יכולת להתעכב על דברים אחרים במהלך השיחות שלנו. אם אנחנו חושבים שאנחנו יכולים לבצע ריבוי משימות כדי להשלים את הפער, אנחנו טועים. כאשר אנו עושים ריבוי משימות, המוח שלנו עובר הלוך ושוב בין פעילויות, ואנו מרחיקים לחלוטין משימה אחת תוך התמקדות באחרת. מחקרים גם מראים שלוקח עד 40 אחוז יותר זמן לבצע ריבוי משימות מאשר לבצע משימות בנפרד.

פלישת הטכנולוגיה היא אשם נוסף שמקשה על כישורי ההקשבה שלנו. בפעם הבאה שאתה בפגישה או בדיון קבוצתי, שימו לב כמה אנשים מסתכלים בטלפונים, בטאבלטים או במחשבים שלהם. כמות עצומה של מידע אובדת כאשר אנו מתמקדים במכשירים החכמים שלנו במקום לשים לב.

הדרך בה אנו מקשיבים לאנשים אחרים הופכת להרגל שחוזר על עצמו. שינוי ההרגלים שלנו דורש רצון, תרגול וזמן. למידה להקשיב באמת יכולה לעזור לנו לחסל שיפוטים והטיות לא מדויקות שיש לנו כלפי יחידים וקבוצות. הנה כמה דברים מועילים שאנחנו יכולים לעשות כדי לשפר את כישורי ההקשבה שלנו:

• הסר את הטכנולוגיה שלנו במהלך השיחות שלנו.

• הסתכל ישירות אל הדובר ושמור על קשר עין.

• שימו לב לרמזים לא מילוליים המעבירים מידע.

• אל תשפוט ואל תפרש בזמן שהדובר מדבר.

• שאל שאלות כדי להבין טוב יותר את הנאמר.

4. תקשורת שלילית למחיקה

מחקרים מראים שאנו יוצרים לעצמנו מציאות חברתית באמצעות השיחות שלנו עם אנשים. ככל שאנו מדברים יותר על משהו, כך הוא הופך להיות אמיתי וקונקרטי עבורנו.

תהליך זה לא עובד רק עבור דברים; זה עובד גם עבור אנשים. אם אנו מדברים באופן שלילי על יחידים או קבוצות שונות, גם אם אין לנו אינטראקציה איתם, העמדות השליליות שלנו הופכות חזקות וקונקרטיות יותר. עמדות אלו הן לרוב אשליות לא מדויקות או שלמות. כתוצאה מכך, אחת הדרכים הטובות ביותר למנוע ולחסל הטיות לא בריאות היא להימנע משיחות שליליות על אנשים אחרים.

העצה שקיבל ת'אמפר מהוריו בסרט במבי הוא בעל תובנה: "אם אתה לא יכול להגיד משהו נחמד, אל תגיד כלום בכלל." אז נסה לעבור שלושים יום מבלי לומר שום דבר שלילי על אנשים או קבוצה כלשהם ותראה מה קורה.

5. צור קשר עם אנשים שונים

בזמן שגדלתי, לימדה אמא ​​יוצאת דופן שאלוהים אוהב את כולם, שכולנו שווים ושאף אדם או קבוצה אינם מעל או מתחת לאף אחד אחר. האמנתי בדברים האלה אבל היו לי מעט מאוד חוויות עם מישהו מגזע, דת או רמת הכנסה אחרת.

קל לומר שאכפת לנו מאנשים שונים כשאיננו מקיימים איתם אינטראקציה; זו חוויה אחרת לגמרי לחיות באותה שכונה, להתראות לעתים קרובות ולעבוד יחד עם אתגרים. מה שלמדתי הוא שאנחנו הרבה יותר דומים ממה שאנחנו שונים, וכולנו רוצים את אותם הדברים בחיים: בריאות, חברים, אושר, משפחות אוהבות וקהילות אזרחיות.

אני חושב שקשה להשיל מעצמנו את השיפוטים השטחיים מבלי להיות בקרבת אנשים מתרבויות, מרקעים ואמונות שונות. בחינת ההטיות שלנו יכולה לשנות את דעתנו, אבל התיידדות עם אנשים שונים משנה את ליבנו.

למידה על החוויות, האתגרים, החלומות והאהבה של אנשים אחרים למשפחותיהם מייצרת את ההבנה הגדולה ביותר. הנה כמה דברים שאנחנו יכולים לעשות כדי להתגבר על ההטיות שלנו ולבנות מערכות יחסים מספקות יותר:

• למד על אמונות שונות ובקר במקומות הפולחן שלהם.

• התנדב בבנק מזון מקומי, במטבח או במקלט לחסרי בית.

• להתיידד עם אנשים מתרבויות שונות ולעשות דברים ביחד.

• למד שפה זרה ולמד מדינות שבהן היא מדוברת.

• מצא קהילת מהגרים ותרגל את כישורי השפה שלך.

• בקרו במדינות שונות וחיו כמו המקומיים, לא התיירים.

לסיכום, לשפוט אנשים אחרים זה חלק מלהיות אנושי. זה לא פגם אופי של אנשים כועסים, אומללים או חסרי השכלה - זה משהו שכולנו עושים. ההטיות שלנו מתפתחות בערך באותו האופן שבו אנו יוצרים את הזהות העצמית שלנו - באמצעות מסרים מוקדמים שאנו מקבלים מהורים, מורים, חברים, מהתקשורת ומהתרבות שלנו. החדשות הטובות הן שאנו יכולים לזהות ולשנות את ההטיות שלנו באותה דרך שבה אנו יכולים לשנות את התפיסות העצמיות המגבילות שלנו.

כאשר אנו נמנעים מלשפוט אנשים אחרים, שינויים נפלאים מתרחשים בחיינו. אנו מוכנים יותר לתקשר עם אנשים שונים, אנו מפתחים מערכות יחסים מספקות יותר, אנו נותנים לאנשים את הספק, אנו מחזקים את הקהילות שלנו, ואנחנו נוטים יותר לעשות מעשים טובים עבור אחרים.

זכויות יוצרים 2022. כל הזכויות שמורות.
נדפס ברשות.

מקור המאמר

ספר: One People One Planet

One People One Planet: 6 אמיתות אוניברסליות עבור להיות מאושרים ביחד
מאת מייקל גלוזר

החיים על פני כדור הארץ יכולים להיות חוויה יפה, אבל הם באים גם עם כאב לב, בדידות וייאוש. בעיות חוזרות ונשנות עוברות בכל דור: אפליה, תסיסה אזרחית, שנאה פוליטית וסכסוכים בין מדינות.
 
One People One Planet מתווה דרך ברורה כדי לעזור לכולנו להגביר את האושר שלנו ולחיות בשלווה על הפלנטה הזו. שש האמיתות האוניברסאליות שהוצגו - שנלקטו ממייסדי דתות העולם הגדולות, פילוסופים בעלי שם עולמי ומחקר חדשני בתחום הפסיכולוגיה החיובית - יכולות לעזור לנו.

למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה, לחץ כאן. זמין גם כספר שמע וכמהדורת קינדל.

על המחבר

מייקל גלוזר הוא יזם, יועץ עסקי ופרופסור באוניברסיטה. הוא בנה חברות מצליחות בתעשיות הקמעונאות, הסיטונאי והחינוך ועבד עם מאות עסקים - מסטארטאפים ועד ארגונים רב לאומיים - בפיתוח מנהיגות, תקשורת, בניית צוות ואסטרטגיה ארגונית.

כיום, מייק משמש כמנהל בכיר של המרכז ליזמות בבית הספר לעסקים ג'ון מ. האנטסמן באוניברסיטת יוטה סטייט. הוא גם המנהל של תוכנית ההסתגלות העצמית של SEED, שעוזר לאנשים ברחבי העולם לשפר את רמת חייהם ולהועיל לקהילות שלהם באמצעות יזמות.

למידע נוסף על OnePeopleOnePlanet.com.

ספרים נוספים מאת מחבר זה.