הכנסת עצמך עשויה שלא לבוא לך באופן טבעי כמו לאחרים. ראשית, בדוק באופן ספציפי מה נכון עבורך בסיטואציה בה אתה נתון, ואז הביע את האמת שלך בחביבות, ולבסוף, הקשב בפתיחות לתגובת הנמען.

אני יודע אני יודע. אתה אומר שזה לא כל כך פשוט לביצוע, במיוחד כשמקסמים את הרגשות, הנושא רגיש במיוחד, ונמתח מעבר לאמונה. 1-5 נותן לך דרך אמינה לומר מה נכון עבורך בכל נושא באופן שאינו מאיים.

הצעדים I-5 לתקשורת ברורה שאינה מאיימת

צעדים	תשתמש במילים האלה
1. זהה אירוע או נושא ספציפי.	1. כשזה קרה
2. שם את הרגשות והתחושות שלך.	2. אני מרגיש / מרגיש
3. תן מידע אודות עצמך: הצרכים שלך, הרצונות, הוויסות, הציפיות, המחשבות, הערכים, חוויות העבר.	3. כי אני ...
4. הגדירו גבולות ספציפיים, כוונות, בקשות, השלכות ופתרונות.	4. ואני ...
5. לסיים באדיבות כלשהי.	5. ואני מעריך ...

בוא נעבור על כל אחת מהשלבים.

1. כשזה קרה ...

זהה כל פעם סיטואציה או נושא ספציפי אחד. זה לא "אתה כל כך לא מתחשב", אלא "הייתי נסער כשאיחרת אתמול בארבעים וחמש דקות."

2. אני מרגיש / מרגיש ...

החלק הזה הוא עליכם! דבר על התחושות והרגשות שחווית סביב האירוע. אם תיצמדו לעצב, כעס או פחד, תישארו מרוכזים במתן מידע אודות עצמכם, במקום לנקוט בהאשמת "אתם" או להתמכר לכלליות לא מדויקות. הקפידו על מילות תחושה "-אד" (לדוגמא: משומשות, מניפולציות, מוזנחות, לא מוערכות; נבגדות, נשפטות וכו '). רבים מוסווים "אתה", מה שמקשה על האדם האחר להישאר קולט.

3. כי אני ...

תן מידע על עצמך. הסביר מדוע אתה מרגיש כמו שאתה מרגיש. מתן פרטים על הצרכים, הרצונות, המחשבות והערכים שלך מאפשר למישהו לדעת מאיפה אתה בא. במקום לומר "אני כועס בגלל שאתה תמיד מאחר וחושב רק על עצמך", אמור, "אני מרגיש כועס כי אמרתי שיש לי פגישה בשעה שלוש, והבנתי שאתה תהיה בבית עד 2 : 45 כדי לצפות בילדים. אני שונא לאחר. "

4. ואני ...

שלב זה מבהיר את עמדתך הספציפית בנושא: בקשותיך, מה תרצה לראות שיקרה בעתיד, אילו פעולות אתה מתכנן לבצע ומתי ומה תעשה בכדי לדאוג לעצמך. בשלב זה אתה מגדיר גבולות, כוונות, בקשות, השלכות ופתרונות ספציפיים. קבל פירוט. ככל שיותר פרטים, כך טוב יותר. ודא שמה שאתה אומר הוא בר ביצוע, מתאים למצב הנוכחי ובשליטתך. אם לא תקפיד על דבריך תאבד אמינות ותצבור כאב לב.

5. אני מעריך ...

סיימו באדיבות. הערה חיובית או הערכה נותנים את הטון לדיאלוג שבא בעקבותיו. "תודה שהאזנת", או "אני שמח שאנחנו מדברים על זה." וודא שאתה מתכוון למה שאתה אומר. (אומר זאת באהבה לא פעם אם נדמה שהצד השני לא שומע אותך בפעם הראשונה).

מצבים מוכרים לתרגול ה- I-5

להלן כמה מצבים מוכרים הקוראים ל- I-5 עם כמה פתרונות אפשריים. המידע אינו ברצף מדויק, אך הם מכסים את כל רכיבי ה- I-5 באופן המקדם תקשורת ברורה. המפתח הוא להשתמש בטון חם ואוהב.

סוף סוף אתה מחזיר שיחת חבר כעבור שבועיים

כשהתקשרת אליי לפני כמה שבועות וביקשת את שם המאמן האישי שלי, התבאסתי כי לא ידעתי מה לומר. אני יודע שאמרתי שאתקשר אליו ונראה אם ​​הוא לוקח לקוחות חדשים, אבל הבנתי שאני חושב עליו כעל מקורב וחש לא בנוח לשתף אותו. אם אתה עדיין מחפש מישהו לעבוד איתו, אשמח לבקש ממנו להמליץ ​​על מישהו אחר. אני מצטער שלקחתי כל כך הרבה זמן לחזור אליך. אני מעריך את מערכת היחסים שלנו ונהנה מהתקופה בה אנו נפגשים.

הבוס שלך מבקש ממך לקחת פרויקט בשעה 5:15

כשביקשת ממני להקליד את האותיות האלה בשעה 5:15, הרגשתי ממש קרועה. אני מאוד רוצה לעזור לך בפרויקט הזה כי אני מחויב לתפקיד שלי, אבל הבטחתי לבני שאלך הערב למשחק הכדור שלו כי אבא שלו מחוץ לעיר. אשמח להקליד את האותיות דבר ראשון בבוקר או אם תזדקק להן היום, אראה אם ​​מישהו אחר זמין לפני שאלך. בעתיד, אם אתה חושד שתהיה עבודה בשבילי אחרי שעות, אודה לך אם תודיע לי יום-יומיים לפני כן.

החשבון מהמכונאי הוא כפול ממה שציפיתם

אני בהלם! הבוקר אמרת לי שהחשבון עומד על כשלוש מאות דולר וזה שש מאות ושינוי. אני בתקציב הדוק ולא יכול לשלם לך כל כך הרבה. אני מוכן לשלם ארבע מאות, אבל זה צמרות. בעתיד, אם העבודה הולכת להיות יותר מההערכה שלך, אני צריך לסדר את זה לפני שתתחיל לעבוד. אני אוהב לבוא לכאן ואוהב את השירות המצוין שתמיד סיפקת.

אתה לא רוצה ללמוד שיעור עם בן / בת הזוג שלך

כשביקשת שאקח איתך את שיעור הבישול ההוא התחלתי להיכנס לפאניקה. אני אוהב לרצות אותך, אבל אני לא רוצה לבלות את השבת שלי בבית. אשמח לעשות איתך פעילות בחיק הטבע, או אם תרצה ללכת עם חבר, אני מצפה לשמוע את כל הפרטים כשתחזור. אני אוהב שאתה אוהב ללמוד דברים חדשים, במיוחד סביב אוכל.

תרגול, תרגול, תרגול

זה עשוי לקחת תרגול, בדיוק כמו כל מיומנויות חדשות. אך עם הזמן תוכל לזהות במהירות את מה שאתה באמת רוצה להגיד ולהישמע מזדמנים ולא מתמודדים כשאתה אומר את זה. דבריך אולי נשמעים לך טבועים בהתחלה, אך עדיין תמצא שהיתרונות עולים בהרבה על כל אי נוחות זמנית.

הודפס מחדש באישור המחבר.
© 2011 מאת ג'ודה ביז'ו, MA, MFT כל הזכויות שמורות.
מו"ל: ריביירה פרס, סנטה ברברה, קליפורניה 93101

סעיף מקור:

שחזור עמדות: תכנית לבניית חיים טובים יותר
מאת ג'וד בייג'ו, MA, MFT

לחץ כאן למידע נוסף ו / או להזמנת ספר זה.

על המחבר

ג'וד בייג'ו הוא מטפל מורשה בנישואין ומשפחה (MFT), מחנך בסנטה ברברה, קליפורניה ומחבר הספר שחזור עמדות: תכנית לבניית חיים טובים יותר. בשנת 1982, ג'ודה פתח בפסיכותרפיה פרטית והחל לעבוד עם יחידים, זוגות וקבוצות. היא החלה גם ללמד קורסי תקשורת באמצעות סנטה ברברה סיטי קולג 'לחינוך מבוגרים. התפשטה השמועה על ההצלחה של שחזור עמדות, ולא עבר זמן רב שג'וד הפכה לסדנה מבוקשת ומובילת סמינרים, ולימדה את גישתה לארגונים וקבוצות. בקר באתר שלה בכתובת AttitudeReconstruction.com/

צפו בראיון עם ג'וד ביז'ו: איך לחוות יותר שמחה, אהבה ושלום